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Antologia Curso Gerencia Social I Septiembre 2008

Antologia Curso Gerencia Social I Septiembre 2008

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Publicado porOtto Edvin
Documento que describe que es la gerencia social, enfoques, características, perfil del gerente social, habilidades del gerente social. Enfocada a facilitar el aprendizaje y aplicación de la gerencia social.
Documento que describe que es la gerencia social, enfoques, características, perfil del gerente social, habilidades del gerente social. Enfocada a facilitar el aprendizaje y aplicación de la gerencia social.

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Published by: Otto Edvin on Jul 07, 2009
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La gerencia social entiende la gerencia en un sentido amplio, de manera similar a
la que proponen Metcalf y Richards (1990): el proceso de asumir
responsabilidades por el desempeño de un sistema. (p. 37) Entendida así, la
gerencia abarca mucho más que una aplicación rutinaria de un diseño pre-
establecido de un plan, programa o estrategia. No se limita a rutinas de
“ejecución”, sino consiste en un ejercicio de coordinación estratégica de procesos
y prácticas que proponen generar algo que resulta valioso.

El INDES propone que la gerencia social no es un campo restringido a las
funciones ejecutivas ejercidas por los individuos que tienen autoridad formal
dentro de las organizaciones, sino se trata de un compromiso de la organización
en su conjunto.

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Los roles y responsabilidades van a variar entre diversos individuos, según su
responsabilidad y autoridad dentro de la organización. Pero, la gerencia social
imprime en la organización una visión y compromiso, que podrá afectar la forma
de actuar de todo su equipo.

La gerencia social consiste en una buena práctica que se ejerce tanto al nivel de
los responsables por la construcción de las políticas macro, como también por los
directivos sectoriales y territoriales, como también por los que interactúan
cotidianamente con los usuarios de los servicios sociales y con las comunidades
objetivo de las políticas sociales.

Combinando la reflexión sobre la esencia de la gerencia social (radicada en la
generación de valor público) y la definición de gerencia que acabamos de analizar,
podríamos asociar la gerencia social con el asumir responsabilidad por el
desempeño de un sistema que genera resultados valiosos para los usuarios y
ciudadanos.

La gerencia social consiste en asumir responsabilidad por el desempeño de un
sistema que facilita y coordina la generación de resultados valiosos para los
usuarios y ciudadanos.

Profundicemos sobre diversos elementos de esta reflexión:

“Asumir responsabilidad...” La responsabilidad de la gerencia social radica en una
responsabilidad frente a los superiores jerárquicos y políticos, pero en última
instancia, en una responsabilidad frente a los ciudadanos, pues de ellos se deriva
toda autoridad para actuar en el ámbito público. Así la gerencia social tiene que
caracterizarse por una responsabilización (o “accountability”), lo que alude, a su
vez, a dos características de la acción gerencial:

El asumir de un compromiso con la responsabilidad del logro de resultados que la
sociedad prioriza, o sea, un compromiso con resultados que los ciudadanos,
mediante acción y deliberación en la arena política, han identificado como
valiosos. Sentirnos efectivamente responsables ante usuarios y ciudadanos con
capacidad de deliberación nos permite superar una concepción formalista,
jerárquica y correctiva de nuestra responsabilidad como funcionarios públicos,
orientada más a controlar el cumplimiento de las normas que a responder a las
necesidades y aspiraciones ciudadanas (Barzelay, 1998).

La capacidad de y voluntad para rendir cuentas frente a los ciudadanos y
ciudadanas. Esto, a su vez, nos obligan a poner en marcha y gestionar
mecanismos institucionales que permitan a los usuarios y ciudadanos ejercer
control sobre la acción del gobierno y de las organizaciones públicas (CLAD
2000).

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“...por el desempeño de un sistema que genera resultados..” Un enfoque en
resultados nos remite inmediatamente a una reflexión que busca distinguir
nuestros fines (aquellos resultados valiosos para los ciudadanos y usuarios) de los
medios (los procesos, las actividades e inversiones y las funciones que
ejercemos). Nos obliga a pensar sistémicamente en la orquestación de procesos,
actividades e inversiones y la coordinación entre unidades, departamentos y
organizaciones, para poder lograr resultados para los ciudadanos. debemos
entonces sentirnos responsables por el desempeño global de los sistemas o
procesos que permiten producirlos y no sólo por nuestra unidad, función u
organización.

“..resultados valiosos para los usuarios y ciudadanos.” Tradicionalmente las
organizaciones públicas definen qué es de “interés público” en función a los
conocimientos técnicos de los expertos en el área de política del cual se trate. Sin
duda estos conocimientos son útiles y necesarios, pero sólo si son capaces de
establecer un diálogo fructífero con las demandas y aspiraciones de los usuarios y
ciudadanos. La orientación hacia la comunidad y el ejercicio de una continua
mirada hacia afuera de nuestras organizaciones son así elementos indispensables
de una gerencia preocupada por generar resultados valiosos (Barzelay 1998,
Moore 1998). La participación de los usuarios y ciudadanos en el establecimiento
de metas para nuestros programas, e incluso su participación activa en la
generación de los servicios (tema al que haremos referencia en la unidad 1.2) es
así un ingrediente necesario para la gestión de programas sociales.

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