5.

CONTINUAR CON UNA MEJORA PARA LA REDUCCIN DE

PRODUCTOS EN SCRAP Se trata de que los componentes del equipo comenten sus diferentes puntos de vista sobre el problema, sus sntomas, las circunstancias y consecuencias que rodean al mismo, etc. De esta forma todos pueden partir con una visin ms completa de los sntomas (seales aparentes y observables de la existencia de alguna disfuncin en la organizacin, proceso, producto o servicio). Los objetivos a alcanzar en el proceso de resolucin del problema.

Para realizar este paso ser necesario que cada parte del equipo aporte informacin adicional que permita responder a preguntas como: Qu ocurre (sntomas)? Dnde ocurre? Desde cundo ocurre? Cmo se ha venido resolviendo hasta ahora? Cul es el impacto econmico del problema y/o el impacto en el

negocio?

Al adquirir estos datos bsicos sobre el problema, se debe analizar el impacto que el problema est teniendo en los clientes y en la propia organizacin. En funcin de la gravedad de dicho impacto, los responsables de la resolucin del problema deben analizar la conveniencia de poner en marcha acciones contenedoras que minimicen en un corto plazo el efecto del problema sobre su entorno.