Este caso se sita en la empresa Parket, fabrica de productos escolares y de oficina.

El gerente de produccin encargado de manejar la seccin de los bolgrafos presentaba un reporte de normalidad ya que todo iba muy bien, los pedido estaban a tiempo y la distribucin se presentaba sin fallas ni demoras a los clientes, por ende no haba quejas en dicho sector. Al pasar el tiempo, se les ocurri hacer grabados con nombre del cliente en los bolgrafos, a los cliente le gusto la idea a tal punto que comenzaron a realizar pedidos propios, pero en ese punto se empezaron a presentar los problemas ya que al realizar los grabados los clientes no quedaban satisfechos con el resultado, la calidad del tallado y la caligrafa no eran las apropiadas, a parte de esto se empez a notar una prdida sustanciosa en la materia prima y un retraso mayor en la entrega de pedidos y materiales. Estas perdidas y retrasos ocasionaron un dficit en las finanzas de la empresa y como consecuencia se present un retraso en el pago de los trabajadores y moras con los proveedores. Solucin?