CAPITULO 9 Iniciacin de la Reingeniera

Hacer que la gente acepte la idea de un cambio radical en su vida de trabajo, en su empleo, no es una guerra que se gane en una sola batalla. Es una campaa educativa y de comunicaciones que acompaa a la reingeniera desde el principio hasta el fin, un trabajo de persuasin que comienza con la conviccin de que es necesario redisear, y no terminar hasta que los procesos rediseados estn ya funcionando. Los altos administradores de las mejores compaas han hecho el mejor trabajo de formular y exponer dos mensajes claves sobre la necesidad de rendimiento de redisear: El primero es Aqu es donde estamos y sta es la razn por la cual la compaa no puede quedarse donde est. El segundo es: Aqu es a donde tenemos que llegar como compaa Tenemos nombres para los documentos que usan las compaas a fin de plantear y comunicar estos dos mensajes esenciales. El primero lo llamamos argumento pro accin (por qu hay que redisear la compaa) y al segundo una declaracin de visin (Lo que la compaa tiene que llegar a ser). Los nombres en su no tienen importancia, el contenido es importante. Tenemos nombres para los documentos que usan las compaas, a fin de plantear y comunicar estos dos mensajes esenciales: Argumento pro accin: Aqu se dice el porqu de redisear la compaa. Debe ser conciso, global y persuasivo. Si la compaa corre el peligro de perder su ventaja competitiva en cualquier rama de negocios, si est abocada a un total fracaso el argumento debe decirlo. Debe ser muy persuasivo que nadie en la organizacin quede con la idea de que hay alguna alternativa distinta de la reingeniera. Declaracin de la Visin: Es el medio que la administracin emplea para comunicar la idea del tipo de organizacin que la compaa debe llegar a ser. Describe cmo va a operar y que resultados debe obtener. Es una declaracin cualitativa, no menos que cuantitativa, que una compaa puede emplear una y otra vez antes y despus de la reingeniera, como recordatorio de sus objetivos como medida del progreso que vaya realizando y como estmulo para mantener el esfuerzo en movimiento. La visin sirve para medir el progreso de la reingeniera.

Preparar y difundir el argumento pro accin y la visin constituye el primer paso de reingeniera, son la primera andanada de un bombardeo de comunicaciones destinado a ganarse a toda la organizacin para el esfuerzo de reingeniera. Alicia Alejandra Cruz Miranda.