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Diseo y Administracin de la Distribucin Formato de preparacin del caso: Braxton Stores Nombre: Francisco Javier Monsivais Martnez 1.

Hechos y Datos Quin? Qu? Por qu? Cundo? Dnde? ? Nombre Posicin Alex y Judith Logstica y Marketing Internet Retailers Core del negocio es diferente Inmediato Proceso de Logstica Fecha: 19/Febrero/2013 Matrcula: 0799332 C. Generacin de alternativas de solucin al problema: 1. Enfocarse en Mismo Tipo Servicio. 2. Acuerdos con Proveedores de Logstica. 3. Desarrollar Plan Reduccin de Costos y Estrategias para Mercado Internet D. Eleccin de criterios de decisin para evaluar las alternativas: 1. Cuantitativos: Participacin del Mercado, Flujo de Efectivo, Utilidad, Costo, Eficiencia de Procesos, Capacidad. 2. Cualitativos: Flexibilidad, Sinergia Empresarial, Ventaja Competitiva, Satisfaccin del Cliente. E. Evaluacin de alternativas: La alternativa ms ptima es una mezcla de la segunda y tercera opcin debido a la variacin de los tipos de clientes nuevos como negocio de servicio tienes que modificar tu servicio ofrecido a los clientes y adaptarte a estos y al mercado. F. Seleccin de alternativa preferida: Acuerdos con Proveedores Logsticos y Desarrollar Plan de Reduccin de Costos y Establecer estrategias para el nuevo mercado de clientes. G. Plan de implementacin Desarrollar Estrategias para el nuevo mercado, as como implementarlas y medirlas para ver si es factible el negocio y tomar decisiones para ir afinando esta estrategia asi como reducir costos mediante un plan especifico y alcanzable para tener resultados acorde a lo planeado. Informacin que pudo hacer falta: Supuestos: 1. Crecimiento de Ventas por Internet. 2. Participacin en el mercado de estas ventas.

2. Proceso de Anlisis y Solucin A. Identificacin de los problemas del caso: Inmediatos Bsicos 1. Competidores 1. Lder Mercado 2. Nuevos Clientes 2. Competitividad 3. Utilidad 3. Estrategia Logstica

Importancia? Seguirse Manteniendo en el mercado como hasta ahora lo han hecho Urgencia? Desarrollar e Implementar un Plan que sea negocio en cuanto al servicio al cliente tanto en las tiendas como por internet. B. Proceso de solucin: Cul es el problema raz? Servicio al cliente cuya demanda es cambiante y Competitividad del Mercado. Causas? Nuevos Competidores, Nuevos Clientes. Efectos? Prdida de Ventas y Utilidad, Salir del Negocio.