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Licitación (APR8501)

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ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE REDES

BASES DE LICITACIÓN TÉCNICA PROYECTO RENOVACIÓN DE SERVICIOS DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

Comcast Telecom

EMPRESA COMCAST TELECOM.

Administración de Proyectos de Redes (APR8501)

SEPTIEMBRE 2013
INDICE

1.Introducción.........................................................................................................................3 2.Alcance de la Propuesta.......................................................................................................3 2.1Actuales instalaciones con servicios de redes y telecomunicaciones............................3 2.2 Casa Matriz...................................................................................................................3 2.3Sucursales.......................................................................................................................4 2.4Consideraciones a la Solución Propuesta.......................................................................4 3Red LAN...............................................................................................................................5 3.1Sucursal Metropolitana los requerimientos mínimos son:.............................................6 3.2Sucursales Regionales los requerimientos mínimos son:...............................................7 3.3Plan de direcciones IP....................................................................................................7 4Telefonía...............................................................................................................................7 4.1Situación Actual del Sistema Telefónico.......................................................................7 4.2Arquitectura de la Red Futura........................................................................................8 4.3Capacidad del Sistema Propuesto..................................................................................9 4.4Facilidades Servicios Suplementarios..........................................................................10 4.5Aparatos Telefónicos...................................................................................................10 4.5.1Teléfonos IP de alto desempeño...........................................................................10 4.5.2Teléfonos IP de desempeño medio.......................................................................11 4.5.3Teléfonos IP básico...............................................................................................11 4.5.4Softphone..............................................................................................................11 5Servicio de videoconferencia..............................................................................................11 5.1Equipamiento para videoconferencia...........................................................................11 6Red WAN y Accesos..........................................................................................................12 7Servicio Internet..................................................................................................................12 8Seguridad.............................................................................................................................13 9Cableado Estructurado........................................................................................................13 10Red Inalámbrica................................................................................................................14 11Documentación a ser Incorporada en la Oferta.................................................................14 11.1Descripción de la Solución.........................................................................................14 11.2Garantías y Soporte....................................................................................................14 11.3Capacitación...............................................................................................................15 12Oferta Económica..............................................................................................................15 13Cronograma del Proyecto..................................................................................................15 14Consultas...........................................................................................................................15 15 Criterios de Evaluación en la propuesta..........................................................................15 16 Requerimientos generales................................................................................................16

Maricel Escobar M. 2do Semestre 2013

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La empresa Comcast. es un centro de negocios en el que se realiza una fuerte actividad comercial e industrial (hace de todo). Maricel Escobar M. hardware. software. procesamiento.. Este proyecto contempla una renovación total de los equipos de red y establecer entre las sucursales una interconexión WAN a través de una red de servicios del proveedor permitiendo la interconexión de: • • • • • • • • Teléfonos/anexos de voz (Telefonía) Computadoras (redes LAN) Disponibilidad de Internet (enlace dedicado a Internet) Videoconferencia. en conformidad a cada uno de los componentes que la conforman: 2. telefonía. La infraestructura TIC actual. 2. A continuación se describe la configuración mostrada en el Anexo 1. es aquí donde se ubican toda la mayoría de los ejecutivos de la empresa cuenta con un enlace de 1 Mb/s. plataformas de operaciones basadas en OS/390 Altamira Cobolt. se encuentra desarrollando un proyecto de modernización de su plataforma de Tecnologías de la Información y Comunicación TIC. Toda la red LAN posee equipos HUB.1 Actuales instalaciones con servicios de redes y telecomunicaciones En la actualidad. 2do Semestre 2013 3 . particularmente en el Edificio de convenciones Hitower con 12 pisos y con 500 empleados. COMCAST dispone de conexiones que son descritas en el Anexo 1 de las presentes Bases. Introducción La COMCAST TELECOM. comprende redes de datos. 2.2 Casa Matriz Santiago: Ubicado en el centro de la ciudad se encuentran las oficinas centrales de COMCAST.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) 1. Alcance de la Propuesta COMCAST llama a licitación en la búsqueda de un socio tecnológico que por un plazo de 5 años mínimo para ser apoyada en todos los ámbitos TIC. Respaldo de información (Housing/Hosting) Seguridad de información y física Accesibilidad vía Internet (VPN) Opcionalmente un servidor de email compatible con Outlook.

d) El proveedor del suministro propuesto. deberá. • Rancagua: Esta ciudad se conecta el área de desarrollo y soporte. Aquí se encuentra el enlace internet B. ubicada en Av Angamos al norte de la ciudad. ADSL de 1024/270 Kb/s el cual se distribuye a toda la organización garantizando 1 Mb/s en forma nacional y 512 internacional.4 Consideraciones a la Solución Propuesta a) Asegurar escalabilidad tecnológica. número de líneas troncales. en lo relacionado a las atribuciones de los usuarios. plan de numeración. es el site # 1 donde se resguarda la información considerada como activo toda la red funciona a 10 Mb/s y posee un total de 170 empleados con un enlace de 2 Mb/s. • Antofagasta Es una sucursal que de área de RRHH de la empresa cuenta con 85 empleados. También se encuentra el servidor WEB y de correo con dominio COMCAST.3 Sucursales • Viña del Mar: En esta ciudad se encuentra el server de la plataforma Altamira y es el centro de procesamiento de datos de COMCAST. ellos se conectan vía CHAT y telefónicamente necesitando constantemente conectarse a la plataforma Altamira vía host. Maricel Escobar M. para satisfacer las normas que exige el equipamiento propuesto. de tal forma que se le puedan adicionar nuevas opciones sin que signifique reemplazar equipos o modificar la topología elegida. definir la programación de las PBX. c) Evaluar e incluir el cambio si fuese necesario la posterior certificación de las redes de cableado involucradas. • Concepción En esta ciudad esta la un punto de representación corporativa de la empresa y también se encuentra el segundo server principal de la plataforma Altamira siendo el 2 segundo SITE y respaldo de la empresa su enlace de acceso es de 2 Mb/s. Cuenta con 255 empleados y es la sucursal más importante de la red. en conjunto con COMCAST.A. etc. (Servidores y equipos de red).Administración de Proyectos de Redes (APR8501) 2. cuenta con un enlace 768 Kb/s 2.CL con sistema operativo vía Linux que entrega webmail sirviendo de server DNS antivirus y Spam Norton y además se posee un firewall que sirve de concertrador de VPN además como programa de correo se utiliza Outlook. 2do Semestre 2013 4 . Existe una planta de 45 empleados. b) Deberá considerar la capacidad de migración a la Telefonía IP.

g) Para realizar cambios en las facilidades de servicios. 2do Semestre 2013 . Modelos. en concreto: Evaluación de Cableado de Red Modificaciones y/o reemplazo de Cableado Telefónico Evaluación (Modificaciones y/o reemplazo) de Red Eléctrica existente Evaluación de Malla (Modificaciones y/o reemplazo) de Tierra existente Evaluación (Modificaciones y/o reemplazo) de MDF (repartidor de cables) Evaluación (Modificaciones y/o reemplazo) del estado de las Líneas de Acometidas de Telefonía y Datos Retiro de los Equipos Telefónicos. debe poder crear distintos perfiles (Usuarios. La propuesta deberá explicitar detalladamente.) i) Evaluar e incluir el cambio si fuese necesario y la posterior certificación de las redes de datos y alimentación eléctrica involucradas.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) e) Definir claramente Marcas. Bancos de Baterías y Cargadores que serán reemplazados por los nuevos equipos. Capacidades. con software que se instalará en una PC o vía Web h) En relación con los programas de Gestión. IEEE. las que deberán ser cumplidas plenamente por el equipamiento ofrecido. tamaño. 3 Red LAN Se requiere una Red de Datos que de servicios a todos los funcionarios de la empresa: Nº 1 2 3 4 5 Sucursal Antofagasta Viña del Mar Concepción Rancagua Santiago Casa Matriz Usuarios Red LAN Ejecutivos Administrativos 10 50 20 100 5 25 30 150 50 200 Operadores 25 50 15 75 250 5 Maricel Escobar M. Administrador. funcionalidad y de la operación de los Equipos presentados: - características de Señalar con detalle las características técnicas recomendadas por el fabricante. IETF y otras. se utilizará una terminal de gestión. aquellas funcionalidades más importantes de la solución técnica ofertada Incluir la capacitación a los usuarios de las nuevas facilidades incorporadas y los correspondientes manuales de servicio en idioma español f) Las normas y protocolos deben ser estándares ya sea recomendadas por la UIT-T. condiciones ambientales como temperatura máxima y mínima. habilitaciones y/o cambios en los equipos de red y en los terminales de usuarios. y humedad relativa máxima y mínima. como tipo de sala de equipos. etc.

incluso geográficamente dispersos Características de control de acceso y seguridad basadas en direcciones MAC sin sacrificar el desempeño.1x para seguridad de acceso por puerta con autentificación vía RADIUS o TACACS+ SNMP para administración y recolección de estadísticas Soporte de calidad de servicio con: o clasificación por puerto de ingreso o aceptando el valor de CoS en el Frame Ethernet (802.: Voz. 6 Maricel Escobar M. Soporte de la característica de red virtual (VLAN). Video. Sin embargo. Se deberá asegurar la aplicación de Calidad de Servicio (QoS) para el transporte de información en todas las sucursales de COMCAST compatible con la solución de voz. No se restringen marcas de equipos ni tecnologías. La integración de nuevas tecnologías deberá considerar la existencia de herramientas que optimicen el transporte de aplicaciones multimedia con el objeto de asegurar la disponibilidad de servicio en distintas condiciones de utilización de la red.1p). Soporte de 802. se privilegiarán marcas y tecnologías conocidas y respaldadas en el mercado (soporte). 2do Semestre 2013 . o cuatro colas de salida para soportar así a lo menos 4 clases de tráfico (P. tráfico de datos en mejor esfuerzo) Soporte de múltiples instancias de STP tanto como de una instancia por VLAN Soporte de características de STP mejoradas para la transición veloz al estado forwarding para puertas de acceso. multicast y unicast por puerta Protocolo de propagación y control de administración de VLAN Administración multinivel para protegerlo ante cambios de configuración por usuarios no autorizados Soporte de puerta de análisis de tráfico (puerta que refleje el tráfico de un grupo de puertos seleccionados para propósitos de análisis de tráfico) Políticas de seguridad en cuanto acceso restringido en servicios FTP/TELNET Sincronización horaria mediante protocolo NTP (si lo requiere la solución) • • • • • • • • • 3. Las Red LAN de la Casa Matriz como de las sucursales deben cumplir con: • • • • • • Administración gráfica vía browser incorporada al switch que permita la administración homogénea de un grupo de switches. de uplink y de backbone Extensiones específicas para telefonía IP que permitan separar el tráfico de voz en una VLAN de propósito específico de manera automática Control de tormentas de broadcast. tráfico data crítico.ej.1 Sucursal Metropolitana los requerimientos mínimos son: • • Se debe utilizar tecnología de switches 10/100 o superior Utilizar enlaces de al menos 10 Mb/s o superiores para el transporte.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) Los equipos propuestos y la solución en general deberán seguir el estado del arte presente en soluciones de esta naturaleza.

Maricel Escobar M.192 4 Telefonía Se requiere un sistema de telefonía que de servicios a todos los funcionarios de la empresa: Nº 1 2 3 4 5 Sucursal Antofagasta Viña del Mar Concepción Rancagua Santiago Casa Matriz Usuarios Red Telefónica Ejecutivos Administrativos 10 50 30 65 5 25 20 180 50 200 Operadores 25 75 15 55 250 4. y su interconexión es a través de la red de telefonía pública. 2do Semestre 2013 7 .0 255. de manera que no afecte su configuración.3 Plan de direcciones IP ACME requiere que se mantenga el actual plan de direcciones IP (red privada clase C). operan como subsistemas aislados. Utilizar enlaces con el ancho de banda necesario para el transporte de datos y/o voz Implementar Sistemas de Respaldo con activación automática. Esta configuración esta predeterminada por la obsolescencia tecnológica de los equipos.1 Situación Actual del Sistema Telefónico Actualmente las centrales telefónicas de los puntos considerados.168.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) • Implementar Sistemas de Respaldo automáticos. se podrá extender el plan si se requiriese 192. No obstante.1. 3. las diferentes marcas involucradas.255.2 Sucursales Regionales los requerimientos mínimos son: La definición de los anchos de banda por sucursal debe considerar la cantidad computadores personales existentes en ésta debido a que los actuales BW son insuficientes a la necesidades reales considerando un déficit de 50% y aumentando un 30% en el futuro al 3 año del proyecto dejando una disponibilidad máxima de todas sus troncales de un 70% de utilización. los sistemas propietarios y la inexistencia de canales dedicados para la interconexión. 3. El proveedor debe considerar el consumo de Ancho de Banda adicional frente a la aplicación de tecnologías de Voz Sobre IP o Telefonía IP acorde a la solución propuesta. • • • Se debe utilizar tecnología de switches 10/100.255.

Lugar Antofagasta Viña del Mar Concepción Rancagua Santiago PABX Marca Nitsuko Nitsuko Norstar Nec Meridian 61C Anexos Total 55 125 24 117 384 Troncales Análogas 10 10 14 38 16 Digitales 0 0 0 0 30 x 3 Interfaces Celular 2 0 0 0 11 4.2 Arquitectura de la Red Futura Dado que se desea una interconexión entre todos los puntos antes señalados. Los equipos instalados y su capacidad actual es la que se indica en la siguiente tabla.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) El siguiente diagrama ilustra la situación actual: Figura 1. se ha determinado que el oferente debe presentar una solución interconectada a través de la Maricel Escobar M. 2do Semestre 2013 8 . Diagrama de la Red Telefónica de COMCAST actual.

.Por extensión interna . Conexión a Red de Telefonía Celular .Tablas de restricciones Correo de Voz . 2do Semestre 2013 Analógicos Inicial 4 4 4 Final 8 8 8 Digitales Inicial 1 E1 1 E1 1 E1 Final 1 E1 1 E1 1 E1 9 .Detallar equipos ofertados para el proceso de registro y tarificación Gestión.Se podrá cotizar opcionalmente la provisión e instalación de un sistema de telefonía inalámbrico. etc.Capacidad para trabajar como contestador telefónico Telefonía Inalámbrica .Tabla de tarificación . Troncales Lugar Antofagasta Viña del Mar Concepción Maricel Escobar M. por usuarios. a interfaces que conecten directamente a dicha red. a la red telefónica pública celular.Por cada Troncal .Plan de Numeración .Se podrá cotizar opcionalmente la provisión e instalación de interfaces.Registro y Tasación .Registro y tasación por grupos de troncales . Supervisión y Mantenimiento .Deberá estar integrado con el sistema telefónico .3 Capacidad del Sistema Propuesto Los equipos a ofertar deberán considerar las siguientes capacidades iniciales y finales de acuerdo a lo que se indica en las siguientes tablas.Reportes. • • El Plan de Numeración será totalmente flexible y deberá permitir el empleo simultáneo de números de anexo de 4 dígitos como mínimo. centros de costos. generadas por los usuarios internos. Administración.Indicaciones de número discado.Capacidad de almacenamiento digital de voz . tiempo y costo . • • • • 4.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) red WAN IP propuesta (para evitar los costos de larga distancia) de modo que quede un todo integrado y ampliable a nuevas sucursales y usuarios. Proceso de Registro y Tarificación . que permitan redireccionar llamadas en forma automática.Capacidad de grabación mínima .Tráfico por grupos .

4. Efectuar Transferencias. Captura de llamadas individuales o de grupo.5.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) Rancagua Santiago 4 8 8 8 1 E1 1 E1 1 E1 2 E1 Enlaces a Telefonía Celular Lugar Antofagasta Viña del Mar Concepción Rancagua Santiago Inicial 2 2 2 2 4 Final 4 4 4 4 8 La solución propuesta debe considerar el reemplazo o la utilización del total del parque actual de teléfonos analógicos y de multilíneas. cintillo y manos libres Pantalla de píxeles Capacidad de 4 o más líneas Al menos 4 teclas de función programables Sistema de manos libres Conexión para “cintillo” (headset) Switch Ethernet integrado en la estación con una conexión disponible para equipos de usuario Alimentación vía el propio cable de datos Ethernet y/o mediante un adaptador externo (si es requerido debe ser parte de la solución) 10 Maricel Escobar M. 2do Semestre 2013 . Botones de control de volumen y selección de auricular. Rellamada sobre un anexo ocupado.1 Teléfonos IP de alto desempeño Para estos equipos se requiere lo siguiente como mínimo: • • • • • • • • • • • Display gráfico de pixeles Alimentación in line power y por medio de un adaptador externo Soporte de múltiples protocolos de control de llamado.5 Aparatos Telefónicos 4.4 Facilidades Servicios Suplementarios • • • • • • • Retención de Llamadas y establecimiento de otras Realizar conferencias. Efectuar llamadas de consulta. 4. Almacenar el último número discado.

ajustes. 5 Servicio de videoconferencia Se implementará un servicio de videoconferencia masivo en salas que COMCAST dispone en cada una se las sucursales (1 sala por sucursal) 5. modos de compresión (G711. Se requiere adquirir una serie de componentes y equipos destinados a conformar la plataforma de videoconferencia que operará sobre la red IP del Cliente. Calling initiation via directory name completion or drag and drop. soporte DHCP. Call conferencing. Indicador luminoso de mensaje y botones frontales para funciones de: acceso a mensajes.5.4 • • • • • Para evaluación técnica se requiere se detalle las características de cada dispositivo teléfono IP. acceso a servicios adicionales vía XML/HTML. 2do Semestre 2013 11 . Keyboard or screen dial pad.5. soporte de VPN. Softphone Soporte para multiplataforma (indicar cuales soporta) Soporte de VPN Soporte de llamadas desde Internet Facilidades de configuración. caller ID display. 4. supresión del micrófono y activación del sistema de manos libres. voice-mail integration. etc. call hold.3 • • 4. G729. Directory integration. soporte de switch con QoS incorporado.1 Equipamiento para videoconferencia. Redial.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) • • • Deseable acceso a las funciones del teléfono y a aplicaciones XML/HTML mediante menú en pantalla y botones de navegación. Call transfer. botones programables o fijos.5. etc. etc. Teléfonos IP básico Una sola línea o número Puerto Ethernet. Maricel Escobar M.). Deseable soporte de funcionalidades como: call timer. directorios. activación del cintillo. tales como: soporte de protocolos (H-323-SIP-SCCP-JTAPI).2 • • • • 4. Call deflexion. Teléfonos IP de desempeño medio Una sola línea o número Pantalla de píxeles de al menos 128 x 80 Cuatro botones de función programables Puerto Ethernet conmutado disponible para conexión de equipos de usuario. Manejo y marcado de CoS e IP Precedence (o DSCP) para el tráfico propio del teléfono y del puerto incorporado para el equipo del usuario (ambos son mandatarios).

entre otros aspectos. se desea garantizar la aplicación de Calidad de Servicio durante el transporte en la WAN para los paquetes de sucursales marcados para este efecto. los siguientes: a) Especificaciones técnicas del equipamiento b) Manual de operación de los equipos ofertados. la capacidad de conexión de tráfico entre el proveedor del servicio y los otros ISP nacionales. 2do Semestre 2013 12 . Acceso mediante VPN a regiones e Internet. como también. Entre otros requerimientos.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) Los equipos propuestos deben cumplir con los siguientes estándares.261.728 u otros) d) Estándar para la comunicación de datos (T. Es opcional pero bien valorado en la propuesta de una red de cámaras de seguridad para resguardar los recintos de la empresa tanto en su interior como su exterior para un parque de 50 puntos críticos a monitorear distribuidos 10 puntos por localidad. El ancho de banda mínimo para el punto de salida/entrada a Internet es: 2 MB nacional y 1 MB internacional Será considerada para la evaluación de la propuesta de conexión a Internet. definidos por la International Telecomunication Union (ITU) a) Estándar para comunicaciones sobre redes IP (H. El sistema propuesto debe contemplar garantía. soporte y mantención por el periodo que dure el contrato. videoconferencia.263) c) Estándar para la comunicación de audio (G. VoIP. con puntos de intercambio internacionales. La velocidad mínima requerida inicialmente para cada enlace Regional hacia Rancagua será de 256 Kb/s simétricos y su ancho de banda mínimo asegurado no deberá ser inferior a 128 Kb/s. Por lo antes mencionado el oferente Maricel Escobar M.323) b) Estándar para la comunicación de video (H. H.120) Se requerirá documentación del equipamiento a entregar por la empresa adjudicada la que deberá incluir. E-Learning). Internet. G.711. 6 Red WAN y Accesos La tecnología a utilizar en la conectividad WAN a considerar deberá ser la más moderna que permita la integración transparente de servicios adicionales para usuarios (encriptación. c) Manual de instalación de los equipos ofertados. 7 Servicio Internet El proveedor deberá incluir en la solución un enlace de acceso a Internet el que debe estar ubicado en Casa Matriz.

Maricel Escobar M. 2do Semestre 2013 13 .Administración de Proyectos de Redes (APR8501) deberá proporcionar la información correspondiente que indique las capacidades que dispone. El objetivo es asegurar la Confidencialidad e Integridad de los datos en el transito hacia y desde las Sucursales. tales como: a) b) c) d) Redes Virtuales VPN Redes multipunto (full mesh) Calidad de servicio QoS Encriptación de datos al pasar por las redes del proveedor (opcional) y el equipamiento necesario para mantener íntegramente la seguridad de la información. puntos de intercambio y capacidad. basándose en proteger la red interna de COMCAST contra cualquier intento no autorizado de acceso a equipamiento de comunicaciones o "pinchar" algún tramo de la red WAN El Proveedor opcionalmente deberá presentar una solución para encriptación de la comunicación entre Sucursales y Casa Matriz. 8 Seguridad El proveedor deberá proporcionar una solución que permita garantizar la seguridad e integridad de las comunicaciones. Solución no integrada al equipamiento de comunicaciones existente Los datos relativos a la plana ejecutiva que viajan por la red deberán ser encriptados 9 Cableado Estructurado Todo el cableado de voz y datos debe ser considerado como servicio en el contrato. Eventualmente se podrá considerar el servicio de voz cuando exista VoIP o Telefonía IP. como también de los accesos a la red de datos. aplicando estándares de mercado. Se desea contar con: • • • • • • • • • Alto desempeño en la encriptación Criterios de Calidad de Servicio Tráfico selectivo Manejo de anchos de banda Manejo de tráficos de tipo multicast Continuidad operacional ante fail-over de los enlaces Facilidades de firewall con sucursales en un ambiente de alta disponibilidad.

3 de éste documento. 2do Semestre 2013 14 . Además debe proveerse un sistema de autenticación de usuarios. en un tiempo no superior a 4 horas desde reportada la falla. d) La red Wireless LAN debe ser segura. Maricel Escobar M.1 Descripción de la Solución Los oferentes deberán explicar con detalle en sus propuestas las características de la solución ofrecida. debe proporcionarse en todas las sucursales de COMCAST.2 y 2. a todos los usuarios de la red LAN. las capacidades de los equipos que conforman la solución y la forma de interconectarlos. explicitando claramente cuales son los casos no contemplados en sus servicios. Administrativos y Operadores b) La solución propuesta debe cubrir toda el área útil de las instalaciones de ACME según lo indicado en los puntos 2. e) Debe permitir telefonía IP inalámbrica (ver punto 4. 10 Red Inalámbrica Adicionalmente al cableado estructurado. La red inalámbrica debe cumplir con los estándares WiFi (IEEE 802. Los oferentes deberán explicar con detalle en sus propuestas el alcance de los servicios de garantía y soporte.11a/b/g) y los siguientes requisitos: a) Debe dar cobertura. de modo de evitar accesos maliciosos y los datos deben ser encriptado. de alta disponibilidad. c) Quedan excluidas de la cobertura Wi-Fi. áreas tales como escaleras y baños. con la opción de prorrogar tal período por otro año. 11 Documentación a ser Incorporada en la Oferta 11. 11. esto es Ejecutivos. todos los días del año. mínima de un año.2) con altos niveles de seguridad y disponibilidad.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) Como parte del costo de instalación del proyecto se deberá considerar la habilitación de cableado categoría 5e o superior en todos aquellos casos en que sea de categoría inferior. una red Wireless LAN. Tal garantía deberá contemplar la reparación o reemplazo de equipos en sitio las 24 horas del día.2 Garantías y Soporte Los oferentes deberán proveer una garantía mínima por el equipamiento que conforma la propuesta.

3 Capacitación El oferente que provea el equipamiento. deberá considerar dentro de su plan de trabajo. hasta: Avances Licitación Entrega 1: Entrega 2: • Entrega Final Semana 28 Octubre Semana 26 Noviembre Semana 3 Diciembre Semana 02 Septiembre Semana 01 Octubre 14 Consultas Para el proceso de consultas y otras aclaraciones de las bases de licitación. realizará una capacitación respecto del mantenimiento.escobarm@profesor. Para lo cual explicitará los contenidos de dicha capacitación y las horas de tal capacitación. 2do Semestre 2013 15 .cl) y serán respondidas en su totalidad en la fecha mencionada.duoc.Administración de Proyectos de Redes (APR8501) 11. 15 Criterios de Evaluación en la propuesta • • • • • • Telefonía Datos Videoconferencia Seguridad Internet Otros 30% 30% 10% 15 % 5% 10% Maricel Escobar M. que al finalizar las obras. configuración y otros aspectos que considere relevante para el buen funcionamiento del sistema. por servicio y por puntos La oferta económica debe ser evaluada a 60 meses 13 Cronograma del Proyecto Se debe considerar el siguiente Cronograma de Licitación: • • • Entrega de Bases de Licitación: Recepción de Consultas. se realizarán vía correo electrónico (mari. 12 Oferta Económica La propuesta deberá ser cotizada en forma detallada.

Maricel Escobar M. Se deberá indicar el nivel de disponibilidad para todos los servicios ofrecidos mediante SLA2 (Service Level Agreement).Administración de Proyectos de Redes (APR8501) 16 Requerimientos generales La configuración de las redes deberá ser proyectada con un criterio de crecimiento al 30%. 2do Semestre 2013 16 . La implementación opcional deberá considerar la instalación de dispositivos para el control de la seguridad de la información. ajustada a las tendencias tecnológicas del mercado de redes y telecomunicaciones. a nivel referencial para que el personal de TIC tenga un conocimiento general de lo instalado y pueda efectuar su administración. deberán coordinarse. De igual forma llevar la plataforma ALATAMIRA a un DATACENTER vía Housing o Hosting de acuerdo a la percepción de ser más segura y económica Todas las tareas de instalación y puesta en marcha de las redes. así como también. de manera que no interfieran en la operación de los sistemas que se encuentran en producción. El proveedor deberá entregar capacitación en sitio de todos los sistemas y equipos que implemente.

Administración de Proyectos de Redes (APR8501) Anexo Nº 1 SITE 1 SERVER Altamira 2 Mbps 768 Kbps Viña del Mar Santiago 2 Mbps Antofagasta 2 Mbps SITE 2 SERVER Altamira Rancagua Concepción Concentrador de VPN Web Server Mail Server Firewall Maricel Escobar M. 2do Semestre 2013 17 .

2do Semestre 2013 18 .Administración de Proyectos de Redes (APR8501) Anexo Nº 2 Maricel Escobar M.

Administración de Proyectos de Redes (APR8501) Maricel Escobar M. 2do Semestre 2013 19 .

. indemnizaciones. en el cual se especifican los detalles de la solución a brindar. proveedora y cliente de un servicio.2 Un SLA es generalmente conocido como un contrato entre dos empresas. disponibilidad. etc.

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