UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CIENCIAS BSICAS TECNOLOGAS E INGENIERAS PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL CURSO: 301104_132

GESTION DE CALIDAD

ACTIVIDAD 2: RECONOCIMIENTO DEL CURSO

RAMIRO JOSE OLIVER ARRIETA 1103105630

TUTOR DE CURSO: NOLFER ALBERTO RICO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS Y TECNOLOGIAS INGENIERIA INDUSTRIAL CEAD COROZAL

24 DE SEPTIEMBRE DE 2013

SITUACIONES PLANTEADAS Situacin 1: Manuel Rivera Gonzlez no sabe cmo llenar su perfil, colgar su fotografa Cules son los pasos que debe seguir Manuel? Solucin: Manuel Debe inicialmente ingresar a su campus virtual y enseguida encontrara en la parte superior derecha del campus un link que dice perfil:

Situacin 2: Alfonso Gmez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les haba asignado en su pequeo grupo a sus compaeros de Cead, Qu le podramos responder a Alfonso? Solucin: primero seria dirigirse a la oficina de registro y control del cead y solicitar un listado de los estudiantes matriculados en el curso, para asi establecer canales de comunicacin para reunirlos a todos y exponer la situacin. Otra solucin seria dirigirse coordinador de la escuela a la que pertenece el curso y pedirle colaboracin. Situacin 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. Qu le podemos sugerir a Martha? Solucin: los estudiantes deben dirigirse al cead donde estn adscritos para que le den asesora y consejera, hasta tengan soltura en el manejo del internet, o por lo menos que los ayuden a realizar el curso de entrenamiento en el manejo del campus virtual, que tiene como requisito la universidad para acceder a los cursos virtuales a los estudiantes nuevos. Situacin 4: Miguel ngel Alfrez no sabe cmo enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envi por el FORO GENERAL DEL CURSO. Ser que lo hizo bien? Se le calificar su trabajo? Solucin: El trabajo no se envi de forma correcta, y no tendr ninguna calificacin, los trabajos colaborativos deben enviarse solo por el espacio indicado en la gua y que fueron destinados para el envi del producto final de la actividad. Situacin 5: Ral Santamara insiste a sus compaeros que la forma de enviar los trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que envi el trabajo as el semestre anterior y su tutor le calific por ese espacio. Qu piensan sobre esta situacin? Qu solucin se plantea frente a la situacin? Solucin: la herramienta wiki esta diseada como una herramienta asincrnica para el diseo, elaboracin y discusin de las actividades del curso virtual, no esta diseada para colgar archivos, ni para hacer diagramas Por lo t anto no es el espacio indicado para entregar el producto final de un trabajo colaborativo, tipo foro. La solucin que planteo a la situacin, es acogerse a los tiempos y modos de entrega de los trabajos colaborativos, claramente definidos en la gua y en la rubrica de cada actividad. Por otro lado, esta nuestro manejo de tiempo y la distribucin que le demos para desarrollar cada actividad de los cursos en que estemos matriculados. Situacin 6: Reinel Rodrguez desea establecer pronto contacto con su grupo de trabajo Qu le podramos recomendar?

Solucin: Primero seria comunicarnos por los telfonos de contacto que tengan en sus perfiles, luego seria al correo personal y si se necesita comunicacin con el tutor y/o director del curso se utilizara el correo interno.

Situacin 7: Pedro Pinzn en un correo por el FORO GENERAL pregunta que para cundo es el trabajo colaborativo 1. Qu le podemos responder? Solucin: sugerirle que entre al campus del curso en el cual tenga el trabajo colaborativo, y se dirija a la agenda del curso y constate la fecha de inicio y cierre de la actividad. La fecha de cierre de la actividad tambin aparece en le foro respectivo de la tarea en cuestin. Situacin 8: Ricardo Fernndez pregunta que para qu sirve el FORO DE NOTICIAS DEL AULA. Qu le responderamos? Solucin: Ricardo Fernndez, el Foro de Noticias del Aula, nos informa todas las novedades de los cursos, y cualquier informacin que los tutores o el director del curso quiera compartir con los estudiantes. Situacin 9: Luz Blanco, pregunta que no entiende qu hay que hacer en la tarea del reconocimiento del curso, Qu le podramos responder? Solucin: lo primero que tiene que hacer es abrir el espacio de la actividad 2, luego abrir la gua para saber cuales son las actividades que se requieren para aprobar la actividad, y revisar la rubrica para conocer las especificaciones de la entrega del trabajo. Situacin 10: Yolanda Snchez pregunta que para cundo es el quiz 2, cuntas preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. Qu le responderamos? Solucin: Por lo general los quices tienen 15 preguntas, con un mximo de 37 puntos, un solo intento y tiempo lmite de una hora con calificacin inmediata; con lo referente a la fecha mxima para presentar la actividad, se recomienda revisar la agenda del curso respectivo.