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 El entendimiento del funcionamiento del

mundo de los negocios en todos sus aspectos es


fundamental para una buena toma de
decisiones.

 La empresa precisa estar preparada para


superar los cambios y acompañar las tendencias
sociales, tecnológicas y económicas, de manera
rápida y dinámica.
Según Naisbitt (1982), Torres (1997), Toffler (1993) y
Drucker (1994), algunas de las principales tendencias
y cambios que pueden ser identificadas en el
escenario mundial son:

o Crecimiento Crecimiento demográfico

o Recursos y medio ambiente Racionalizar el uso


de los recursos
naturales

o Globalizacion Formación de bloques y alianzas


estratégicas
Algunas variables precisan ser analizadas para
comprender ese nuevo ambiente de negocios:

o Tecnologia La velocidad de las


innovaciones acarrean un cambio
en los procesos productivos
o Crecimiento de los paises asiaticos 2020 –
Region mas
poderosa del mundo
o Consumo masivo El objetivo es ofrecer una
gran variedad de productos sin
aumentar los costos
o Gestion Empresarial Cambio en los modelos
de gestión

o Conocimiento Factor diferenciador de


estrategia
o Dato: Información dispuesta de manera adecuada
para su tratamiento por un ordenador. 

o Información: Comunicación o adquisición de


conocimientos que permiten ampliar o precisar
los que se poseen sobre una materia
determinada.

o Conocimiento: Entendimiento, inteligencia, razón


natural.
Según Davenport existen cinco maneras de
transformar datos en información.
o Contextualizando: Saber cual es la finalidad de
los datos.
o Categorizando: Conocer las unidades de análisis
y hacer una clasificación.
o Cálculo: Algunos datos pueden ser analizados
matemática o estadísticamente.
o Corrección: Los errores son eliminados de los
datos
o Condensación: Los datos pueden ser resumidos
para una forma más concisa.
“El conocimiento de las personas las ha
llevado a resolver problemas, tomar
decisiones, definir estrategias, mejorar los
procesos, desenvolver cosas innovadoras y
creativas”
Información x Conocimiento
•Las informaciones constituyen una fuente de conocimiento en la empresa.
•El conjunto de informaciones estructuradas e organizadas constituye un importante ítem de patrimonio de la empresa.

La Gestión de la Información se centra en la


tecnología para transmitir información mientras
la Gestión del Conocimiento se concentra en los
procesos que llevan a cabo las personas.
Para tener esa flexibilidad es preciso disponer de
información que sirva de base para la generación
de conocimiento el cual puede tomar tres formas:
o Adaptación estratégica: La organización va
respondiendo a los cambios en el ambiente
externo de forma que se adapte.
o Cambio organizacional: Transformación de
naturaleza estructural, estratégica, cultural,
tecnológica, humana o cualquier otro
componente.
o La innovación: Representa una situación nueva,
nunca antes experimentada anteriormente.
La toma de decisiones en una organización es un
proceso muy importante y delicado para su
futuro. Por eso el proceso de toma de decisiones
no puede ser algo aleatorio, impensado,
simplemente intuitivo. Es un proceso intuitivo de
toma de decisiones debe ser agregada un análisis
con la información disponible.
La toma de decisiones en una organización va a
exigir mayor trabajo en equipo y mayor
participación de las personas. El trabajo en
equipo coloca en evidencia los procedimientos de
diálogo y basando la idea de que en una
organización la comunicación debe ser
estimulada o visualizando un pensamiento
común.
o El concepto clásico de ventaja competitiva hecha
por Porter (1989) “el valor que una empresa
consigue crear para sus compradores el cual
supera el costo de fabricación de la empresa”.

o En ese contexto se sugiere que Inteligencia


Competitiva (IC), como el objetivo a analizar, a
partir de información obtenidas, potenciar
oportunidades y amenazas del mercado a
superar por las organizaciones, de información
que deben ser utilizadas de forma inteligente,
viendo la obtención de ventaja competitiva.
En ese contexto tan dinámico no basta ser rápido para
adaptarse a los cambios es necesario ser preciso y
confiable en sus respuestas a partir de un monitoreo
eficiente del medio.

No basta recolectar los datos, es preciso comprender


las estrategias de nuestros competidores.
 
Lo que resulta efectivamente un elemento de
diferenciación es el análisis de toda la información
recolectada transformándola en inteligencia de modo
que la organización pueda usarla adecuadamente.
Dentro de sus principales metas se destaca:
o Detectar amenazas competitivas.

o Eliminar o minimizar sorpresas.

o Acrecentar ventajas competitivas minimizando el

tiempo de reacción.
o Encontrar nuevas oportunidades.
Tres factores fundamentales que precisan ser observados para el
éxito de la implementación:
 
o Factores Culturales De La Organización: Ambiente propicio para
compartir la información, capacidad de adaptación al cambio y la
disposición de mudar los procesos organizacionales para atender
las necesidades impuestas por el ambiente.
 
o Factores Estructurales: Facilidad de interpretación entre los
miembros de la organización, proximidad a los que toman las
decisiones.
 
o Factores Comportamentales: Mecanismos de castigo y
recompensa para incentivar y sustenta la recolección e
intercambio de la información.
 
Principales funciones de la IC:

o Alertar con debida anticipación frente al


surgimiento de oportunidades y amenazas.
o Subsidiar los procesos de toma de decisiones
o Monitorear constantemente, sectores de negocios
y tendencias sociológicas y políticas.
o Subsidiar el planeamiento estratégico y la
estrategia del proceso.
Este modelo de Inteligencia Competitiva cuenta
con cinco fases propuestas por Angeloni (2001):
o Primera fase: Definición de objetivos de
Inteligencia Competitiva.
o Segunda fase: Mapeando la información y las
tecnologías correctas
o Tercera fase: El almacenamiento de la
información en tecnologías
correctas. 
o Cuarta fase: Análisis de la información.
o Quinta fase: Distribución de la información
Por buena que sea, ninguna fuente es
permanente. Las fuentes cambian de acuerdo a
las necesidades de la organización.
Las fuentes pueden ser clasificadas

o Según su origen:
Internas o externas
o Según su contenido:
Primarias o secundarias
o Según su estructura:
Formas o información
o Según el de nivel de confiabilidad:
Confianza subjetiva y altamente
confiable
En cuanto que el ambiente externo engloba los
factores físicos y sociales relevantes que se
encuentran fuera de las fronteras de la
organización de una unidad de decisión.

Monitorear el ambiente interno parecer ser muy


fácil. En tanto, muchas veces hacíamos pasar
desapercibidos detalles importantes de nuestra
propia realidad.
Para analizar nuestra propia empresa muchas preguntas
precisan ser respondidas:

o ¿Cuáles son las fuentes que utilizaremos en la recolección


de información?
o ¿Cuántas personas trabajan en cada área y cuántos son
calificados?
o Como las tecnologías de información son usadas para
monitorear y controlar los procesos?
o ¿Cómo la empresa está estructurada físicamente?
o ¿Quiénes son los proveedores de materia prima,
equipamientos y tecnologías?
o ¿Cómo es la estructura organizacional y si la estructura de
poder, controla la toma de decisiones?
o ¿Cuál es la competencia principal de la organización?
 
Los diferentes modelos de gestión nacen de las
necesidades de las organizaciones.

Para Nonaka (apud STARKEY, 1997), las


organizaciones del conocimiento pueden ser definidas
como aquellas que crean sistemáticamente nuevos
conocimientos, diseminándolos por toda la
organización e incorporándolos rápidamente en
nuevas tecnologías y productos.
Sveiby (1998) define organizaciones del conocimiento
como redes de flujo del conocimiento (transformación
constante de informaciones del conocimiento), donde
los profesionales son altamente cualificados y cuyo
valor financiero está mas concentrado los activos
intangibles que los no tangibles.

Para Stewart (1998), organizaciones de conocimiento


son aquellas que hacen uso intensivo del
conocimiento, sustituyéndolos por información y
activos fijos por conocimiento.
Busca crear un ambiente propicio para la
creación y utilización del conocimiento.
Para la consolidación de ese ambiente, algunas
variables precisan ser trabajadas:

o Visión holística: Procura desenvolver a los


integrantes de la organización una visión sistémica
buscando la interacción de cada parte como un todo
o Cultura organizacional: Actitud positiva en relación
al conocimiento.
o Estructura: Organización debe ser fundamentada en
procesos y/o en estructuras mixtas
o Estilo gerencial: Fomentar principios como la
participación la flexibilidad, la autonomía, el apoyo,
entre otros
En esta dimensión están agrupadas las
principales competencias humanas
Las organizaciones de la Era de la Información y del
Conocimiento necesitan de profesionales altamente
calificados que posean competencias necesarias
como:

o Aprendizaje: Hacer alguna cosa a partir de la


compresión de cómo hacer.
o Modelos mentales: Ideas profundamente enraizadas
que interfieren en las decisiones de las personas
o Creatividad e innovación: Ideas generadas,
desenvueltas y transformadas en valor por medio de
innovación

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