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4.1 FUNCIONES DIRECTIVAS

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FUNCIONES DIRECTIVAS

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Reelaboración efectuada por: V. Reinoso Fuentes bibliográficas básicas: - Vázquez Luis Rodrigo. (2010). “Habilidades Directivas y técnicas de liderazgo. Su aplicación en la la gestión de equipos de trabajo.” Ediciones de
la U: Bogotá, Colombia. -Harvard Bussines Review. Mintzberg H., Kotler J.P, Zaleznick A., Dabaracco J.L., Teal T, Heifetz A., Laurie D.L.,Nohria N.,Berkley J.D.(1999). “Liderazgo”. Ediciones DEUSTO- Planeta: Bogotá, Colombia. - Papers de Formació Municipal. Nº 79, Chinchilla Nuria, García Pilar.(2001). “Estudio sobre competencias Directivas”. Barcelo na, España.

DE LAS FUNCIONES DIRECTIVAS Mucho se ha escrito sobre el tema de las funciones directivas; así, de acuerdo al profesor Miguel Banco Callejo, de la Universidad Rey San Carlos, citando a Peter Druker, la esencia de la tarea directiva es “ conseguir una actuación conjunta de las personas que componen una organización”, sostiene que la dirección (la actividad del directivo) “tiene que ver con la asignación, la coordinación y movilización de recursos con los que cuenta cualquier actividad organizada”. Recordando los criterios de Henry Fayol en su obra “Administración industrial y general” ( 1916) , uno de los principales autores de la denominada ”Escuela científica” ( de raigambre metodológica positivista) de inicios del siglo XX -junto con Taylor-, las FUNCIONES CLÁSICAS del proceso directivo ( en realidad de la función directiva) para llevar a la empresa a sus objetivos son de : -PLANIFICACIÓN (proyección y programación: ¿qué se hará, cómo, cuando, con qué?) -DE ORGANIZACIÓN (Asignación de tareas y de recursos: ¿quién tiene que hacer qué?) -DE DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS (Sistema de administración del Recurso Humano: reclutamiento, selección, entrenamiento e inducción, asignación de puesto, plan de carrera, salarios y beneficios, retiros y jubilaciones) -DE CONTROL (Sistemas de recolección, análisis y evaluación de información de la gestión del personal administrativo; medidas y acciones de corrección y de reajustes) Para cada función se desarrollaron las herramientas y medios adecuados….. La influencia de este modelo de gestión administrativa, a la fecha tiene aún gran influencia ( aun se lo enseña), por su supuesto rigor “científico” (observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas generales), teoría donde se trasponen criterios técnicos propios de las ciencias de la naturaleza a lo que denominada Fayol “el cuerpo social de la empresa” ( los empleados) de naturaleza eminentemente social; este mismo “modelo con rigor” a dado lugar a críticas de base, frente a las cuales los neocientistas periódicamente emiten variantes de moda, de relativa corta duración. Según dos de los principios de Fayol (unidad y jerarquía en el mando; centralización de decisiones ), se establece la pirámide Jerárquica en la estructura organizativa: Arriba los de alta dirección ( los directivos: “los pocos que piensan , ordenan y mandan” ), en la parte intermedia los ejecutivos de nivel medio ( entre los que se encuentra el personal

que a su vez generan a tres informativas. Folclore y realidad” ( 1975) señala que si a un directivo se pregunta “en qué consiste su trabajo. propagador ( ya que remite parte de la información privilegiada al colaborador correspondiente).y con sus superiores y consejeros). que son las que permiten el acceso a la información. el estructuralista Minztberg señala lo siguiente sobre las funciones encontradas en su investigación para el actual directivo (de procedencia de los países centrales): -FUNCIÓN DE AUTORIDAD FORMAL Y DE POSICIÓN: Como JEFE asignado/elegido es el responsable de una organización. buscando nuevas ideas). así que procedió a realizar observaciones a fondo. -FUNCIONES DECISORIAS: de promotor (inicia nuevas ideas de cambios adaptativos o de negocio que puede supervisar o delegar en una especie de inventario de proyectos en diferentes grados de desarrollo). p. portavoz ( envío de parte de su información a personas dentro de su unidad o fuera de esta. La autoridad formal. dando satisfacción e influyendo en personas claves que controlan a otras partes de su unidad o a sus accionistas o propietarios). que transmiten las ordenes y monitorean en su nivel) y en la base los obreros o trabajadores ( “los muchos que ejecutan órdenes y obedecen”). directores de nivel medio . como cabeza visible ( sujeto al cumplimiento de ciertas obligaciones ceremoniales. a su vez. actuando y tomando decisiones.técnico. a examinar sus diarios y agendas de trabajo. de solucionador de problemas y tomador de decisiones (persona que debe reaccionar. la imagen resultante de lo que hacen “pone en duda gran parte del folclore que venimos aceptando sobre el trabajo del director”.”. y concluye: “Nuestra ignorancia de la naturaleza del trabajo directivo se refleja de formas diferentes en la organización moderna”. Henry Mintzberg. a las presiones. a realizar entrevistas a diferentes directores de diferentes sectores y en países como Estados Unidos. en su artículo denominado “El trabajo del directivo. al mismo tiempo que da respuesta a . como detector (acceso formal y fácil a cualquier colaborador o a información privilegiada externa proveniente de su propia red de contactos personales interna y externa. 13). estos dos conjuntos de funciones permiten al directivo desarrollar las cuatro funciones decisorias”. su intención es simple:” hacer que el lector se olvide de las palabras de Fayol y que conozca una descripción mas válida y útil del trabajo directivo” . permite al directivo tomar decisiones y definir las estrategias de la unidad” ( 1999. que a su vez. organiza. da lugar a tres funciones interpersonales. de poca comunicación y decisiones poco importantes). en algunos a analizar sus archivos (análisis documental). de líder ( que determina cuanto poder utilizará realmente para motivar y estimular. culturales). valorando sus repercusiones y como un director de orquesta sinfónica listo a ejecutar melodiosamente. supervisores de primera línea. descripción real que resulte de ”una revisión y síntesis de las investigaciones realizadas sobre el empleo que hacen de su ti empo los diferentes directores de empresa. Resultante de este trabajo de investigación. lo más probable es que nos diga que él es quien planifica. Suecia y Gran Bretaña (países desarrollados representativos). con sus colaboradores inferiores-subordinados. Canadá. quiéralo o no. coordina y controla” en una cansona réplica de lo estatuido por Fayol… Pero el mismo Mintzberg pone algunos ejemplos donde la actuación del directivo no está claramente dirigida a uno de los aspectos clásico de Fayol. -FUNCIONES INTERPERSONALES (rutinarias. -FUNCIONES INFORMATIVAS ( como centro nervioso de la organización). origina diferentes relaciones interpersonales. Información. cuya “autoridad formal genera una posición que. ajustando las necesidades individuales a los de la organización) y de enlace( estableciendo contactos fuera de su cadena vertical de mando con personas ajenas.

Tenacidad. Optimismo. . Capacidad de análisis. es el responsable que autoriza la ejecución de decisiones importantes. negociador( actividad interna y externa en la que ocupa una parte importante de su tiempo. p.distribuidor de recursos( como responsable de diseñar la estructura formal de la unidad. (2001). elaborado por Chinchilla N. Toma de decisiones. de Mitzberg . Creatividad. los problemas del trabajo( distribución de cargas de trabajo.sostiene dicho investigador. -Orientación interfuncional. es decir el modelo de relaciones formales . que “Es imposible eliminar uno de estos papeles. señala en cambio la siguiente agrupación y clasificación de competencias directivas (papers de formació municipal. -Negociación. todos los que giran alrededor de la naturaleza verbal y de memoria (su experticia) de la mayoría de su información. de los directivos.son los dilemas de la delegación (cuanto. que se empezó a emplear a partir de McClelland (1973). con sus riesgos de subjetividad y cuando . como y a quien informar). -Dirección de empresas.2001. tal que sean observables y medidas contra el objetivo organizacional y la misión de un puesto: el artículo “estudios de competencias directivas “ .y de sus seguidores: A) COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS: . C) COMPETENCIAS DE DESARROLLO Y EFICIENCIA PERSONAL: -De proactividad: Iniciativa. forman un todo integrado ( un gestalt). B) COMPETENCIAS INTRATÉGICAS: -Comunicación. que las aplicó en un estudio comparativo a una muestra representativa de las empresa españoles de su tiempo. amén de responder adecuadamente a las presiones y problemas del trabajo. como y a quien). p. cuando .8).Visión de negocio. con fuertes influencias del pensamiento de Taylor . -Orientación al cliente. Autocontrol.23) concluye que las diez funciones descubiertas no son separables. -Delegación. -Coaching. cuando. -Gestión de recursos. -Liderazgo. equilibrando la cara cerebral con lo intuitivo y perspicaz ( que da sentido cultural y de visiones inspiradoras).las que determinan la forma de repartir y coordinar el trabajo.problemas urgentes). ya que solo tiene la autoridad necesaria para comprometer en tiempo real los recursos de la organización y solamente él tiene la información que las negociaciones importantes exigen). -De resolución de problemas: Intuición. Bajo el enfoque de las TEORÍAS SOBRE COMPETENCIAS. y. Los problemas centrales. quien clasificó las funciones a partir de comportamientos deseables por una organización ( competencias esperadas). sin dispersión excesiva de recursos). -Red de relaciones efectivas. -Trabajo en equipo. y García P. a quien). la eficiencia y eficacia del rol directivo “depende en buena medida del conocimiento que tenga de su propio trabajo”. la centralización de la base de datos en realidad en un solo cerebro ( el suyo. sin que resulte afectada la esencia del cargo”. Minztberg (1999. ni repartibles. -De autogobierno: Disciplina.

se estudiará los capacidades y habilidades directivas bajo el desarrollo de dicho libro.y. en su debida oportunidad . de mayor a menor grado de importancia y frecuencia (para lo cual se establecerá un sistema de votación para cada función mencionada. De creativo e innovador. se van tratando en el esquema propuesto por Luis Vásquez (2010). Gestión de la incertidumbre. las primeras serán las más votadas) Luego de concluir el curso. están en la línea de: -GESTIONAR EL TIEMPO ( en realidad las actividades en el tiempo) -GESTIONAR EL CAMBIO ( en realidad el cambio adaptativo de la organización frente a los cambios del entorno) Igualmente señala. Finalmente.De desarrollo personal: Autocrítica. Elaborado el 13 de agosto del 2013 . Aprendizaje personal. no obstante. en su libro “ Habilidades directivas y técnicas de Liderazgo”(2010). De presentador eficaz. De comunicador. Equidad.De integridad: Credibilidad. De negociador. sostiene que la gestión fundamental del directivo. De motivador. en la línea de los roles (funciones) que le compete serían: De tomador de decisiones y de solucionador de problema. De manejador de conflicto. se incluirán aportes de otros autores. .De gestión personal: Gestión del tiempo. Gestión del estrés.. Honestidad. Ejercicio de clase: Considerando el ámbito de un directivo técnico petrolero: a) Proponer por consenso el curso las funciones que estiman que sean las más frecuentes y representativas (pueden utilizar los listados de los diferentes autores presentado en el actual resumen) b) Clasificar la lista anterior. como habilidades del directivo. Autoconocimiento. por Chinchilla y García ( competencias). se podrá revisar esta lista inicial. Vamos entonces a desarrollar cada uno de las funciones directivas adoptadas…. en su libro didácticamente desarrollado. . Ya que el docente considera que muchos de los aspectos evidenciados por Mitzberg . y de acuerdo al español Luis Rodrigo Vázquez. De director de reuniones De director de trabajo en equipo De líder.

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