1. DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS.

Según STONER, 1998 

Decisiones programadas: Aquellas tomadas de acuerdo con alguna política, reglas o
procedimientos.

Decisiones no programadas: Son aquellas que se ocupan de problemas no habituales o
excepcionales.

2. ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:
      

Identificar y analizar el problema Investigación u obtención de información Determinación de parámetros Construcción de una alternativa Aplicación de la alternativa Especificación y evaluación de las alternativas Implantación

3. BARRERAS DE LA TOMA DE DECISIONES.
    

Prejuicios psicológicos Ilusión de control Los efectos de perspectivas En la toma de decisión no se debe desestimar el futuro Presiones de tiempo