QUIENESSOMOS?

Somos un despacho de consultoria enfocado a la resolucin de problemas organizacionales dentro de empresas establecidas, interesados en brindar oportunidades de crecimiento a partir del desarrollo de estrategias comunicacionales. MISIN La misin de Panal es crecer de la mano de nuestros clientes creando vnculos laborales y promoviendo valores. VISIN Nuestra visin es ser reconocidos como lderes en nuestra actividad representando para nuestros clientes la mejor alternativa. VALORES Los valores de Panal son ; PERSEVERANCIA, RESPETO, ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

PERFILES Nadia Estudia la licenciatura en Ciencias de la Comunicacin, en la Universidad La Salle Cancn, en el bello estado de Quintana Roo, actualmente radica en la Ciudad de Mxico, su pensamiento estructurado la ha llevado a ser la lder de Panal. Es una mujer comprometida con lo que hace y decidida a cumplir todas sus metas, sabe que las metas no se cumplan solas, razn por la cual trabaja da con da para llegar a ellas. Pily Estudiante de la licenciatura en Ciencias de la Comunicacin en la Universidad La Salle, es una mujer de gran corazn que usa todas sus cualidades a su favor. Tiene una gran capacidad para resolver problemas buscando siempre mediar las situaciones, sus expectativas sobre el futuro son altas y esta en una lucha constante por cumplirlas. Alicia Procendete de Culiacn, Sinaloa, estudia la licenciatura en Ciencias de la Comunicacin en la Universidad de Occidente, actualmente se encuentra en el programa de intercambios de la Universidad La Salle. Cree en que el trabajo fluye mejor en un ambiente agradable y se enfoca en conseguirlo y preservarlo. Es una mujer muy dedicada y como consecuencia logra excelentes trabajos. Daniela Estudia comunicacin en la Universidad La Salle, es una mujer de metas claras y reales que ha conseguido lograrlas a traves de esfuerzo y dedicacin, tiene una gran habilidad en el manejo de programas de diseo y dedica gran parte de su tiempo libre a ellos. Adicta al social-media, preocupada por el medio ambiente, combina sus habilidades con su personalidad y se autodefine como una mujer eclctica. David Futbolista de corazn comunicologo por profesin, es un pequeogran hombre que busca conseguir sus metas, arriesga estrategicamente para

asegurar el triunfo. Tiene una gran facildad para manejar la tecnologa y saca provecho de ella.

Axel Estudiante de Ciencias de la Comunicacin proveniente de La Salle Cancn, apasionado de las bellas artes, enfocado principalmente en el teatro. Su habilidad histrionica le permite reconocer rasgos y actitudes en diferentes personas a travs de la observacin. Axel tiene un pensamiento libre que le permite embellecer informacin, con esta gran cualidad usa las palabras adecuadas, conjugandolas para comunicar claramente lo que desea.

Mxico, DF 15 Abril 2010.

JosMarsico Dir. EjecutivoBody SystemsMxico. PRESENTE

Estimado Sr. Marsico: Por este medio, deseamos enviarle a usted y a su grupo de trabajo, nuestros ms cordiales saludos. Y en atencin a las necesidades expuestas en la presentacin de su empresa el pasado 17 de febrero del ao en curso, ponemos a su disposicin el despacho de consultoria Panal en donde elaboraremos un plan integral de comunicacin organizacional interna y externa. Panal esta integrado por seis alumnos de la Universidad La Salle de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicacin. Nuestro principio radica en generar estrategias de comunicacin que apoyen los objetivos de negocio y la resolucin de problemas organizacionales dentro de empresas establecidas, interesadas en brindar oportunidades de crecimiento a partir del desarrollo de estrategias comunicacionales. Nuestra misin en Panal es crecer de la mano de nuestros clientes creando vnculos laborales y promoviendo valores como la perseverancia, respeto, tica y responsabilidad social. Proponemos el uso de la comunicacin como herramienta que apoye el logro de objetivos y facilite los procesos de la organizacin en un ambiente positivo. Nos encontramos muy entusiasmados con la oportunidad que se nos brida en Body Systems, y agradecemos la confianza que deposita en nosotros. Por lo que esperamos trabajar de manera conjunta en este proceso que partir de las necesidades propias de su organizacin y finalizara con acciones para mejorar la actividad de comunicacin.

Quedamos a su entera disposicin ante prxima entrevista personal con el objetivo de profundizar aspectos que resulten de inters. ______________________ Panal OBJETIVOSDE PANAL

La metodologa aplicada nos ayuda a cumplir ciertos objetivos por lo que los instrumentos estn divididos de tal forma que se pueda conocer la percepcin sobre cada una de las siguientes dimensiones:

Conocer la manera en que se cumplen los procesos comunicacionales externos, de la misma manera conocer la perspectiva del director de la organizacin, y la experiencia de la comunicacin interna. Ya que desde el origen de las organizaciones se cree firmemente que la funcin de procesos internos es el reflejo y consecuencia de la eficacia y rentabilidad que presente. Detectar indicadores que nos ayuden a comprender como se desarrollan procesos de comunicacin interna, el hecho de saber que actividades y funciones realiza cada colaborador dentro de la organizacin. Evaluar el vnculo que existe entre los objetivos de la organizacin y los objetivos personales de cada uno. Y los medios que utilizan ayuda a comprender de qu manera el mensaje llega a su objetivo. Al conocer la comunicacin y sus procesos podremos proponer mtodos que ayuden a, la unin, la motivacin y as alcanzar las metas establecidas por bodysistems Mxico.

JUSTIFICACIN Cuando se trata de comunicacin eficiente, se contempla un escenario que supere la relacin "comunicacin = transmisin de informacin". Esto por que si nos colocamos en un marco de accin que coordine los objetivos de la empresa, no debemos desatender el impacto del manejo de la comunicacin externa como reflejo de la interna. La comunicacin humana funciona en varios niveles de abstraccin y es absolutamente necesario que estos niveles coexistan sin contradicciones. Es difcil decir por qu falla la comunicacin interna en las empresas globalizadas como BodySistems lo que si es cierto es que cada organizacin es un mundo particular y no conviene generalizar a partir de un caso especfico. En general lo ideal es que se planifique activamente la comunicacin de la empresa. Por que cuando la cultura de la organizacin no funciona como pilar, se termina enfrentando fatalmente a dimensiones de identidad (lo que la empresa es, su razn de ser), de comunicacin (lo que la empresa dice que es) y de imagen (lo que el cliente interno o externo cree que la empresa es). Planificar aporta beneficios concretos porque los riesgos son reales: una mala comunicacin perjudica el trabajo: lo hacen lento, se duplica o se pierde calidad en el trabajo y desempeo, baja la productividad, crece la desmotivacin y la incertidumbre. Y lo ms agresivo para la empresa: se pierde dinero En cuanto a comunicacin existen muchos ejemplos en los que se descubre que el objeto (el mensaje) no vale por lo que es sino por quin lo produce (lo emite). Trabajar en comunicacin interna y externa requiere conocer a la perfeccin esta realidad. Los beneficios de contar con una buena comunicacin interna son beneficios concretos.

METODOLOGA

La presente investigacin es un estudio no experimental, descriptivo, ya que su preocupacin radica en describir los elementos que conforman las caractersticas en la gestin de comunicacin organizacional. El tipo de informacin a obtener ser de tipo cualitativo-cuantitativo ya que la investigacin est referida a todos aquellos aspectos que son susceptibles de tomar valores con profundidad y calidad de la informacin y no la cantidad. Para realizar el diagnstico de la comunicacin de BodySystems, se emplean herramientas de tipo cualitativo y cuantitativo. Siguiendo lineamientos y orientacin humanista de nuestra consultora. Se realiz un anlisis comparativo entre la gestin comunicacional externa de BodySystems Mxico y la gestin interna de procesos comunicacionales. Con este anlisis nos interesamos en llegar a generalizaciones sobre los elementos a tomarse en cuenta por la gestin de comunicacin interna, en un contexto del correcto manejo de procesos bsicos de comunicacin organizacional. Las condiciones en las que inici el proceso nos orillaron a modificar la forma de recolectar, presentar y analizar los resultados fue dando origen a un mtodo de 5 pasos 1) reconocimiento de la empresa, premonitoreo y anlisis del manejo de comunicacin externa. 2) presentacin y entrevista con directivos de la BodySystems. 3) observacin e inventario de medios de comunicacin organizacional. 4) aplicacin de cuestionarios. 5) anlisis de resultados.

FICHATCNICA Organizacininformal Segn Keith Davis una organizacin informal es "una red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organizacin formal pero que se producen espontneamente a medida que las personas se asocian entre si 1 Es una organizacin Adhocratica ya que este tipo de estructura posee poca formalizacin de comportamientos pero cuenta con un alto grado de especializacin horizontal, en donde se tiende a agrupar multidisciplinariamente los especialistas en unidades funcionales para propsitos especficos, con mecanismos de coordinacin claves en y entre estos equipos, que funcionen con un esquema descentralizado. Este tipo de estructura impone actuar con una buena coordinacin, y a la vez hace difcil muchas veces poder definir un grfico de la organizacin. 2 Tipode comunicacin:Diagonal, ya que la informacin fluye entre departamentos. 5 aosen Mxico Esta en etapade crecimiento Lugarde ventadel producto Distrito Federal 50% Guadalajara y Monterrey 5% Norte del Pas 15% Centro del Pas 15% Sur del Pas 15%

Perfil de Clientes Mercadometa : Clubes, Gimnasios, Universidades, Escuelas, Empresas, Condominios, Gobierno. Servicio directo: 1.- Propietarios de clubes deportivos, organizaciones de programas de bienestar. 2.- Profesores de Fitness.

3.- Usuario final de los programas de ejercicio. Elementosdemogrficos: Edades : 20-30 50% 31.40 30% 41.50 15% 51 en adelante 15% Sexo:65% Mujeres 35% Hombres N.S.E. 65% AB+ 35% C/D Elementospsicogrficos: Valores= Innovacin Actitud= Positiva Gente proactiva comparada con el resto de la poblacin. Creencias= Vida sana Necesidades= Verse bien Sentirse bien Vitalidad

Perfil de competencia: No tiene competencia directa. Indirecto: SCU Zumba Fitness

1.- Consulta hecha el 19 de abril de 2010 a las 21:50 hrs http://www.sht.com.ar/archivo/Management/comportam_organiz.htm 2.- Consulta hecha el 19 de abril de 2010 a las 23:13 hrs http://html.rincondelvago.com/adhocracia-en-las-organizaciones.html

DIAGNSTICOINICIALMONITOREADODE MANERAEXTERNAPORPANAL. INFORMACINGENERAL Nombre de la empresa Body Systems LatinAmerica Central Mxico Direccin Av. Ejrcito Nacional 579 piso 10 A, Col. Granada, Mxico DF, CP 11520 Telfono/Fax: (55)52555254 Pgina Web www.bodysystems.com.mx Correo (s) electrnico (s) mexico@bodysystems.com.mx Director Ejecutivo: Jos Marsico (ex entrenador y director general Argentina) Correo electrnico personal: jose.marsico@bodysystems.com.mx Ao de inicio de actividades 1968 Nueva Zelanda 2001 LatinAmerica 2003 Mxico

FUNDAMENTOSDE LA EMPRESA

Misin Inspirar cambios positivos en la vida de las personas, a cualquier hora y en cualquier lugar basados en nuestros valores fundamentales. Visin Ofrecer servicios que mejoren su calidad y posicionarse como la mejor opcin en programas para gimnasios en Mxico. Historia de Body Systems Inici en 1968 cuando el 4 veces campen olmpico Les Mills y su esposa, abrieron el primer gimnasio Les Mills en Auckland. Su hijo Phillip se encarg dl negocio en 1980 y a travs de los aos abri 9 sedes ms con un total de 43,000 usuarios. Fue la visin creativa de Phillip, la que inici con la revolucin del fitness y proyect a Les Mills a la vanguardia internacional de la industria del fitness, al crear una serie de programas coreografiados con msica guiados por instructores altamente preparados. La popularidad de las clases creci y el potencial para la internacionalizacin se hizo ms evidente.

BodySystemsLatinAmerica es la compaa que representa en Amrica Latina a Les Mills International, empresa de origen neozelands con 18 agencias regionales que operan en 63 pases, especializadas en el desarrollo y comercializacin de programas de entrenamiento fsico y management efectivo de gimnasios, clubes y centros deportivos. Les Mills cuenta con ms de 11.500 gimnasios licenciados en todo el mundo y son ms de 5.000.000 los usuarios de sus programas. El mercado del fitness en Argentina se transform cuando Body Systems LatinAmerica lanz BODYPUMP , programa lder que ya practican ms de 4 millones de fanticos en todo el mundo. La empresa ha crecido vertiginosamente en los ltimos aos, llegando en la actualidad a 2900 gimnasios y clubes clientes, 15.000 instructores entrenados y casi 2 millones de usuarios Valores Lealtad Trabajo en equipo Excelencia

Pasin Compromiso Lemas Inspirar cambios positivos en la vida de las personas, a cualquier hora y en cualquier lugar Estamos aqu para nuestros alumnos y no a la inversa. Somos los guerreros en la batalla contra el estilo de vida sedentario Haciendo un cambio en nuestro propio jardn podemos hacerle cambio Nuestro cuerpo es nuestro templo Somos leales al sistema, a nuestros compaeros y a nuestro gimnasio Somos modelos de la tcnica perfecta Somos modelos de condicin fsica excelente Creemos que el entrenamiento es parte esencial de la vida de cualquier persona Aceptamos humildemente crtica constructiva y las sugerencias de nuestro Team Amamos la msica y la coreografa de nuestro programa A pesar de esforzarnos para ser astros siempre jugaremos en team.

Justificacindel nombrede la empresa Se llama Body Systems LatinAmerica porque es un servicio que ofrece programas sistematizados y apoyados por aparatos para el acondicionamiento y el bienestar fsico. Comercializacin licencias y capacitando efectivamente gimnasios, clubes, empresas y entrenadores directos en Amrica Latina. MERCADO Etapa de desarrollo en la que se encuentra la empresa En un plano general la empresa de Body Systems, actualmente tiene una etapa de desarrollo en madurez, pues es una empresa slida con ms de 30 aos de experiencia y cuenta actualmente con ms de 2900 gimnasios y clubes clientes, 15.000 instructores entrenados y casi 2 millones de usuarios. Sin embargo en Amrica Latina Body Systems es relativamente joven y aun que representa el 30% de Les Mills en el mundo y esta posicionada como una de las Agencias representativas ms grandes e influyentes del mundo. Aun falta consolidarse ms en regiones especficas de Amrica Latina. Cul es su mercado meta? Directamente usuarios de Gimnasios. Con todas acciones estratgicas refuerzan el vnculo que existe entre los Usuarios y el Fitness, con la finalidad de crear mayor fidelidad a la actividad fsica y a las empresas que eligen para

entrenarse, pasarla bien y hacer amigos: Los Gimnasios y los Instructores.

Lugaresdondese vendeel producto. Body Systems LatinAmerica opera actualmente en 14 pases, correspondientes a Amrica Central y Amrica del sur. Todos pases de habla espaola, con excepcin de Brasil, de habla portuguesa. Las oficinas centrales de Mxico, Colombia, Brasil, Argentina, Ecuador y Chile, cuidan de las operaciones en estas 14 naciones. La empresa ha crecido vertiginosamente en los ltimos aos, llegando en la actualidad a 2900 gimnasios y clubes clientes, 15.000 instructores entrenados y casi 2 millones de usuarios. Es posible disfrutar de nuestras clases, verdaderas experiencias inolvidables de ejercicio, diversin y bienestar, en Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Chile, Mxico, Per, Paraguay, Panam, Venezuela, Ecuador y Uruguay. Cada una de ellas rige a un sector de Amrica Latina. Brasil por ser el nico pas con diferente idioma al espaol (portugus), controla su propio territorio, ya que su crecimiento y posicionamiento ha marcado un record entre todas las agencias mundiales, en consecuencia, tienen mucho de que cuidar a nivel nacional, por volumen y cuestiones de idioma. Argentina controla Uruguay, Paraguay, Bolivia, Per, Ecuador. Gimnasios Licenciados e Instructores entrenados en estos pases, dependen directamente de la Central Argentina. Chile tiene autonoma, pero trabaja en estrecha colaboracin y cooperacin con Argentina, generando intercambios en forma permanente, facilitados en gran medida por la cercana geogrfica. Opera desde al ao 2002. Mxico controla la totalidad de Centroamrica: Repblica Dominicana, Guatemala, Costa Rica, iniciando operaciones en Panam muy pronto. Con muchos integrantes argentinos, la empresa es comandada por el ex Entrenador y Director Comercial de Argentina desde diciembre del 2003. Colombia tiene autonoma y es independiente. Es la Central ms nueva del grupo y opera desde diciembre del 2005. Existe otra central que es Andino, es autnoma, con oficinas en Quito controla las operaciones de Ecuador y Per. Es la ms nueva de las agencias, Octubre 2008. Y se espera un fuerte posicionamiento en la regin. Sus acciones son lideradas por el ex Director Comercial de Argentina. Mxico, con oficina en el Distrito Federal, controla la totalidad de Centroamrica: Repblica Dominicana, Guatemala, Costa Rica, iniciando operaciones en Panam muy pronto. La empresa es comandada por el ex Entrenador y Director Comercial de Argentina desde diciembre del 2003.

CONSUMIDORES Quinesson sus principalesconsumidores? Directos: Management de gimnasios, Instructores, Clubes deportivos, Empresas, Universidades. Indirectos: Bodyfans o clientes y usuarios de dichos clubes, gimnasios, universidades etc. Tres necesidades clave que detectamos tienen sus consumidores principales. Bienestar fsico, Bienestar mental, calidad de vida. Cul es el nivel detectado sobre satisfaccin de clientes de Body Systems? Al ser programas avalados por el Colegio Americano de Medicina del Deporte (ACSM) y otras organizaciones internacionales de salud y ejercicio, los bodyfans sienten el respaldo de la marca, los instructores reciben capacitacin continuamente y eso ha garantizado el crecimiento y satisfaccin de los clientes. PRODUCTOS. BODYATTACK: es un programa de acondicionamiento fsico cardiovascular, donde son combinados ejercicios aerbicos de baja, media y alta intensidad con trabajos de fuerza y resistencia. Este programa de entrenamiento utiliza la metodologa de intervalos, ofreciendo rpidos resultados y cambios fsicos, tambin ofrece en sus combinaciones de ejercicios, gestos deportivos de diversas modalidades, proporcionando un excelente entrenamiento mixto y complementario para actividades recreativas o competitivas, que requieran movimientos explosivos intensos, como en patinaje, tenis, bsquet o ftbol. Una clase atltica, simple y segura facilita que todos los entusiastas mejoren su resistencia general, aumenten la fuerza muscular y mejoren el gasto calrico total.

La naturaleza pre-coreografiada del programa, permite que todos los participantes mejoren su coordinacin y alcancen sus objetivos de entrenamiento, independientemente de su nivel de entrenamiento. Para los participantes frecuentes de las clases grupales, proporciona una alternativa eficiente de entrenamiento mixto (cross training).

Para

usuarios

moderados,

proporciona

una

alternativa

de

trabajo

cardiovascular muy atltica. Para usuarios que no practican clases aerbicas (los menos entrenados en este tipo de modalidades), ofrece alternativa de introduccin al ejercicio grupal, con msica motivante.

BODYBALANCE: es un programa de entrenamiento pre-coreografiado, que combina disciplinas orientales tradicionales con nuevas tcnicas: Yoga, Tai Chi, Pilates, Stretching, trabajando sobre la flexibilidad, fuerza y equilibrio. Cada ejercicio ha sido diseado para generar armona entre la respiracin y el movimiento, la accin y la relajacin, el conocimiento y la concentracin. Es hoy reconocida mundialmente, como la mejor clase cuerpo-mente. No necesita conocimiento previo de otras disciplinas ya que adapta los ejercicios a todos los niveles de acondicionamiento fsico de los alumnos. Estimula cuerpo, mente y espritu, obteniendo como beneficios una mejor alineacin postural, aumento de la fuerza y flexibilidad muscular, aumento de la densidad sea, mejora la movilidad articular, estimula la coordinacin, el equilibrio y la concentracin, disminuye el stress y favorece la prdida de peso. BODYCOMBAT:es el mayor lanzamiento de la nueva era. Este programa, esta basado en las ms variadas artes marciales y tcnicas de combate, utiliza diferentes tcnicas y secuencias de ejercicios perfectamente integradas al entrenamiento fsico, el entretenimiento y la diversin. El programa es coreografiado y probado por la pareja Inglesa Dan Cohen y Rachel Newsham que son verdaderos especialistas en artes marciales. Es practicado actualmente por millones de personas alrededor del mundo, ha penetrado en las ms diversas culturas, llegando a todo tipo de participantes con un xito arrollador. Esta presente en casi 12.500 gimnasios de todo el planeta, es el programa ms seguro y popular para proponer en un cronograma inteligente de clases grupales, que puedan llegar a la mayor cantidad y diversidad de clientes. El excelente entrenamiento cardiovascular que este programa proporciona, entrega a todos los entusiastas del fitness una variedad de aplicaciones. Para alumnos que frecuentan regularmente las clases de Fitness Grupal, proporciona un entrenamiento combinado y eficiente. Para alumnos moderados, proporciona un entrenamiento cardiovascular muy atltico. Para alumnos menos coordinados, ofrece intimidadora a ejercicios dirigidos en grupo. una introduccin menos

Como un programa de entrenamiento especfico, ofrece un entrenamiento combinado, excelente para deportes recreativos. Aumenta el gasto calrico y la quema de grasa, tambin es un programa eficiente para mejorar la masa sea. Un factor clave en el estmulo de formacin sea es la actividad significativamente ms intensa que las actividades diarias normales. Las tcnicas de autodefensa estn basadas en control corporal perfecto que depende de la estabilizacin fuerte del centro de gravedad y msculos abdominales, esto ha sido referido por antiguos maestros como el Centro de poder y control. Todas las tcnicas de patadas, golpes y defensas involucran el centro de poder y control proporcionando un incentivo ideal para fortalecer los estabilizadores de la postura. Es monitoreado y testeado permanentemente por un grupo interdisciplinario de profesionales en Nueva Zelanda, que supervisan el comportamiento de todas las variables del programa, para garantizarnos la clase de ritmos ms segura. El excelente entrenamiento cardiovascular que este programa proporciona, entrega a todos los entusiastas del fitness una variedad de aplicaciones. BODYJAM Es una clase de fitness grupal que tiene dos objetivos fundamentales: el entrenamiento, a travs del baile, y la diversin. Es una clase mundial, fcil, efectiva, segura y divertida. Cada clase es una mezcla de distintos estilos musicales (Funk, Groove, Disco, Hip Hop, Ritmos Latinos, Tecno, etc.) que se combinan de forma diferente en toda nueva clase en dos grandes bloques coreogrficos que van sumndose a travs de pequeas secuencias. Da todos los beneficios del ejercicio cardiovascular, incluyendo el hecho de quemar muchas caloras, cuando la clase entra en la fase de actuacin, tu ritmo cardaco pasar el techo. La danza es muy buena para mejorar la coordinacin, con gran foco en los movimientos a travs de un amplio rango de planificados ejercicios. BODYPUMP: Es la manera ms rpida de ponerse en forma y cambiar tu cuerpo en tiempo record. Desarrolla la fuerza y la resistencia muscular, mejora la postura, previene la osteoporosis y es un arma poderosa contra las afecciones del estilo de vida sedentario.

Tal es su poder y magia, que hoy da es el programa que eligen para entrenar millones de personas en todo el mundo. Es una clase que se realiza con una barra y discos de pesos variados, adaptables a cada nivel de entrenamiento. Principiantes y entrenados, jvenes y no tan jvenes, hombres y mujeres pueden compartir, una hora de los mejores ejercicios del entrenamiento de musculacin, adaptados y combinados con la mejor msica y guiados por un instructor especialmente formado para que la clase tenga la mxima seguridad y eficiencia. Es entrenamiento, pero, fundamentalmente, esta diseado para ser sentido. Millones de usuarios en ms de 70 pases del mundo lo comprueban diariamente. Tiene un gasto calrico importante (500 cal. promedio) y un metabolismo que aumenta por el ejercicio muscular, asegura resultados a corto plazo, sin dejar de entretener, divertir, emocionar y sorprender, es una clase de entrenamiento cardiovascular intervalado, que utiliza el step como una herramienta de motivacin y desafo. Su caracterstica simple, atltica y poderosa, atrae a todos aquellos participantes que tengan ganas de entrenar y divertirse, sumndose a una alternativa de entrenamiento con plataformas, que esta pensada y diseada para atraer a todo tipo de pblico. Una nueva clase cada tres meses, con coreografas frescas y msica especialmente seleccionada para quienes lo practican, son algunos de los atributos que siempre se encontrar en esta actividad. BODYVIVE es la ltima creacin de Les Mills en programas de gimnasia en grupo. Est diseado con el fin de cubrir las necesidades del fitness para un mercado que incluye gente adulta que no hace clases de gimnasia. Una clase tpica comienza con un precalentamiento simple y contina con bloques cclicos para lograr un 'buen estado cardaco' y 'fuerza funcional', antes de un bloque final de ejercicios vigorizantes y esenciales. Las pelotas y bandas elsticas son utilizadas porque permiten que el cuerpo se ejercite de varias formas. Las bandas para ejercicios son actualmente las ms utilizadas en los gimnasios para participantes adultos, y tambin otorgan a los participantes el control sobre la intensidad del entrenamiento. Y desde luego, al igual que con todas las frmulas grupales de LES MILLS, toda la clase hace la coreografa de acuerdo con una banda sonora particular

que, es una msica inspiradora, estimulante y cuidadosamente elegida, sobre todo con selecciones de la dcada del 70 y 80. POWERJUMP:Es un programa intervalado de gimnasia en grupo que utiliza el mini-trampoln como equipamiento para realizar el trabajo cardiovascular. Este programa de entrenamiento se caracteriza por el uso de combinaciones simples de movimientos y las mejores msicas del momento que hacen sentir a los alumnos como nios saltando en una superficie elstica. Una clase con una duracin de 60 min., que es recomendada a todos los alumnos aptos a practicar actividades fsicas con excepcin de las embarazadas, personas con inestabilidad articular (tobillo, rodillas y cadera). Se puede esperar una clase muy divertida con alto gasto calrico (700 aprox., adems de una rpida mejora en la resistencia general y aumento de la fuerza muscular de los miembros inferiores (msculos de las piernas) y estabilizadores (abdominal y lumbares).

POWERPOOL:Es un programa de entrenamiento cardiovascular realizado con los alumnos dentro de la piscina que combina ejercicios de resistencia cardiorespiratoria en un ambiente de resistencia tridimensional, garantizando resultados rpidos y diversin desmedida.

Es la clase nmero uno de la gimnasia acutica, nacida en Brasil, que revoluciona tambin las piletas argentinas por sus caractersticas de efectividad, simplicidad y seguridad.

El programa de entrenamiento es creado por el grupo de coregrafos pertenecientes a Body Systems Brasil, de la mano de la prestigiosa Vera Lucia Goncalvez. Es una clase que ya est probada y testeada antes de ser lanzada al mercado.

No hay requisito para empezar, no es necesario saber nadar ni flotar ya que la clase se realiza toda en la parte baja de la pileta con el agua a nivel del pecho. Lo nico necesario es: ganas de trabajar y divertirse.

Debido a las beneficiosas propiedades fsicas del agua, como es la flotacin, es posible hacer todo tipo de ejercicios gracias a la reduccin considerable del impacto, permitiendo as realizar un trabajo intenso que demanda un

gasto calrico de aproximadamente 450 caloras durante los 45 minutos que dura la clase, sin sufrir ningn dolor en las articulaciones y msculos.

RPM es un programa de ciclismo indoor que visa el desarrollo de la capacidad cardiovascular y puede gastar cerca de 800 caloras en una nica sesin, hacindose un best-seller junto a los adeptos de los programas de reduccin de grasa corporal.

La gran diferencia entre RPM y otros programas de ciclismo indoor es el hecho de que las clases sean probadas y estudiadas en laboratorio antes de su aplicacin, garantizando los beneficios al practicante al mismo tiempo que prima por la seguridad de los mismos.

Adems de eso, es uno de los programas ms motivante de Les Mills, ya que utiliza la mejor msica del momento combinadas con los mejores flash-backs.

Cules el valor agregadode los productosque brindaBodySystemsa sus clientes?

- Son programas tan divertidos como completo, donde la competencia no existe, solo se experimenta emocin, sudor y ptimos resultados para tu cuerpo. - Siempre tienen la mejor msica y las mejores ediciones. - Los diferentes estmulos de los programas traen rpidas mejoras a nivel cardiorespiratorio, adems de capacidad para resistir esfuerzos de alta intensidad. Todo esto se traduce en un corazn ms entrenado y en un organismo ms sano y resistente. - Son programas ideales para integrar participantes de diferente condicin fsica. - Los Instructores de estn preparados para brindar opciones y alternativas, haciendo de la clase un momento placentero y efectivo para todos. - Garantiza un contacto social nico, que se transforma en una opcin atractiva ante la falta de disciplina y motivacin. Ejercitando de esta manera se produce una interaccin grupal que se transforma en una experiencia memorable y generadora de adhesin. - Son programas efectivos para la masa sea del cuerpo. - Ayudan a disminuir el estrs con su prctica regular.

- Siempre hay un espacio y un programa que se apega a las caractersticas de todos. - Los Instructores estn preparados para brindar las pautas y adaptaciones necesarias para cada alumno en particular. - Son programas avalados por el Colegio Americano de Medicina del Deporte (ACSM) y otras organizaciones internacionales de salud y ejercicio.

Cules la frecuenciade su innovacin?

Body SystemsLatinoAmrica ha creado y lanzado al mercado a partir del 2000 dos programas adicionales: uno para ejercitarse con mini trampolines, POWERJUMP , y otro para ejercitarse en el agua, POWERPOOL .

BODYVIVEfue el ltimo lanzamiento realizado en Argentina en junio del 2007. Esto lleva a comercializar en la actualidad 10 programas de entrenamiento grupal, apuntando a todas las necesidades y perfiles de clases colectivas que pueden aportan valor agregado de calidad mundial a los gimnasios y clubes clientes.

Cuentaconun catlogoo descripcinactualizadode los productos? La pgina Web de Argentina si, est ms actualizada. Y en lo que respecta a Mxico se nota menos atendida.

DISTRIBUCIN Actualmente son 5 oficinas corporativas y en cada una de ellas se desempean especialistas en diversos departamentos: Comercial, Tcnico, Administrativo, Atencin y Servicio al Cliente, Diseo y Comunicacin. En cada central hay personas enfocadas en llevar adelante los propsitos y objetivos de la empresa en su conjunto, fuertemente involucradas con la industria del fitness y sus necesidades. Brasil, con oficina en Sao Pablo, solo controla su propio territorio, ya que su crecimiento y posicionamiento ha marcado un record entre todas las agencias mundiales, en consecuencia, tienen mucho de que cuidar a nivel nacional, por volumen y cuestiones de idioma.

Director Ejecutivo Paulo Akiau Argentina, con oficina en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, controla Uruguay, Paraguay, Bolivia, Per, Ecuador. Gimnasios Licenciados e Instructores entrenados en estos pases, dependen directamente de la Central Argentina. Director Ejecutivo Claudio Wassertheil Chile, con oficina en Santiago, tiene autonoma, pero trabaja en estrecha colaboracin y cooperacin con Argentina, generando intercambios en forma permanente, facilitados en gran medida por la cercana geogrfica. Opera desde al ao 2002. Director Ejecutivo Gregorio Yanquez Mxico, con oficina en el Distrito Federal, controla la totalidad de Centroamrica: Repblica Dominicana, Guatemala, Costa Rica, iniciando operaciones en Panam muy pronto. Con muchos integrantes argentinos, la empresa es comandada por el ex Entrenador y Director Comercial de Argentina desde diciembre del 2003. Director Ejecutivo Jos Marsico Colombia, con oficina en Bogota, tiene autonoma y es independiente. Es la Central ms nueva del grupo y opera desde diciembre del 2005. Director Ejecutivo Billy Crissien Andino, es autnoma, con oficinas en Quito controla las operaciones de Ecuador y Per. Es la ms nueva de las agencias, Octubre 2008. Y se espera un fuerte posicionamiento en la regin. Sus acciones son lideradas por el ex Director Comercial de Argentina. Director Ejecutivo Marcelo Terr Workshop Trimestral es un encuentro que todos los Instructores de Body Systemstienen como parte de su educacin continua. Filosficamente es la piedra angular de este Sistema, para mantener los estndares de calidad y motivacin de los instructores que ensean los programas, un motor de energa y renovacin para la comunidad del fitness. Se realiza cada tres meses, simultneamente en todo el mundo, y el motivo

principal del encuentro es reunirse para conocer, disfrutar y experimentar el lanzamiento de las nuevas clases de cada programa, como as tambin intercambiar conocimientos y experiencias entre colegas y entrenadores. Algunos Workshops son ms festivos y populares, con presencia de usuarios, otros son mas tcnicos y acadmicos, dependiendo de los objetivos y de la planificacin del Departamento Tcnico de la empresa. Culesson las principalesreasde ventaen Mxico? Aguascalientes, Ciudad Jurez, Culiacn, Durango, Guadalajara, Hermosillo, D.F., Mexicali, Monterrey y Nogales.

PROMOCIN Formas de mercadotecnia utiliza la empresa para darse a conocer. Ferias promocinales, Conferencias, Campaas de publicidad, Internet, revistas, peridicos de bienestar fsico, Televisin. Imagen pblica que busca proyectar Body Systems La de una empresa que se preocupa y ocupa por el bienestar de todas las personas, promueve valores de colaboracin, trabajo en equipo y disciplina. Logotipo Es un logotipo estandarizado, en todo el mundo se manejan el mismo, es sencillo y dnamico, al tratarse solo de texto no permite confusiones y es reconocido en todos los lugares en donde existe la tcnica de body systems.

GIMNASIOSEN LOSQUEOPERABODYSYSTEMS

MYSTERYSHOPPER

LOS PUNTOS QUE TOMAREMOS EN CUENTA PARA EL MYSTERY SHOPPER SERAN LOS SIGUIENTES: -ASPECTO EXTERIOR E INTERIOR DEL GIMNASIO -LA PRESENTACION DEL PRODUCTO (PUEDEN TOMAR UNA CLASE DE PRUEBA) EFECTIVIDAD DEL PROGRAMA -APARIENCIA PERSONAL -ATENCION AL CLIENTE (LA FORMA EN QUE EL PERSONAL, COMUNICA O VENDE SUS PRODUCTOS) - CONOCIMIENTOS DE ASESOR DE VENTAS - POLITICAS Y PROCESOS ESPECIFICOS DE LA EMPRESA (AYUDA A VERIFICAR Y SABER SI ESTAN RESPETANDO LOS ESTANDARES DE CALIDAD ESTABLECIDA, SUS POLITICAS Y SUS REGLAS INSTITUCIONALES)

RESULTADOS QUE ESPERAMOS DE ESTE TRABAJO: -VERIFICAR LA LEALTAD DE SUS EMPLEADOS -SABER SI LAS PROMOCIONES SON EFECTIVAS -IDENTIFICAR CUALES SUCURSALES O EMPLEADOS NO ESTAN SIGUIENDO LAS POLITICAS DE SERVICIOS. -VERIFICAR EL SERVICIO

MEDIOSEXTERNOS Anlisis sobre posicionamiento en buscadores y puntos clave para tomar en cuenta dentrodel diagnostico . El objetivo principal es: Conocer hasta donde esta la unificacin de lo racional y de la eficiencia en Internet, para la rentabilidad de la empresa. La clave del xito en Internet para un empresa es la facilidad con que la direccin web se pueda encontrar en los buscadores ms importantes cmo Google Yahoo Searchmash Altavista Wikia Search A-9 Power-set Live Search Ixquick y Dogpile entre otros ms populares. POSICIN ACTUAL DE BODYSYSTEM EN BUSCADORES: www.google.com REGIN RESULTADOS PGINAS Body system 7.710.000 (Mxico) Resultados Bodysystem.net 1.250.000 Resultados Body system Chile 6.470.000 Resultados Body system 346.000 Resultados Colombia Body system 329.000 Resultados Argentina Body system Nueva 591.000 Resultados Zelanda Body system Brasil 323.000 Resultados www.yahoo.com REGION Bodysystem Mxico Bodysystem.net Bodysystem Chile Bodysystem Colombia Bodysystem Argentina Bodysystem Nueva Zelanda Bodysystem Brazil RESULTADOS 572.000 Resultados 4.090.000 Resultados 26, 500 Resultados 86, 000 Resultados 136.000 Resultados 56, 600Resultados 340. Resultados 000 PGINAS 25, 600 1,150, 000 124, 000 81, 000 185, 000 652, 000 14, 700, 000

www.Ixquick.com Regin Bodysystem Mxico Bodysystem.net Bodysystem Chile

Resultados 1.080 Resultados

Pginas 33 Pginas 23.611Pginas

23.611 Resultados

30 Pginas

Bodysystem Colombia 304 Resultados Bodysystem Argentina 28.647 Resultados Bodysystem Nueva 42 Resultados Zelanda Bodysystem Brazil 970 Resultados

25 Pginas 30 Pginas 31 Pginas 29 Pginas

Los buscadores son el medio ms empleado por ms del 90% de los internautas para llegar a una web.

Es vital optimizar la web para posicionarla lo ms alto posible. Si los buscadores producen una lista de 84.678 pginas y la suya figura en el puesto 15.565 nadie va a llegar a ella. La correcta estructura arquitectnica interna de la pgina es vital para que el resultado de las altas en los buscadores sea el ms adecuado para los intereses y rentabilidad de nuestra empresa.

ANLISISDE LA PGINAwww.bodysystems.com.mx

Al entrar al link de Body System Mxico: Nuestra razn de ser encontramos la orientacin de Les Mills y Body System, as como sus valores. Panal, encuentra que la pgina necesita de una identidad enfocada hacia la

empresa, porque no estn las preguntas bsicas: Quines somos? Por qu existimos? Y Hacia dnde vamos? Es decir una planificacin que indique la Misin, Visin y Valores y los objetivos, precisamente para evitar un desperdicio en los afanes y sus fuerzas de los miembros de la empresa y tener una planeacin a largo plazo para que lleve a una posicin, y la planeacin tctica que lleve al rendimiento.

El xito no slo depende de la HOME-PAGE, de su diseo, del valor aadido o del nmero de grficos que posee, sino de la constancia con que se le atienda a cualquier tipo de consulta o sugerencia y de la capacidad de informar, y si el objetivo de los Medios es informar a los usuarios acerca de su posicionamiento en los rincones de Mxico, por los Medios Masivos de Comunicacin, es pertinente que este valor de informacin sea efectiva, accesible y actualizada para cualquier tipo de persona que llegue por casualidad, o slo el personal interno de la organizacin, representantes, vendedores, proveedores o clientes queden satisfechos, cumpliendo el objetivo para las redes sociales que es: Comunicar y no enfrentndonos a una barreras de acceso a ellas, como es el caso.

El Contenido es prioritario frente al diseo. El diseo de los programas de bodysystems es gil, atractivo y muy interesante ya que combina animaciones con rollover pero hay una repeticin y combinacin de

informacin y complica al navegador moverse con agilidad ya que en el men existe el link Programas pero de una manera ms metdica y con un exceso de informacin y que no creemos que el pblico que se desea captar, le preste ms atencin a esto y que de manera creativa e innovadora quede completa sus dudas y conocimientos con un video informativo, y que no solamente conozca que es y cuantas veces se hace, sino cmo se hace, beneficios, tips, y las preguntas frecuentes que motiva a los posibles clientes a conocer los dems testimonios y dudas que no crea tener. Por lo tanto la estructura debe ser coherente y fcil de navegar.

Todos los que estn implicados en la organizacin de la empresa tienen que conocer internet y el objetivo que se busca, y para que han de informarles, y sobre como utilizarlo, es por ello que la informacin debe ser clasificada para los distribuidores, clientes, y miembros de la empresa.

En el botn de Gimnasios aparece informacin para los clientes y como llevar con xito la empresa, la idea que se quiere transmitir quizs est bien, pero no se entiende, ni se interpreta con el link, ya que no aparece la zona geogrfica de Mxico, en las diferentes sucursales del pas que quieren encontrar los interesados, en contratar su servicio. En el link de Instructores se le debe aadir a los integrantes con los cuales cuenta, que hace resaltar el prestigio que tienen, su preparacin y energa, para que sea una retroalimentacin en cuanto al profesionalismo de los instructores con los cual van a estar los usuarios y gimnasios. La informacin sobre TEAM BS en las oficinas es muy completa, pero sobre los entrenadores y los profesores especiales la informacin es vaga pues no explica su funcin, si son entrenadores para la los empleados de la empresa, para instruir a los al personal de los gimnasios que contraten a Body System, o ellos mismos dan clases en otros lados; no es claro el mensaje que dan en este link de la pagina.

Vivimos en la era de la comunicacin, y las nuevas tecnologas evolucionan la manera tradicional de comunicarnos unos a otros, por ello existen herramientas especiales para: optimacin y posicionamiento en buscadores, anlisis completo de la pgina Web, Intranet, Solucin para la Administracin de contenidos, contador de visitas. Por tomar por ejemplo est google analytics, que se encarga de la solucin de anlisis Web para empresas que proporciona informacin muy valiosa sobre el trfico del sitio Web y la eficacia del plan de marketing.

Panal propone una transformacin, ya que Body System necesita de

reestructuracin en la organizacin de los contenidos, puesto que la informacin necesaria esta ah, pero es difcil encontrarla, o los ttulos principales son errneos a la informacin que contiene, a su vez recomendamos darle importancia a los clientes, potenciales, dando a conocer de forma visible, que otros gimnasios estn inscritos a los programas de Body System para sobrevivir mejor en su medio ambiente y obtener utilidades y relaciones con el medio y los objetivos de la organizacin, garantizando una expansin mundial del negocio.

ANALISISDE REVISTA

Publicacin: Trimestral ltima publicacin: Diciembre 09, Enero 10, Febrero 10. Tiraje: 30,000 ejemplares. PORTADA

Aspectos positivos Contiene la misin de la empresa Buena distribucin Fotografias de alta calidad Paneles bien organizados Aspectos negativos Dificultad de lectura por la saturacin de colores, resultado de la mezcla entre la edicin de la fotografia y los tonos elegidos para la tipografia. DISEO Aspectos positivos Calidad fotografica Espacio para anunciantes Mismo formato en todas las paginas

Aspectos negativos El rojo es un color agresivo para paginas centrales Texto sobre imgenes genera distraccin y satura el contenido Plecas de color sobre un fondo de el mismo color Exceso en carga de texto CONTENIDO Aspectos positivos Comentario de Jos Mrsico como director ejecutivo (relacionado estrechamente el primer topico de la revista) Resumen de gimnasios en Mxico y programas que en ellos se realizan Publica desempeo de BODY SYSTEMS en el cliente (acuatica nelsonvargas) Comentario de profesionistas ( Dr. Javier Ruis Avila) Perfil de staff Body Tips (dirigido a participantes de los programas) Body Fan Reconocimiento a instructores ( Gran motivacin) Seccin Gourmet Informacin certificada por patrocinador (gatorade)

RECOMENDACIONESPARAMEJORAR Un diseo ms dinmico y congruente con los productos que ofrece BODY SYSTEMS Menos carga de texto, manteniendo la buena informacin que contiene la revista actualmente Informacin sobre los resultados de los gimnasios que ofrecen los programas de BODY SYSTEMS

MEDIOSINTERNOS

Publicacin semanal Canal de distribucin: correo electrnico Encargado de la publicacin: Teresa Garca La publicacin tiene la informacin necesaria plasmada de manera clara, el

lenguaje es informal y contiene abreviaciones generales que son entendidas por los coaches, contiene promociones unicamente para ellos. El diseo es sencillo y distribuye la informacin en orden de importancia, recuerda a todos los integrantes de la comunidad la misin que identifica a la empresa. Los colores son identificables pues contienen el logotipo del producto que ofrecen.

OBJETIVOSDE INSTRUMENTOS Instrumento1 Encuestaenfocada. Universo 15 Muestra 1 Objetivo: Conocer la perspectiva del director de la organizacin, lo que nos ayudar a comparar la visin que tiene el directivo y la visin de sus colaboradores. Ya que desde el origen de las organizaciones se cree firmemente que la funcin de procesos internos es el reflejo y consecuencia de la eficacia y rentabilidad que presente. Los instrumentos estn divididos de tal forma que se pueda conocer la percepcin de los empleados sobre cada una de las siguientes dimensiones:

Instrumento2 Cuestionario Universo 15 Muestra 7 Objetivo Conocer: 1. Qu tanto conocen los colaboradores la empresa donde trabajan? 2.Qu percepcin tienen los colaboradores sobre la induccin que tuvieron cuando ingresaron a la organizacin? 3. Qu medios de comunicacin interna tiene la empresa? Estos indicadores nos ayudarn a comprender como se desarrollan procesos de comunicacin interna, el hecho de saber que actividades y funciones realiza cada colaborador dentro de la organizacin, ayuda a evaluar el vinculo que existe entre los objetivos de la organizacin y los objetivos personales de cada uno. Y los medios que utilizan ayuda a comprender de qu manera el mensaje llega. Instrumento3 Cuestionario Universo 15 Muestra 7 1. Consideran los empleados que la informacin que se les proporciona

para desempear su trabajo es realmente til? 2. Cmo perciben los empleados su ambiente de trabajo? 3. Con qu frecuencia los empleados reciben informacin de la empresa a travs de canales informales o rumores? Nos ayuda a conocer y evaluar el grado de satisfaccin de los trabajadores como consecuencia del clima laboral en la empresa. Y posteriormente proponer soluciones que colaboren en una mejora de los factores psicosociales de organizacin del trabajo. Evaluar la comunicacin, la unin, la motivacin y as alcanzar las metas establecidas por la organizacin.

Instrumento4 Entrevistaenfocada. Universo 15 Muestra 4 El objetivo de la entrevista que se utilizar tiene como propsito profesional obtener informacin de los miembros que laboran en la empresa y tambin para influir sobre aspectos de conducta que presente el entrevistado como opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.) La manera de llevar la entrevista en profundidad que aplicaremos tendr elementos que intentan como propsito explcito procurar un ambiente de confianza en donde nuestro entrevistado exprese sus opiniones con naturalidad. Durante el desarrollo de la entrevista aplicaremos elementos como no emitir juicios sobre la persona entrevistada, permitiremos que hable todo lo que tenga que expresar, realizaremos comprobaciones cruzadas, es decir, aclararemos en repetidas ocasiones lo que el entrevistado nos ha dicho para reafirmar ciertos aspectos que se hayan tocado, prestaremos la atencin suficiente a sus respuestas tendremos la suficiente sensibilidad para seguir en el mismo plano de los sentimientos con los que se exprese nuestro entrevistado. Como sabemos las preguntas de nuestra entrevista enfocada pueden clasificarse de tipo demogrfica, sensorial, sobre experiencia, sentimientos, de conocimiento u opinin. Nosotros pondremos especial atencin a las preguntas de valor/opinin para conocer el modo en que valoran determinadas situaciones a travs de nuestras preguntas bien elaboradas de tipo descriptivas, donde buscaremos acercarnos al contexto en el que el informante desarrolla sus actividades rutinarias.

La entrevista abordar preguntas claves de lo general a lo particular como: Cuntos aos llevas en laborando en Body Systems? Qu interaccin tienen entre los miembros de la empresa? Cmo piensas que debe ser el ambiente de trabajo dentro de la empresa? Qu cosas haras para conseguir un ambiente de trabajo agradable? Puedes hablarme sobre tus experiencias como miembro de Body Systems? Qu incentivos crees que hacen falta para tener un mejor desempeo en tu trabajo?

ANALISISPRELIMINARDE RESULTADOS INSTRUMENTO1 ENCUESTA Fortaleza Programas Capacidad de comercializacin Catalogo de productos Imagen Innovacin

Debilidad Falta de organizacin de ventas Organizacin de la empresa Conflictos laborales Comportamientos negativos

Oportunidad Nuevos mercados Inconsistencia de la competencia indirecta

Amenaza Piratera Certificacin de instructores charlatanes Manejo de la comunicacin externa deficiente

INSTRUMENTO 2 CUESTIONARIO

El instrumento aplicado arrojo resultados preocupantes, pues la identificacin con la empresa es un elemento bsico y la muestra desconoce o no tiene claros los siguientes aspectos: -Misin -Visin La muestra en su totalidad estuvo de acuerdo en que la informacin que BODY SYSTEMS les brinda es til para desempear su trabajo. Ninguno de los participantes en el cuestionario menciona un medio de comunicacin diferente, esto solo quiere decir que la informacin llega parcialmente. Gran parte de la muestra desconocen el termino induccin y omitieron el reactivo o relacionaron induccin con la bienvenida a la empresa. Este instrumento nos da ms elementos para descubrir algn problema en el clima organizacional, pues al ser respuestas abiertas los aspectos que causan inquietud son explicados ms detalladamente. INSTRUMENTO3 CUESTIONARIO

INSTRUMENTO4 ENTREVISTAENFOCADA

De acuerdo a las entrevistas enfocadas que realizamos el da mircoles 21 de abril a nuestro cliente BodySystems, pudimos recopilar los siguientes datos de tipo cualitativos obtenidos de Mariella Zumarn, Natalia y Jos Luis Bautista. De la entrevista con Mariella Zumarn (Atencin al instructor), nos percatamos que es una chica muy alegre, bastante accesible y cordial. Al parecer no presenta ningn problema con nadie. Ella est dedicada 100% a su trabajo y tiene una relacin excelente con su jefa directa Tere Garca. Lamentablemente pudimos darnos cuenta con la entrevista que casi no tiene ningn tipo de relacin con Jos Marsico Director Ejecutivo. Por otro lado expres una aparente inconformidad tanto con el sueldo que recibe (porque no es proporcional a su carga laboral) y obviamente tampoco est conforme con la carga tan excesiva de trabajo que en ocasiones se presenta. Charlando ms con ella, nos dio un dato muy importante que es la aparente personalidad conflictiva, que tiene la directora comercial Zazil Barky con el resto de las reas que laboran. Despus entrevistamos a Natalia Regueiro, quien al parecer es la ms contenta con su trabajo. Parace tener una muy buena vibra con todos y no se mete con nadie. Ella afirma que antes tena algunos problemas y conflictos de tipo personal con una persona que ya no trabaja ah. Coment que el departamento tcnico tiene algunos roces con el rea comercial por falta de comunicacin entre ellos. Los objetivos de ambas reas son distitnos y por lo mismo a veces es difcil poder llegar a acuerdos que satisfagan a ambas partes. Insisti en varias ocasiones los roces con el rea comercial. Ella considera que en ocasiones se hacen chismes entre areas y por lo mismo pareciera haber un radio pasillo por lo que ella propone que un incentivo podra ser esta cuestin de reforzar la comunicacin entre reas y puedan hablarse de frente sin problemas. Pasamos a una entrevista con Jos Luis Bautista, Coach de clubes y gimnasios. Francamente de esta entrevista no pudimos sacar gran informcin, pues el asegura que hay muy buena vibra entre todos y que hay muchas factores dentro de la empresa que ayudan a que el trabajo se haga ms ameno. Para un mejor desempeo en su trabajo, considera que debera tener una relacin ms directa con los gimnasios con los que trabaja, pues argumenta que todo el aspecto laboral que l realiza, lo hace desde su oficina, por lo que el trato con la gente ha quedado un poco de lado. El considera que su relacin con su jefa Zazil Barky (Directora comercial), actualmente es muy buena, pero asegura que al principio existan muchos problemas por la personalidad tan intensa que tienen ambas personas. La siguiente entrevista aplicada fue a Delia Padilla, coach de clubes y gimnasios. Ella cree que la relacin que existe entre los empleados de BodySystems es buena pero depende de cada persona. En conclusin a esta

temtica considero que ella dio a entender que existen conflictos pero no quiso dar ejemplos. El Workshop en el que trabajan cada tres meses, en muchas ocasiones suele generar mayor tensin entre todos por la gran carga de trabajo que existe en BodySystems. Ella est muy a gusto en su trabajo pero considera que se debe mantener esta reestructura en la que se vieron involucrados el ao pasado con la finalidad de generar una mayor confianza y comunicacin entre todos. Al principio siente que tuvo muchos problemas para poder involucrarse con Bodysystems por el carcter tan cerrado que tena su jefa Zazil Barky, el cual an lo tiene pero lo ha tratado de moderar, pues ahora ya toma ms en cuenta los comentarios que se le hacen. La ltima entrevista que se hizo fue a Laura Santin. La nica de nuestras entrevistadas de nacionalidad argentina. Ella considera que el mejor ambiente para trabajar como en toda empresa es mantener una buena comunicacin en el sentido de hablar como y con las personas que deben hablar. Para ella BodySystems ha sido una empresa que le ha dado mucho pues ha confiado a ella, dndole oportunidades constantemente. Ella se considera una persona honesta y muy directa, que dice las cosas como son y cuando son. Laura trabaja muy bien con la jefa de operaciones (Tere Garca), hasta el grado de tener una relacin de amistad, muy distinta a la relacin meramente laboral que tiene con Zazil Barky (Quien en otras entrevistas a sido sealada por sus compaeros de trabajo como una persona con un carcter muy dificil). En conclusin, lo que podemos rescatar como un comn denominador fue el carcter dificil de la directora comercial Zazil Barky, quien ha tenido conflicto con la mayoria de los empleados. Tambin consideramos pertinente el hecho de que varios creen el cambio de estructura que se hizo el ao pasado para generar un mejor ambiente de trabajo entre los empleados. Finalmente un punto que hay que tomarse en cuenta es que varios de los empleados coinciden que hay que establecer muy claro el puesto y las funciones que tiene cada quien, pues en ocasiones han llegado a conflictos por comentarios como: se no es mi trabajo, hazle como puedas.

REFERENCIATEORICA Para que una organizacin sobreviva debe adaptarse y aceptar los cambios que se le imponen desde afuera o desde adentro de la organizacin. El proceso de organizacin del trabajo u organizacin y sistematizacin del trabajo depende de cada organizacin. Sin embargo todas buscan una buena organizacin del trabajo es decir de procesos que sean ptimos para que las funciones sean claras y adecuadas. La organizacin del trabajo es de las funciones de la administracin, y la organizacin de procesos comunicacionales es la parte que le corresponde a nuestra materia. El modelo organizacional que estamos analizando se orienta a la teora denominada de convergencia o situacional esta teora es estructuralista misma que colabora para consolidar una cultura de trabajo que tienda al logro de los objetivos de BodySystems y consolidarla como una organizacin efectiva que sume eficacia + eficiencia, manteniendo esa tendencia adhocrtica con un clima laboral saludable, siendo un buen lugar para trabajar. Es importante conocer los rituales ya que tienen mltiples objetivos como: disminuir la tensin derivada de la ambigedad, indicar qu comportamiento es el ms adecuado, dar a conocer los elementos importantes dentro de la cultura corporativa a los recin llegados, reconocer a los empleados dentro de la organizacin. Existen reglas no escritas de comunicacin dentro de las organizaciones que son aprehendidas por los individuos poco a poco y que se pueden transmitir en los rituales. Por lo que al analizar los procesos de BodySystems con la perspectiva estructuralista convergente se logra desglosar cuatro puntos importantes.

 Convergencia: entre el recurso humano (personaje de rol y su perfil de aptitudes tcnicas) y el factor humano (persona y sus necesidades motivacionales) Organizacin: es el marco total que determina la tarea, los roles, el sistema de autoridad, las condiciones y medio ambiente de trabajo Transactividad: es la interaccin global de los grupos de trabajo funcionando en equipos abiertos conducidos estratgicamente y en funcin a la comunicacin y la participacin creativa y no protagonstica. Autoeficacia: es el resultado activo, del comportamiento que plantea un escenario cambiante por su misma accin estratgica, con arreglo a lograr calidad de producto con control de procesos: eficacia y eficiencia. Esta teora se aplica a grupos pequeos en donde se aprovecha ese elemento situacional con la firme intencin de detectar los puntos dbiles y reforzarlos para convertirlos en fortalezas.