Las 7 Claves del xito de Disney

Los ltimos captulos de las siete claves del xito de Disney nos hablan de puntos importantes que no debemos olvidar, ya que el cliente es nuestro objetivo y el xito depender de la manera de tratarlo asi tambin el complacer todas sus necesidades. El predicar con el ejemplo es de suma importancia ya que no solo debe ser una filosofa o una frase con la que se conoce a una empresa, sino que todos sus trabajadores desde las altas jerarquas hasta los empleados, deben ser coherentes y ser congruentes con la misin, visin y objetivos de la empresa. As tambin, los productos o servicios deben predicar con el ejemplo, ya que deben de ser de la ms alta calidad y deben complacer al cliente aun as sean de lo ms sencillos. Tambin el propiciar una armona entre los integrantes de la empresa es sumamente importante, ya que es crucial para cualquier progreso de la empresa. Y el reconocer el trabajo, como motivar a los empleados a ser mejores cada dia debe ser tomada en cuenta por cualquier empresa para su xito. Ya que al recompensar, reconocer y celebrar aquello que hacen en bien de la empresa creas en ello una filosofa de que cada persona hace la diferencia. En ocasiones en las grandes compaias es muy fcil pensar que lo que nosotros aportamos a la empresa realmente no agrega valor, si lo hacemos bien o mal no tendr ninguna trascendencia y esto sucede cuando nuestro jefes o la compaa no se aseguran de dejarte ver lo importante que es tanto tu trabajo como el del resto de tus compaero. Cuando generamos buenas expectativas de valor para alguno de los proyectos de la compaa con un equipo multidisciplinario que involucra entre otro a la gente de produccin, obtenemos una vista muy completa de todo lo que conlleva vender el producto en tiempo y forma y considero que esta herramienta es de mucha utilidad porque te ayuda a conocer todos los procesos y a darte cuenta de que manera llegas a afectarlos, te saca realmente de tu creencia de que lo que t eres capaz de lograr a realizar. Se habla tambin de la importancia de la retroalimentacin positiva, la retroalimentacin negativa tambin tiene su grado de importancia porque es la que nos ayuda a ser mejores, pero sin duda la retroalimentacin positiva es la que nos motiva y alienta a seguir haciendo las cosas bien y a hacer ms proactivos. al recompensar, reconocer y celebrar aquello que hacen en bien de la empresa creas en ello una filosofa de que cada persona hace la diferencia. En ocasiones cuando formamos parte de compaas grandes nos es muy fcil pensar que lo que nosotros aportamos a la
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empresa realmente no agrega valor, si lo hacemos bien o mal no tendr ninguna trascendencia y esto sucede cuando nuestro jefes o la compaa no se aseguran de dejarte ver lo importante que es tanto tu trabajo como el del resto de tus compaero. Cuando generamos buenas expectativas de valor para alguno de los proyectos de la compaa con un equipo multidisciplinario que involucra entre otro a la gente de produccin, obtenemos una vista muy completa de todo lo que conlleva vender el producto en tiempo y forma y considero que esta herramienta es de mucha utilidad porque te ayuda a conocer todos los procesos y a darte cuenta de que manera llegas a afectarlos, te saca realmente de tu creencia de que lo que t eres capaz de lograr a realizar.

Mi reflexin sobre los ltimos captulos de las 7 claves de Disney fue que el cliente es importante, mas sin embargo no debemos olvidarnos de los empleados ya que sin ellos no se lograran los objetivos de las empresas; por ello debemos de tenerlos contentos y hacerlos sentir parte de la empresa; esto lo podremos lograr dando recompensas, reconocimientos y celebrando con ellos las cosas buenas y productivas que hagan para la empresa. Mort demostr como hacen esto dentro de reconocer y celebrar recordando la carta que envi Carmen al parque agradeciendo un sper detalle que tuvo uno de sus empleados con su hija cuando pretendan entrar a un recorrido en el que no podan ingresar con su helado, el empleado se acerc y se ofreci a cuidar de su helado, cuando termino el recorrido ah estaba l con el helado de la nia. Esta carta fue lea frente a todo el personal del reparto con la intencin de reconocer y felicitar al empleado por su ingeniosa ayuda ofrecida al visitante, que adems sirvi para motivar a los dems a trabajaren ms actos como este. Adems se mencion que tienen algunos otros sistemas para recompensar el trabajo y esfuerzo de sus empleados. Ellos estn convencido que como traten a sus empleados ellos trataran a sus clientes, por ello se les da el mejor trato y eso lo vemos reflejado un buen servicio y atencin al cliente Existen este tipo de recompensas, les darn bonos por puntualidad o asistencia pero yo considero que no es tan apreciado porque la mayora de la gente viaja en el transporte interno, entonces digamos que no es algo que ellos realmente vean como una
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recompensa a su trabajo diario. Se cumplen las metas y ellos por lo general ni siquiera se enteran de ello y mucho menos reciben una felicitacin. Esto ltimo, al menos en Flex depende mucho del equipo de trabajo cuando debera ser parte de un sistema establecido por la direccin. Se habla tambin de la importancia de la retroalimentacin positiva, la retroalimentacin negativa tambin tiene su grado de importancia porque es la que nos ayuda a ser mejores, pero sin duda la retroalimentacin positiva es la que nos motiva y alienta a seguir haciendo las cosas bien, a ser ms proactivos entre otras cosas. Creo que como parte complementaria del punto anterior, pues al recompensar, reconocer y celebrar aquello que hacen en bien de la empresa creas en ello una filosofa de que cada persona hace la diferencia. En ocasiones cuando formamos parte de compaas grandes nos es muy fcil pensar que lo que nosotros aportamos a la empresa realmente no agrega valor, si lo hacemos bien o mal no tendr ninguna trascendencia y esto sucede cuando nuestro jefes o la compaa no se aseguran de dejarte ver lo importante que es tanto tu trabajo como el del resto de tus compaero. Cuando generamos buenas expectativas de valor para alguno de los proyectos de la compaa con un equipo multidisciplinario que involucra entre otro a la gente de produccin, obtenemos una vista muy completa de todo lo que conlleva vender el producto en tiempo y forma y considero que esta herramienta es de mucha utilidad porque te ayuda a conocer todos los procesos y a darte cuenta de que manera llegas a afectarlos, te saca realmente de tu creencia de que lo que t eres capaz de lograr a realizar. La frase Soy una persona fundamental y muy necesaria tambin me gusta para tenerla a la vista todo el tiempo pues en algunas ocasiones es difcil verlo de esa forma y no solo en lo laboral, sino tambin puede pasar en las relaciones personales, cuando piensas que te has esforzado bastante por conseguir algo y al final del da, sientes que no lograste nada, pero es solo cuestin de perspectiva, como aquel ejemplo del hombre al que Dios le pidi empujar una piedra, este hombre obedeci, por muchos aos empujaba con todas sus fuerzas la roca sin lograr moverla ni un milmetro, l sintindose frustrado y fracasado elevo una oracin a Dios comunicndole su sentir y cuestionndole por qu haba fracasado, a lo que Dios le respondi, tu tarea solo consista en empujar la piedra as como lo has hecho, no en moverla, y ahora l cuestiona al hombre dicindole que si en verdad crea que haba fracasado, cuando a pesar dela adversidad haba crecido mucho y sus habilidades ahora eran mayores que antes. Con esto lo nico que trato de decir es que siempre hagamos las cosas con todo nuestro esfuerzo dando siempre lo mejor de nosotros convencidos de que todo lo que hacemos hasta lo ms insignificante tiene una repercusin, en los personal este libro me pareci muy interesante, me hizo reflexionar sobre el xito que tienen a lo que ellos llaman magia. Una de las partes fundamentales que aprend de este libro es acerca de la competencia,
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ya que siempre haba credo que mi nica competencia son aquellos que ofrecen el mismo servicio o producto, pero no es as Disney tiene toda la razn, nuestra competencia son todo aquellos con los que nuestros clientes nos pueden comparar. Y as analicmoslo profundamente.

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