UNIDAD # 3 ESTRATEGIAS DE CAMBIO

3.1 CONCEPTOS BASICOS DE CAMBIO

Cambio Planeado, est constituido por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situacin insatisfactoria a travs de la planificacin de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un anlisis extenso del sistema total. El cambio planeado se realiza bsicamente para: Lograr que los efectos del cambio duren un tiempo considerado. Obtener un cambio.

Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la empresa.

Aplicar las herramientas adecuadas para realizar el cambio. Visualizar efectos a futuro. Saber manejar adecuadamente la resistencia al cambio. Alcanzar la situacin deseada a travs de acciones prcticas y seguras.

Para establecer la relacin del proceso del cambio con el procedimiento del cambio planeado se plantea el siguiente esquema:

3.2 MODELO DEL PROCESO DE CAMBIO

El proceso de cambio en una organizacin, puede tener diferentes orgenes; stos pueden variar en funcin de la orientacin o necesidades da la empresa. En este contexto, la necesidad de cambiar puede deberse a: Estancamiento de la organizacin, apata de los trabajadores, exceso de burocratizacin.

Presencia de la competencia.
Introduccin de nuevas tecnologas. Acceso a nuevos mercados o segmentos, desarrollo o comercializacin de nuevos productos. Nuevos aprovechamientos de la capacidad instalada. Obtencin de mayores rendimientos financieros. El convencimiento de la direccin de conducir a la organizacin hacia otras orientaciones. El inters de los altos ejecutivos por introducir cambios en la empresa. I nfluencia o presin por parte de los compradores o clientela para que la empresa asuma nuevos programas o procesos. Instrucciones directas del corporativo. Normas o requisitos nacionales o internacionales.

El clima optimo para el cambio. Sus elementos:

Sentido de identificacin e influencia en la organizacin. Apertura a la actitud creativa. Deseo de cambio. Reconocimiento. Trabajo en equipo. Visin comn.

Factores de cambio.

El cambio planeado implica la presencia de tres elementos: El Sistema. Que puede ser un individuo, un grupo, una comunidad, una organizacin, un pas e incluso toda una regin del mundo. El Agente de Cambio. Uno o varios agentes de cambio, cuya funcin bsica consiste en proporcionar al sistema el apoyo tcnico o profesional necesario para que el cambio se lleve a cabo con xito.

Un Estado Deseado. Un estado deseado, que define las condiciones especficas que el sistema, con la ayuda del agente de cambio, desea alcanzar.

Razones de Oposicin al Cambio.

El grado de cambio efectivo en las relaciones depende del grado en que se haya logrado la diferenciacin e integracin. Adems, los grupos pueden oponerse al proceso por varias razones: Temor de resultados en que se arriesgue todo. Considerar un proceso de gana o pierde, un vencedor y un vencido. Temor de perder individualidad. Las partes interesadas consideran que el proceso de integracin requiere de modificar o perder la individualidad o identidad; o que se exija conjuntarlas (en sentido patolgico); y renunciar a la propia idiosincrasia. Temor a perder el control. Suponer que cada grupo perder posiciones o que tendr que renunciar a todo o a parte del control.

Es un proceso que se lleva a cabo para que una empresa u organizacin, llegue a ser diferente, Todas las organizaciones cambian pero el punto que se debe tener presente en el proceso de cambio es que este guiado a objetivos ptimos de la organizacin.

Este proceso consta de 5 etapas:

Diagnstico de la Situacin. Determinacin de la situacin deseada. Determinacin de los cauces de accin a seguir. Ejecucin de las Acciones. Evaluacin de los Resultados.

3.3 TIPO DE CAMBIO PLANEADO

El cambio planeado fue definido como el diseo predeterminado y el establecimiento de una innovacin estructural, un nuevo plan de accin o nuevas metas, o un cambio en la filosofa de operacin, clima o estilo. Un cambio planeado puede definirse como una decisin de hacer un esfuerzo deliberado para mejorar el sistema.

Gestin para el cambio planeado

o Mediante el poder o Mediante la razn o Mediante la reeducacin Gestin para el cambio planeado El proceso de cambio se realiza en muchos casos a costa de prdidas a corto plazo para unos pocos y de beneficios a largo plazo para la mayora, por lo cual se pueden identificar varias formas de abordar un cambio planeado. Las cuales pueden ser:

Mediante el poder
La aplicacin del poder para provocar el cambio implica utilizar la coercin. Como regla general en la organizacin los ejecutivos como los que tienen acceso al poder pueden hacer uso de este para obligar a los subordinados a cambiar en la direccin que ellos desean. Tambin son quienes determinar las condiciones de empleo, incluyendo promociones y ascensos, dado estos fundamentos los ejecutivos pueden ejerce una relevante influencia en la organizacin.

Mediante la razn
La aplicacin de la razn para producir el cambio, se basa en la difusin de informacin antes de introducir el cambio propuesto, lo anterior se fundamenta en que los participantes involucrados en el cambio harn una eleccin racional en funcin de la informacin recibida.

Mediante la reeducacin
Este enfoque basa su confianza en la reeducacin, con el fin de mejorar el funcionamiento organizacional, esto implica un conjunto de actividades por las que se reconoce que ni el poder ni la razn por si solo pueden generar cambios, constituyendo este enfoque en la escnica del desarrollo organizacional.

TRES CATEGORAS DE CAMBIO

o Cambio en la estructura. Cambiar la estructura comprende cualquier alteracin en las relaciones de autoridad, mecanismos de coordinacin, grado de descentralizacin, rediseo de puestos o variables estructurales similares.

CAMBIO EN LA TECNOLOGIA
Cambiar la tecnologa comprende modificaciones en la forma como el trabajo se desempea o los mtodos y equipos utilizados. Los agentes de cambio pueden cambiar tambin la tecnologa empleada para convertir en productos terminados.

CAMBIO EN LAS PERSONAS

Cambiar a las personas se refiere a cambio de actitudes, expectativas, percepciones o comportamiento de los empleados

TIPOS DE CAMBIO
Los cambios pueden producirse de un modo gradual, planeados o bruscamente. Ambos modos, a su vez, presentan una gran variedad de tipos y combinaciones. En la prctica los cambios suelen ser una combinacin de elementos de reaccin y de anticipacin.
Cambio Gradual Es el que se produce lentamente a lo largo de un perodo, con un ritmo constante o con fluctuaciones de intensidad. Cambio Continuo Son aquellos que forman parte de la cultura de empresas u organizaciones en su proceso de mejora continua en la adaptacin de la mejor tecnologa para seguir brindando un buen servicio. Cambio Radical Se trata de un cambio importante con efectos considerables, por ejemplo, modificar radicalmente la estrategia de determinada empresa para aprovechar un mejor mercado

3.4 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Un programa de operacin administrativa que ha tenido difusin y que se inscribe dentro de la misma corriente, es llamado, Desarrollo organizacional (DO). El DO representa un enfoque de solucin de problemas, desarrollado por especialistas en las ciencias del comportamiento: psiclogos. Socilogos y en menor grado antroplogos sociales Es administrado desde la alta gerencia del sistema y requiere Compromiso con el cambio Administracin del esfuerzo Compenetracin con los objetivos del programa Apoyo activo a sus mtodos Logra sus objetivos por medio de intervenciones planificadas que aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento Se examinan las formas actuales de trabajo Se examinan las normas y valores Se estudian formas alternativas de trabajo o en relaciones y recompensas. Identificacin del Problema Una persona clave en la organizacin siente que la empresa tiene uno o ms problemas que pueden ser aliviados por un agente de cambio (una persona especialmente asignada para contender con problemas asociados con el cambio). Consulta con un Especialista en DO

Algunos ntimamente familiarizados con procesos de cambio organizacional comnmente son utilizados como agentes de cambio. Durante el contacto inicial, el agente de cambio (que puede ser externo a la organizacin o un empleado dentro de la empresa) y el cliente del sistema cuidadosamente se auxilian uno al otro. Integracin de Datos y Diagnstico Preliminar Esta etapa usualmente es responsabilidad del consultor, quien tiene cuatro mtodos bsicos de recoger datos: mediante entrevistas, observacin de los procesos, cuestionarios, y datos del desenvolvimiento organizacional. Retroalimentacin En virtud de que el desarrollo organizacional es un esfuerzo de colaboracin, los datos obtenidos son retroalimentados al cliente. Diagnstico Conjunto de Problemas. En este punto, un administrador o grupo discute la retroalimentacin y decide si hay un problema real que necesita resolverse Diagnstico Conjunto de Problemas. En este punto, un administrador o grupo discute la retroalimentacin y decide si hay un problema real que necesita resolverse. Accin Enseguida, el consultante y el cliente de comn acuerdo en ir ms all, convienen las acciones a realizar. Integracin de Datos Despus de la Accin Dado que el DO es un proceso cclico, tambin debe efectuarse una recopilacin de datos despus de que las acciones han sido realizadas. A travs de estos, el lder puede monitorear, medir, y determinar los efectos producidos por las acciones.

3.5 ADMINISTRACION DE LA CREATIVIDAD Y LAS INNOVACIONES

La creatividad es la capacidad de producir respuestas originales a cualquier problema. Rpida Eficaz Llegando a la raz del problema

Innovacin es la aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prcticas, con la intencin de ser tiles para el incremento de la productividad de la empresa.
Nuevas maquinarias Forma de elaborar e trabajo Horarios de trabajo Cambios en la manera de ofrecer el servicio que presta la empresa

Creatividad para una empresa debe entenderse como innovacin y explotacin de nuevas posibilidades para atraer clientes, como en las empresas se debe hacer todo lo posible para promover la creatividad al interior de los negocios, pues esta es la principal estrategia que permitir asegurar la fidelidad de los clientes.

INNOVACION EN LA ORGANIZACIN
La innovacin es una fundamental fuente de xito en la economa de mercado ante un entorno cambiante y sumamente competitivo. La organizacin innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados tiles para el mercado, la calidad o la productividad internas.

Algunas compaas rentables, lo son gracias a su afn de cultivar la innovacin en todos los niveles de la organizacin. Los distintos departamentos toman ideas nuevas y las transforman en productos o servicios exitosos que el mercado compra por su originalidad.