Elton Mayo (1880-1 949).

Psiclogo australiano que emigr a los Estados Unidos, en donde se vincul a la escuela de administracin de Harvard. Pionero, junto con Fritz Roethlisberger, de la corriente de las "relaciones humanas".

170 TEORAS ORGANIZACIONALES Y

ADMINISTRACIN

CAPITULO 5

Mouzelis, Nicos P. Organizacin y burocracia. Un anisis de las teoras modernas sobre organizaciones sociale.s. Traduccin: Joan Prats. Barcelona: Pennsula, 1975. 2a. edicin en espaol.

Osorio Lizarazo, Jos Antonio. "Engranaje melanclico" (Notas sobre una burocracia colombiana). Cuadernos de Administrador., 1, Universidad Javeriana, noviembre, 1982, pgs. 53-81 (publicado originalmente en 1938. Reproducido de: J. A. Osorio Lizarazo. Novelas y crcnicas. Parte I: El Ciclo de Bogot, Novela Hombres sin presente, novela de empleados pblicos; "Engranaje melanclico", Bogot: Colcultura, Biblioteca Bsica Colombiana, 36, 1978, pgs. 185-213). Perrow, Charles. Complex Organizations. A Critical Essay. Glenview: Scott, Foresman, 1972. Starnmer, Otto (ed.). Max Weber and Sociology Today. Traduccin del alemn: Kathleen Morris. Nueva York: Harper Torchbooks, 1971. Weber, Max. Economa y sociedad. Esbozo de sociologa comprensiva. 2 tomos. 3a. reimpresin. Traduccin: Jos Medina Echavarra y otros. Primera edicin en espaol: 1944. Mxico: Fondo de Cultura Econmica, 1977. Whyte, William H. El hombre organizacin. Traduccin: Carlos Villegas. Mxico: Fondo de Cultura Econmica, 1961.
Wilson, James Q. Bureaucracy. What Governments Agencies Do and Why They Do It. New York: Basic Books, 1989.

INTRODUCCIN
Unas u otras teoras siempre han coexistido. En la esfera acadmica donde quienes ensean, investigan y escriben encuentran que pueden hacerlo en mejor forma si enriquecen su perspectiva para lograr acercarse a la complejidad de las organizaciones, en vez de adoptar una visin miope y recortada. En la esfera del sector productivo y del Estado, quienes administran de tiempo atrs utilizan su recursividad para acudir a las deas y las tcnicas que han desarrollado unas y otras teoras as como a su propia experiencia. El problema en ese plano es pragmtico: acudir a aquellas tcnicas que resuelvan los problemas a mano y que "produzcan resultados". Que en la productividad del trabajo, los factores sicolgicos son influyentes, es el planteamiento central de la teora de las "relaciones humanas" que tratamos en el presente captulo. Qu condiciones generales de la sociedad donde se desarroll -los Estados Unidos- influyeron en esta respuesta "humana" a los problemas de la productividad por parte de los patronos? A fines de la dcada del veinte ocurri una crisis sin precedentes de la economa mundial, la gran crisis del capitalismo que se llam la Gran Depresin. El desempleo desbordado, reflejado en las famosas "huelgas de hambre" de los aos de la depresin; el fin del optimismo de las dcadas anteriores; la agudizacin de los conflictos laborales reflejada en el aumento del nmero de huelgas; y la creciente sindicalizacin estaban relacionados con la monopolizacin y concentracin de la industria, el incremento de la especializacin de la produccin, el progreso cientfico y tecnolgico y la rutinizacin del trabajo. Todos estos fenmenos

llevab an a los obrer os a exigir un

trato humano y a los patrones a preocuparse por buscar las causas del ausentismo, la rotacin y las quejas, factores que afectaban la productividad del trabajo. En este contexto en el presente captulo estudiamos esta influyente teora de la organizacin frente a la cual ha habido adherentes fervorosos y

crticos despiadados; unos y otros se remozan cada vez que aparece una nueva versin de la vieja teora. El captulo est organizado en siete secciones. Luego de presentar un panorama general de la teora de las relaciones humanas y de hacer