COMPARATIVO DE LAS NTC NTC 17020:2002

0. 1. 2. INTRODUCCIN OBJETO DEFINICIONES 2.1 Inspeccin 2.2 Organismos de Inspeccin 3. REQUISITOS ADMINISTRATIVOS 3.1 Legalmente Identificable 3.2 Identificable dentro de la organizacin 3.3 Tener documentos que describan 3.4 Tener seguro de responsabilidad civil 3.5 Documentos que describan las condiciones 3.6 Cuentas independientemente auditadas 4. INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD E INTEGRIDAD 4.1 Generalidades 4.2 Independencia 4.3 Organismo de inspeccin tipo A 4.4 Organismo de inspeccin tipo B 4.5 Organismo de inspeccin tipo C 5. CONFIDENCIALIDAD 6. ORGANIZACIN Y DIRECCIN 6.1 Tener una organizacin 6.2 Definir y documentar las responsabilidades 6.3 Debe tener un director tcnico 6.4 Efectiva supervisin 6.5 Designado personal a delegar funciones 6.6 Funciones que efecten la calidad 7. SISTEMA DE LA CALIDAD 7.1 Polticas de calidad 7.2 Sistema de calidad 7.3 Manual de calidad 7.4 Direccin del organismo 7.5 Pertinacia y vigencia 7.6 Control de documentos 7.7 Sistemas de auditoria 7.8 Procedimientos documentados 7.9 Revisin de sistema de calidad por direccin 8. PERSONAL 8.1 Numero de suficiente de personal 8.2 El personal debe ser calificado 8.3 Sistema de formacin documentado 8.4 Registros de calificaciones 8.5 Orientaciones para la conducta del personal 8.6 Remuneracin del personal no dependiente 9. INSTALACIONES Y EQUIPO 9.1 Instalaciones y equipos convenientes 9.2 Reglas para el acceso y uso de las instalaciones 9.3 Adecuacin continua de las instalaciones 9.4 Identificacin del equipo de trabajo 9.5 Que todo el equipo sea mantenido apropiadamente 9.6 Calibracin de equipo antes de arrancar 9.7 Programa de calibracin de equipos 9.8 Patrones de medicin de referencia 9.9 Equipo sujeto a comprobaciones 9.10 Materiales de referencia para los equipos 9.11 Procedimientos para calibracin, emisin etc. 9.12 Evaluacin de los elementos almacenados 9.13 Computadoras y equipos automatizados 9.14 Registros de identificacin, calibracin de equipos 10. PROCEDIMIENTO Y MTODOS DE INSPECCIN 10.1 Procedimiento y mtodos de inspeccin 10.2 Poseer y utilizar instrucciones documentadas 10.3 Procedimientos y mtodos extras documentados 10.4 Instrucciones, normas y procedimientos documentados 10.5 Contrato o control de ordenes de trabajo 10.6 Registro de inspecciones 10.7 Verificacin de datos y los clculos obtenidos 10.8 Documentos de seguridad de inspeccin 11. MANIPULACIN DE LOS ELEMENTOS Y MUESTRAS DE INSPECCIN 11.1 Identificacin nica de las muestras 11.2 Registro de animalidades en las muestras 11.3 Preparacin del elemento y del cliente 11.4 Preservacin de los elementos de inspeccin 0. 1. 2. 3.

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INTRODUCCIN OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN REFERENCIA NORMATIVAS TRMINOS Y DEFINICIONES 3.1 Inspeccin 3.2 Producto 3.3 Proceso 3.4 Servicio 3.5 Organismo de inspeccin 3.6 Sistema de inspeccin 3.7 Esquema de inspeccin 3.8 Imparcialidad 3.9 Apelacin 3.10 Quejas 4. REQUISITOS GENERALES 4.1 Imparcialidad e Independencia 4.1.1 Las actividades debes ser imparciales 4.1.2 El organismo debe ser responsable de la imparcialidad 4.1.3 Identificar los riesgos de imparcialidad 4.1.4 Demostrar riesgos de imparcialidad 4.1.5 Alta direccin comprometida 4.1.6 Ser independiente en la medida que los requiera 4.2 Confidencialidad 4.2.1 compromiso legalmente ejecutable 4.2.2 Notificacin a los clientes segn ley 4.2.3 Confidencialidad en la informacin obtenida de los cliente 5. REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA 5.1 Requisitos administrativos 5.1.1 El organismo debe ser una entidad legal 5.1.2 Debe ser identificado como entidad legal en el campo 5.1.3 Documentos que describan las actividades a las que se dedica 5.1.4 Debe tener disposiciones adecuadas (Seguro, fondos) 5.1.5 Documentos que describan las condiciones contractuales 5.2 Organizacin y gestin 5.2.1 Debe estar estructurado y gestionado para que conserve su imparcialidad 5.2.2 Organizado y que permita mantener la capacidad de su actividades 5.2.3 Documentar las responsabilidades y la estructura de la organizacin 5.2.4 Si hace otras actividades, se debe definir la relacin 5.2.5 El organismo debe contar con uno o ms D.T. 5.2.6 Debe tener uno o ms personas capaces de asumir las labores del D.T. 5.2.7 Debe disponer de una descripcin de los puestos de trabajo u otra documentacin para cada categora 6. REQUISITOS RELATIVOS A LOS RECURSOS 6.1 Personal 6.1.1 Definir y documentar los requisitos de competencias del personal 6.1.2 Emplear u contratar el nmero adecuado de personas 6.1.3 El personal de la inspeccin debe tener calificaciones competentes 6.1.4 Indicar obligaciones y responsabilidades del personal 6.1.5 Disponer de documentos para seleccionar, formar y realizar el seguimiento de los inspectores 6.1.6 Procedimiento documentado para la formacin 6.1.7 Formacin requerida 6.1.8 Debe supervisar a los inspectores 6.1.9 Cada inspector debe ser observado in situ 6.1.10 El organismo debe registrar la supervisin 6.1.11 La remuneracin no debe influir en la inspeccin 6.1.12 Actuar de manera imparcial 6.1.13 Mantener la confidencialidad 6.2 Instalaciones y equipos 6.2.1 Equipos e instalaciones competentes 6.2.2 Reglas para el acceso y utilizacin de las instalaciones 6.2.3 Adecuacin continua de las instalaciones 6.2.4 Se deben definir todos los equipos que hacen parte 6.2.5 Mantenimiento de los equipos segn instrucciones y documentos 6.2.6 Calibracin de los equipos antes de puesta en marcha 6.2.7 Programa de calibracin de los equipos

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12. REGISTROS 12.1 Mantener un sistema de riesgos acorde con las circunstancias 12.2 Informacin suficiente que se pueda evaluar 12.3 Almacenamiento seguros de los registros 13. INFORMES DE INSPECCIN Y CERTIFICADOS DE INSPECCIN 13.1 Informes de inspeccin de los trabajos realizados 13.2 El informe de inspeccin debe incluir los resultados 13.3 Firmar los informe de inspeccin de alguna forma 13.4 Registrar las adiciones o correcciones del informe de inspeccin 14. SUBCONTRATACIN 14.1 Ejecutar normalmente atreves de los contratos 14.2 Demostracin de competencias del subcontratarte 14.3 Registras y mantener los detalles de su investigacin sobre la competencia 14.4 Subcontratacin de ciertas actividades con personal calificado 15. QUEJAS Y APELACIONES 15.1 Documentos para quejas y reclamos 15.2 Procedimiento para el tratamiento y solucin de apelaciones 15.3 Registro de quejas y apelaciones y de acciones tomadas 16. COOPERACIN Intercambio de experiencias con otros organismos de inspeccin 17. APNDICE Documentos de referencia Los programas de calibracin solo es para dichos equipos Que los equipos se puedan someter a comprobaciones Los materiales de referencia, debes ser trazables Debe disponer de seleccin de proveedores, verificacin de bienes 6.2.12 Se debe evaluar a intervalos adecuados los tems almacenados para detectar deterioros 6.2.13 Si usa equipos informticos, el software adecuado, procedimientos para proteger los datos y mantenimiento de los mismos 6.2.14 Instructivos para los equipos defectuosos 6.2.15 Registrar la informacin referida a calibracin y mantenimiento de los equipos 6.3 Subcontratacin 6.3.1 El organismo debe realizar por si solo las inspecciones contratadas 6.3.2 El organismo debe informar a los clientes si realiza una subcontratacin 6.3.3 Responsabilidad de subcontratacin 6.3.4 El organismos debe registrar los detalles de la subcontratacin 7. REQUISITOS DE LOS PROCESOS 7.1 Mtodos y procedimientos de inspeccin 7.1.1 El organismos debe utilizar los mtodos y procedimientos de inspeccin definidos 7.1.2 Debe tener instrucciones documentadas para las planificaciones de la inspecciones 7.1.3 Cuando el organismo debe hacer inspecciones que no estn normalizados, estos debes ser apropiados y documentados 7.1.4 Todos los documentos deben mantener actualizados y disponibles para el personal 7.1.5 Debe disponer de una control de contratos 7.1.6 Verificar la integridad de los datos si requiere de informacin suministrada de otra parte 7.1.7 Las observaciones obtenidas, deben ser registradas oportunamente 7.1.8 Comprobacin de los clculos y transferencia 7.1.9 El organismos debe tener instrucciones para las inspecciones de manera seguras 7.2 Tratamientos de los tems de inspeccin y de muestras 7.2.1 El tems a verificar debe poseer una descripcin nica 7.2.2 Determinar si el tems ha sido preparado para ser inspeccionado 7.2.3 Toda anormalidad debe registrarse 7.2.4 Documentos o procedimientos para evitar el deterioro de los tems a inspeccionar 7.3 Registros de inspeccin 7.3.1 Tener un sistema de registro para demostrar el cumplimiento eficaz de los procedimiento de inspeccin 7.3.2 El informe o certificado de inspeccin debe permitir identificas los inspectores que realizaron la prueba 7.4 Informes de inspeccin y certificados de inspeccin 7.4.1 El trabajo realizado debe ser respaldado por un informe o un certificado de inspeccin 7.4.2 Todo informe o certificado debe tener identificado el organismo emisor, la fecha nica de emisin, las fechas de inspeccin, los tems inspeccionados y todas las cosas del FUR. 7.4.3 Debe emitir un certificado que no influya los resultados de inspeccin 7.4.4 Toda la informacin del certificado debe comunicarse de manera concreta 7.4.5 Las correcciones o adiciones a un informe, despus de una emisin los casos de copias o certificados daados 7.5 Quejas y apelaciones 7.5.1 Disponer de documentos para recibir y tomar decisiones sobre las quejas y apelaciones 7.5.2 Una descripcin para el tratamiento de quejas y apelaciones disponibles para quien lo solicite 7.5.3 Si se recibe una queja, debes identificarse es relacionada y si lo es, pues tratarla 7.5.4 El organismo debe ser responsable del tratamiento de las quejas 7.5.5 Las investigaciones y decisiones relativas a las apelaciones no deben dar lugar a ninguna accin discriminatoria 6.2.8 6.2.9 6.2.10 6.2.11

Organismo de inspeccin tipo A Organismo de inspeccin tipo B Organismo de inspeccin tipo C Organismo de inspeccin tipo D

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7.6 Procesos de quejas y apelaciones 7.6.1 Los elementos que deben tener las quejas para tratarlas 7.6.2 Para tratar una queja, se debe reunir toda la informacin pertinente 7.6.3 El organismo debe presentar a quien presente la queja o apelacin, los informes del progreso y el resultado de la misma 7.6.4 Las decisiones que se tomen frente a la queja, deben evaluarse por varia personas 7.6.5 Siempre que sea posible, notificar la finalizacin del tratamiento de la queja 8. REQUISITOS RELATIVOS AL SISTEMA DE GESTIN 8.1 Opciones 8.1.1 Generalidades 8.1.2 Opcin A 8.1.3 Opcin B 8.2 Documentos del sistema de gestin 8.2.1 La direccin debe mantener polticas objetividad 8.2.2 Compromiso con el sistema de gestin 8.2.3 Designar a alguien para tener las responsabilidades y autoridad de: Implementaron, desempeo 8.2.4 Todos los documentos del sistema de gestin se deben referenciar con la Norma 8.2.5 Todo el personal debe tener acceso a la documentacin del sistema de gestin 8.3 Control de documentos 8.3.1 Procedimientos para el SGC 8.3.2 Los procedimientos deben establecer los controles para: 8.4 Control de registros 8.4.1 Definir los controles necesarios para todos los documntenos 8.4.2 Conservar los registros durante un tiempo prudente 8.5 Revisin por la direccin 8.5.1 Generalidades: Debe generar procedimientos para revisar su sistema de gestin a intervalos planificados 8.5.2 Informacin de entrada para la revisin: los resultados por al auditoria, la retroalimentacin de los clientes, estado de las AP y AC, el cumplimiento de los objetivos entre otros 8.5.3 Resultado de la revisin: la mejora de la eficacia del sistema de gestin y el cumplimiento de esta norma. 8.6 Auditora interna 8.6.1 Se deben establecer procedimientos de auditora interna 8.6.2 Planificar un programa de auditorias 8.6.3 Debe realizar auditoras programadas que abarquen todos los procesos 8.6.4 Las auditorias se deben realizar al menos cada 12 meses 8.6.5 El organismos de inspeccin debe realizar una auditora con personal calificado y externo 8.7 Acciones correctivas 8.7.1 El procedimiento para identificar y gestionar la no conformidades 8.7.2 Tomar medidas para eliminar las no conformidades 8.7.3 Los procedimientos deben: 8.8 Acciones preventivas 8.8.1 establecer procedimientos para emprender acciones preventivas 8.8.2 las acciones deben ser apropiadas al efecto probable de los problemas potenciales 8.8.3 definir requisitos para: Anexo A Anexo B Anexo C 9. BIBLIOGRAFA