Apuntes docentes desarrollados por la profesora Rosa Galleguillos, para el estudio en esta asignatura, 2013

FORMAR

www.unab.cl

TRANSFORMAR

Programa de Magister en Ingeniera Industrial Gestin de la Calidad

Viaje por la planta de cosmticos

Eres Marcela/Juan Muoz y has revisado en terreno la cadena productiva de la planta de cosmticos: En la primera etapa de tu salida a terreno visitaste el rea de recepcin de materia prima, en la que observaste que del 100% de los insumos que exista, un pequeo porcentaje de productos se encontraba sin identificacin ni rotulacin. Luego visitaste las zonas de pesado y mezclado del producto en la que un operador de la lnea de mezclado se acerc a ti y te indic que todo trabajaba en orden, aunque algunas veces el rotor del mezclador funciona ms lento, pero que ellos inmediatamente dan aviso a mantencin para que lo reparen cuando esto ocurre. Continuaste tu camino hacia el rea de etiquetado donde a simple vista se ve todo en orden. Al preguntarle al operador encargado de la lnea te indica que siempre funciona as. Al pasar por el rea de control de calidad revisaste las planillas de frecuencia de las muestras, y observas que se encuentran incompletas. Al preguntar al analista de turno, indica que se disminuy la frecuencia de las muestras porque estas siempre salen dentro de los rangos establecidos. Como ltima etapa de tu visita a terreno, inspeccionaste el rea de embalado y el centro de distribucin, observando que algunas cajas quedaban mal embaladas, lo que generaba que el film del palletizado no cumpliera bien su funcin de cubrir las cajas, es decir, exista una alta probabilidad de que en el CD se ensuciaran. De acuerdo a lo anterior y a partir de la plantilla Excel de costos de los procesos, determina las ineficiencias del proceso.