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GUA PARA LA PRESENTACIN DEL PLAN PARA LA TESIS DE GRADO

PARA LA OBTENCIN DEL TTULO PROFESIONAL EN INGENIERA

2.008 2.009

REPBLICA DEL ECUADOR

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE QUITO

GUA METODOLGICA PARA LA PRESENTACIN DEL PLAN DE INVESTIGACIN

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PLAN DE INVESTIGACIN PARA EL DESARROLLO DE LA TESIS DE GRADO

TITULO DE LA INVESTIGACIN

AUTOR(ES):

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CIUDAD Y FECHA

FICHA TCNICA
Institucin responsable: Ttulo del trabajo de investigacin para la tesis de grado Ubicacin Geogrfica:

Fecha de presentacin del Plan de Tesis : Fecha de Inicio: Fecha de Terminacin: Perodo de duracin: Estudiante(s) participante(s): 1.-DESCRIPCION DEL TEMA.

El estudiante debe presentar, en este espacio, un breve resumen acerca de las razones que le han llevado a seleccionar el tema sobre el cual va a realizar su trabajo de investigacin para la elaboracin de la tesis de grado.. Algunos interrogantes le orientarn: Es de inters el tema?; Contribuye a plantear soluciones a problemas especficos?; Corresponde al campo de desempeo profesional?; Facilita darle continuidad a la investigacin?; Hay disponibilidad y acceso a datos e informacin cuantitativa y cualitativa relacionada?; El trabajo de tesis contribuir a plantear soluciones viables a situaciones o problemas detectados a travs de un proceso de diagnstico organizacional?. Generalmente la primera aproximacin a la investigacin cientfica ocurre en la universidad al enfrentar la necesidad de desarrollar el 3

primer proyecto como exigencia acadmica. En estos casos el nfasis suele darse, primordialmente, en el proceso de aprendizaje ms que sobre su contribucin real al desarrollo de un saber. No es que carezca de importancia puesto que la correcta ejecucin del proceso metodolgico contribuye a preparar al estudiante para posteriores avances con logros importantes en la investigacin cientfica.

2.- EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN 2.1 Planteamiento del Problema. Generalmente Plantear un Problema se relaciona con la forma como hemos llegado a identificar situaciones generales o especficas (como en el caso de las organizaciones a travs de la observacin , de la realizacin de un diagnstico o por el anlisis de aspectos crticos especficos), que pueden catalogarse como problema y que generalmente llegan a limitar el cumplimiento de la Misin institucional o el logro de los propsitos generales y los objetivos que la organizacin se ha planteado para el corto, mediano y largo plazo. Sin embargo, recordemos que en Investigacin Cientfica no necesariamente un problema tiene que referirse nicamente a una situacin negativa ya que podemos referirnos a determinado fenmeno objeto del conocimiento cientfico correspondientes a la problemtica poltica, econmica o social de un pas o de una regin. De la misma manera al estudiar el desempeo de una empresa en particular es posible identificar aspectos considerados como fortalezas las cuales siempre ser susceptibles de ser mejoradas. Una investigacin de carcter cientfico implica identificar situaciones que nos permiten aplicar el mtodo cientfico que facilita disear y desarrollar un anlisis profundo de un tema para llegar a determinar las reales causas de una situacin y formular acciones que contribuyan a comprender el fenmeno y aun plantear alternativas de solucin. Descripcin de la situacin actual que caracteriza el objeto del conocimiento(causas .efecto). Identificacin de situaciones futuras al sostenerse la situacin actual presentacin de alternativas para superar la situacin actual.. 2.2 Formulacin del Problema. Despus de haber planteado el problema en trminos generales, debemos concretarlo o delimitarlo para evitar su amplitud Es decir, que si ya hemos observado los sntomas o formas de manifestarse una situacin crtica, ser necesario estudiar y aun verificar cuantitativa o cualitativamente las causas que lo generan y los efectos o las consecuencias derivadas

del problema y que afectan a la organizacin o a la economa en el presente con posibles efectos futuros (pronstico). Por ejemplo: La desercin de estudiantes en el ltimo perodo acadmico ha reducido los ingresos estimados por la universidad para financiar el Plan de Inversiones. Usted debe considerar diferentes causas y posibles efectos o consecuencias siempre verificables. Formular un problema hace referencia al proceso de definirlo en forma concreta sobre la base de sus causas y efectos. Se plantea a travs de una pregunta de investigacin; el investigador espera responderla y de esta manera resolver el problema planteado. 2.3 Sistematizacin del Problema. Se trata de redactar o escribir correctamente el problema puesto que a partir de este momento usted va a comprender que todo el proceso de su trabajo de investigacin monogrfica estar orientado sobre la base de plantear alternativas de solucin al problema identificado y debidamente formulado. En este caso, como en todo el proceso de investigacin, cualquier duda que usted tenga puede aclararla formulndose las preguntas apropiadas. Se plantea por medio de subpreguntas que el investigador plantea sobre temas especficos que se han observado en el planteamiento del problema. Por ejemplo en el caso de la sistematizacin del problema una serie de subpreguntas como pregunta sera: Qu efectos genera en la gestin econmica y financiera de la empresa la falta de un Sistema Contable? De esta manera puedo sistematizar (redactar y escribir) mi problema en los siguientes trminos la formulacin del problema as: La ausencia de un Sistema Contable en la Empresa ABC ha afectado el cumplimiento de los fines del Departamento de Finanzas de la empresa relacionados con la entrega oportuna de los Informes Financieros para la toma de decisiones en el nivel de Gerencia 3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN. 3.1 OBJETIVO GENERAL Propsito general que debemos lograr a travs de la investigacin. 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS Propsitos especficos por medio de los cuales es posible lograr el objetivo general. Se trata de los MEDIOS para obtener unos FINES. Qu significan para el desarrollo de una investigacin? Cmo se formulan? 5

Cmo se controla su cumplimiento? Recordemos que un OBJETIVO es una definicin realista, concreta y necesaria sobre una situacin a la que se desea llegar, hacia la cual hay que movilizar nuestros esfuerzos o los de la organizacin en cuyo contexto realizamos la investigacin. Realista, porque debe ser posible de alcanzar con nuestros esfuerzos. Concreta, porque debe representar un propsito a conseguir en un tiempo determinado y mediante el empleo de unos recursos. Necesaria, porque se orienta a impulsar la consecucin del propsito. (Por ejemplo: Mejorar el negocio de la empresa para asegurar su rentabilidad, su supervivencia y su competitividad.) Los objetivos deben ser definidos de tal forma que estimulen a la gente a trabajar por algo que todava no han conseguido pero de lo cual pueden sentirse satisfechos cuando lo han logrado. Cul es la utilidad de fijar objetivos? Fundamentalmente sirven para orientar planes, programas y proyectos y las acciones pertinentes; para integrar los esfuerzos en las reas claves o estratgicas; para estimular el esfuerzo de las personas y del grupo hacia mejores situaciones y de lo cual pueden sentirse satisfechos al momento de su logro. Los objetivos pueden ser: GENERALES y ESPECFICOS. a). Los Objetivos Generales, a menudo apuntan al largo plazo. En las organizaciones, y al igual que las polticas, son fijados por la alta direccin y definen los resultados globales con el fin de constituirse en una gua para toda la actividad empresarial. b) Los Objetivos Especficos consideran el mediano y el corto plazo. Corresponden a los resultados que deben ser obtenidos a travs de las unidades operativas en la medida que ellos definen la contribucin particular al desempeo total de la organizacin e incluso ayudan a las otras unidades para la obtencin de sus objetivos. Por estas consideraciones, los objetivos se expresan en verbos en infinitivo (Realizar, Analizar, Definir, Establecer). Debemos considerar que administrar con efectividad un proceso de investigacin es balancear respuestas a una gran variedad de expectativas que bien pueden ser expresadas en trminos de problemas. Sin embargo, recordemos que en investigacin cientfica, el concepto de problema tiene un significado relacionado con una situacin susceptible de ser mejorada en la medida que puede contribuir a la proyeccin de la organizacin o proponer una nueva teora cientfica que ratifique, mejore o cuestione la teora

actualmente aceptada. Recuerde que la investigacin puede ser: bsica o terico-cientfica o investigacin aplicada. El profesor Morrisey, J. de la Universidad de California, en su texto sobre Administracin de Empresas, tercera edicin (Edit. Interamericana, Mxico, 2000) ha planteado: Aspectos generales que debemos tener en cuenta para formular objetivos: Cuantificacin mxima posible o precisin de los objetivos, Determinacin de campos en que se van a establecer y para qu (fines), A qu niveles se van a conseguir, Para cundo, Eslabonamiento de unos objetivos con otros, Cmo se van a lograr (medios para lograrlos), Cmo se van a medir (variables, criterios, indicadores, ndices, estndares) Proceso para la formulacin de objetivos: Concepcin o determinacin de los objetivos, Formulacin ( redaccin y escritura de los objetivos) Es decir, redactarlos en trminos de conductas observables; sealar los criterios de evaluacin de la actividad; sealar las condiciones en que se dar la actividad (tiempo, circunstancias). Medicin de los objetivos ( un objetivo que usted pueda expresar bajo una magnitud dada o en trminos de cierta unidad de medida se les denomina: metas) Ejemplo: Producir un promedio de 500 hojas impresas en un tiempo promedio de 2 das de trabajo y una tasa de desperdicios que no exceda el 10% . RECUERDE USTED QUE LOS OBJETIVOS, TANTO EL GENERAL COMO LOS ESPECIFICOS, DEBEN TENER RELACIN DIRECTA CON EL PROBLEMA TODA VEZ QUE ELLOS SE ORIENTAN A LA BSQUEDA DE SOLUCIONES PARA LA SITUACIN EVIDENCIADA (PROBLEMA). 4.- JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN En trminos generales justificar una investigacin es exponer las razones que nos han llevado a emprender el compromiso de realizar un trabajo de carcter cientfico y tcnico. La mayora de las investigaciones se desarrollan con un propsito definido. Aquel propsito debe ser lo suficientemente convincente como para que justifique su realizacin. De all que muchos autores consideran importante plantearse algunos interrogantes tales como: 7

Por qu es conveniente? Cul ser su trascendencia en los mbitos polticos, econmicos o sociales? Qu implicaciones prcticas traer? Qu relevancia tiene para la sociedad? Es posible generalizar los resultados? Ser reconocida por la comunidad cientfica? Puede servir para desarrollar, apoyar o cuestionar una teora? Contribuye a ratificar los procesos metodolgicos de investigacin? La justificacin debe abordarse siguiendo una secuencia que comprende tres aspectos relevantes as: 4.1. JUSTIFICACIN TERICA Partimos del principio que toda investigacin debe generar reflexin en relacin con los diferentes enfoques tericos sobre el tema y, en forma especfica, respecto de nuestro problema objeto de investigacin. En este orden de ideas nuestra investigacin, pese a que al momento de materializarla e implementarla se convierte en prctica, siempre debe estar fundamentada en unos principios tericos susceptibles de ser confrontados, ratificados, verificados o complementados. El proceso de tomar como referente una o varias teoras desarrolladas y formuladas con anterioridad y compararlas con el fundamento de los principios tericos en que debe sustentarse nuestro trabajo de investigacin es lo que comprende una Justificacin Terica. Esto es vlido en la medida que toda exploracin investigativa debe estar sustentada en un conjunto de teoras planteadas para las Ciencias Econmicas, las Comunicaciones, el Derecho, los Sistemas y la Informtica, el Turismo, la Educacin, Teologa y dems disciplinas del conocimiento. No se trata simplemente de recopilar informacin sobre una teora dada, sino de analizarla con sentido crtico para encontrar relaciones con nuestro tema y plantear nuevas explicaciones que bien pueden ser generalizadas. 4.2 JUSTIFICACIN METODOLGICA El proceso de crear conocimiento, desarrollar una teora o plantear soluciones a una situacin dada (problema) exgen seleccionar, proponer y aplicar un proceso metodolgico y un conjunto de herramientas que le dan un orden, una secuencia y, de hecho, coherencia al proceso de investigacin. Usted debe explicar que de conformidad con la naturaleza y tipo de trabajo monogrfico, se requiere desarrollar un proceso por etapas en cada una de las cuales debemos considerar el empleo de herramientas como el caso de ubicar, recopilar, clasificar e interpretar datos e informacin en fichas bibliogrficas y de resumen; disear encuestas , preparar guas de entrevistas y dems. 4.3 JUSTIFICACIN PRCTICA 8

De acuerdo con los objetivos de la investigacin, su producto final puede orientarse a obtener respuestas vlidas a una situacin que se vive en una organizacin en general o en sus mbitos administrativos u operativos. Del mismo modo, el enfoque prctico puede orientarse a ratificar, cuestionar, complementar o crear una nueva teora cientfica, un modelo o instrumentos alternativos lo que puede implicar crear conocimiento. Esto debemos explicarlo en nuestro trabajo investigacin. 5. MARCO REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIN 5.1. Marco Terico Segn Carlos E. Mndez en su texto (Metodologa de la Investigacin, McGraw Hill, Tercera Edicin, Bogot, 2000) el Marco Terico en una investigacin tiene dos aspectos diferentes: Por una parte, permite ubicar el tema objeto de investigacin dentro del conjunto de teoras existentes con el fin de precisar en cul corriente de pensamiento se inscribe y en qu medida significa algo nuevo o complementario. Al construir un marco terico no servir de nada averiguar qu autores han escrito sobre el tema, transcribir sus conceptos en forma resumida y simplemente hacer referencia a determinados criterios expuestos en forma general casi que con el propsito de rellenar pginas sin ningn sentido o propsito cientfico. Esa es la mejor manera de perder el tiempo. Por eso a menudo se dice que copiar de un autor se conoce como plagio, y copiar a tres autores se llama investigacin. Un marco terico tiene una trascendencia nica en investigacin. Se trata de dar fundamentacin terica a nuestro trabajo investigativo de tal forma que se busca ubicar el problema as como las forma de llegar a plantear soluciones creativas en una determinada situacin histrica social, relacionarlo con otros fenmenos, definir nuevos conceptos o redefinirlos. Sin embargo, para que usted pueda llegar a dar fundamento cientfico a su trabajo y para disponer de verdaderos criterios o emitir juicios razonados sobre una tema, es necesario haber acudido a las formulaciones tericas o experimentales expresadas por muchos autores, estudiarlas, analizarlas e interpretarlas de tal forma que su trabajo tenga verdadero sustento tcnico y cientfico. Por ejemplo, para el caso del problema y las hiptesis de nuestra investigacin: en qu momento considerar usted que est preparado cientficamente para plantear opciones de capacitacin. desarrollo de competencias, formacin de habilidades y dems aspectos sobre el entrenamiento a los recursos humanos?. Se trata de un tema aparentemente sin mayor trascendencia. Sin embargo, cuantas investigaciones se han realizado a travs de la OIT y cuantas teoras han formulado autores en todo el mundo y en todos los idiomas?.

Hoy en da en las mejores universidades del mundo antes de que un estudiante pueda abordar el desarrollo de su trabajo de grado, deber demostrar la Suficiencia Investigadora; es decir su capacidad y destrezas para realizar una verdadera pesquisa bibliogrfica aplicando una metodologa especial para construir su marco terico incluso con datos e informacin obtenidos a travs del Internet. 5.2. Marco Conceptual. En toda investigacin es importante clarificar los trminos y conceptos propios de cada campo del conocimiento y del saber cientfico. No se trata nicamente de presentar una relacin de trminos sino de precisar su definicin. Cada disciplina emplea su propia terminologa muchas veces incomprensible para los pblicos interesados en conocer sobre una temtica dada. Usted debe presentar un glosario de trminos empleados en su investigacin. Este criterio es vlido para lo que se conoce como el Marco filosfico y antropolgico de su trabajo. 6. FORMULACIN DE HIPTESIS Una hiptesis es una explicacin anticipada y provisional de alguna suposicin o solucin anticipada al problema de investigacin. En otras palabras, se trata de una suposicin acerca de cul puede ser la solucin al problema objeto de nuestra investigacin. Es preciso tener en cuenta que la explicacin como aspecto importante del mtodo cientfico recurre a la verificacin y comprobacin de los hechos o situaciones observadas. Para Morris Cohen y E. ngel, en su texto Introduccin a la Lgica y al Mtodo Cientfico, las hiptesis son proposiciones a travs de las cuales se formulan explicaciones o soluciones tentativas a un problema objeto de investigacin. Cuando hablamos de proposicin se hace referencia a un conjunto de conceptos o palabras relacionadas entre s. Todo lo anterior nos lleva a pensar que para formular correctamente una hiptesis debemos conocer con propiedad el problema de investigacin. En el evento de que usted piense en plantear una hiptesis debe tener en cuenta los siguientes aspectos: a.- La formulacin de una hiptesis como propuesta tentativa de la posible solucin de un problema debe ser expresada y escrita en forma racional, lgica, coherente y, especialmente, debe ser aceptada por las personas relacionadas con la investigacin o que tengan inters en ella. Por ejemplo, si nuestro problema de investigacin ha sido identificado a travs del diagnstico realizado en la empresa y sistematizado de la siguiente manera:

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La Mano de Obra no calificada afecta la calidad de la produccin Una hiptesis tentativa puede ser expresada de la siguiente manera: Las empresas que asignan presupuesto para la capacitacin y entrenamiento de su mano de obra tienen mayores posibilidades de xito que aquellas que no consideran este aspecto de carcter prioritario. Se trata de una proposicin vlida y aceptada en el contexto del medio econmico y social de los pases. b. Al formular una hiptesis debemos tener en cuenta que debe ser comprobada y verificada aplicando los procedimientos, las tcnicas y los instrumentos cientficos disponibles (cuantitativos y cualitativos)1. Por ejemplo, en el caso de la hiptesis anteriormente formulada, una forma de verificarla cuantitativamente sera recopilando, clasificando, analizando e interpretando las estadsticas, estudios y tendencias sobre los diferentes factores que contribuyen al xito de las organizaciones empresariales del Ecuador o de cualquier pas del mundo. Al estudiar los factores de xito no podemos dudar que una variable muy importante se relaciona con el criterio que prevalece en aquellas organizaciones sobre la importancia de capacitar a sus funcionarios en general. En estas organizaciones la asignacin de presupuestos para la capacitacin es considerada como una inversin rentable y no un gasto administrativo. Usted est verificando cuantitativamente la veracidad de su hiptesis. De otra parte, y desde el punto de vista cualitativo, podemos verificar la validez del planteamiento de la hiptesis en la medida que al analizar la situacin interna de las empresas de xito ( que capacitan a su mano de obra como poltica de desarrollo organizacional) encontraremos que el clima de trabajo, su ambiente de tarea, las relaciones interpersonales y en general el sentido de pertenencia de las gentes de la empresa son mejores que en aquellas empresas en que la capacitacin no es prioridad en los niveles de direccin. Se trata de variables cualitativas no siempre susceptibles de ser expresadas a travs de una magnitud dada. c. Una hiptesis formulada correctamente debe estar fundamentada en el conocimiento cientfico preexistente. Este es el caso de los informes que peridicamente se presentan en los pases sobre los factores de xito de las empresas. d. Al formular o enunciar una hiptesis es recomendable evitar la utilizacin de conceptos subjetivos y plantear juicios de valor. Una hiptesis al ser relacionada con un problema real, debe corresponde a hechos y situaciones

Procedimiento para verificar una hiptesis: a. Formular la hiptesis; b. Elegir la prueba estadstica; c. Definir el nivel de significacin; d Recolectar datos de una muestra; e. Estimar la desviacin Estndar; f. Interpretar resultados; g. Tomar la decisin estadstica y h. Conclusin (aceptar o rechazar la hiptesis).

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ntimamente relacionadas con un problema evidente. De all que deben estar interrelacionados. Es posible formular hiptesis de Segundo Grado y dems? La respuesta es afirmativa en la medida que de la hiptesis general o de primer grado se pueden derivar otras que impliquen una relacin directa. Por ejemplo, para el caso anterior nuestra hiptesis de segundo grado quedara asi : Los planes y programas de capacitacin de la mano de obra en las empresas que han sido diseados, elaborados y ejecutados en forma tcnica y cientfica por dependencias especializadas garantizan sus excelentes resultados Un aspecto muy importante que debemos considerar cuando queremos verificar las hiptesis es recurrir a lo que se conoce como la operacionalizacin de las hiptesis. Esto se logra tomando de la hiptesis que hemos formulado aquellos conceptos o trminos que consideremos importantes o relevantes en relacin con el planteamiento general. Estos trminos reciben en nombre de VARIABLES con sus respectivos INDICADORES. Por ejemplo: Variable : CAPACITACIN; mejoramiento. Variable : Indicadores: Eficiencia, calidad, motivacin,

PRESTIGIO; Indicadores: conducta, imagen, salarios

7.- METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACIN. En la medida que todo estudio y toda investigacin fundamenta su diseo y desarrollo en el empleo de datos e informacin cuantitativa y cualitativa, nos encontramos frente a la necesidad de planificar, disear, aplicar y evaluar los procedimientos, mtodos, tcnicas e instrumentos de que nos valemos para alcanzar un propsito. En este orden de cosas el primer aspecto a considerar tiene que ver con la definicin del nivel de conocimiento buscado que nos permite llegar a formular respuestas vlidas a una determinada situacin o fenmeno. Es decir, no se trata nicamente de acceder a la informacin requerida sino adems establecer el nivel de anlisis requerido y la profundidad a que deseamos llegar con el estudio de un tema objeto de investigacin. 7.1. Tipo de Estudio. Conforme al planteamiento anterior la forma ms sencilla de aproximarnos a un fenmeno o situacin dada ser a travs de un estudio exploratorio que 12

nos conduce a realizar trabajos genricos o mejor, a un primer nivel de conocimiento. Para sacar provecho a este tipo de estudio el investigador debe tener un buen conocimiento previo del tema, disponer de otros trabajos y la posibilidad de consultar expertos con probada experiencia. Al explorar una situacin y disponer de conocimientos previos se facilita profundizar en la situacin planteada. En otras circunstancias cuando se trata, por ejemplo, de investigaciones socioeconmicas se recurre a la descripcin de las caractersticas que identifican los componentes de un hecho o situacin. Aqu es necesario describir y delimitar los hechos relacionados con el problema de investigacin y establecer asociaciones entre las variables del fenmeno. Tambin es posible definir un tipo de estudio de carcter explicativo cuando la investigacin que realizamos busca comprobar hiptesis incluyendo sus respectivas variables e indicadores. 7.2 Mtodos de Investigacin. Un mtodo hace referencia a un conjunto de procesos que permiten definir el camino adecuado para realizar la investigacin y llegar a adquirir cierto nivel de conocimiento. En estas circunstancias el primer mtodo a emplear ser el de observacin a travs del cual se identifican determinados rasgos que caracterizan un fenmeno dado tomando como base un esquema conceptual predeterminado por parte del investigador y unos propsitos ya establecidos en relacin con la investigacin. Otro mtodo es el Inductivo el cual se fundamenta bsicamente en el raciocinio ya que implica un anlisis organizado, coherente y lgico del problema de investigacin. Para el efecto, se parte de unas premisas bsicas basadas en el conocimiento acumulado y experiencias anteriores ya observadas y que han sido validadas. Es decir que si usted conoce de investigaciones o experiencias sobre situaciones conocidas, bien puede partir de all como un referente importante para realizar su trabajo. Por ejemplo, si nuestro trabajo de grado plantea como objetivo solucionar un problema sobre la falta de un sistema de costos en una empresa ya es de sobra conocido que no tenemos que inventarnos tal sistema en la medida que ya existen modelos y sistemas contables orientados a la contabilizacin de los costos, debidamente generalizados, que requieren nicamente adecuarlos a las necesidades y caractersticas de la empresa. El mtodo deductivo, segn plantea Carlos Mndez en su texto sobre Metodologa. A partir de situaciones generales se lleguen a identificar explicaciones particulares contenidas explcitamente en la situacin general. As, de la teora general acerca de un fenmeno o situacin, se explican hechos o situaciones particulares.

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Por ejemplo; a partir de la teora general de la Planificacin Estratgica se puede estudiar su aplicacin a una empresa y aun encontrar explicaciones a situaciones puntuales. En conclusin, los mtodos inductivo y deductivo son complementarios. Otro mtodo conocido es el que se conoce como del Anlisis y Sntesis; para lo cual el investigador inicia su anlisis identificando cada una de las partes del fenmeno para posteriormente llegar a un conocimiento integral y ms complejo. En otras palabras, un anlisis cuidadoso descompone el todo en partes para su estudio y la sntesis relaciona esos elementos y genera explicaciones a partir de su estudio detallado. 7.3 TECNICAS PARA LA GESTIN DE LOS DATOS REQUERIDOS 7.3.1 Informacin Cuantitativa y Cualitativa. Toda investigacin sustenta sus procesos en datos expresados bajo diferentes magnitudes que luego de ser recopilados clasificados, analizados e interpretados se convierten en informacin de carcter cuantitativa. De otra parte, en toda investigacin es necesario considerar la informacin cualitativa la cual puede estar expresada, por ejemplo, en trminos de normas, reglamentos, leyes, decretos, manuales e instructivos que de una u otra forma pueden contribuir o limitar determinadas decisiones relacionadas con una investigacin en el marco de regulaciones o estmulos. En este sentido todo investigador, antes de iniciar su trabajo, debe plantearse el interrogante acerca de la naturaleza y tipo de datos e informacin requerida as como la posibilidad del acceso a ella, su actualizacin y facilidad de manejo. 7.3.2 Fuentes de Datos Secundaria, Primaria y Otras Hoy en da la mayora de las organizaciones, centros de investigacin e instituciones de diferente naturaleza disponen de bases de datos fciles de consultar a travs del Internet. Sin embargo su disponibilidad y accesibilidad no implican el irrespeto a los derechos de propiedad intelectual. Esto es extensivo al plano internacional. Estas corresponden a las fuentes secundarias. Sin embargo, existen circunstancias en que la informacin y los datos requeridos y disponibles no cumplen con determinadas exigencias tcnicas de la investigacin por lo que se hace necesario recurrir a fuentes primarias para lo cual se precisa de procedimientos, tcnicas e instrumentos que garanticen una investigacin de excelencia. Por ejemplo, cuando se trata de investigaciones sobre opinin pblica o estudios de factibilidad en mercadeo empresarial los datos y la informacin deben cumplir con elevados estndares de calidad.

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Otro de los procedimientos muy generalizados para obtener datos e informacin se relaciona con la observacin cuya ventaja principal radica en que los eventos y hechos se perciben directamente, tal es el caso de las actitudes y comportamiento de los clientes en un supermercado al ir de compras. A menudo la observacin puede implicar incluir al investigador en el evento o grupo observado ( participante) y en otras circunstancias no se vincula al grupo ( no participante o simple). 7.3.3 Instrumentos Para la Recoleccin de los Datos. Como es bien sabido, una cosa es identificar la naturaleza y caractersticas de los datos e informacin requerida y las fuentes probables para su consecucin y otra cosa hace referencia a la forma o mecanismos para acceder a ella y los instrumentos para recolectarla para su posterior tratamiento. En la prctica y para el desarrollo de la investigacin debemos considerar que un fenmeno a estudiar puede incluir a personas o ciertos elementos cuya situacin pretendemos investigar. Estos elementos grupales corresponden a una poblacin o sujetos de investigacin cuya totalidad hace referencia al universo cuya magnitud y posible dispersin exige recurrir a seleccionar una muestra representativa la cual deber ( o por lo menos se espera) reflejar las caractersticas de la poblacin referencial. En el caso de una investigacin de mercados, por ejemplo, en cuyo contexto y en razn a las caractersticas definidas la poblacin se encuentra dispersa en todo el pas, resultara demasiado costoso pretender encuestarlos a todos. En este caso, se recurre al empleo del muestreo estadstico el cual nos facilita aplicar una frmula dada para definir la muestra y su tamao cuyas caractersticas sern susceptibles de ser generalizadas al universo total investigado. De otra parte, para acceder a los datos empleamos algunos procedimientos como el caso de las encuestas, entrevistas, estudios piloto, estudios de casos, relatos e historias de vida, el diario de campo, la investigacin accin, la investigacin etnogrfica, la investigacin participante entre otras. Una de estas herramientas es la Encuesta que comprende un conjunto de tcnicas especficas destinadas a recopilar, clasificar e identificar ciertas caractersticas que se dan en personas de un colectivo elegido por el investigador ( Briones, Guillermo.. Mtodos y Tcnicas de Investigacin para las Ciencias Sociales. Uniandes, Bogot). Su aplicacin se hace mediante un instrumento (cuestionario) que permite recolectar informacin estandarizada a partir de una muestra representativa. Las caractersticas que describe y mide son las propiedades que se conocen con el nombre de variables que pueden corresponder a aspectos demogrficos tales como: edad, sexo, estado civil, estrato social, niveles de ingresos, escolaridad; conducta y actividades como participacin electoral, actividades comunitarias u opiniones y actitudes valoraciones, motivaciones y otra . 15

Las caractersticas se pueden identificar y estudiar en un solo momento y se denominan transversales o seccionales, o en varios momentos y reciben el nombre de longitudinales o de seguimiento. Un aspecto importante se refiere a la necesidad de estructurar los cuestionarios para una encuesta o entrevistas considerando aspectos como: encabezamiento, el cuerpo principal y la parte de responsabilidades adems de otros detalles importantes tales como el contenido, el tipo de formato , ordenamiento de las preguntas y especialmente la forma de plantear las preguntas. 7.3.4 Tratamiento de los Datos. Se trata de las tcnicas o medios auxiliares de que nos valemos para procesar e interpretar los datos. Estas acciones nos facilitan: a.- Decidir qu pruebas son apropiadas para analizar datos en funcin a las hiptesis formuladas y los niveles de medicin de las variables, b. Recurrir a una aplicacin de computadora para analizar los datos. c. Desarrollar el programa y d. Realizar los anlisis ( Hernndez, Roberto, Universidad de Celaya,Mxico). Para este trabajo se recomienda utilizar las aplicaciones para el procesamiento de datos incluidos en los textos de: Bernal, Csar Augusto. Metodologa de la Investigacin. Prentice Hall, Bogot, 2000; Mndez, Carlos. Metodologa de la Investigacin. McGraw Hill, Tercera edicin ,Bogot,2000 y Hernndez, Roberto. Metodologa de la Investigacin. Mc Graw Hill, Tercera edicin, Mxico,2000. (todos los textos mencionados incluyen Diskette y aplicaciones interdisciplinarias). 7.3.5 Interpretacin y Presentacin de la Informacin A continuacin debemos comunicar los resultados y las conclusiones del anlisis de la informacin procesada de acuerdo con las caractersticas de los usuarios, el contexto en que se van a emplear, la naturaleza de la informacin y por supuesto el medio a emplear. Los resultados corresponden a los productos del anlisis. Pueden referirse a frases o afirmaciones. Una manera de expresa los resultados puede ser a travs de tablas, grficas y figuras con sus correspondientes anlisis y explicaciones. En general los formatos deben ser consistentes dentro del informe y las categoras de las variables deben distinguirse entre s. En los reportes deben evitarse las explicaciones tcnicas difciles de comprender. El contexto en que se va a utilizar la informacin y de hecho el reporte determina el formato y la extensin.

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8. CRONOGRAMA DE TRABAJO (Grfica de Gantt: Actividades/Tiempos) Anexo 9. PRESUPUESTO ESTIMADO DE INGRESOS Y EGRESOS Anexo 10. BIBLIOGRAFIA Anexos: rbol del Problema. Estratgicas. rbol de Objetivos. Matriz de Decisiones

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