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, , Derechos Reservados 2011 Kellogg Co.

. RIF-J00001021-8 Desde un gran da hace ms de 100 aos hasta hoy, Kelloggs ha seguido ayudando a tener das grandiosos a las familias de todo el mundo. Ya sea yendo a la Luna o apoyando a los ms necesitados algunos de nuestros mejores das han sucedido muy cerca de ti.

Historia
1884 - Un experimento fallido en el laboratorio del sanatorio de Batlle Creeck conduce a los hermanos Kelloggs a descubrir los cereales en copos. 1898 - En un afortunado intento fallido por la fabricacin de granola, el fundador de nuestra compaa, W.K. Kellogg, y su hermano, el Dr. John Harvey Kellogg, cambiaron para siempre el desayuno cuando accidentalmente hicieron hojuelas de trigo. W.K. sigui experimentando hasta que hizo hojuelas de maz, y cre la deliciosa receta de Corn Flakes de Kelloggs. 1906 - W.K. Kellogg abri la Battle Creek Toasted Corn Flake Company" 19 de febrero de 1906 y cuidadosamente seleccion a sus primeros 44 empleados. Juntos hicieron la produccin inicial de Corn Flakes de Kelloggs y dieron vida a la visin de W.K. de alimentos para el desayuno nutritivos y de gran sabor. 1914 - Corn Flakes de Kelloggs comenz a comercializarse en otros pases como Canad. 1915 - Kelloggs present Bran Flakes, el primer cereal con alto contenido de fibra, rpidamente seguido por la introduccin de All-Brande Kelloggs, un ao despus. 1922 - Los cereales Kelloggs llegan a Mxico como productos importados, y el seor Eduardo J. Harlan realiza su comercializacin. 1923 - Kellogg Company hizo otro movimiento audaz al convertirse en la primera en la empresa de alimentos en contratar a una nutriloga. Mary Barber comenz el Departamento de Economa Domstica de Kelloggs y empez a definir los roles que diferentes alimentos desempean en una dieta adecuada. 1930 - La economa de Estados Unidos pasaba por un periodo de depresin y fue justamente cuando W.K. Kellogg declar: "Invertir en las personas. Tambin fund La Fundacin W.K. Kellogg, cuya misin: ayudar a los nios lograr sus metas, complementa lo que Kellogg Company es hasta el da de hoy.

Para ampliar nuestro compromiso con la gente y la nutricin, Kelloggs se convirti en una de las primeras compaas en mostrar orgullosamente en los empaques la informacin nutricional y contenidos de nuestros cereales, para que nuestros consumidores supieran exactamente lo que estaban comiendo. Los profesionales de la fundacin se encargan de evaluar y analizar los programas y las propuestas en campos tan variados como la salud, la educacin y la agricultura. Algunas de las prioridades que destacan dentro de estos campos son: La juventud. Los servicios sanitarios comunitarios. El sistema de alimentacin. El desarrollo de las zonas rurales. El desarrollo econmico.

1942 - 1945 - Continuamos ayudando a la nutricin trayendo a la vida un nuevo cereal de grano entero el cual presentamos como Kelloggs Raisin Bran. 1950 - Kellogg empieza la construccin de su primera planta en Mxico localizada en Quertaro. 1950 - La planta de Quertaro empieza la produccin. 1951 - Muere William K. Kellogg a los 91 aos de edad. 1955 - Kellogg introduce el primer cereal alto en protenas, con 7 vitaminas y hierro: SPECIAL K. 1969 - La compaa Kellogg tuvo el honor de proveer el desayuno para el legendario Neil Armstrong, Buzz Aldrin y Michael Collins durante su revolucionario viaje a la luna en el Apolo 11.

1973 - La demanda en nuestro pas nos invita a construir una nueva planta, tambin en la ciudad de Quertaro. Siendo hasta hoy la tercer planta ms grande de Kelloggs en el mundo. 1978 - Kellogg se establece en Espaa. 1981 - Se determinan los cuatro nuevos objetivos de la Compaa a nivel mundial: Beneficios y crecimiento, Inversin en las personas, Calidad total y Responsabilidad social. 1990 - En junio, Kellogg Iberia supera el milln de kilos en venta mensual y en produccin en la planta de Valls. 1997 - Abrimos el Instituto de Alimentacin, Nutricin e Investigacin W.K. Kellogg, donde cientficos de alimentos, nutrilogos e ingenieros transforman la bondad de los granos y otros ingredientes en alimentos con gran sabor y buenos para tu familia. 1998 - Incursionamos en Mxico en el negocio de Snacks Nutritivos y contruimos una planta en Linares, N.L. para fabricar las famosas y deliciosas barras de cereal. 2004 - Con la intencin de ofrecer ms productos nutritivos y deliciosos, construimos nuestra planta en Toluca, Edo. De Mxico para producir barras como Nutri-Grain y All-Bran 2006 - Kellogg Company celebr nuestros primeros 100 aos de compromiso con la nutricin, la salud y la calidad. Tambin celebramos nuestro futuro - mediante la creacin de las nuevas Barras Special K de Kelloggs y otras formas innovadoras de darle a tu familia la deliciosa nutricin que necesita para tener un da grandioso. Se funda el Instituto de Nutricin y Salud Kelloggs en Mxico para contribuir a mejorar la salud y nutricin de la poblacin a travs de la generacin de conocimiento, la actualizacin de profesionales de salud y la difusin de informacin basada en evidencia cientfica.

2009 - Seguimos fortaleciendo la importancia de Mxico para la compaa al inaugurar nuestra planta en Mexicali, B.C. Hoy en da Estamos defendiendo con orgullo los valores y legado de W.K. Kellogg inculcados hace ms de 100 aos, pero ahora lo estamos haciendo en 180 pases en todo el mundo. Continuamos brindndote a ti y a tu familia los mejores desayunos que te llevan a mejores das, y lo hacemos de la misma manera que lo hizo W.K. Kellogg en 1898. Sabe mejor as.

Visin, Misin y Valores


A partir de nuestras declaraciones de visin y misin se manifiesta en donde se encuentra hoy Kelloggs y en donde queremos estar maana.

Visin
La visin de Alimentos Kelloggs est formulada para ser una fuente de inspiracin para el negocio ya esta marca el destino y a dnde quiere llegar la empresa; por otro lado Kelloggs est comprometida de manera econmica, intelectual y social con la comunidad donde opera brindado satisfaccin al cliente; por ello se puede decir que esta es una visin amplia, detallada, positiva y alentadora.

Misin
Alimentos Kelloggs es una compaa global, comprometida al crecimiento alargo plazo, en volumen y utilidades y a realzar su posicin de liderazgo mundial, ofreciendo productos nutritivos de valor superior. Analizando la misin de la empresa se puedo observa que cumple con la mayora de los elementos que debe tener una misin, ya que esta expresa la razn de ser de la organizacin, el motivo por el cual existe y el enfoque con el que trabaja en la actualidad.

Valores
La empresa alimentos Kelloggs se rige por el siguiente grupo de valores o, mejor dicho, reglas de trabajo: Actuamos con integridad y respeto. Todos somos Co.-responsables. Nos apasionan nuestro negocio, nuestras marcas y nuestros productos. Tenemos la humildad y el hambre por aprender. Nos encanta el xito. Nos esforzamos por simplificar.

Anlisis de la Situacin de Marketing


Ambiente Interno de la Empresa: Ubicacin: Alimentos Kelloggs, S.A., est ubicada desde 1961 en la ciudad de Maracay, estado Aragua; por lo cual se puede decir que tiene una excelente ubicacin ya que desde este lugar tiene acceso a gran parte de la regin central haciendo ms econmico el transporte de la materia prima ya que esta le queda en los estados Gurico, Cojedes y Portuguesa. Nuestra planta est ubicada en Maracay y es uno de los principales empleadores de la zona, ayudando al crecimiento del estado de Aragua. Imagen de la Empresa: Cuenta con una gran imagen a nivel mundial porque es reconocida como la compaa lder en el mundo en la produccin y comercializacin de cereales listos para comer. Instalaciones de Produccin: Cubriendo con el 75% de la demanda a nivel nacional; Kelloggs cuenta con grandes instalaciones con amplias dotaciones tcnicas, y con una gran preocupacin por el medio ambiente, la seguridad y la calidad. Recursos Humanos: En la actualidad su fuerza laboral consta de ms de 300 empleados especializados, generando empleo en el pas. Para una compaa como Kelloggs, su equipo humano, as como los futuros profesionales que

formarn parte de la misma, son un activo importantsimo a cuidar, ya que las personas y sus capacidades son clave para lograr el crecimiento sostenible y los mejores resultados de la compaa. Perfil del Equipo de Kellogg: la diversidad y la igualdad: Los empleados de Kelloggs comparten un perfil comn en trminos de calidad humana. La gente que forma parte de Kelloggs comparte una serie de valores, son personas con pasin, con integridad, con humildad y con ansia de aprender. Rasgos que responden al legado de nuestra compaa. En 1906, nuestro fundador William Keith Kellogg, concibi Kelloggs como una empresa de personas al afirmar invertir mi dinero en las personas. Una filosofa enfocada en el valor que aporta el equipo humano de Kelloggs, por su calidad profesional y humana, que sigue vigente hoy despus de 100 aos. En Kelloggs se trata mantener un lugar de trabajo con gran diversidad de gnero, edad, cultura, experiencia, habilidades y estilos de trabajar para ser un reflejo del consumidor. Como resultado de este esfuerzo la diversidad y la igualdad son uno de los puntos fuertes de Kelloggs, un rasgo que enriquece enormemente nuestra labor. Liderazgo y formacin: La estrategia de RR.HH. est focalizada en construir una fuente continua de desarrollo profesional, apostar por el liderazgo y fortalecer la cultura corporativa de la compaa. En Kelloggs se emplea el modelo de liderazgo para el desarrollo del talento y se constituye como la referencia de las competencias que tiene que desarrollar una persona dentro de la compaa. Se trata de un modelo adaptado a todos los niveles y puestos. Este modelo, que es exclusivo de Kelloggs, evala 6 competencias clave para el desarrollo de las personas de la compaa: Crea direccin. Alcanza resultados. Organiza para ganar. Promueve el alineamiento.

Invierte en las personas. Estimula e Inspira a las Personas. El bienestar y salud de sus empleados: Kelloggs apuesta por la calidad de vida de su gente, que comprende el conjunto de actividades diseadas para fomentar hbitos saludables. Al ser Kelloggs una empresa de alimentacin, queremos potenciar una vida saludable a travs de prcticas como el deporte, la alimentacin saludable, la asistencia mdica y la prevencin de riesgos laborales: Asistencia mdica: servicio mdico en las oficinas, fisioterapeuta, seguro mdico privado, asesoramiento psicolgico y programa para dejar de fumar. Alimentacin y nutricin: desayuno saludable en las oficinas (formado por cereales, lcteos variados y fruta fresca), formacin nutricional, restaurant y cocina equipada. Cultura preventiva: cursos de higiene postura, primeros auxilios y PRL. Apoyo al deporte Conciliacin de la vida profesional y personal: En Kelloggs existe una importante apuesta por avanzar en la conciliacin de la vida laboral y personal, en la que la clave es el tiempo bien invertido y la calidad del trabajo realizado. En Kelloggs contamos con un programa que garantiza la conciliacin de la vida laboral y familiar. Entre los aspectos que recoge este programa cabe destacar: La flexibilidad horaria: Poniendo a disposicin de los empleados horario flexible de dos horas, teletrabajo y flexibilidad para distribuirse las vacaciones. Apoyo a la persona y familia: Proporcionando un servicio a travs del cual los empleados podrn resolver los problemas que les surjan en el da a da. Este servicio les ayuda a encontrar desde el gimnasio ms

cercano a sus casas con las mejores instalaciones y las mejores tarifas, organizar sus vacaciones. Formacin: para saber gestionar el tiempo mejor y evitar el estrs. Cultura y tiempo libre.

Nuestros Productos
Kelloggs cuenta con una gran variedad de productos a nivel mundial. Las marcas manejadas por la compaa son: Kelloggs, Keebler, Pop-Tarts, Eggo, Cheez-It, Nutri-Grain, Rice Krispis, Murray, Austin, Morningstar Farms, Famous Amos, Carrs, Plantation, Ready Crust, Pringles y Kashi. Corn Flakes brand: Kellogg's Corn Flakes, Kellogg's Corn Flakes with Real Bananas, Honey Crunch Corn Flakes. Frosted Flakes/Zucaritas/Frosties brand: Kellogg's Frosted Flakes, Kellogg's Frosted Flakes 1/3 Less Sugar, Tony's Cinnamon Krunchers. Cocoa Krispies/Coco Pops/Choco Krispis/Choco Pops. All-Bran brand: All-Bran Original, All-Bran Bran Buds, All-Bran Extra Fiber. Apple Jacks. Bigg Mixx (Descontinuado, 1990). Banana Bubbles. Bran Flakes. Corn Pops. Cran-Vanilla Crunch. Crispix brand: Crispix, Cinnamon Crunch Crispix. Crunchy Nut Cornflakes. Disney brand: Disney Hunny B's Honey-Graham, Disney Mickey's Magix, Disney Mud & Bugs. Froot Loops brand: Froot Loops, Froot Loops 1/3 Less Sugar, Marshmallow Froot Loops. Fruit Harvest brand: Fruit Harvest Apple Cinnamon, Fruit Harvest Peach Strawberry, Fruit *Harvest Strawberry Blueberry. Smacks.

Just Right Fruit & Nut. Low-Fat Granola brand: Low-Fat Granola, Low-Fat Granola with Raisins. Mini Swirlz. Mini-Wheats brand: Mini-Wheats Frosted Original, Mini-Wheats Frosted Bite Size, Mini-Wheats * Frosted Maple & Brown Sugar, Mini-Wheats Raisin, Mini-Wheats Strawberry. Mueslix brand: Mueslix with Raisins, Dates & Almonds. Oat Bran brand: Cracklin' Oat Bran, Complete Oat Bran Flakes. Producto 19. Raisin Bran brand: Raisin Bran, Raisin Bran Crunch. Rice Krispies/Rice Bubbles brand: Rice Krispies, Rice Krispies Treats, Frosted Rice *Krispies, Cocoa Rice Krispies, Rice Bubbles. Scooby-Doo brand: Cinnamon Marshmallow Scooby-Doo! Cereal. Smart Start brand: Smart Start, Smart Start Soy Protein Cereal. Smorz. Special K brand: Special K, Special K low carb lifestyle, Special K Red Berries, Special K. Vanilla Almond. Spider-man brand: Spider-man Spidey-Berry. SpongeBob SquarePants brand: Cereal Bob Esponja. Toasted Honey Crunch. Pringles.

Los productos de mayor comercializacin son de la categora de Cereales y Barras. Las marcas de cereal ms consumidas son: Corn Flakes, Zucaritas, Choco Zucaritas, Choco Krispies, Musli, Froot Loops, All-Bran, Nutri-Grain y Special K.

Mascotas

El tigre Tony (imagen oficial de Zucaritas) El gallo Cornelio (imagen oficial de Corn Flakes) El elefante Melvin (imagen oficial de Choco Krispis) El tucn Sam (imagen oficial de Froot Loops)

Productos y Consumidores
Hace ms de 100 aos, W.K. Kellogg elabor su primera maravillosa produccin de Kellogg's Corn Flakes en los Estados Unidos. Hoy en Kellogg's orgullosamente producimos alimentos nutritivos en 18 pases y los comercializamos en ms de 180. Como lderes de la industria alimentaria en el mercado internacional, buscamos continuamente nuevas maneras de satisfacer una amplia diversidad de gustos a travs de productos que van desde los cereales ricos en fibra a las galletas u aperitivos ms exquisitos. Nos esforzamos continuamente en mejorar el valor nutricional de nuestros productos, ya sea reduciendo los ingredientes que los consumidores quieren moderar (como el sodio y el azcar) o aumentando los nutrientes que demandan (como la fibra y los cereales integrales). Una buena nutricin y el propio grano de cereal son la esencia de nuestros productos. Muchos de nuestros alimentos estn mnimamente procesados, son ricos en nutrientes y su produccin es sencilla. En Kelloggs tambin nos comprometemos a hacer una comunicacin y un marketing responsable de nuestros productos para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas sobre los alimentos que disfrutan. Nuestras Directrices Internacionales de Marketing y Comunicacin ofrecen un marco consecuente para llevar a cabo unas prcticas responsables.

Informacin De La Empresa Actualmente


Oferta Al Consumidor De Kelloggs
Un rea actualmente renovada es publicidad dirigida a los nios, un movimiento pionero para brindar al consumidor informacin de nutricin sencilla, los consumidores tambin confan en comprender en el frente de nuestros empaques de alimentos.

Nuestro primer Informe de Responsabilidad Involucrados en problemas mundiales como la desnutricin, la Corporativa, que esta publicacin resume, brinda una mirada Obesidad, la salud pblica y el acceso a agua limpia y alimentos, Debemos confrontar y cubrir este creciente rango de cuestiones dar amplia y transparente cuenta de nuestras metas, acciones, logros con humildad y creatividad para cumplir con nuestro deber social. Introduccin a la administracin de ventas en el siglo XXI. Nuestra empresa se caracteriza por la venta en transacciones y ventas por medio de relaciones, as nuestros productos llegan ms fcil al consumidor. Llevamos a cavo un proceso de ventas, el primer paso es la formulacin, aplicacin, evaluacin y control para poder dar un excelente servicio. Los principales factores que nos afectan el desarrollo son: El entorno externo: econmico, legal y poltico, tcnico, sociocultural y ambiental El entorno interno: metas objetivos y culturas, recursos humanos, recursos financieros, capacidad productiva, capacidad en el servicio, capacidad tecnolgica.

Medio Ambiente
Te imaginas un mundo sin el brillo del Sol? No habra trigo acariciado por los rayos del sol, ni desayunos saludables y los das grandiosos seran pocos y no tan frecuentes. Un medio ambiente sano es esencial para nuestro bienestar. Nos ayuda a ser mejores. Y es por eso Kellogg se compromete a nutrir el mundo en que vivimos, as como l nos nutre. Cada da, Kellogg hace grandes avances hacia la sustentabilidad. Nuestros equipos GoGreen participan en eventos y actividades para hacer divertido el cuidado del medio ambiente para todos en Kelloggs. Adems, nuestro Director General de Sustentabilidad y nuestro Comit de Responsabilidad Social de nuestro Consejo garantizan que mantengamos nuestro compromiso,

establecen lineamientos para nuestras actividades de abastecimiento, incluyendo los insumos agrcolas, y establecen metas cuantificables para reducir nuestras emisiones, uso de agua y energa y los residuos. En Kelloggs, nuestro objetivo es producir ms con menos: menos energa, menos emisiones de gases de efecto invernadero, menos agua y menos residuos. Hemos trabajado mucho en nuestros objetivos a nivel global para reducir el uso de energa, las emisiones de gases de efecto invernadero y el uso de agua entre un 15 y un 20% de 2005 a 2015 y la reduccin de residuos llevados a los vertederos un 20% entre 2009 y 2015. Y vamos por buen camino para cumplir nuestros objetivos de reduccin de emisiones y de consumo de agua. Los objetivos de reduccin de consumo energtico y de generacin de residuos estn algo menos avanzados. El uso del agua por parte de nuestra empresa y especialmente en la cadena de suministro agrcola representa seguramente un impacto ambiental ms significativo que el uso de energa y las emisiones de gases de efecto invernadero, al menos a corto plazo. El agua es necesaria para el riego de muchos de los cultivos que se convierten en los ingredientes de nuestros productos. Estimamos que la agricultura requiere ms del 95% del agua utilizada durante los ciclos de vida de nuestros productos de cereales. Hemos puesto en marcha una poltica de uso del agua y hemos evaluado los riesgos relacionados con este uso para tener idea de dnde, cundo y cmo nos enfrentamos a problemas relativos a la disponibilidad y calidad del agua.

Polticas Ambientales
En Kelloggs se reconoce la necesidad de asegurar que los negocios sean conducidos de manera que proteja y mejore la calidad de vida de las generaciones actuales y futuras. Reconocen el impacto al medio ambiente y a la comunidad en general, trabajan activamente para garantizar que la compaa cumple con las necesidades de una manera sustentable y slida.

Mediante la mejora continua en el desempeo medioambiental, a travs de todos los aspectos del negocio, Kelloggs mantiene su compromiso con la disminucin de su huella ecolgica. Uno de sus objetivos es asegurar que sus productos y procesos se realicen de manera responsable con el medio ambiente y la sociedad. Para lograr sus objetivos, Kelloggs muestra un compromiso continuo para: 1. Administrar su negocio de manera que sea sensible al medio ambiente y demuestre el compromiso hacia los recursos naturales del planeta. 2. Cumplir con todas las regulaciones y normas aplicables, llevar a cabo auditoras peridicas para verificar su cumplimiento y aplicar prcticas administrativas slidas cuando los reglamentos y las normas sean insuficientes, para garantizar la adecuada proteccin del medio ambiente. 3. Evaluar los impactos ambientales de sus negocios, productos y procesos e integrar todo ello en sus decisiones diarias de negocio. 4. Optimizar procesos y actividades para el uso eficiente de materiales (alimentos y empaque), energa y agua; minimizar sus emisiones a la atmsfera y disponer de sus desechos no reciclables de una manera responsable. 5. Influir en sus proveedores para hacer suyos los objetivos y metas de la poltica global de medio ambiente Kelloggs y desarrollar procesos administrativos que contribuyan al mejoramiento ambiental. 6. Monitorear, revisar y evaluar activamente el desempeo, contra metas de mejora continua, y comunicar abiertamente su progreso a las partes interesadas, incluyendo gobiernos, comunidades, organizaciones no gubernamentales y accionistas. 7. Educar y promover entre sus clientes y consumidores la disposicin ambientalmente responsable de los empaques usados, alentar a nuestros empleados, contratistas y proveedores para practicar el cuidado del medio ambiente en su vida personal y profesional. Kelloggs se ha comprometido a establecer una cultura de responsabilidad ambiental entre todos los empleados a travs de su negocio global y trabajan

para asegurar que el apoyo y los recursos necesarios estn disponibles para comunicar y cumplir los objetivos de esta poltica.

Lugar De Trabajo
En Kelloggs estamos comprometidos con la creacin de un sentido de comunidad en el trabajo. Animamos a los empleados a escuchar y aprender de los dems, a apoyarse mutuamente y a crecer juntos. Queremos que nuestros trabajadores se sientan comprometidos y conectados con la visin y propsito de la compaa, as como conectados entre ellos, porque juntos podemos lograr ms. En trminos de diversidad en el trabajo, nuestra visin es hacer de Kelloggs una compaa fuerte mediante el fomento de una cultura inclusiva que aproveche la diversidad como ventaja competitiva. Seguridad laboral: la seguridad de las personas es un aspecto crucial para nosotros. Trabajamos mucho para asegurarnos de que los sistemas, procesos y equipos son ptimos y permiten a nuestros empleados hacer su trabajo con seguridad. Nuestro desempeo en seguridad, que ya era bueno, mejor an ms en 2011: nuestro ndice total de incidentes registrables disminuy un 23% respecto a 2010 y el ndice de tiempo perdido por incidente se redujo un 11%.

Organizacin De Las Fuerzas De Ventas


Kelloggs le ofrece beneficios que se obtienen de la divisin y especializacin de trabajo. Nuestros vendedores estn bien capacitados y en constantes cursos de ventas. En Kelloggs nos enfocamos mucho en la geografa, el tipo de producto, tipo de cliente y por funcin de ventas. La filosofa de nuestra empresa es que se debe de dejar que las personas hagan lo que hacen mejor.

Actualmente tenemos una excelente fuerza de ventas ya que contamos con gerentes generales de ventas, de ellos le siguen los gerentes de ventas pero de cada ramo, y despus de ellos gerentes del ramo. Nuestra empresa abarca y tiene un excelente plan de ventas, tambin nos inclinamos por las cuentas claves y nacionales. Tenemos alianzas de multiniveles, ventas de equipo responsabilidad de ventas etc. Vinculo de las estrategias y el papel de las ventas en la era de la administracin de las relaciones con los clientes. Con la administracin de las relaciones con los clientes (ARC) ofrecemos estructura, procesos e instrumentos as como el conocimiento y compromiso de los administradores. Con esto es posible elaborar y ejecutar las estrategias y programas de marketing para alcanzar las metas cuyo inters es el cliente.

La Funcin Estratgica De La Informacin En La Administracin De Ventas


Anlisis de las oportunidades del mercado en Kelloggs. En el potencial del mercado y pronostico de ventas de KELLOGGS a partir del ao 2007 han ido aumentando en mil millones de dlares cada ao esto representado porcentualmente es un aproximado al 10% anual. El potencial de las ventas es que Kelloggs espera un incremento en las ventas de sus productos a razn de un 9% anual, las reas. El pronstico de las ventas est por debajo del potencial de las ventas de la compaa debido a que varios factores econmicos han afectado las ventas de Kelloggs. Segmentacin de Kelloggs.

Proceso De Compras Y Ventas


Nuestra Empresa Kelloggs, Les Da La Oportunidad
A los vendedores de tener autonoma en ventas, actividades, premios, todo eso motiva al vendedor a llegar a su meta estipulada, los horarios de trabajo

son abiertos para ellos, ellos deciden si en un da venden 1 o venden 10, para no verse tan apresurados. Nuestros vendedores tienen claves para poder alcanzar el xito en las ventas, y son las siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. habilidad para escuchar. habilidad de seguimiento. ventas adaptables. completar las tareas. buena organizacin. comunicacin verbal. vencer objetivos. habilidad de cierre. Las etapas del proceso de ventas que utilizamos son: buscar a los clientes. iniciar la relacin. calificar al cliente en perspectiva. presentar el mensaje de la venta. cerrar la venta. dar servicio a la cuenta. Con estas etapas estamos seguros de tener un xito con los vendedores.

Desempeo Del Vendedor: Comportamiento, Percepciones Del Papel Y Satisfaccin.


Kelloggs maneja una gran cantidad de vendedores de diferentes tipos algunos de los tipos de vendedores que maneja Kelloggs Vendedor de Ruta vendedor al detalle (chofer vendedor) Trainee de Ventas Vendedor de Ruta (Supervisor de Autoservicios) en cuanto a las aptitudes de los vendedores piden que el vendedor tenga una excelente actitud disponibilidad responsabilidad compromiso conocimientos laborales de las ventas

(experiencia) coordinacin con sus compaeros entre otros en cuanto a las precepciones del rol la empresa Kelloggs busca que la gente se comprometa a horarios extensos de lunes a sbado todo el da algunas funciones que la empresa necesita del vendedor es: Negociacin con clientes Manejo de promotores Cumplimiento de objetivos de ventas Anlisis de informacin para desarrollo de clientes entre otras. Grado de habilidades la empresa Kelloggs busca que su personal tenga experiencia previa en rea de ventas que sea una persona pro activa la empresa busca personas con un grado de escolaridad mnima a universidad trunca debido a que los salarios ofrecidos a los vendedores es muy competitivo en el mercado. Para aumentar el grado de motivacin a los vendedores la compaa Kelloggs maneja una amplia gama de prestaciones e incentivos y a su vez ofrece crecimiento profesional dentro de la empresa. Kelloggs maneja diferentes tipos de incentivos bsicamente econmico para motivar al vendedor los premios se otorgan al cumplir un ciclo o periodo (mes, trimestre, ao) siempre y cuando cumpla con las metas de venta antes establecidas por la empresa.

Desempeo Del Vendedor: Como Motivar A La Fuerza De Ventas


Determinantes Psicolgicos De La Motivacin
Para aplicar los determinantes psicolgicos tomamos el puesto de vendedor de ruta como base para determinar los puntos; tareas del puesto: Negociacin con cadenas de Autoservicio, Mayoristas, manejo de promotores, cumplimiento de objetivos de ventas, anlisis de informacin para desarrollar a sus clientes. En cuanto al nivel de desempeo y premios: Kelloggs maneja diferentes tipos de incentivos bsicamente econmico para motivar al vendedor los

premios se otorgan al cumplir un ciclo o periodo (mes, trimestre, ao) siempre y cuando cumpla con las metas de venta antes establecidas por la empresa. En cuanto a las expectativas del vendedor Kelloggs tiene un sistema de promotores dirigidos por los vendedores que buscan poner un mayor esfuerzo de convencimiento al cliente de adquirir ms producto para mejorar el desempeo de su grupo a cargo. La instrumentalizad en Kelloggs al lograr un mejor desempeo en las ventas el equipo y el vendedor tienen una comisin (premio) por lograr o superar la meta establecida con anterioridad. Valencia para el premio: para lograr una motivacin extra al vendedor se maneja un premio anual por el cumplimiento de las metas de ventas al ao.

Poltica De Servicio Al Cliente


Entre las polticas asociadas a los consumidores se tiene que Kelloggs fija un mximo de 200 caloras, 2 gramos de grasa saturada, 0 gramos de grasas trans y 12 gramos de azcar por racin. Los productos que no cumplan dichos criterios, se reformularn o dejarn de ser promocionados para menores de 12 aos, una medida que podra afectar al 50% de los productos de Kellog gs dirigidos a nios. Adems, la multinacional tambin anunci que pondr el etiquetado nutricional en la parte delantera de sus cajas. La compaa es pionera en tomar esta medida de responsabilidad con la alimentacin de los nios.

Expectativas Del Equipo


En esta investigacin nos enfocamos en un inicio, a buscar las necesidades de los consumidores en cuanto a alimentos que se consumen en el desayuno o como snacks y darnos cuenta que tan posicionada esta la marca en la mente de los consumidores, y que buscan o que esperaran de los nuevos productos o promociones de Kelloggs.

Conforme se fue avanzando en la investigacin, nos dimos cuenta que lo que ms compran nuestros consumidores es cereales y barritas y lo que ms les gusta de esto es lo prctico y lo delicioso de estos productos, sin olvidar el alto contenido nutrimental. Kelloggs es una empresa que tiene alta responsabilidad social y es por esto que se compromete con toda la sociedad venezolana a crear productos nutritivos, con vitaminas y minerales, y bajo contenido en azucares, justo lo que ellos necesitan. Es por esta razn que en base a los resultados obtenidos de las encuestas, diseamos un producto dirigido a nios y adolescentes, de gran sabor pero con alto valor nutricional y bajo contenido en azucares, de modo que nuestro mercado meta se alimente adecuadamente y cuide su salud. Despus de todos los resultados que arrojaron las encuestas y los datos recolectados nos dimos a la tarea de crear un producto nutritivo y delicioso, nuestro producto es altamente saludable y para los nios ser toda una aventura desayunar todos los das con nuestros productos.

Logstica Empresarial
Segn Hernndez y Garca (2008), La logstica empresarial se centra en buscar y alcanzar la mayor satisfaccin presente y futura del cliente final y comprende los aspectos legales, la planificacin, organizacin, ejecucin y control de todas las actividades relacionadas con la obtencin, flujo, almacenamiento y mantenimiento de materiales, productos e incluso servicios; desde la fuente de la materia prima, incluyendo all a los clientes a travs de la logstica inversa, hasta el punto de venta del producto terminado ya sea local o internacional, masivo o empresarial, de la manera ms eficaz y eficiente, minimizando los tiempos y costos y haciendo uso de modernas tecnologas de informacin. Otro concepto y beneficios sobre logstica lo aporta un documento digital de la pg. Web degerencia.com el cual plantea a la logstica como la encargada de coordinar y planificar diferentes actividades con el objeto de que el producto

llegue a su usuario final en el tiempo, forma adecuada y al menor costo y efectividad posible.

Beneficios De La Logstica
Incrementar la competitividad Cumplir con los requerimientos del mercado Agilizar las actividades de compra del producto terminado Planificar estratgicamente para evitar situaciones inesperadas. Optimizar los costos, tanto para los proveedores como para los clientes. Planificar de forma eficaz las actividades internas y externas de la empresa.

Cadena De Suministro
Segn Hernndez y Garca (2009), La cadena de suministro suele ser presentada como un concepto ms amplio que el de logstica empresarial y se entiende como todos aquellos aspectos logsticos que se deben sincronizar entre los productores de materias primas, de productos terminados y los distribuidores mayoristas y detallistas, para que el cliente sea atendido en forma adecuada satisfaciendo sus necesidades reales; los aspectos logsticos en los cuales generalmente se centra la SCM son: Almacenaje, inventarios, localizacin y transportes, pero para poder funcionar una buena SCM requiere de una elevada integracin de los sistemas de informacin.

Analizar las polticas de logstica inversa


La empresa Kelloggs de Venezuela no cuenta con polticas resaltantes de logstica inversa, algunas de las causas posibles para explicar este fenmeno podran ser las siguientes: Sus centros de distribucin no estn diseados para manejar retornos. No reconocen la logstica inversa como un factor que pueda generar una ventaja competitiva.

Los productos con un ciclo de vida corto requieren una mayor inversin para manejar retornos. Cabe destacar que, como todas la empresas, Kelloggs cuenta con una lnea de atencin al cliente para que este pueda expresar sus reclamos y as mejorar el servicio. En caso de fallas en algn lote de productos o en sus empaques estos recogen sus productos para hacer el canje o la devolucin correspondiente.

Implementar El Manejo De La Calidad, El Mantenimiento Y La Logstica Inversa


La implementacin del manejo de la calidad, mantenimiento y logstica inversa, se llevara a cabo por los gerentes de la calidad, mantenimiento y logstica inversa respectivamente. En el departamento de calidad, el gerente tiene varias labores que implementar: Analizar calidad de la materia prima diariamente y hacer un informe. Analizar peridicamente en lapsos no mayores a 30 minutos la lnea de produccin. Tomando en cuenta tanto el producto como el empaque. Mensualmente hacer estudios de satisfaccin al cliente en cuanto a calidad de producto. En la implementacin de las polticas de mantenimiento el encargado tiene las siguientes funciones: gerente

Semanalmente verificar el estado de toda la maquinaria y hacer un reporte. Llevar un control de las fechas claves de mantenimiento programado y re-planificar las actividades futuras. Diariamente verificar que cada mquina de la empresa este funcionando como debe ser y dejar un registro en acta.

En cuanto a la logstica inversa, el manejo gerente, debe tener las siguientes funciones:

que debe implementar

el

Diariamente hacer un registro de los productos que van a regresar a la empresa. Hacer un plan diario del uso que va a tener cada elemento en la empresa, para as pasar una notificacin a cada departamento. Definir semestralmente cuales elementos de la empresa pueden tener un proceso de logstica inversa, para as aprovechar al mximo los recursos.

La Agricultura Sostenible Como Tema Transversal


Nuestra estrategia global de responsabilidad corporativa agrupa nuestros principales temas de RC en cuatro pilares. Dado que hemos trabajado para implementar esta estrategia e incorporarla plenamente en nuestro trabajo diario, se ha hecho evidente que algunos temas son transversales. La agricultura sostenible es uno de esos temas, ya que incorpora elementos relacionados con tres de nuestros cuatro pilares: medio ambiente, productos, consumidores y comunidad. Estamos dando respuesta a los consumidores, que cada vez estn ms interesados en el origen de sus alimentos y en cmo se cultivan. Lo cierto es que el camino de los cereales desde el campo hasta el bol es corto. Nuestros cereales proceden de ingredientes simples: arroz, trigo, maz y otros granos. Estamos remontndonos en nuestra cadena de suministro y trabajando con los productores y molineros ms estrechamente que nunca para colaborar con ellos en cuestiones relacionadas con la agricultura sostenible.

Visualizar La Integracin De La Cadena De Suministros


Por los estudios realizados, tenemos claro que la empresa Kelloggs de Venezuela se ve integrada con la cadena de suministros en un alto nivel. Inicialmente Kelloggs depende de una serie de proveedores de los cuales recibe la materia prima y esta es transportada a la fbrica Kelloggs donde ser

supervisada por el control de calidad para ser transformada en sus productos. Posteriormente Kelloggs como fbrica realiza una serie de procesos para convertir la materia prima en su producto terminado. Una vez este producto es empaquetado y acabado se traslada a los distribuidores quienes a su vez llevarn dicho producto a los consumidores y a algunos detallistas.

Visualizar El Sistema De Informacin


Para el sistema de informacin de la empresa Kelloggs, se debera buscar una consultara en sistemas, la cual ayude a la toma de decisin sobre el momento adecuado para implementar un sistema ERP (Enterprise Resource Planning), esto dado por la gran cantidad de informacin que maneja una empresa como esta, pero la implementacin es inminente. Adicionalmente a esto, se deber obtener un sistema de Tracking satelital para el manejo y control de la flota de transporte. Por ltimo la implementacin de un sitio web el cual no solo ayude a mercadear la compaa, sino que sirva de soporte remoto y conexin con los distintos actores de la cadena de suministros.

Analizar Las Fuentes Abastecimiento


Kelloggs cuenta con distintas fuentes de abastecimiento, entre las cuales podemos destacar las siguientes: Cosechas de maz propias que posteriormente son enviadas a la planta de Kelloggs para someterse al proceso de control de calidad. Azucareras las cuales les envan dicho producto para la fabricacin de los cereales. Empresas o departamentos encargados de la fabricacin de los empaques y envolturas para almacenar los cereales y convertirlos en un producto final.

Proveedores de piezas y maquinarias especializadas para la produccin de sus cereales y productos que garantizan el perfecto estado de dichas mquinas. Proveedores de los vehculos encargados del transporte de la mercanca y de la recoleccin de la materia prima.

Seleccionar Las Tecnologas De Los Procesos Productivos Y Establecer Los Flujos Logsticos (LAPDI)
Como se especific anteriormente, nos centraremos en la produccin de cereales de alimentos Kelloggs. Luego de estudiar el proceso productivo de los cereales Kelloggs podemos reducirlo a los siguientes pasos: 1) Cultivo: El maz es cultivado en varias regiones de Venezuela, principalmente en Cojedes, Portuguesa y Gurico. El ciclo del maz, entre la siembra y la recoleccin, es de aproximadamente 180 das. 2) Almacenamiento: Despus de su recoleccin, el maz es almacenado en grandes silos, previo un exhaustivo proceso de control de calidad del grano. 3) Seleccin: Antes que el grano de maz sea trasladado a la planta de Kelloggs, pasa por una fase de limpieza donde se separa la concha y el germen. 4) Almacenamiento en planta: El maz seleccionado es almacenado en sacos en las bodegas de la planta de Kelloggs en Maracay. El maz, ya seco, pasa por un perodo de reposo para lograr la homogeneizacin de la humedad. 5) Coccin: El grano de maz, colocado en grandes recipientes de acero inoxidable, es sometido a altas temperaturas bajo presin de vapor de agua. En esta fase se controlan todos los detalles para lograr un grano perfecto con el sello de calidad Kelloggs. En el proceso de coccin al grano de maz se le aaden vitaminas y hierro. Ningn aditivo o ingrediente artificial es agregado al producto. 6) Secado: El grano de maz es expuesto a continuas corrientes de aire caliente cuyo tratamiento es nico y exclusivo de los productos Kelloggs. 7) Temperado: El maz, ya seco, pasa por un perodo de reposo para lograr la homogeneizacin de la humedad.

8) Hojuelado: El grano de maz es aplanado a travs de inmensos rodillos de alta presin. 9) Tostado: La hojuela es tostada en un cilindro rotativo a altas temperaturas. La coloracin uniforme de la hojuela describe lo crujiente del cereal. 10) Cubrimiento: La hojuela, de apetitoso color dorado, es rociada con vitaminas y minerales esenciales para la alimentacin humana. En el caso de las hojuelas dulces, stas pasan, adicionalmente, por un sistema de cubrimiento con azcar, fijado con aire caliente. 11) Control de Calidad: Cada fase del proceso es controlada por rgidas normas de calidad a fin de mantener la excelencia de los cereales Kelloggs. 12) Empacado: El producto es depositado en atractivos empaques diseados especialmente para mantener fresca y crujiente la hojuela. 13) Distribucin: Los productos Kelloggs son comercializados a travs de un red de distribucin rpida y eficaz que garantiza su presencia, siempre deliciosa, en cualquier lugar del pas. Basndonos en el reconocido modelo LAPDI (Logstica De Abastecimiento, Produccin, Distribucin E Inversa) pudimos crear un diagrama de flujos, tanto de materiales como de informacin y control, para modelar el proceso productivo de la empresa. Para mayor informacin vase la figura 1 presentada a continuacin.

Establecer Las Estrategias De Distribucin


Sus amplas estrategias de distribucin han logrado que Kelloggs llegue a mltiples vendedores tanto mayoristas como minoristas. Abarcan la distribucin en automercados, hipermercados, abastos entre otros. La empresa cuenta con contratos que plantean la distribucin directa entre Kelloggs y el centro de distribucin de las distintas cadenas comerciales con la finalidad de que las mismas se encarguen de abastecer sus distintas sucursales a nivel nacional.

Para aquellos comercios que no posean un centro de distribucin, Kelloggs entrega directamente los productos a dichos negocios.

Establecer Las Polticas De Manejo De La Calidad


Ante la prdida de clientes (por ende de ingresos, mercado y nombre) por disminucin de la calidad, es importante mantener un alto estndar con todos los productos y servicios que ofrece la compaa, es por esto que se establecen distintas polticas y normas de calidad que estn supervisadas por el Gerente de Calidad, aunque la responsabilidad inmediata de algunas medidas recaiga sobre otra gerencia. Entre las diversas funciones de calidad relacionadas con otros cargos tenemos los siguientes: Formacin y el entrenamiento contino del personal (Gerente de RRHH). Establecer buenas relaciones con los clientes y proveedores (Gerente de RRHH). Revisin de la mercanca durante y al finalizar el proceso de fabricacin y empacado (Gerente de Calidad). Cumplir con las normas de aseguramiento de calidad de ISO 9000-2000 (Gerente de Calidad). Encuestas de calidad y satisfaccin del consumidor y proveedor (Gerente de RRHH y Gerente de Calidad). Mantenimiento constante y ptimo de la maquinaria de produccin y empacado (Gerente de Mantenimiento y Gerente de Equipos, Repuestos). Normas bsicas de sanidad y seguridad industrial (Gerente de RRHH, Gerente de Almacn y Gerente de Calidad).

Establecer Las Polticas De Mantenimiento


Por la constante amenaza de una falla en los equipos o sistemas de la empresa, es importante crear medidas de mantenimiento las cuales conserven a flote la produccin.

Todas las actividades de mantenimiento pasan por la ltima revisin de los Gerentes de Mantenimiento y de Sistemas, los cuales supervisan que la maquinaria y sistemas estn en ptimo estado. Entre las diversas funciones de mantenimiento relacionadas con otros cargos podemos destacar: Determinacin y formacin constante del personal que tendr a cargo el mantenimiento (Gerente de RRHH y Gerente de Mantenimiento). Determinacin de los tipos de mantenimiento segn la maquinaria o sistema (Gerente de Mantenimiento y Gerente de Sistemas). Fijar los plazos de tiempo en que se realizara el mantenimiento (Gerente de Mantenimiento). Fijar los tiempos de actividad de la maquinaria o sistema (Gerente de Mantenimiento y Gerente de Sistemas). Contemplar planes de Backup para los equipos y sistemas en reparacin o mantenimiento (Gerente de Mantenimiento). Contemplar los repuestos necesarios para los equipos y sistemas, y sus reas de almacenamiento (Gerente de Almacn, Gerente de Equipos y Repuestos, Gerente de Mantenimiento, Gerente de Sistemas). Compilar la informacin tcnica de todos los equipos y sistemas, as como sus datos de contacto para los proveedores (Gerente de RRHH, Gerente de Mantenimiento, Gerente de Sistemas, Gerente de Almacn).

Establecer Planes Y Controles Operacionales Y La Integracin A Los Sistemas De Informacin


Los controles operacionales sobre la empresa van dirigidos hacia el control de la calidad, y buen desempeo de las funciones y actividades industriales que se realizaran en Kelloggs. Se establecen los patrones de control de calidad y mantenimiento anteriormente mencionados, se evala el desempeo de dichas actividades comparndose con un patrn de indicacin, y finalmente se toma una accin correctiva para las actividades o personal que as lo requieran.

Para manejar la productividad de la empresa, se deben realizar ciertos cuadros estadsticos de productividad y desempeo publicados en la planta para el conocimiento de todos, adicionalmente, se crea un control de calidad aleatorio en el cual se revisa un porcentaje de la lnea de produccin y utilizando mtodos estadsticos (como regresin lineal y simulacin de datos) se llevan los resultados de la muestra a porcentajes poblacionales. Para integrar los distintos sistemas de informacin y la automatizacin de la planta, se debern contratar consultores de sistemas, los cuales determinen el entrenamiento adecuado del personal para los equipos adquiridos, as como una compaa desarrolladora de software, la cual har el desarrollo e implementacin del sistema de planificacin de recursos empresariales (ERP) as como la capacitacin al personal que le dar uso.

MoLoBaC (Modelo Logstico Basado En Cargos)


Gerente de transporte
Funciones: Definir y aplicar los programas de mantenimiento y conservacin de la flota, de prevencin de siniestros, de control de operadores. Implementar los programas de capacitacin del personal. Planificacin y supervisin del mantenimiento preventivo y correctivo. Inspecciones. Seguimiento satelital. Reportes e inteligencia de informacin.

Gerente de Flota
Funciones: Manejo de proveedores de transporte y flota de vehculos propios. Maximizar la productividad eliminando rutas y costos innecesarios y aprovechando tiempo y recursos.

Proponer la mejora o la optimizacin para la falta de vehculos con formatos de control. Asegurar desarrollo de sistemas y procedimientos para operar y manejar los servicios de transporte, recursos humanos, equipamiento y productos de una forma rentable. Desarrollar y mantener un ambiente de equipo productivo, creando programas de contratacin, capacitacin y desarrollo profesional. Atender todas las responsabilidades con la flota de vehculos. Seguimiento de Flota y Cargas.

Gerente de Empaque
Funciones: Conocer el papel de los empaques. Definir el rol preponderante del empaque como medio de comunicacin y nico elemento fsico portador de la marca que permite fijar la imagen del producto. Establecer que estrategias de empaques convienen a las compaas y a los diversos productos. Precisar como los empaques interactan con los consumidores a travs de experiencias, sensaciones y sentimientos. Evaluar qu empaques son exitosos y cules intervienen en el fracaso de los productos. Establecer relaciones con las gerencias de produccin, mercadeo, transporte y asuntos legales. Conocer las Normas Internacionales de Calidad. Definir polticas de empaquetado acorde al tipo de producto. Conocer las Normas de Manipulacin de Materiales Haz-Mat. Tomar en consideracin los hbitos del consumidor y las caractersticas del producto en el momento de redisear y renovar. Deber tomar en cuenta el impacto ecolgico que ocasiona la presencia del empaque en el contexto ambiental y conservacionista.

Decidir la factibilidad de requerir proveedores extranjeros para la compra de materia prima necesaria para la elaboracin de empaques.

Gerente de Rutas
Funciones: Manejo de inventario en almacn. Manejo de transporte como vehculos y vas de comunicacin. Reduccin de costes mediante la eliminacin de rutas innecesarias, vehculos en mal estado para tambin poder aprovechar al mximo el tiempo y los recursos a disposicin. Manejo de software as como aparatos especializados en el manejo de rutas tales como GPS. Debe tener liderazgo y mantener un ambiente de trabajo cmodo para que el trabajo en equipo sea placentero y fluido teniendo incentivos previamente establecidos. Debe poseer conocimiento en el rea de mantenimiento de vehculos y otros equipos a su disposicin. Debe de tener absoluto control de todas las rutas as como el transporte y las vas de comunicacin que se utilizan para el manejo del producto y sus tiempos de entrega.

Gerente de Recursos Humanos


Funciones: Controlar las polticas a seguir organizativamente con respecto a los Recursos Humanos de la organizacin. Responsable de planificar, organizar y verificar eficiencia en los subsistemas de RR.HH. de la empresa. Proyectar y coordinar programas de capacitacin y entrenamiento para los empleados.

Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado - empresa. Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa. Dirigir el sistema de carrera administrativa en la organizacin. Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral. Mediar en conflictos entre empleados.

Gerente de Finanzas
Funciones: Efecta el anlisis y la planeacin financiera. Toma decisiones de inversin. Toma decisiones de financiamiento. Transformar la informacin financiera a una forma til para supervisar la condicin financiera de la empresa. Administra la poltica de crdito de la empresa, por medio de los informes que se le presenten. Responsable de la administracin de cartera de inversin. Maneja evaluaciones de rendimiento financiero. Negocia presupuestos operativos. Elabora propuestas financieras para determinar incrementos o decrementos en produccin. Arregla el financiamiento para las inversiones de activos aprobados. Coordina a los consultores como a los banqueros de inversiones y a los asesores legales.

Gerente de Calidad
Funciones: Proyectar, desarrollar, implantar y evaluar el modelo de la Calidad Total. La programacin de las actividades de implantacin.

Definicin del modelo de control para la evaluacin de la calidad de la empresa. La organizacin del flujo de informaciones de la calidad. Evaluar el producto en el mercado Los procedimientos de formacin y concientizacin de la mano de obra. Evaluacin de resultados.

Gerente de Mantenimiento
Funciones: Asegurar la coordinacin efectiva de los recursos necesarios: humanos, materiales, herramientas y equipos, contactos con las unidades afectadas por la intervencin de mantenimiento. Coordinar el adecuado flujo de recursos que se disponen para la ejecucin de las labores de mantenimiento e instalaciones. Velar por el cumplimiento de las normas Tcnicas, de Higiene y Seguridad Industrial, as como aquellas derivadas de las buenas prcticas propias de la gestin. Verificar que las intervenciones se realicen dentro de los parmetros de diseo que se concibieron para ellas, analizar las desviaciones, proponer correctivos. Asegurar la calidad de los trabajos que realiza su unidad. Investigar permanentemente tcnicas, herramientas y sistemas que puedan beneficiar la operacin y mantenimiento de la organizacin. Realizar presupuesto para el departamento y negociarlo con alta gerencia. Fomentar conductas de mejora continua destinadas a la mejora de mtodos, equipos y sistemas. A partir de los reportes de desempeo e indicadores, proponer las mejoras o acciones necesarias para la mejora de la calidad. Controlar asistencia del personal.

Asistencia en la tramitacin de los pagos de salarios, guardias, asistencia, retrasos.

Gerente de Inventario
Funciones: Asegurar el flujo de insumos hacia las reas que se realizan las actividades. Asegurar el flujo de productos hacia el mercado. Balancear inventarios respecto a la demanda de productos terminados para garantizar el xito financiero de la compaa. Mantener los niveles de inventario para proveer el mejor balance entre costos y servicio. Optimizar los inventarios para a su vez maximizar la contribucin a los resultados del negocio. Definir los niveles correctos de cada uno de los inventarios. Mantener suficiente inventario a la mano para alcanzar la variabilidad de la demanda, pero no ms del necesariopara satisfacerla. Optimizacin de los tiempos de produccin y entrega.

Gerente de Almacn
Funciones: Supervisar y dirigir actividades operativas del Almacn y del Centro de Distribucin. Velar por la integridad de la carga que est bajo su custodia. Controlar que la mercanca est almacenada en el lugar y bajo las condiciones que le han sido asignadas. Controlar la documentacin archivada con relacin a la mercanca recibida y despachada del Centro de Distribucin. Coordinar, supervisar y hacer seguimiento al inventario fsico.

Inspeccionar las condiciones de seguridad del rea del Almacn y del Centro de Distribucin. Asegurar el cumplimiento de normativas y controles establecidos.

Gerente de Materia Prima


Funciones: Proporcionar un flujo interrumpido de materiales, suministros, servicios necesarios para el funcionamiento de la organizacin. Mantener las inversiones en existencias y reducir las prdidas de stos a un nivel mnimo. Mantener unas normas de calidad adecuadas. Buscar y mantener proveedores competentes. Comprar los elementos y los servicios necesarios al precio ms bajo posible. Mantener la posicin competitiva de la organizacin. Conseguir los objetivos del aprovisionamiento procurando que los costos administrativos sean los ms bajos posibles.

Gerente de Sistemas
Funciones: Disear e implementar estrategias de negocios, orientadas hacia el uso de Tecnologas de Informacin, que permitan a la empresa obtener o mantener una ventaja competitiva en el mercado con estndares globales. Administrar y supervisar los recursos del rea de Tecnologas de Informacin (tecnologas, programas, equipos, tiempo y recursos humanos), para obtener el mayor rendimiento posible de los mismos. Gestionar y administrar proyectos de Tecnologas de Informacin.

Implementar las polticas de manejo de recursos.


Los recursos de la empresa deben de ser manejados cautelosamente, se busca todo el tiempo aprovechar al mximo los recursos y no desperdiciarlos de ninguna manera. Las polticas de manejo de recursos sern implementadas por los gerentes de procura y finanzas. La implementacin de las polticas de manejo de recursos se llevara a cabo en cada una de las reas de esos gerentes. Los recursos monetarios de la empresa tambin deben ser manejados con lupa. El dinero de la empresa representa la vida o la fluidez de la empresa para seguir laborando, por lo que la implantacin de polticas estrictas es indispensable. El gerente de finanzas, por ser encargado del dinero de la empresa debe ser el responsable de aceptar o rechazar cualquier movimiento de recursos econmicos. El gerente diariamente debe realizar consolidaciones bancaria y darle seguimiento a las cuentas de la empresa. Como parte de una poltica estricta de manejo de recursos, su funcin es seguir muy de cerca cada transaccin, cada crdito o cada debito que hay en la empresa. El gerente de procura debe trabajar en conjunto con los otros dos gerentes, al menos trimestralmente. El gerente de procura debe confirmar que la implementacin del manejo de recursos por los otros dos gerentes, est siendo llevada correctamente. La labor del procurador es realizar un informe concreto con el estado de los recursos.

Implementar el manejo de transportes, inventarios y almacenes


Nuevamente la implementacin de las polticas de transportes, inventarios y almacenes ser llevado por sus respectivos gerentes. El gerente de transporte como parte de las actividades que tiene que implementar, cuenta con:

Diariamente revisar la mercanca a trasportar y lo lugares a visitar, para as tener un control total de los transportes. Adaptar los clientes nuevos a las rutas de transporte. Verificar el correcto uso de las unidades de transporte, para realizar un reporte semanal del estado. Llevar control de los tiempos de entrada y salida de las unidades de transporte diario para ver la efectividad de los transportistas. El gerente de inventario debe revisar semanalmente los flujos de entrada y de salida del inventario. Como parte de la poltica es necesario que mensualmente o trimestralmente, dependiendo del mercado se consolida el inventario con el almacn. Del mismo modo el gerente debe llevar control continuo de qu entra y sale del inventario con firmas datos de los responsables. En el caso de los recursos fsicos de la empresa o el almacn se tiene un estricto control y seguimiento del manejo de recursos. Del mismo modo, el gerente de almacn debe trabajar en conjunto con el de inventario. La diferencia est en que el gerente de almacn deber revisar diariamente las estanteras para revisar el espacio disponible, optimizar el proceso de picking en el almacn y hacer que su cumpla, as como mejorar en todo lo posible el uso del almacn.

Implementar Las Polticas De Control De Gestin (MoLoBaICa) (Modelo Logstico Basado en Indicadores de Cargos)
La poltica de control de gestin es llevada a cabo utilizando indicadores para cada cargo de gerencia como lo indica MoLoBaICa. En tal sentido, aplicar este modelo para toda la empresa Kelloggs sera muy complejo y amplio. De manera tal que se va emplear el uso de indicadores para los cargos o reas ms importantes.

Orden De Compra
Contrato / orden de compra celebrado entre Kellogg S.A, a quien en lo sucesivo se le denominar simplemente como .KELLOGGS. Y la persona sealada en el anverso de este documento en la casilla correspondiente Proveedor/Supplier a quien en lo sucesivo y para efectos del presente contrato se le denominar .Proveedor., de acuerdo a los siguientes:

Trminos y Condiciones
1.) Al recibir esta Orden de Compra el PROVEEDOR deber revisarla y, en su caso, firmarla de conformidad y entregarla al departamento de compras de KELLOGGS, con lo cual quedar formalizada la negociacin respectiva. La simple firma del PROVEEDOR, sus representantes, factores, vendedores o mensajeros autorizados, significa la aceptacin de los trminos y condiciones sealados en la presente los cuales regirn la relacin comercial entre las partes, por lo que hace a los bienes o servicios materia de esta Orden de Compra. Las partes convienen, conforme a lo previsto en el primer prrafo del artculo 80 del Cdigo de Comercio, que podrn formalizar este contrato / orden de compra, mediante el intercambio de correspondencia electrnica (email). Al recibir esta Orden de Compra el PROVEEDOR deber revisarla y, en caso de estar conforme, deber enviar un correo electrnico (email) de regreso al departamento de compras de KELLOGGS, con lo cual quedar formalizada la negociacin respectiva. El simple envo del mensaje de correo electrnico (email) por parte del PROVEEDOR, sus representantes, factores o vendedores autorizados, significa la aceptacin de los trminos y condiciones sealados en la presente; los cuales regirn la relacin comercial entre las partes, por lo que hace a los bienes o servicios materia de esta Orden de Compra. En ambos casos el nmero de la Orden de Compra deber aparecer en todas las facturas, listas de empaque y conocimiento de embarque. 2.) El PROVEEDOR garantiza que las mercancas que entregue conforme a este contrato / Orden de Compra, estn de acuerdo a la descripcin y especificaciones mencionados en la misma, que son de buen material y buena

mano de obra, adems de que son apropiadas para los usos a los que sern destinadas y estn libres de todo defecto. 3.) El original del conocimiento de embarque deber acompaar a la factura, debiendo en cualquier caso extenderse esta por triplicado. 4.) KELLOGGS no aceptar cargos por ningn tipo de empaque o embalaje, acarreos o almacenajes, a menos que los mismos estn claramente especificados en esta Orden de Compra, la forma de entrega deber ser respetada a menos que KELLOGGS autorice su cambio por escrito. 5.) Ningn cambio en las condiciones, trminos, entregas, precios, calidad, cantidad, especificaciones y en general de cualquier punto de la Orden de Compra se aceptar si no tiene el PROVEEDOR la autorizacin previa y por escrito de KELLOGGS, an cuando el acuse de recibo o la factura de PROVEEDOR expresen algo en contrario. KELLOGGS tendr derecho a aplicar una penalidad de 1% (uno por ciento) por cada da de retraso en la entrega de las mercancas adquiridas conforme a este contrato/orden de compra; el PROVEEDOR est expresamente de acuerdo en que dicha penalidad tambin se aplique, en el mismo monto, para el caso de entregas parciales o incompletas. Independientemente de la penalidad prevista en el prrafo que antecede, en caso de que el PROVEEDOR se retrase por ms de 15 das en la entrega de las mercancas adquiridas conforme a este contrato/orden de compra, KELLOGGS tendr el derecho de cancelarla y dar por terminado este contrato; sin necesidad de resolucin judicial y sin responsabilidad alguna.. 6.) El PROVEEDOR garantiza que todas las mercancas que entregue conforme a este contrato / Orden de Compra se ajustarn a las disposiciones legales en vigor, y que cumplirn con la normatividad vigente al momento de su entrega. 7.) Conforme a lo previsto en el artculo 374 del Cdigo de Comercio, las mercancas que se reciban estarn sujetas a revisin y aprobacin o, en su caso, devolucin, si las mismas estn defectuosas o no cumplen con las

especificaciones de KELLOGGS. Asimismo en trminos del artculo 383 del Cdigo de Comercio, KELLOGGS tendr derecho de reclamar los defectos en calidad o en cantidad de las mercancas entregadas por el PROVEEDOR; durante los trminos que fija tal artculo. 8.) Este Contrato / orden de compra slo ampara la compra de los bienes indicados especficamente en el anverso en la seccin denominada .Descripcin/Fecha Requerida... Al perfeccionarse la compraventa materia de la Orden de Compra, KELLOGGS adquirir la propiedad de los bienes sin limitacin de ninguna clase, quedando incluidos, cuando se trate de artculos de elaboracin especial, los escritos, diseos, trabajos de arte, dibujos, borradores, manuscritos, fotografas, literatura extranjera o nacional, propiedad artstica o industrial y derechos de produccin. Asimismo, se establece el derecho para KELLOGGS o sus empresas relacionadas (matriz, filiales, subsidiarias) para proteger los mismos por patentes, marcas y derechos de autor. El PROVEEDOR garantiza expresamente que tiene facultades para otorgar los derechos antes mencionados; sin embargo, las partes manifiestan que saben y estn de acuerdo que cualquier especificacin de uso o propsito es tan slo para identificacin y no imitacin a lo expresado en este apartado. 9.) El PROVEEDOR est de acuerdo en defender, proteger y dejar libre de todo dao a KELLOGGS, sus empresas relacionadas (matriz, filiales, subsidiarias), clientes o usuarios de sus productos o servicios, en contra de cualquier demanda, juicio, reclamacin, litigio, multa, o requerimiento de autoridad; por faltas anteriores o actuales, por violaciones causadas por razn de la compra, uso, distribucin o venta de los bienes que KELLOGGS adquiere conforme a esta Orden de Compra. Enunciativa pero no imitativamente, el PROVEEDOR se obliga a responder por violaciones a cualquier patente, marca, derecho de autor, o en general cualquier derecho de propiedad intelectual. En tales casos, el costo de la defensa correr a cargo del PROVEEDOR, quien adems deber pagar a KELLOGGS, sus empresas relacionadas (matriz, filiales o subsidiarias), clientes o usuarios de sus productos, cualquier cantidad que se

vean obligadas a erogar por tales conceptos, incluidos los honorarios de abogados. 10.) Las partes estarn excusadas del cumplimiento de las obligaciones adquiridas conforme a la presente Orden de Compra, cuando el incumplimiento se debe a casos fortuitos o de fuerza mayor.

Mercado Los productos elaborados a partir de granos y cereales son la base de la alimentacin mundial. En Mxico, los organismos de salud recomiendan el consumo diario de ocho a diez porciones de granos y cereales, y una fuente idnea son los cereales listos para consumir, alimento cada vez ms relevante en la dieta de los mexicanos, quienes han ido adquiriendo una conciencia

mayor sobre los beneficios de los alimentos naturales y con alto valor nutricional. Asimismo, existe un creciente inters en los productos que, adems de ser nutritivos, son prcticos de comer a cualquier hora y en cualquier lugar, por lo que hoy Kelloggs , adems de los cereales listos para consumir, ofrece barras de cereal y la lnea de bebidas saludables. Kellogg Company es lder, tanto en Mxico como a nivel mundial, en la manufactura y comercializacin de productos saludables, que satisfacen la demanda de sabor y conveniencia de los consumidores, tales como cereales listos para consumir, barras de cereal, galletas, waffles congelados, modificadores de leche y bebidas saludables. Actualmente Kellogg Company Mxico manufactura en el pas, en las ciudades tiene cuatro plantas de

de Quertaro, Linares, Toluca y Mexicali, a travs de las que elabora y comercializa ms de 20 marcas diferentes, adems de exportar a Estados Unidos, Centro

y Sudamrica. Historia La industria del cereal listo para consumir naci en la ciudad de Battle Creek, Michigan, cuando los hermanos Will Keith y el Dr. John Harvey Kellogg descubrieron la forma de convertir un grano de cereal en una rica y crujiente hojuela. Al notar el enorme potencial de los alimentos basados en granos, se fund The Battle Creek Toasted Corn Flakes Company, en 1906, misma que hoy se conoce como Kellogg Company. Inicialmente la compaa produjo y comercializ las hojuelas de maz de Kellogg, como un alimento nutritivo de gran sabor. Durante los primeros das se venda un promedio de 33 cajas diarias, hasta que tomaron la decisin de gastar gran parte de su capital en anunciar su producto en The Ladies Home Journal, en julio de 1906, con lo que obtuvieron resultados increbles: las ventas aumentaron a 2,900 cajas por da. Despus de este resultado tan motivador, lanzaron una campaa de publicidad ms agresiva, acompaada

de variadas promociones, con lo que lograron que las ventas del original y mejor Kelloggs Corn Flakes sobrepasaran el milln de cajas diarias en 1909. Para 1910, haba ms de 40 compaas productoras de cereal, as que, para asegurarse de que el pblico pudiera elegir el cereal original y de ms alta calidad, imprimieron la firma W.K. Kellogg en cada paquete, misma que ha permanecido como garanta de calidad durante ms de 100 aos. Ms adelante, W.K. Kellogg tom la acertada decisin de expandir su lnea de productos en el mundo, as que, en 1923, lanz al mercado Bran Flakes ; en 1926, All-Bran ; en 1928, Rice Krispis ; en 1952, Frosted Flakes (Zucaritas ), y en 1955, Special K .

A Mxico los cereales Kelloggs llegaron en los aos 20, como productos importados. Con el paso de los aos, la demanda de estos cereales se fue incrementando en nuestro pas, por lo que el 16 de agosto de 1951 Kellogg de Mxico puso en operacin la primera de sus plantas, en la ciudad de Quertaro, Qro. As, la demanda creci a un ritmo mucho ms acelerado, por lo que la compaa se vio en la necesidad de expandir su planta en 1973, y hoy en da es considerada la planta de Kellogg ms importante para Latinoamrica. En 1997 iniciaron las operaciones de la planta en Linares, en el 2004 la de Toluca y ms recientemente, en el 2009, la planta de Mexicali. En junio del 2012, Kellogg Company adquiri la icnica marca Pringles, lo que constituy un avance significativo en el objetivo de la compaa para construir un negocio global de snacks, a la par del negocio de cereales y la expansin de la presencia de Kelloggs alrededor del mundo.

En la actualidad los productos Kelloggs se fabrican en 18 pases y se comercializan en ms de 180 alrededor del planeta. Producto Kellogg Company Mxico es una empresa dedicada a producir alimentos innovadores, nutritivos y de excelente calidad, muchos de los cuales son bajos en grasas y regularmente aportan fibra diettica, necesaria para una buena alimentacin. Adems de que sus productos son nutritivos, prcticos y deliciosos, Kelloggs ayuda a satisfacer necesidades especficas de la poblacin mexicana, como la salud digestiva, con su lnea All-Bran ; los alimentos desarrollados para Ayudarte a Verte y Sentirte Bien, como Special K ; los que aportan energa para ganar, como Zucaritas ; los que ayudan al sano crecimiento y desarrollo de los nios, como Choco Krispis

, y los que se pueden consumir en cualquier lugar y a cualquier hora, como las barras Nutri-Grain y Nutrida , entre otros. Los consumidores en Mxico buscan cada vez mejores alimentos, y es por esto que Kelloggs ha ganado su preferencia al brindarles calidad, nutricin, sabor y variedad en toda su lnea de productos con un firme propsito: Nutrir a las familias para que puedan crecer y prosperar. Logros Un nuevo paso en la trayectoria de ms de 90 aos de Kelloggs en nuestro pas, promoviendo un estilo de vida saludable, fue la inclusin de guas nutricionales al frente de sus empaques a partir del 2006: la primera compaa de alimentos en Mxico en hacerlo. Las Guas Nutricionales Kelloggs tienen como

propsito proporcionar informacin nutrimental de manera sencilla y funcional, que ayude a los consumidores a tomar una decisin de compra orientada a una alimentacin saludable y balanceada. Estas guas consisten en una pequea grfica, la cual permite al consumidor identificar fcilmente el porcentaje de kilocaloras, grasas totales, azcar y otros nutrimentos contenidos por porcin de acuerdo al producto. Con el lanzamiento de las Guas Nutricionales Kelloggs , la empresa reafirm su compromiso con la nutricin, al asegurar su colaboracin para que los consumidores continen recibiendo productos e informacin acorde a sus necesidades de alimentacin. Desarrollos Recientes Comprometidos con el objetivo principal de nutrir y enriquecer al mundo a travs de alimentos y marcas que importan, Kelloggs siempre est buscando nuevas maneras de satisfacer una amplia variedad de gustos, que van desde cereales altos en fibra hasta galletitas y

snacks. Por su alto compromiso con los consumidores, Kelloggs mejora continuamente el valor nutricional de sus productos, ya sea reduciendo ingredientes como sodio y azcares o aumentando importantes nutrientes como fibra y cereales integrales. A lo largo de su historia, Kellogg Company Mxico, empresa comprometida con la nutricin, ha transformado la forma de alimentarse de millones de personas en el mundo, y con su visin Enriquecer y deleitar al mundo a travs de alimentos y marcas que importan desarrolla productos que se mantienen a la vanguardia en innovacin alimenticia. Hoy ms que nunca, Kellogg Company Mxico busca mantenerse cerca de sus consumidores con productos nutritivos y deliciosos, que cubran sus diversas necesidades con una amplia variedad: Bebidas Saludables - All-Bran para beber sabores Chocolate, Nuez y

Vainilla - All-Bran para beber deslactosado sabores Chocolate y Nuez Cereales - All-Bran en sus diferentes versiones: Flakes Original, Manzana Crunch, Original, Pasas, Chocolate y Yogufibras - Choco Krispis de Melvin - Zucaritas y Choco Zucaritas con Malvaviscos - Corn Pops - Crusli - Kelloggs Corn Flakes - Kelloggs Extra y sus versiones: Original, Pasin y Tentacin - Kelloggs

Froot Loops - Kelloggs Krave - Rice Krispies - Special K y sus versiones: Cosecha Roja, Fruit & Yoghurt, Chocolate, Vainilla con Almendras y Tentacin Frutal Snacks - All-Bran Barra versiones: Chocolate, Linaza, Pasas, Fresa, Ciruela Pasa y Manzana Canela - Barra Cinnabon - Choco Krispis Barra - Froot Loops Barra - Kelloggs

Nutri-Grain versiones: Cerezas-Granada, Ciruela Pasa, Fresa, Manzana y Pia - Rice Krispies Treats - Special K versiones: Manzana Suprema, Capuchino, Pay de Queso y Frambuesa, Peaches & Berries y Vainilla - Zucaritas Barra Pringles y sus diferentes versiones: - Clsicos: Original, Queso, Crema y Cebolla, Barbacoa, Jalapeo y Pizza - Delight: Original, Crema y Cebolla - Xtreme: Chile Explosivo, Alitas de Pollo Picante y Queso Picante

Promocin Kellogg Company Mxico siempre se ha caracterizado por sus novedosas y atractivas campaas publicitarias y promociones en punto de venta, donde los consumidores pueden participar en interesantes programas orientados y diseados pensando en sus necesidades y estilos de vida. Es as que, a travs de sus marcas de portafolio de adultos, ofrece promociones que contribuyen al cuidado de su figura, la inclusin de fibra en su dieta diaria y la adopcin de un mejor estilo de vida. All-Bran , con el compromiso de mejorar el consumo de fibra en las mujeres mexicanas, en alianza con supermercados obsequia hasta un kilo de fruta, con lo que promueve un desayuno completo y una mejor salud digestiva. Special K , como el aliado ideal para el cuidado de la figura, obsequia trajes de bao, una pieza que celebra el triunfo de las mujeres y las acompaa de forma

dinmica, como ellas, con una prenda de moda que tiene ms de nueve maneras distintas de usarse. Otro gran ejemplo de estos esfuerzos es Zucaritas , que se convirti en la primera marca en apoyar la Olimpiada Nacional que organiza la CONADE, al promocionar dentro de una edicin especial de sus empaques esta justa deportiva, que impulsa e inspira a nuestra juventud a hacer deporte y esforzarse para convertirse en campeones. Estas promociones estn disponibles para sus consumidores a travs de los empaques, la lnea 01-800-00-kellogg (01-800-00-5355644) o los sitios web de cada una de sus marcas. Valores A ms de un siglo de la fundacin de Kellogg Company, Kelloggs permanece como una de las marcas ms reconocidas a nivel mundial. En Mxico destaca

por su experiencia en nutricin y por su alto compromiso social. Durante ms de 100 aos, la responsabilidad corporativa ha sido fundamental para Kelloggs , y hoy dicta el futuro de la compaa. El compromiso de la marca incluye el respeto hacia el medio ambiente, la sustentabilidad, el balance de vida de sus empleados y el desarrollo de comunidades, as como el apoyo a la lucha contra la desnutricin y la obesidad. Las marcas de Kelloggs son una tradicin en el hogar y se han transformado, de ser parte del desayuno diario de las familias mexicanas, a formar parte de su estilo de vida y consumirse en distintos momentos del da. Como el fundador de la compaa, W.K. Kellogg, lo expres: Somos una compaa de gente dedicada,

haciendo productos de calidad para un mundo ms sano. 44 45 Cosas Que Usted No Saba Sobre Kelloggs Comprometido con la nutricin de Mxico, Kelloggs apoya a ms de 100 instituciones sociales en todo el pas: tan solo en el 2011 don ms de 9 millones de porciones de cereal, barras y bebidas saludables. Kelloggs fue una de las primeras compaas en fortificar sus productos con vitaminas y minerales, y en 1930 fue la primera en incluir informacin nutrimental en los empaques.

Con la reciente adquisicin de Pringles, Kellogg Company se convirti en el segundo jugador a nivel mundial en el segmento de snacks salados. La singular forma de las Pringles es conocida en geometra analtica como paraboloide hiperblico, y este vanguardista diseo fue concebido por razones de empaque. Kelloggs fue la primera compaa en contratar una nutriloga, en el ao de 1923.