INTRODUCCIN AL MARKETING.

Ideas preconcebidas respecto al marketing.

Se piensa que el marketing es sinnimo de conceptos como la publicidad o la comunicacin y las ventas. Se afirma que el marketing crea necesidades artificiales. Se mantiene que el marketing no es de aplicacin para las pequeas empresas.

Qu debemos entender entonces por marketing?

Debemos entenderlo como una filosofa de negocio que se centra en el cliente. En el centro de la teora y la prctica del marketing se sita el afn por proporcionar valor y satisfaccin a sus mercados. Es esencial que la empresa sea capaz de identificar las necesidades de su cliente, de disear y desarrollar ofertas ajustadas a las mismas y de transmitirlas y acercarlas de forma efectiva hacia su mercado.

Principales definiciones del marketing de la AMA

1960 El desempeo de actividades de negocios que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el fabricante hacia el consumidor 1985 El proceso de planificacin y ejecucin del concepto, precio, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y colectivos 2004 La funcin de la organizacin y el conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar, y distribuir valor a los clientes y gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organizacin y a sus grupos de inters 2007 Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos, llevadas a cabo por organizaciones e individuos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y para la sociedad en general.

Conceptos bsicos del marketing Kotler y Amstrong (2008) definen el trmino marketing como un proceso social y de gestin, a travs del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, ofreciendo e intercambiando productos u otras entidades con valor para los otros

Esta definicin permite identificar los siguientes conceptos bsicos del marketing: