FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE INVESTIGACIN (DEMI)

TTULO:
Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad

de las Mypes del sector servicio - rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008 - 2009 Tesis para optar el ttulo de: Contador Pblico Autora: Br. Sagastegui Iparraguirre, Miria Andina Asesor: Mg. Econ. Fernando Vsquez Pacheco

CHIMBOTE - PER

2010

Dedicatoria

El presente informe de investigacin lo dedico a mis padres, hermanos y dems familiares en reconocimiento de su apoyo incondicional, confianza y esfuerzo que me brindaron para cumplir mis metas.

Agradecimiento

A Dios por su inmenso amor y por su infinita misericordia, por estar siempre con nosotros y permitirnos ser cada da ms humanos y sobre todo ms humildes.

Al Mg. Fernando Vsquez Pacheco por la confianza y orientacin que me brind para poder culminar mi tesis.

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DEDICATORIA.....i AGRADECIMIENTO...ii NDICE..iii RESUMEN...iv INTRODUCCIN....vi 1. MARCO CONCEPTUAL. 1.1. Planteamiento del problema.....1 1.2. Antecedentes......3 1.3. Bases tericas........8 1.3.1. Teora del financiamiento...8 1.3.2. Teora de la capacitacin.11 1.3.3. Teora de la rentabilidad..13 1.4. Justificacin de la investigacin....15 1.5. Formulacin de objetivos16 1.5.1. Objetivo general....16 1.5.2. Objetivos especficos...17 2. METODOLOGA 2.1. Tipo y nivel de la investigacin..18 2.2. Diseo de la investigacin..18 2.3. Poblacin y muestra....19 2.4. Definicin y operacionalizacin de las variables....20 2.5. Tcnicas e instrumentos.....23 2.6. Procedimientos de recoleccin de datos.....23 2.7. Plan de anlisis de los datos..24 3. RESULTADOS.....25 4. DISCUSIONES.........48 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES......53 5.1. Conclusiones....53 5.2. Recomendaciones...55 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.....57 ANEXOS....60

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RESUMEN La presente investigacin, titulada: Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector servicio - rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008-2009 tuvo por objetivo general describir las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector servicio, rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote; para lo cual los objetivos especficos fueron: describir las principales caractersticas del financiamiento (crditos), la capacitacin y las principales caractersticas de la rentabilidad de las Mypes del sector servicio, rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, perodo 2008 - 2009. La investigacin fue de tipo descriptivo, para llevarla a cabo se escogi en forma dirigida una muestra de 6 polleras de una poblacin de 10, a quienes se les aplic un cuestionario estructurado a travs de la tcnica de la encuesta. Los resultados obtenidos son l los siguientes: Respecto a los empresarios: La edad promedio de los representantes legales de las Mypes encuestados es de 41.67 aos; el 66.7%. de los representantes legales encuestados es del sexo femenino y el 33.3% de los empresarios encuestados tiene grado de instruccin superior no universitaria y universitaria respectivamente Respecto al financiamiento: El 33.4% de las Mypes encuestadas recibieron crditos financieros en el ao 2008; en cambio en el ao 2009 slo el 16.7% recibieron crdito; el 33.4 % de las Mypes encuestadas dijeron que obtuvieron crdito del sistema no bancario; la tasa de inters que cobr la Caja Municipal fue 8.38% mensual, no se especifica qu tasa de inters cobr Credichavn; el 100% de las Mypes que recibieron crdito invirtieron dicho crdito en el mejoramiento y/o ampliacin de sus locales y el 50% dijeron que dijeron invirtieron que el en activos fijos y capital s de trabajo, al respectivamente; el 33.3% de los representantes legales de las Mypes encuestados microcrdito financiero contribuy mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas y el 66.7% no respondieron; el 16.3% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se increment en 5% y 15% respectivamente. Respecto a la capacitacin: El 50% de los empresarios encuestados dijeron
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que s recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito y el 50% dijeron que no recibieron capacitacin; el 33.3% de los empresarios encuestados manifestaron que recibieron capacitacin una vez, dos veces y ms de cuatro veces, respectivamente; el 66.66% de los empresarios encuestados que recibieron capacitaciones, dijeron que los capacitaron en el curso de inversin del crdito financiero y el 33.33% dijeron que recibieron capacitaciones en los cursos de marketing empresarial y en atencin al cliente, respectivamente. Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores: El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos en la actividad empresarial (rubro de polleras); el 33.33% de los empresarios dijeron que tienen entre 1 a 10 trabajadores, el 33.33% dijeron que tienen entre 21 a 25 trabajadores; el 66.7% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores s fueron capacitados; el 50% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores recibieron una capacitacin y el 25% dijeron que sus trabajadores recibieron tres y mas cursos de capacitacin respectivamente; el 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es una inversin y el 17% dijeron que no es una inversin; el 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados digeron que la capacitacin si es relevante para la empresa y el 17% dijeron que no es relevante; el 75% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores fueron capacitados en atencin al cliente y el 25% dijeron que se capacitaron en aspectos sanitarios. Respecto a la rentabilidad empresarial: El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin s mejor la rentabilidad de sus empresas y el 17% dijeron que no; el 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas s mejor y no disminuyeron. Palabras clave: Financiamiento, capacitacin, rentabilidad y Mypes. el 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas

INTRODUCCIN En los ltimos aos, la economa peruana ha tenido mejoras significativas; muchas de sus cifras alentadoras se deben a la gran participacin que han tenido las Mypes en el pas. Los datos proporcionados por el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo (MTPE) indican la importancia de este tipo de empresas en el Per: de un promedio de 659 000 empresas formales existentes, el 98,4% son Mypes; aproximadamente el 42% de la produccin nacional es provea por ellas, y son generadoras del 88% del empleo privado en el pas (1). A pesar de ello, recin en el 2003 el Estado aprob el marco regulatorio para la promocin de la Mypes, y nombr al MTPE como ente rector para delinear las polticas nacionales de promocin de las Mypes y coordinar con las entidades de los sectores pblico y privado la coherencia y complementariedad de las polticas sectoriales. En otros pases de Latinoamrica las polticas de regulacin, apoyo y promocin a la Mype se iniciaron muchos aos atrs. En el contexto del mundo globalizado y competitivo, los empresarios enfocan sus objetivos a la mejora y perfeccionamiento de sus competencias, tanto tcnicas como de gestin, siendo estos elementos claves para el xito de los negocios (2). Generalmente, dentro de las Mype existe un segmento que, por sus condiciones de informalidad, no tiene acceso a las fuentes formales de crdito. Esto por no tener las garantas suficientes lo cual las obliga a recurrir a fuentes informales que, en algunos casos, cobran tasas de inters muy altas que les impiden salir adelante. En Amrica Central, 480.000 microempresas, Es decir el 80% del total, son atendidas con servicios financieros, esencialmente crdito; alrededor de 90.000 (15%) recibe alguna forma de capacitacin y otras 30.000 (5%) cuentan con algn tipo de asistencia tcnica. El segmento atendido Es el de la microempresa y no los auto empleados, que representan la mayora (3). El 75% de las organizaciones que brindan crdito a la microempresa, aparecieron en la actualidad. De stas, el 60% administra pequeos programas de crdito con una atencin del 15% de la cartera, mientras que un 20%
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atiende a ms del 60% de la cartera. Los saldos unitarios promedio oscilan entre US$ 200 y 800, con plazos promedios de 13 meses. Los auto empleados y las microempresas pagan las tasas ms altas. La tasa efectiva promedio cobrada se ubica en 1.42 sobre la tasa comercial de cada pas, y en algunos pases esta tasa puede llegar a ser el doble de la comercial. Slo el 10% de la cartera se encuentra colocada con tasas equivalentes a 1 o menores que la tasa comercial (3). El predominio de las instituciones financieras se explica, por un lado, por la necesidad del capital de la microempresa y, por otro, por las ventajas que representa para este tipo de instituciones prestar este servicio al poder llegar a ser sostenibles, ahora que la cooperacin internacional ha disminuido las donaciones. Las modalidades de crdito ms efectivas son las del crdito individual en funcin de la capacidad de pago personal de los usuarios, como los bancos comunales (3). As mismo la capacitacin, el financiamiento y la buena gestin empresarial son puntos clave para la que una empresa tenga buena rentabilidad. Segn el ranking mundial elaborado por el World Economic Forum (1), el Per ocupa el undcimo lugar en competitividad en Amrica Latina (AL) y se ubic en el puesto 86 del ranking mundial en el ao 2007. Estas cifras reflejan la necesidad de promover el fortalecimiento de la capacidad competitiva de las empresas e incrementar su tamao, para que las micro se conviertan en pequeas y estas a su vez en medianas. A pesar de esta necesidad en el pas, las acciones referidas a la adopcin de estrategias que enrumben el desarrollo y competitividad de la Mype se encuentran an en etapas de implementacin. Hasta el momento las acciones del gobierno no reflejan resultados positivos respecto al desarrollo de la competitividad de la Mype. Los actores involucrados en el desarrollo y competitividad de la Mype trabajan de manera aislada, sin concertacin ni articulacin de las partes, y tampoco consideran la importancia de la capacitacin.

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En el Per no existe un sistema nacional de capacitacin para las Mypes; y dicha ausencia conlleva a que no exista un organismo regulador que establezca las bases, marque la pauta y establezca normas para que la oferta de capacitacin llegue adecuadamente a esta demanda (1). Segn menciona el economista Oscar Chvez (4), en el Per existen unas 246 mil micro y pequeas empresas desatendidas en el mbito crediticio, y que poseen una demanda de prstamos a satisfacer de $ 617 millones, esto muestra que aun no se ha desarrollado a plenitud un sector especializado en financiar a las pequeas y medianas empresas, pues el mercado se encuentra concentrado en cuatro principales bancos, con lo cual an ahora se puede volver un poco caro el endeudarse paras estas empresas. Las Mypes actuales en la regin Ancash y Chimbote presentan grandes dificultades empresariales que involucra aspectos econmico- financieros, es por eso que todos los actores involucrados deben de cambiar de mentalidad y adoptar estrategias necesarias para lograr que el pas cuente con un sistema nacional de capacitacin y un adecuado financiamiento para las Mypes, se encargue de articular eficientemente a todos los actores y logre en el mediano plazo cambios en el desarrollo y competitividad de la micro y pequea empresa, ya que, como se mencion anteriormente, la capacitacin es la base y uno de los pilares ms importantes para el sostenimiento, fortalecimiento y crecimiento de la rentabilidad las Mypes (5). El trabajo contiene lo siguientes puntos: Marco referencial, comprendido por el planteamiento del problema, antecedentes, bases tericas, justificacin de la investigacin y formulacin de objetivos; metodologa, comprende el tipo y nivel de la investigacin, el diseo de la investigacin, poblacin y muestra, definicin y operacionalizacin de las variables, procedimiento de recoleccin de datos y anlisis de datos; resultados; discusin; conclusiones y recomendaciones; referencias bibliogrficas y anexos.

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1. MARCO CONCEPTUAL 1.1. Planteamiento del problema El pas y el mundo avanzan a una velocidad acelerada hacia la globalizacin de la economa, la cultura y todas las esferas del quehacer de la humanidad. Esta situacin plantea grandes retos a los pases y a las Mypes en cuanto a diversos temas como la generacin de empleos adecuados, mejora de la competitividad, promocin de las exportaciones y sobre todo el crecimiento del pas a tasas mayores al 7% anual. Esta tasa permitira reducir sustantivamente el 52% de pobreza, el 20% de extrema pobreza y las altas tasas de analfabetismo que actualmente tenemos. Es decir, es posible promover el desarrollo humano en nuestro pas, teniendo a las Mypes como un componente clave (6). As mismo, las Mypes son unidades econmicas que se caracterizan por su inestabilidad, tienen muy baja productividad, operan debajo del costo, los ingresos que generan resultan insuficientes para los propietarios y trabajadores, otra caracterstica es la informalidad, es decir no cuentan con registros tributarios, laborales y municipales; generan empleo pero, estos no son adecuados porque los trabajadores no cuentan con los beneficios laborales de acuerdo a ley (7). Los micro empresarios estn generalmente atrapados en un ciclo de ingresos y productividad bajos, dentro de un ambiente de trabajo pobre, en el que un elemento provoca la presencia del otro. Los bajos ingresos no motivan a muchos empresarios a mejorar su entorno de trabajo, lo que al final resulta ms costoso. La falta de motivacin e ingresos hacen que los empresarios no salgan del ciclo donde se encuentran atrapados (8). As mismo, la falta de capital, dificultad en el acceso al crdito, limitadas posibilidades de capacitacin, mnimo acceso a la informacin, restricciones de mercado, entre otros; con todas estas caractersticas y trabas a las mismas, las Mypes se han convertido en negocios de
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subsistencia sin capacidad de acumulacin de riqueza, por tener equipos de trabajos simples y por compartir el propietario el desarrollo del trabajo con los subordinados. Por el bajo nivel de acondicionamiento tecnolgico, dichos establecimientos slo tienen la capacidad para satisfacer una demanda de bienes y servicios en mercados reducidos y de bajo poder adquisitivo, lo cual los coloca en un segmento inferior, con un margen limitado de utilidad para capitalizacin y crecimiento; lo que implica mantener sus ingresos en niveles de subsistencia (9). Nilola Vizcarra (10), establece que no solamente el financiamiento es un punto clave para el desarrollo de las Mypes, a esto tambin se le suma la importancia que tiene la capacitacin en el desarrollo de las Mypes, de acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el trmino capacitacin est cambiando la forma de trabajo de las empresas, ayudan a mejorar los procesos; por lo tanto, las organizaciones o empresas que la implantan logran ventajas competitivas al adoptarla en sus funciones. La capacitacin genera un valor agregado en la gran, mediana, pequea y micro empresa que lo implante. Asimismo, al empresario de la micro y pequea empresa le falta una adecuada orientacin, tanto para los que recin quieren iniciarse en la actividad empresarial, como para los que ya estn en este camino empresarial, pues requieren de informacin y conocimiento a travs de la capacitacin, para el manejo de su negocio. En la ciudad de Chimbote al igual que en otras ciudades el acceso al crdito es restringido, por lo que en la mayora de los casos los micro empresarios acuden a prestamistas que cobran elevados intereses o a familiares. As mismo, la escasa capacitacin de las Mypes, no permite tener capacidad competitiva frente a sus competidores, estas limitantes es en la mayora de los casos debido a que los microempresarios tienen poca valoracin a la capacitacin y desarrollo empresarial; es decir, son renuentes al cambio. En cuanto a los servicios de desarrollo empresarial, la mayora de las Mypes no se preocupan por desarrollar aspectos
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relacionados con la gestin y manejo empresarial, debido a que no se interesan en ser usuarios de las capacitaciones que son promovidos por diversas instituciones pblicas y privadas, pese a la difusin que se efecta sobre las campaas de estos servicios. Las Mypes en los ltimos tiempos se han ido incrementando en Chimbote y en Nuevo Chimbote, entre ellas las polleras que se dedican a la venta de pollos a la brasa, salchipollo, pollo broster, hamburguesas, parrilladas, y otros. Sin embargo, desconocemos las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de dichas empresas, por ejemplo: se desconoce si tienen acceso o no al financiamiento, el tipo de inters que pagan por los crditos recibidos, a qu instituciones financieras recurren para obtener financiamiento, etc. Asimismo, se desconoce si dichas Mypes reciben capacitacin cuando se les otorga prstamos financieros, si capacitan o no a o empeorado en el periodo de estudio, entre otros aspectos. Por todo lo expuesto, el enunciado del problema de investigacin es el siguiente: Cules son las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector servicio - rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008-2009? 1.2. Antecedentes Antecedentes internacionales En Mxico, el rpido crecimiento de las Mypes ha sido impulsado por programas que promueven el microfinanciamiento, por la creacin de rganos pertenecientes a la secretara de Economa que busca apoyar a los sectores mas necesitados. Un ejemplo es el FONAES, cuyo objetivo es el impulsar proyectos productivos y empresas sociales que generen empleos e ingresos para la poblacin. Las Mypes buscan financiamiento con proveedores con el fin de mantener en circulacin operativo, ya que los recursos son canalizados directamente a su capital de trabajo. El mantener su ciclo operativo en
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sus

trabajadores, etc. Tambin se desconoce si la rentabilidad ha mejorado

movimiento se hace elevado las ventas y produciendo de manera constante. Es por esto que las empresas estn dispuestas a dar crditos en todo sector econmico. Las estadsticas de BANXICO demuestra que el 79.8% de ellas otorgan crditos a sus clientes en el ultimo trimestre del 2004. La obtencin de prstamo trae consigo la necesidad de un financiamiento externo, debido a la escasez de recursos propios para invertirlos en la compaa por parte del dueo (11). El estudio realizado por el equipo de geo - consultores y liderando por el investigador Oswaldo Jara, lleg a resultados que permiten afirmar que la capacitacin es una inversin rentable para las empresas, para los trabajadores y, en consecuencia, tambin lo es para la sociedad. A su vez, las propuestas concretas que nacen de la investigacin permiten expandir efectivamente el uso del instrumento de la franquicia tributaria hacia la micro y pequea empresa (12). Antecedentes nacionales En Per, el limitado acceso al financiamiento y la ausencia de una adecuada gestin financiera y administrativa para la toma de decisiones que generen valor econmico, es un serio problema. En el ao 2005 existan alrededor de 2529,516 empresas de las cuales solamente el 26% eran formales, y de este grupo de empresas, el 98% eran Micro y Pequeas Empresas. El sector de las Mypes son las grandes generadoras de empleo, aportan el 64% del Producto Bruto Interno y generan ingresos al Estado. Algunas de ellas obtienen financiamiento mediante la banca tradicional a tasas de inters superiores al 40% lo que implica mayores costos financieros y menores posibilidades de desarrollo; en cambio, otras no tienen acceso a ningn tipo de financiamiento debido a que no son consideradas sujetos de crdito. Actualmente, existen otros mecanismos que permitirn dinamizar este sector tan importante, uno de ellos es la formacin de Fondos de Capital de Riesgo (FCR) quienes otorgan financiamiento mediante la participacin accionariada de un grupo de socios que inyectan capital a
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la empresa asumiendo el riesgo. La formacin de los FCR no es un tema nuevo en otras economas, ya que son las que proporcionan los recursos financieros, asesora, y garantas a las Mypes. Estos fondos operan en Chile, Argentina, Espaa, EE.UU, Brasil, Colombia, entre otras; y es el Estado el ente promotor en destinar recursos significativos para apoyar el desarrollo de los Fondos de Riesgo (13). Bazn, en su trabajo de investigacin titulada demanda de crdito el las Mypes industriales de la ciudad de Leoncio Prado durante el ao 2003 los crditos fueron de 9630,000 nuevos soles, de los cuales el mayor porcentaje estuvo destinado al sector comercial con el 49% y el 28% al sector industrial. El ratio colocaciones depsitos tuvo una tendencia creciente de 0.27 a 0.48 nuevos soles durante el ao 2,001 al 2,003. Sin embargo a nivel nacional el promedio del ratio colocaciones depsitos fue de 0.83 nuevos soles. La demanda de crditos con las variables de estudio rentabilidad y riesgo del micro y pequeo empresario, en el cual el modelo presento un coeficiente de determinacin del 83.64% es decir las variaciones en la demanda de crditos es explicada principalmente por la rentabilidad y el riesgo del inversionista, la prueba Durbin Watson es de 1.82, es decir no existe una correlacin entre las variables. La prueba Individual T de Student permiti demostrar que la variable ms importante o significativa que explicaba la demanda de crditos fue la rentabilidad de la micro o pequea empresa. La Prueba permiti verificar la incidencia altamente significativa, pues tienen probabilidades cercanas a cero. La mayor parte de las Mypes tenan una rentabilidad que oscilaba entre el 1 al 10%; el 15% de las Mypes no tenan rentabilidad pero seguan funcionando y el 20% tenan una rentabilidad del 21 al 30% (14). Antecedentes locales Reyna en un estudio sobre la incidencia del financiamiento y la capacitacin en la micro y pequeas empresas del sector Comercio estaciones de servicio de combustible en el distrito de Nuevo Chimbote,
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llega a las siguientes conclusiones: a)

La edad promedio de los

conductores de las micro y pequeas empresas fue de 50 aos. b) En cuanto al sexo del representante legal, el 100% est representado por el sexo masculino. c) En cuanto al grado de instruccin, el 66.7% tienen estudios secundarios, y el 33.3% tienen estudios superiores. d) 24,111. Las entidades financieras ms solicitadas fueron el comercial con el 100%. Puntualizando, En cuanto al financiamiento el monto promedio del micro crdito fue de s/ sector el Banco de Crdito fue

solicitado 5 veces (55.6%) y el Banco Continental 4 veces (44.4%). En relacin al destino del crdito financiero, el 66.7% respondieron que era para capital de trabajo y el 33.3% para activos fijos. En lo que respecta al crdito y la rentabilidad, el 100% de Mypes que utilizaron crdito financiero tuvieron mejores utilidades. e) En lo que se refiere a la capacitacin, el 66.7% s recibi capacitacin y el 33.3% no. Los tipos de cursos ms solicitados sobre capacitacin fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%, manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1% (15). Por su parte, Vsquez en un estudio en el sector turismo - rubro

restaurantes, hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote llega a las siguientes conclusiones: a) La edad promedio de los representantes legales de las Mypes encuestadas fue de 42 aos y el 54 % fueron del sexo masculino. b) En la muestra estudiada predomina la instruccin superior universitaria. c) El 72% de los Mypes del sector turismo estudiadas tienen ms de 3 aos de antigedad, destacando el rubro hoteles con 94.7%. d) Tomando en cuenta el promedio, los mximos y mnimos, podemos afirmar que en la muestra estudiada, el rubro hoteles es estrictamente microempresa (bajo el criterio de nmero de trabajadores). En cambio, en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y pequea empresa. e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a solicitar crdito a las entidades financieras formales fue creciente. En cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia fue decreciente. f) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de crditos tambin
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fue creciente; en cambio, en el rubro de agencias de viaje la tendencia fue decreciente. g) La tendencia de los montos de crditos otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles; en cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente. h) Las Mypes del sector turismo estudiadas, recibieron crditos financieros en mayor proporcin del sistema bancario que del sistema no bancario. i) Los crditos recibidos por las Mypes estudiadas han sido invertidos en mayores proporciones en: mejoramiento y ampliacin de locales, capital de trabajo y activos fijos. j) El 60% de las Mypes encuestadas manifestaron de que las polticas de atencin de crditos han incrementado la rentabilidad de dichas Mypes. k) Tambin, el 60% de las Mypes encuestadas percibieron que el crdito financiero contribuy al incremento de la rentabilidad empresarial. l) Asimismo, el 57% de las Mypes estudiadas manifestaron que el crdito financiero increment la rentabilidad en ms del 5%, destacando el intervalo de ms de 30%, con 16%. ll) Slo el 38% de las Mypes estudiadas recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito, destacando los hoteles y las agencias de viajes. m) Asimismo, de las Mypes analizadas solamente el 32% recibieron una capacitacin antes del otorgamiento del crdito. n) En cuanto a los cursos recibidos en la capacitacin, destacan los cursos sobre inversin del crdito financiero y marketing empresarial. ) En el 48% de las Mypes estudiadas, su personal ha recibido alguna capacitacin, destacando el rubro hoteles con 73.7%. o) En el 42% de las Mypes encuestadas, su personal ha recibido una capacitacin, destacando tambin el rubro hoteles con 68.4%. p) La tendencia de la capacitacin en la muestra de las Mypes estudiadas fue creciente, destacando el rubro de hoteles. q) El 68% de la muestra estudiada indica que las capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como una inversin, destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%. r) El 60% de las Mypes del sector turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su personal fue relevante, destacando el rubro hoteles con 89.5%. s) El 54% de la muestra analizada han recibido capacitacin en prestaciones
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de mejor servicio al cliente. t) El 60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la demanda de su servicio fue el sabor. u) El 47.4% de los hoteles estudiadas consideran que las principales causas de la demanda de su servicio fueron la publicidad y el precio (16). 1.3. Bases tericas 1.3.1Teoras del financiamiento La teora de la estructura del capital esta profundamente asociada con el costo del capital de la empresa, dentro de los estudios que se han realizado sobre el tema, muchas son las apreciaciones sobre la "Estructura ptima de capital" sin llegar a una unificacin de criterios, unos defienden la idea de que se puede llagar al ptimo, los otros sin embargo tienen la conviccin que esto no es posible, solo han llegado al acuerdo que se debe obtener una buena combinacin de los recursos obtenidos en las deudas, acciones comunes y preferentes e instrumentos de capital contable, con el cul la empresa pueda financiar sus inversiones. Dicha meta puede cambiar a lo largo del tiempo a medida que varan las condiciones (17). Las teoras gerenciales postulan que el divorcio de la propiedad y la gerencia les asignan alguna libertad a los gerentes en la determinacin de los objetivos. Los gerentes eligen fines, los cuales maximizan su funcin de utilidad. Las consideraciones que generalmente entran en su funcin de utilidad gerencial son los salarios, el prestigio, la participacin en el mercado, la seguridad en el empleo, la vida tranquila y otros. "El objetivo de la empresa en el modelo de Marris es la maximizacin de la tasa balanceada de crecimiento de la empresa, esto es, la maximizacin de la tasa de crecimiento de la demanda de los productos de la empresa y del crecimiento de su capital". Marris define que la diferencia entre los objetivos de gerentes y los objetivos de empresarios no es tan grande como otras teoras suponen; argumenta que los gerentes, al maximizar la tasa de crecimiento de la empresa - y no su tamao absoluto -, logran maximizar la tasa de
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crecimiento de la demanda (que maximiza la utilidad gerencial) y la tasa de crecimiento del capital (que maximiza la utilidad de los propietarios). La racionalizacin anterior opera con dos restricciones, una de ellas es "la existencia de un lmite definido en la tasa de expansin gerencial eficiente. La seguridad en el trabajo por parte de los gerentes es la otra restriccin que se refleja en "su preferencia por contratos de servicios, generosos proyectos de pensiones y su aversin por polticas que hagan peligrar su posicin, debido a un incremento del riesgo de ser destituidos por los propietarios". Otro modelo que continua esta corriente es el de Wood que contempla y hace un estudio del financiamiento del crecimiento. A diferencia de los neoclsicos que relacionan para efectos de inversin de inters con la tasa de utilidades, para Wood la inversin va a depender del crdito que se pueda captar. El monto de utilidades queda as determinado por el volumen de inversin presente. Se vale de razones financieras, que le permiten determinar el volumen de utilidades. La falta de informacin confiable, el tiempo limitado y la poca habilidad de los gerentes para procesar la informacin y otras restricciones, ha dado pi a que las empresas no pueden actuar con la racionalidad global que implica la teora tradicional de la empresa (18). Fondos propios versus fondos externos. La teora tradicional de la estructura financiera de la empresa plantea que la estructura financiera ptima ser aquella que maximice el valor de mercado de la empresa y minimice el costo del capital. Debido a razones de riesgo de negocio el costo del endeudamiento es inicialmente menor que el de los fondos propios pero ambos tienen una evolucin creciente a medida que aumenta el endeudamiento de la empresa. Esto determina que el costo total del endeudamiento sea inicialmente decreciente, debido al efecto inicial de la deuda, luego presenta un mnimo, para posteriormente crecer cuando se alcanzan niveles de endeudamiento de

tal grado, que aumenta el riesgo financiero de la empresa. La estructura financiera ptima se dar en aquel punto que minimiza el costo total. Esta estructura de no ser apropiada puede representar una restriccin a las decisiones de inversin y por lo tanto, al crecimiento de la empresa. La teora de la estructura de capital presenta un quiebre estructural con los planteamientos de Modigliani y Millar. El trabajo demuestra que bajo ciertos supuestos el costo del capital promedio ponderado y el valor de la empresa son independientes de la composicin de la estructura de capital de la empresa. Especficamente los supuestos ms cuestionados son la inexistencia de impuestos y costos de transaccin, la existencia de informacin perfecta y el hecho de que las empresas pueden ubicarse en grupos con el mismo nivel de riesgo. Estos autores argumentan, que el valor de la empresa depender solamente de la capacidad generadora de valor de sus activos, sin importar la procedencia, ni la composicin de los recursos financieros que han permitido su financiamiento. La importancia del planteamiento de Modigliani y Miller radica en que facilita la comprensin de los efectos que se producen sobre la estructura financiera cuando los supuestos iniciales son levantados. De esta forma, dejan sentadas las bases de una teora positiva de la estructura financiera donde los equilibrios de los mercados influyen sobre las polticas ptimas de endeudamiento (18). Beneficios impositivos versus Costos de quiebra Esta teora, sugiere que la estructura financiera ptima de las empresas queda determinada por la interaccin de fuerzas competitivas que presionan sobre las decisiones de financiamiento. Estas fuerzas son las ventajas impositivas del financiamiento con deuda y los costos de quiebra. Por un lado, como los intereses pagados por el endeudamiento son generalmente deducibles de la base impositiva del impuesto sobre la renta de las empresas, la solucin ptima sera contratar el mximo posible de deuda.

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Sin embargo, por otro lado, cuanto ms se endeuda la empresa ms se incrementa la probabilidad de enfrentar problemas financieros, de los cuales el ms grave es la quiebra. En la medida en que aumenta el endeudamiento se produce un incremento de los costos de quiebra y se llega a cierto punto en que los beneficios fiscales se enfrentan a la influencia negativa de los costos de quiebra. Con esto, y al aumentar la probabilidad de obtener resultados negativos, se genera la incertidumbre de alcanzar la proteccin impositiva que implicara el endeudamiento (18). 1.3.2. Teoras de la capacitacin Capacitacin de personal La necesidad de capacitacin puede manifestarse en: datos de seleccin de personal; evaluaciones de desempeo; capacitacin, conocimientos y experiencia de los trabajadores desempeo; capacidad, conocimientos y evaluaciones de de los experiencia

trabajadores; introduccin de nuevos mtodos de trabajo, maquinaria o equipos; planificacin para vacantes o ascensos en un futuro y leyes y reglamentos que requieran entrenamiento. Al establecer un programa de capacitacin, el primer paso consiste en coordinar las necesidades (introduccin de un nuevo equipo o maquinaria) con objetivos de aprendizaje especficos (al finalizar su capacitacin, los trabajadores entrenados sabrn mantener y manejar el equipo sin peligro). Algunos objetivos pueden cuantificarse mejor, tal como " el 95% de su capacidad (19). Transmisin de conocimientos La capacitacin propiamente tal consiste en: explicar y demostrar la forma correcta de realizar la tarea; ayudar al personal a desempearse primero bajo supervisin; luego permitir que el personal se desempee solo; evaluar el desempeo laboral y capacitar a los trabajadores segn los resultados de la evaluacin. Es posible que haya que repetir estos pasos varias veces antes de que un trabajador capte correctamente lo
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que debe hacer. Cuando el trabajador ha asimilado el material, este puede afianzar sus conocimientos capacitando a otra persona. Hay una gran diferencia entre explicarles a los trabajadores cmo se hace una tarea y transmitir conocimientos tericos y prcticos con xito. Aun despus de una demostracin, Algunos conceptos son difciles de aprender; otros exigen mucha prctica. Durante la capacitacin del personal, es necesario: evaluar constantemente el nivel de comprensin; adecuar el nivel de capacitacin a los participantes (19). Teora PROBAT El Proceso de Capacitacin en Base a Teoras (PROCABT), fue ideado, diseado y aplicado en base a un trabajo experimental con ms de 200 productores agrcolas de los departamentos de Cusco y Apurmac en el Per. El proceso de capacitacin en base a teoras (PROBAT) se caracteriza por el uso de teoras o conocimientos comprobados que son comunicados a los oyentes en charlas amistosas. Esta etapa del PROCABT, tiene por objetivo el dar luz al entendimiento de las teoras aplicadas. Debido, a que estas son, muchas veces, de difcil comprensin se deben utilizar grficos, esquemas, imgenes, ejemplos y palabras que ilustren de mejor forma el conocimiento impartido a los participantes (20). Educacin y capacitacin del factor capital humano en la bsqueda del desarrollo econmico El ser humano es una fuente inagotable de recursos que pueden ser utilizados eficientemente en las relaciones productivas, es as como el capital humano cobra su importancia dentro de la teora del desarrollo, no como un factor ms sino tambin como un instrumento de bienestar Las teoras desarrolladas en los ltimos diez aos hacen hincapi en la inversin en capital humano y en tecnologa como principales determinantes del crecimiento a largo plazo. De acuerdo con esta teora,
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el conocimiento es un bien de capital que tiene un producto marginal creciente. Parte de la base de que los bienes de capital es un bien compuesto en el cual el componente de conocimientos, o el capital de conocimientos, tiene rendimientos crecientes a escala que contrarrestan la decreciente rentabilidad de los bienes de capital fsico. Como consecuencia de ello, es posible que el incentivo a acumular capital subsista indefinidamente. El conocimiento es un bien de capital que tiene un producto marginal creciente. Parte de la base de que los bienes de capital es un bien compuesto en el cual el componente de conocimientos, o el capital de conocimientos, tiene rendimientos crecientes a escala que contrarrestan la decreciente rentabilidad de los bienes de capital fsico (21). 1.3.3. Teoras de la rentabilidad La teora del crecimiento econmico El sistema econmico se estructura sobre la base de una clase trabajadora que vende su fuerza de trabajo, a cambio de un salario, a un pequeo grupo de la sociedad propietario de los medios para producir. Este pequeo grupo se apropia bajo la forma de beneficio o utilidades del excedente generado por el trabajo de aquellos a quienes contrata, dicho excedente es la diferencia entre el valor de lo que el trabajador produce y el salario que se le paga. El crecimiento econmico surge de la aplicacin de los beneficios obtenidos a nuevas inversiones en compra de maquinarias, materias primas y fuerza de trabajo, repitiendo en forma incrementada el proceso de produccin en su sector o incursionando en otros sectores que aparecen como ms rentables en ese momento. De aqu se deducen dos condiciones necesarias para el crecimiento econmico y positivamente correlacionadas con l: la existencia de excedentes en la economa y de sectores en donde invertir. En otras palabras rentabilidad y oportunidades de inversin productiva (22).

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Re nta bi l i da d de me rc a do Determinar la rentabilidad de un producto representa en pequea escala saber si la empresa est cumpliendo con los objetivos para los cuales ha sido creada: generar utilidad para los accionistas. Adems, representa si las estrategias, planes y acciones que la gerencia de mercadeo est siguiendo son correctos o no y en consiguiente realizar los ajustes necesarios que corrijan el problema. En el competitivo y globalizado mundo de hoy, las empresas deben ser rentables, pero a la vez flexibles. Tomemos un caso como reflexin. American International Group (AIG), es la empresa de seguros ms grande del mundo y tambin una de las ms rentables. Sin embargo, su falta de flexibilidad, por estar prioritizada la rentabilidad, ha hecho que pierda mercado frente a competidores ms audaces. El resultado es que, AIG est orientndose nuevamente hacia ser ms competitiva a fin de lograr un balance entre su rentabilidad y su eficiencia. Muchos grandes y fuertes gigantes mundiales, han perdido su fuerza por no estar al tanto del verdadero significado de rentabilidad y productividad (23). Rentabilidad, riesgo y retenciones Rentabilidad empresarial, como contrapartida al riesgo asumido. Es en miras a la rentabilidad esperada que el inversionista decide asumir el riesgo implcito en toda decisin de inversin. Cuando un inversionista decide invertir, ponderara la rentabilidad esperable del negocio, con los riesgos asociados al mismo donde se derivan del hecho que los fondos realmente obtenidos con una inversin no son predecibles con certeza. Es decir, los valores realizados son habitualmente distintos de los esperados al momento de la decisin. Esta diferencia tiene dos grandes componentes: prdida de poder adquisitivo de la moneda, y variabilidad en los resultados obtenibles. Un negocio en el que se sepa con certeza que los valores obtenidos van a ser idnticos a los estimados originalmente, deber tener una rentabilidad que solo refleje la diferencia de poder adquisitivo de la moneda. Este es el caso de la inversin en un ttulo de deuda del gobierno de los Estados Unidos, cuyo rendimiento se
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suele denominar tasa libre de riesgo. Cualquier inversin que tenga algo de riesgo deber tener rendimientos superiores a ste; mientras mayor sea el riesgo, mayor deber ser esa rentabilidad. Nada nuevo! La teora financiera considera que el riesgo est dado fundamentalmente por la volatilidad de las variables que afectan al negocio. La prctica financiera pone adems especial nfasis en el riesgo asociado a la ocurrencia de eventos que generan impacto negativo. La diferencia est en la simetra (falta de equilibrio). Si el precio sube, los productores obtendran una mayor rentabilidad, por el contrario, si ste baja, la rentabilidad sera menor (o incluso negativa). Decimos que esta es una variable simtrica (si bien no tiene simetra perfecta), dado que puede variar para bien o para mal, es decir, su variacin puede generar un beneficio o una prdida. En el segundo caso, la ocurrencia de eventos de impacto negativo, el efecto no es simtrico, ni mera variabilidad, sino que se trata de un evento cuya ocurrencia genera una prdida extraordinaria, no compensada con beneficios extraordinarios en caso de no ocurrencia. Pensemos, por ejemplo, un efecto climtico extremo como la cada de granizo o un terremoto. Si no ocurre, no pasa nada, pero si ocurre, se genera una prdida importante (24). 1.4. Justificacin de la investigacin Las Mypes han adquirido un papel preponderante en la economa peruana ya que aqu encontramos al 98% de las empresas del Per. Estas aportan el 42% del PBI y emplean a casi el 80% de la poblacin econmicamente activa. Esto lo comprobamos fcilmente ya que actualmente nos topamos cada cinco minutos con un negocio o una persona ofreciendo diversos servicios. Este es el sector ms importante ya que adems genera ingresos para la poblacin. Ahora tambin se le considera como motor generador de descentralizacin ya que gracias a su flexibilidad puede adaptarse a todo tipo de mercado, es por eso que est presente en todas las regiones del Per, aunque la gran mayora est an centrada en Lima. Adems, las Mypes han aportado a la elevacin del ndice de emprendedores en el Per llegando a ser el pas
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ms emprendedor, ya que de cada 100 peruanos, el 40% es emprendedor mientras que en otros pases el ndice promedio es de 9%. Es una de las principales fuentes de empleo y permite una inversin inicial pequea y el acceso a estratos de bajos y medianos recursos, adems puede constituirse en apoyo importante para la gran empresa (25). Por otro lado, a nivel regional y local casi no existen estadsticas desagregadas por sectores y rubros productivos sobre las Mypes; por tal motivo, es importante empezar a desarrollar trabajos descriptivos en un primer momento, para luego hacer trabajos correlacionales y explicativos sobre las variables: financiamiento, capacitacin y rentabilidad de las Mypes. En esta perspectiva, el presente trabajo de investigacin se justifica porque ha permitido a nivel descriptivo conocer las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de la micro y pequeas empresas del sector servicio - rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008 - 2009. Tambin esta investigacin se justifica porque desde el punto de vista metodolgico proporciona un instrumento (cuestionario) para el recojo de informacin de otros trabajos parecidos a realizarse en otros mbitos geogrficos. Asimismo, el presente trabajo de investigacin servir como antecedentes y base terica para otros estudios posteriores a ser realizados por los estudiantes de Contabilidad de nuestra Universidad. Finalmente, la presente investigacin se justifica porque desde el punto de vista prctico, permitir contar con datos estadsticos concretos sobre las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del mbito de estudio. 1.5. Formulacin de objetivos 1.5.1. Objetivo general Describir las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector servicio -

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rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008 - 2009. 1.5.2. Objetivos especficos
1.5.2.1. Describir las principales caractersticas del financiamiento

(crditos) de las Mypes del sector servicio - rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008 - 2009. 1.5.2.2. Describir las principales caractersticas de la capacitacin de las Mypes del sector servicio - rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008 - 2009. 1.5.2.3. Describir las principales caractersticas de la rentabilidad de las Mypes del sector servicio - rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008 - 2009.

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2. METODOLOGA 2.1. Tipo y nivel de investigacin 2.1.1 Tipo de investigacin Cuantitativo, porque la recoleccin de datos y la presentacin de los resultados se han utilizado procedimientos estadsticos e instrumentos de medicin. 2.1.2 Nivel de investigacin. Descriptivo, debido a que solo se ha limitado a describir las principales caractersticas de las variables en estudio. 2.2. Diseo de la investigacin El diseo que se utiliz en esta investigacin fue no experimental descriptivo. 2.2.1 No experimental: Es no experimental porque se realiz sin manipular deliberadamente las variables, se observo el fenmeno tal como se mostr dentro de su contexto. 2.2.2 Descriptivo: Porque se recolectaron los datos en un solo momento y en un tiempo nico, el propsito fue describir las variables y analizar su incidencia en su contexto dado. M----------------------- O Donde: M = Muestra conformada por las Mypes encuestadas. O = Observacin de las variables: Financiamiento, capacitacin y rentabilidad.

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2.3. Poblacin y muestra Poblacin La poblacin esta constituida por 10 Micro y Pequeas Empresas del sector servicio - rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008 - 2009. Muestra Se tom una muestra de 6 polleras que representa el 60% de la poblacin, la misma que ser dirigida.

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2.4. Definicin y operacionalizacin de las variables Variable Definicin conceptual Definicin operacional: Escala de medicin Indicadores Solicit crdito Recibi crdito Nominal: S No Nominal: S No Cuantitativa: Especificar el monte Cuantitativa: Especificar el monto Nominal: Bancaria No bancaria Nominal: Bancaria No bancaria

Financiamiento en Son algunas las Mypes. caractersticas relacionadas con el financiamiento de las Mypes.

Monto del crdito solicitado Monto del crdito recibido Entidad a la que solicit el crdito Entidad que le otorg el crdito

Tasa de inters Cuantitativa: cobrada por el crdito Especificar la tasa. Crdito oportuno Nominal: S No Nominal: S No Nominal: S No S No

Crdito inoportuno

Monto del crdito: Suficiente Insuficiente

Cree que el Nominal: financiamiento mejora S la rentabilidad de su No empresa

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Variable

Definicin conceptual Definicin operacional: Indicadores Son algunas caractersticas relacionadas a la capacitacin del personal en las Mypes. Recibi capacitacin antes del otorgamiento del crdito Nmero de veces que se ha capacitado el personal de gerencia en los dos ltimos aos Los trabajadores de la empresa se capacitan Nmero de veces que se han capacitado los trabajadores de la empresa en los dos ltimos aos. Tipo de cursos en los cuales se capacita el personal de la empresa.

Escala de medicin

Capacitacin en las Mypes.

Nominal: S No Ordinal: Uno Dos Tres Ms de tres. Nominal: S No Ordinal: Uno Dos Tres Ms de tres Nominal: Inversin del crdito Marketing empresarial Manejo empresarial Otros: especificar. Nominal. S No Nominal: S No Nominal: S No

Considera la capacitacin como una inversin. Cree que la capacitacin mejora la rentabilidad de su empresa Cree que la capacitacin mejora la competitividad de la empresa

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Variable Rentabilidad de las Mypes.

Definicin conceptual Percepcin que tienen los propietarios y/o gerentes de las Mypes de la rentabilidad de sus empresas en el periodo de estudio.

Definicin operacional: Indicadores

Escala de medicin

Cree o percibe que la Nominal: rentabilidad de su S empresa ha mejorado en No. los dos ltimos aos Cree o percibe que la Nominal: rentabilidad de su s empresa ha mejorado por No el financiamiento recibido

Cree o percibe que la Nominal: rentabilidad de su Si empresa ha mejorado por No la capacitacin recibida por Ud. Y su personal Cree o percibe que la Nominal: rentabilidad de su S empresa ha mejorado por No el financiamiento y la capacitacin recibidos Variable Perfil de las Mypes Definicin conceptual Son algunas caractersticas de las Mypes. Definicin operacional: Indicadores Giro del negocio de las Mypes Antigedad de las Mypes Escala de medicin Nominal: Especificar Razn Un ao Dos aos Tres aos Ms de tres aos Razn: 1-5 6-10 10-15 16-20 20 Ms de 20 Nominal: Propio Ajeno Nominal: Maximizar ganancias Dar empleo a la familia Generar ingresos para la familia Otros: especificar.

Nmero de trabajadores

Tipo de financiamiento

Objetivo de las Mypes

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Variable

Definicin conceptual

Definicin operacional: Escala de medicin Indicadores Razn: Aos Nominal: Masculino Femenino Nominal: Sin instruccin Primaria Secundaria Instituto Universitaria Nominal: Licenciado Administ. Contador Pblico Contador Mercantil Ingeniero Economista Profesor Otros: Especificar:

Perfil de los Son algunas Edad propietarios y/o caractersticas de los gerentes de las Mypes propietarios y/o gerentes de las Mypes Sexo Grado de instruccin

Profesin

2.5. Tcnicas e instrumentos

Tcnica:
Encuesta

Instrumentos:
Cuestionario estructurado 2.6. Procedimientos de recoleccin de datos Se selecciono la muestra para la aplicacin del cuestionario se sigui los siguientes procedimientos: Se coordino con los representantes de las polleras la fecha y hora para la aplicacin de los cuestionarios. Se busc un lugar apropiado para la realizacin de la encuesta. Se registro la informacin obtenida de los entrevistados. Se codifico la informacin obtenida de los encuestados. Y por ltimo se tabulo la informacin obtenida de los encuestados.
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2.7. Plan de anlisis de los datos Los datos recolectados en la investigacin se analiz haciendo uso de la estadstica descriptiva, para la tabulacin de los datos se tuvo como soporte el programa Excel y para el procesamiento de los datos el Software SPSS (Programa de estadstica para ciencias sociales).

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3. RESULTADOS 3.1.DATOS GENERALES DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA TABLA N 01 Edad de los representantes legales de las Mypes del sector servicios rubro polleras.
25 - 34 2 33.3 35 44 1 16.7 45 - 54 2 33.3 55 - 64 0 0.0 65 - 74 1 16.7 Total 6 100.0 Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes. Edad (aos) Frecuencia Porcentaje

GRFICO N 01

Distribucin porcentual de la edad de los representantes legales de las Mypes del sector servicios - rubro polleras.

Fuente: Tabla N 01 En la tabla y grfico 01 se observa que, el 50%de los representantes legales de las Mypes encuestados, su edad flucta entre 25 y 44 aos, y el 50% tienen ms de 44 aos. TABLA N 02: Edad - Medidas descriptivas Validos Perdidos 6 0 Media 41.67 Mediana 43.00 Moda 24.00 Desviacin tpica 14.47 Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes. 25 N

En la tabla 02 se observa que, la edad promedio de los representantes legales de las Mypes encuestados es de 41.67 aos.

TABLA N 03 Sexo de los representantes legales de las Mypes del sector servicio - rubro polleras.
Frecuencia 2 4 6 Porcentaje 33.3 66.7 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

Masculino Femenino Total

GRFICO N 02

Distribucin porcentual del sexo de los representantes legales de las Mypes del sector servicio - rubro polleras

Fuente: Tabla N 03 En la tabla 03 y grfico 02 se observa que, en los representantes legales de las Mypes encuestados predomina el sexo femenino con 66.7%.

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TABLA N 04 Grado de instruccin de los representantes legales de las Mypes del sector servicio -rubro polleras.
Grado de instruccin Frecuencia 1 1 2 2 Porcentaje 16.7 16.7 33.3 33.3

Primaria completa

Secundaria completa

Superior no universitaria incompleta Superior no universitaria completa

Total 6 100.0 Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes. GRFICO N 03

Distribucin porcentual del grado de instruccin de los representantes legales de las Mypes del sector servicio rubro- polleras.

Fuente: Tabla N 04 En la tabla 04 y grfico 03 se observa que, en los representantes legales encuestados predomina la instruccin superior no universitaria y universitaria con 33.3% , respectivamente.

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3.2. FINANCIAMIENTO Y CAPACITACIN DEL MICRO EMPRESARIO FINANCIAMIENTO: TABLA N 05 Cul fue el monto del microcrdito financiero que se obtuvo en los dos ltimos aos? 2008 Monto S/. Frecuencia 4 1 1 Porcentaje 66.6 16.7 16.7 Frecuencia 5 1 0 Porcentaje 83.3 16.7 0.0 2009

Mayor a 5 000 Total

2 000 5 000

No recibi

100.0

100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes. GRFICO N 04 Cul fue el monto del microcrdito financiero que se obtuvo en los dos ltimos aos?

100 80 60 40 20 0
No i ib c re

83.3 66.6 2008 2009

16.7 16.7 16.7 0

-5 0 00 as M de 5 00 0

00

Fuente: Tabla N 05 28

En el perodo de estudio (2008-2009) en el ao 2008, el 33.4% de las Mypes encuestadas recibieron crditos financieros; en cambio en el ao 2009 slo el 16.7% recibieron crdito (ver tabla 05). Sin embargo, en el ao 2008, el 16.7% de las Mypes encuestadas recibieron montos de crditos que fluctuaron entre 2000 y 5000 soles, y mayor a 5000 nuevos soles respectivamente; en cambio, en el ao 2009, slo el 16.7% recibieron crditos cuyos montos fluctuaran entre 2000 y 5000 nuevos soles. TABLA N 06 De qu instituciones financieras ha obtenido el microcrdito financiero? Institucin Financiera Credichavn Caja Municipal del Santa _________________________ Frecuencia 1 6 1 4 Porcentaje 16.7 100.0 16.7 66.6

Sistema no bancario Sistema no bancario Total No obtuvieron crdito

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes. GRFICO N 05 De qu instituciones financieras ha obtenido el microcrdito financiero?

Fuente: Tabla N 06 En la tabla 06 y grfico 05 se observa que, 33.4 % de las Mypes encuestadas dijeron que obtuvieron crdito del sistema no bancario.

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TABLA N 07

Instituciones financieras segn tasa de inters

INSTITUCIN FINANCIERA TASA DE INTERS

En la tabla 07 se observa que, la tasa de inters que cobra la Caja Municipal es de 8.38% mensual, no se especifica qu tasa de inters cobra Credichavn. TABLA N 08 Ao 2007 n 5 0 1 6 % 83.3 0 16.7 100 n 4 2 0 6 2008 % 66.7 33.3 0 100 n 5 0 1 6 2009 % 83.3 0 16.7 100 En promedio Cuntas veces al ao solicit un micro crdito financiero?

Caja Municipal del Santa 8.38% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

Credichavn

No especifica

Ninguna Una vez Dos veces Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes. GRFICO N 06 En promedio Cuntas veces al ao solicit un micro crdito financiero?

Fuente: Tabla N 08

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En la tabla 08 y grfico 06 se observa lo siguiente: I. II. III.

En el ao 2007 el 83.3% de las Mypes encuestadas no solicitaron ninguna vez crdito y slo 16.7% solicitaron crdito dos veces. En el ao 2008 el 66.7% de las Mypes encuestadas no solicitaron crdito ninguna vez y el 33.3% solicitaron crdito una vez. En el ao 2009 el 83.3% de las Mypes encuestadas no solicitaron ninguna vez crdito y slo 16.7% solicitaron crdito dos veces. TABLA N 09 En qu fue invertido el crdito financiero que usted obtuvo? Inversin en: Capital de trabajo Mejoramiento y/o ampliacin del local Frecuencia 1 2 Porcentaje 50

Activos fijos 1 50 Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes. GRFICO N 07 En qu fue invertido el crdito financiero que usted obtuvo?

100

Fuente: Tabla N 09
En la tabla 09 y grfico 07 se observa que, el 100% de las Mypes que recibieron crdito invirtieron dicho crdito en el mejoramiento y/o ampliacin de sus locales y el 50% dijeron que invirtieron en activos fijos y capital de trabajo, respectivamente .

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TABLA N 10 Cree usted que de las polticas de atencin de las entidades financieras est el incremento de rentabilidad de las Mypes del sector servicio?

Frecuencia Si 2 2 2 6

Porcentaje 33.3 33.3 100.0 33.3

No

No responde Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes. GRFICO N 08 Cree usted que de las polticas de atencin de las entidades financieras est el incremento de rentabilidad de las Mypes del sector servicio?

Fuente: Tabla N 10 En la tabla 10 y el grfico 08 se observa que, el 33.3% de las Mypes encuestadas dijeron que las polticas de atencin al crdito financiero s incrementa la rentabilidad de las empresas y el 33.3% digeron que no, y el 33.3 %restante no respondi.

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TABLA N 11 El micro crdito financiero que obtuvo contribuy al incremento de la rentabilidad anual de su empresa?

Frecuencia Si 2 0 6 4

Porcentaje 33.3 66.7 100 0

No

No responde Total

En la tabla 11 se observa que, el 33.3% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron el microcrdito financiero s contribuy al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas y el 66.7% no respondieron. TABLA N 12 En cunto incremento de la rentabilidad anual de su empresa? Incremento de Frecuencia Porcentaje rentabilidad 5% 1 16.67 15% 1 16.67 No respondi 4 66.67 Total 6 100.0 Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

En la tabla 12 se observa que, El 16.67% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que rentabilidad de sus empresas se increment en 5% y 15% respectivamente. En cambio el 66.67% no contesto. CAPACITACIN:

TABLA N 13 Recibi usted capacitacin previa para la administracin del microcrdito financiero? Frecuencia Si No Total 3 3 6 Porcentaje 50 50 100

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes. 33

GRFICO N 11 Recibi usted capacitacin previa para la administracin del microcrdito financiero?

Fuente: Tabla N 13 En la tabla 13 y grfico 11 se observa que, el 50% de los empresarios encuestados dijeron que s recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito y el 50% dijeron que no recibieron capacitacin. TABLA N 14 Cuntos cursos de capacitacin ha tenido usted en los ltimos dos aos? Frecuencia 1 Ms de 4 Total 2 1 1 1 3 Porcentaje 33.33 33.33 100.00 33.33

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

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GRFICO N 12 Cuntos cursos de capacitacin ha tenido usted en los ltimos dos aos?

Fuente: Tabla N 14 En la tabla 14 y grfico 12 se observa que, el 33.3% de los empresarios encuestados manifestaron que recibieron capacitaciones una vez, dos veces y ms de cuatro veces, respectivamente.
TABLA N 15

Si tuvo capacitacin En qu tipo de cursos particip usted? Frecuencia Inversin del crdito financiero Marketing Empresarial Otro (Servicio al cliente) 2 1 1 Porcentaje 66.66 33.33 33.33

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

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GRFICO N 13 Si tuvo capacitacin En qu tipo de cursos particip usted?

Fuente: Tabla N 15 En la tabla 15 y grfico 13 se observa que, el 66.66% de los empresarios encuestados que recibieron capacitaciones, dijeron que los capacitaron en el curso de inversin del crdito financiero y el 33.33% dijeron que recibieron capacitaciones en los cursos de marketing empresarial y en atencin al cliente, respectivamente. 3.1.3. DE LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA DEL EMPRESARIO Y LOS TRABAJADORES
TABLA N 16

Hace cunto tiempo se dedica a esta actividad empresarial? Frecuencia Ms de 3 aos 6 Porcentaje 100.0%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

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GRFICO N 14 Hace cunto tiempo se dedica a esta actividad empresarial?

Fuente: Tabla N 16 En la tabla 16 y grfico 14 se observa que, el 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que tienen ms de 3 aos en la actividad empresarial (rubro de polleras).
TABLA N 17

Cuntos trabajadores laboran en su empresa? N trabajadores 11 a 20 No responden Total 21 a 25 1 a 10 Frecuencia 2 0 2 2 6 Porcentaje 33.33 33.33 33.33 100.0 0.0

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

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GRFICO N 15 Cuntos trabajadores laboran en su empresa?

Fuente: Tabla N 17 En la tabla 17 y grfico 15 se observa que, el 33.33% de los empresarios dijeron que tienen entre 1 a 10 trabajadores, el 33.33% dijeron que tienen entre 21 a 25 trabajadores y el 33.33% no contestaron.
TABLA N 18

El trabajador de su empresa ha recibido algn tipo de capacitacin?

Frecuencia Si 4 2 6

Porcentaje 66.7 100.0 33.3

No

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

Total

38

GRFICO N 16 El trabajador de su empresa ha recibido algn tipo de capacitacin?

Fuente: Tabla N 18 En la tabla 18 y grfico 16 se observa que, el 66.7% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores s fueron capacitados y el 33.3% dijeron que sus trabajadores no fueron capacitados. TABLA N 19 Qu cantidad de cursos de capacitacin se brind a los trabajadores de su empresa? N de cursos Uno Frecuencia 2 1 1 4 Porcentaje 50 25 100 25

Tres

Ms de tres Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

39

GRFICO N 17 Qu cantidad de cursos de capacitacin que brindo a los trabajadores de su empresa?

Fuente: Tabla N 19 En la tabla 19 y grfico 17 se observa que, el 50% de los empresarios dijeron que sus trabajadores recibieron un curso de capacitacin y el 25% dijeron que recibieron tres y ms de tres cursos de capacitacin, respectivamente.
TABLA N 20

En qu aos recibi ms capacitacin? Frecuencia 2008 2009 Total 0 4 4 Porcentaje 0 100 100

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

40

GRFICO N 18 En qu aos recibi ms capacitacin?

Fuente: Tabla N 20 En la tabla 20 y grfico 18 se observa que, en el ao 2009 los trabajadores de las Mypes encuestadas recibieron ms capacitaciones (100%).
TABLA N 21

Considera usted que la capacitacin como empresario es una inversin? N de cursos Si Frecuencia 5 1 6 Porcentaje 83 100 17

No

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

Total

41

GRFICO N 19 Considera usted que la capacitacin como empresario es una inversin?

Fuente: Tabla N 21 En la tabla 21 y grfico 19 se observa que, el 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es una inversin y el 17% dijeron que no es una inversin. Considera usted que la capacitacin de su personal es relevante para la empresa? N de cursos Si No Frecuencia 5 1 6 Porcentaje 83 100 17
TABLA N 22

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

Total

42

GRFICO N 20 Considera usted que la capacitacin de su personal es relevante para la empresa?

Fuente: Tabla N 22 En la tabla 22 y grfico 20 se observa que, el 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es relevante para la empresa y el 17% dijeron que no es relevante.
TABLA N 23

En qu temas se capacitaron sus trabajadores? N de cursos Prestacin de mejor servicio al cliente Otros (sanitario) Total Frecuencia 3 1 4 Porcentaje 75 25

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

100

43

GRFICO N 21 En qu temas se capacitaron sus trabajadores?

Fuente: Tabla N 23 En la tabla 23 y grfico 21 se observa que, el 75% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores fueron capacitados en atencin al cliente y el 25% dijeron que se capacitaron en aspectos sanitarios. 3.1.4. DE LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL

TABLA N 24

Considera usted que la capacitacin mejora la rentabilidad de su empresa? Frecuencia Si 5 1 6 Porcentaje 83 100 17

No

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

Total

44

GRFICO N 22 Considera usted que la capacitacin mejora la rentabilidad de su empresa?

Fuente: Tabla N 24 En la tabla 24 y grfico 22 se observa que, el 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin s mejor la rentabilidad de sus empresas y el
17% dijeron que no. TABLA N 25

Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 ltimos aos? Frecuencia Si 6 0 6 Porcentaje 100 100 0

No

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

Total

45

GRFICO N 23 Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 ltimos aos?

Fuente: Tabla N 25 En la tabla 25 y grfico 23 se observa que, el 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas s mejor.
TABLA N 26

Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en los 2 ltimos aos? Frecuencia Si 0 6 6 Porcentaje 0

No

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

Total

100 100

46

GRFICO N 24 Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en los 2 ltimos aos?

Fuente: Tabla N 26 En la tabla 26 y grfico 24 se observa que, el 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas no disminuy.

47

4. DISCUSION:
4.1 Respecto a los empresarios:

La edad promedio de los representantes legales de las Mypes encuestados es de 41.67 aos, lo que estara implicando que, dichos representantes legales son relativamente jvenes (ver tabla 02); lo que contrasta con los resultados encontrados por Reyna (15), donde la edad promedio de los representantes legales de las Mypes estudiadas fue de 50 aos; sin embargo, es parecido a los resultados encontrados por Vsquez (16), que fue de 42 aos.

El 66.7%. de los representantes legales encuestados es del sexo femenino (ver tabla 03), sera interesante analizar el por qu la mayora de los representantes legales de las Mypes estudiadas son mujeres. Estos resultados contrastan con los resultados encontrados por Reyna (15) y Vsquez (16), donde los representantes legales de la Mypes estudiadas fueron del sexo masculino en 100% y 54%, respectivamente.
El 33.3% de los empresarios encuestados tiene grado de instruccin

superior no universitaria y universitaria respectivamente (ver tabla 04). Estos resultados contrastan con los resultados encontrados por Reyna (15) y Vsquez (16), en donde: el 66.75% tienen grado de instruccin de secundaria y el 54% tienen grado de instruccin de educacin superior universitaria, respectivamente.
4.2 Respecto al financiamiento:

El 33.4% de las Mypes encuestadas recibieron crditos financieros en el ao 2008; en cambio en el ao 2009 slo el 16.7% recibieron crdito. Estos datos estaran implicando que las proporciones de crdito otorgadas son bajas, y es ms. Esas proporciones han disminuido en el ao 2009 respecto al ao 2008. Asimismo, el 33.4 % de las Mypes encuestadas digeron que obtuvieron crdito del sistema no bancario. Estos resultados son diferentes a los resultados encontrados por recibieron crditos del sistema Vsquez (16), en donde el 48%

bancario y el 30 % recibieron crditos del sistema no bancario.

48

La tasa de inters que cobr la Caja Municipal fue 8.38% mensual, no se especifica qu tasa de inters cobra Credichavn. Al parecer, esta tasa de inters es relativamente alta, porque en el mercado la tasa de inters que cobra el sistema no bancario flucta entre 4 a 5% mensual. Por lo tanto, es posible que los encuestados esten mintiendo o no hayan entendido bien la pregunta planteada.

El 100% de las Mypes que recibieron crdito invirtieron dicho crdito en el mejoramiento y/o ampliacin de sus locales y el 50% dijeron que invirtieron en activos fijos y capital de trabajo, respectivamente. Estos resultados difieren de los encontrados por Reyna (15), que fueron: Capital de trabajo 66.7% y activos fijos 33.3%. Tambin difieren con los resultados encontrados por Vsquez (16), que fueron: mejoramiento y ampliacin del local 64%, capital de trabajo 60%.

El 33.3% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que el microcrdito financiero s contribuy al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas y el 66.7% no respondieron. Esto estara implicando que los microempresarios encuestados que dijeron s, estaran estableciendo una relacin entre financiamiento (crdito) y rentabilidad empresarial. Asimismo, este resultado contrasta con los resultados encontrados por Vsquez (16), donde el 60% manifestaron que el crdito recibido increment la rentabilidad empresarial.

El 16.3%

de los representantes legales de las Mypes encuestadas

dijeron que la rentabilidad de sus empresas se increment en 5% y 15% respectivamente. En cambio el 66.3% no contesto. Estos resultados contrastan con los encontrados por Vsquez (16), donde el 16% de lo encuestados dijeron que la rentabilidad de sus Mypes se haba incrementado en ms de 30% y el 57% dijeron que empresarial se haba incrementado en 5%.
4.3 Respecto a la capacitacin:

la rentabilidad

El 50% de los empresarios encuestados dijeron que s recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito y el 50% dijeron que no recibieron capacitacin. Estos
49

resultados

son

diferentes

los

encontrados por Reyna (15), donde el 66.7% de las estaciones de

servicios recibieron capacitacin. Tambin son diferentes a los encontrados por Vsquez (16), donde el 38% de las Mypes estudiadas recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito, destacando los hoteles y las agencias de viaje.

El 33.3% de los empresarios encuestados manifestaron que recibieron capacitacin una vez, respectivamente. Estos dos veces y ms de cuatro veces, resultados estaran implicando que los

microempresarios encuestados no valoran mucho la capacitacin, o en todo caso, no tendran los recursos financieros para realizar dicha actividad. Aparentemente estas afirmaciones pareceran contradictorias, no lo son, porque slo el 50% del total de empresarios encuestados digeron que s recibieron capacitacin.

El

66.66%

de

los

empresarios

encuestados

que

recibieron

capacitaciones, dijeron que los capacitaron en el curso de inversin del crdito financiero y el 33.33% dijeron que recibieron capacitaciones en los cursos de marketing empresarial y en atencin al cliente, respectivamente. Estos resultados son diferentes a los encontrados por Reyna (15), donde los tipos de cursos ms solicitados sobre capacitacin fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%, manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1%.
4.4 Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores:

El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos en la actividad empresarial (rubro de polleras). Estos resultados estaran implicando que, las Mypes en estudio tienen la antigedad suficiente para ser estables en el rubro. Asimismo, estos resultados son parecidos a los encontrados por Vsquez (16), donde el 72% de los Mypes del sector turismo estudiadas tienen ms de 3 aos de antigedad, destacando el rubro hoteles con 94.7%.

El 33.33% de los empresarios digeron que tienen entre 1 a 10 trabajadores, el 33.33% dijeron que tienen entre 21 a 25 trabajadores. Estos resultados estaran implicando que, desde el punto de vista del nmero de trabajadores que contratan las empresas, el 33.3% son
50

microempresas y el resto seran pequeas empresas. Asimismo, estos resultados son diferentes a los encontrados por Vsquez (16), donde el rubro hoteles fue estrictamente microempresa; en cambio, en los rubros agencias de viajes y restaurantes hubo una mezcla de micro y pequea empresa.

El 66.7% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores s fueron capacitados. Estos resultados son diferentes a los encontrados por Vsquez (16), donde el 42% de las Mypes encuestadas dijeron que su personal recibi una capacitacin.

El 50% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores recibieron una capacitacin y el 25% dijeron que sus trabajadores recibieron tres y ms cursos de capacitacin respectivamente.

El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es una inversin y el 17% dijeron que no es una inversin. Estos resultados contrastan con los encontrados por Vsquez (16), done el 68% de la muestra estudiada indic que las capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como una inversin, destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%.

El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es relevante para la empresa y el 17% dijeron que no es relevante. Estos resultados son relativamente diferentes a los encontrados por Vsquez (16), donde el 60% de las Mypes del sector turismo estudiadas consideran que las capacitaciones a su personal es relevante, destacando el rubro hoteles con 89.5%.

El 75% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores fueron capacitados en atencin al cliente 25% dijeron que se capacitaron en aspectos sanitarios. y el

4.5 Respecto a la rentabilidad empresarial:

El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin s mejor la rentabilidad de sus empresas y el 17% dijeron que no. Estos resultados son diferentes a los encontrados por Vsquez (16), donde el 60% de las Mypes encuestadas manifestaron
51

que las polticas de atencin de crditos incrementaron la rentabilidad de sus Mypes.

El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas s mejor. Estos resultados ms o menos son perecidos a los encontrados por Vsquez (16), donde el 60% de las Mypes encuestadas percibieron que el crdito financiero contribuy al incremento de la rentabilidad empresarial.

El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas no disminuyeron.

52

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 5.1. CONCLUSIONES Respecto a los empresarios: a) La de edad promedio de los representantes legales de las Mypes encuestados es de 41.67 aos b) El 66.7% de los representantes legales encuestados es del sexo femenino. c) El 33.3% de los empresarios encuestados tiene grado de instruccin superior no universitaria y universitaria respectivamente Respecto al financiamiento: a) El 33.4% de las Mypes encuestadas recibieron crditos financieros en el ao 2008; en cambio en el ao 2009 slo el 16.7% recibieron crdito. b) El 33.4 % de las Mypes encuestadas dijeron que obtuvieron crdito del sistema no bancario c) La tasa de inters que cobr la Caja Municipal fue 8.38% mensual, no se especifica qu tasa de inters cobr Credichavn d) El 100% de las Mypes que recibieron crdito invirtieron dicho crdito en el mejoramiento y/o ampliacin de sus locales y el 50% dijeron que invirtieron en activos fijos y capital de trabajo, respectivamente e) El 33.3% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que el microcrdito financiero s contribuy al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas y el 66.7% no respondieron f) El 16.3% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se increment en 5% y 15% respectivamente.

53

Respecto a la capacitacin: a) El 50% de los empresarios encuestados dijeron que s recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito y el 50% dijeron que no recibieron capacitacin. b) El 33.3% de los empresarios encuestados manifestaron que recibieron capacitacin una vez, dos veces y ms de cuatro veces, respectivamente c) El 66.66% de los empresarios encuestados del crdito financiero y el 33.33% dijeron que recibieron que recibieron capacitaciones, dijeron que los capacitaron en el curso de inversin capacitaciones en los cursos de marketing empresarial y en atencin al cliente, respectivamente. Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores: a) El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos en la actividad empresarial (rubro de polleras). b) El 33.33% de los empresarios dijeron que tienen entre 1 a 10 trabajadores, el 33.33% dijeron que tienen entre 21 a 25 trabajadores. c) El 66.7% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores s fueron capacitados d) El 50% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores recibieron una capacitacin y el 25% dijeron que sus trabajadores recibieron tres y mas cursos de capacitacin respectivamente. e) El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es una inversin y el 17% dijeron que no es una inversin. f) El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es relevante para la empresa y el 17% dijeron que no es relevante.
54

g) El 75% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores fueron capacitados en atencin al cliente y el 25% dijeron que se capacitaron en aspectos sanitarios. Respecto a la rentabilidad empresarial: a) El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin s mejor la rentabilidad de sus empresas y el 17% dijeron que no. b) El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas s mejor. c) El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas no disminuyeron. 5.2. RECOMENDACIONES: Respecto al financiamiento: 1. Se debe empezar a realizar estudios correlacinales entre financiamiento y rentabilidad empresarial. As mismo, se deben hacer estudios explicativos para determinar las principales causas del reducido financiamiento que reciben las Mypes de Chimbote y otros mbitos geogrficos del departamento de Ancash. Respecto a la capacitacin: 2. Dado que la capacitacin de los microempresarios de las Mypes es baja, se deberan programar una serie de charlas para explicar la importancia que tiene la capacitacin en el desarrollo de las Mypes. Asimismo, se deberan empezar a realizar estudios correlacinales entre capacitacin y rentabilidad empresarial, as como tambin estudios explicativos para determinar las causas del por qu las Mypes no capacitan a su personal. Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores: 3. Se deberan implementar campaas para divulgar la importancia que tiene la capacitacin a los trabajadores de las Mypes para su desarrollo,
55

competitividad y rentabilidad. Asimismo, se debera empezar a realizar estudios explicativos para determinar las causas del por qu las Mypes no capacitan a sus trabajadores. Respecto a la rentabilidad: 4. Se deben hacer estudios mucho mas profundos y completos para establecer la correlacin entre financiamiento y capacitacin con la rentabilidad de las Mypes; as como tambin determinar las causas de la baja o nula rentabilidad de las Mypes.

56

6. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1) Sistema nacional de capacitacin para la Mype Peruana. [citado el 11 de enero 2010]; Disponible en: http://www.esan.edu.pe/paginas/publicaciones/libros/gerenciadesarrollo/capacitacion-mype/introduccion.pdf 2) Laura Perez E. y Fabiola Campillo C. Modulo 6 de Contabilidad y Finanzas [citado el 30 de agosto del 2008]; Disponible en: http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/financiamiento/financiamiento.htm 3) Jacinto Rojas R. Financiamiento para Mypes. [15/08/2006]; [citado el 15 mayo 2008]; Disponible en: http://jacintorojas.perublog.net/2006/08/31/financiamiento_para_mypes 4) Oscar Chvez. Punto Contable. [08/2008]; [citado 30 de junio del 2008]; Disponible en: http://puntocontable.blogspot.com/2008/08/el-financiamiento-y-las-mypes.html 5) Consejo Regional de la Micro Y Pequea Empresa. Chimbote abril del 2006. [20/04/2008]; Paginas 31. Disponible en: http://www.mypeperu.gob.pe/doc_coremype/reg_ancash/planregional_ancash.pdf. 6) Miranda R. E-mail: rmirandac@unmsm.edu.pe Competencias claves para la Gestin Empresarial de las Mypes. Lima: Universidad Nacional San Marcos; [citado 20 de junio del 2008];.Paginas 11. Disponible en: http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/administracion/N16_2005/a 02.pdf 7) Consejo Regional de la Micro Y Pequea Empresa. Chimbote abril del 2006. [20/04/2008]; Paginas 31. Disponible en: http://www.mypeperu.gob.pe/doc_coremype/reg_ancash/planregional_ancash.p df. 8) MATYSE. Mejore su ambiente de trabajo y su empresa. [Programa] Mxico. [citado el 15/02/2008]; Disponible en: http://200.62.166.226/proyectoweb/fileadmin/Documentos/MATYSE.pdf 9) Hermosa J. Pequea Empresa en Amrica Latina. Per. Ediciones del Congreso del Per, Segunda Edicin. 2000. 305 pg. 10) VIZCARRA N. Importancia de la Capacitacin para las Mypes. [Articulo en Internet] [citada 2009 Noviembre 25]. Disponible desde: http://www.mundomype.com/articulos/44-recursos-humanos/167-importanciade-la-capacitacion-para-las-mype.html 11) Cabrera R y Lahusen M. Cja de ahorro con opcin para el financiamiento de las micro y pequeas empresas. Mxico: Universidad las Americas Puebla; 2005. [citado marzo del 2008]; Disponible en: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/ladi/cabrera_d_r/capitulo_4.html # 57

12) Jara O. Evaluacin del Sistema de Capacitacin en Chile. Universidad de Chile. Centro de Investigacion Aplicada para el Desarrollo de la empresa (CIADE) EDITORIAL UNIVERSITARIA.[citado el 20 de setiembre del 2008].Disponible en: http://books.google.com.pe/books?hl=es&lr=&id=gKZIcjSWvPAC&oi=fnd&pg=PA7&dq =como+influye+la+capacitacion+en+la+rentabilidad&ots=zuW2NGQLMA&sig=ZerrMHk Vn6Sy3k_MWHnmgFe3ek8#PPT1,M1 13) Silup B. Fonde de Capital de Riesgo: una alternativa de financiamiento para las Mypes en el Per. Piura; 2008. [citado julio del 2008]: 11 paginas. Disponible en: http://www.elcriterio.com/revista/ajoica/contenidos_1/silupu_n1.pdf 14) Bazan J. La demanda de crdito en las mypes industriales de la provincia de Leoncio Prado. [monografas en internet]. Tingo Maria Per: 2006. [citado enero del 2008]. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos42/credito-mypes-industriales/credito-mypesindustriales2.shtml 15) El trabajo de investigacin de Vsquez F Incidencia del Financiamiento y la Capacitacin en la Rentabilidad de las Micro y Pequeas Empresas del Sector Turismo en los Rubros de Restaurants ,Hoteles y Agencias de viaje del Distrito de Chimbote, periodo 2006-2007. 16) Reyna R.Incidencia del Financiamiento y la Capacitacin en la Rentabilidad de las Micro y Pequeas Empresas del Sector Comercio -estaciones de servicios de combustibles del Distrito de Nuevo Chimbote, periodo 2006-2007. 17) Gmez G. Gestion Financiera. [internet]. 2000 [citado el 15 de mayo del 2008]. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/no%201/capitalfinanciero.ht m 18) Herrera G, Limn E, Surez, Soto M. Ibez. y Garca A. Fuentes de financiamiento en poca de crisis. O.E.L. [serie en internet]. 2006 [citado julio del 2008]; Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2006/ghs.htm 19) Billikopf G. C a p a c it a c i n a l p e r so n a l . 2 0 0 6 . [ j u l i o d e l 2 0 0 6 ] . Disponible en: http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/05s.htm 20) Garay C. Proceso de Capacitacin en base teoras (PROBAT) [monografas en internet]. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos33/proceso-capacitacion/procesocapacitacion.shtml 21) Juregui A. Educacin y capacitacin del Factor Capital Humano en la Bsqueda del Desarrollo Econmico. [Gestiopolis internet]. 2001 [citado mayo del 2008]. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/economia/articulos/no7/Educaci%C3%B3ncaphu mano.htm 22) Teora del crecimiento econmico.[citado el 20 de agosto del 2008] .Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rk/4a.htm 58

23) Mora F y Schupnik W. walter.schupnik[arroba]aig.com Rentabilidad y productividad en mercadeo. [monografas.com en internet]. [citado el 12 de agosto del 2008].Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml 24) Preve L. Rentabilidad, riesgo y retenciones. [prensa & comunicacin]. Argentina: 16 de abril del 2008 [citada en agosto del 2008]. Disponible en: http://www.iae.edu.ar/iaehoy/prensa/paginas/Item%20de%20prensa.aspx?itemid=56 25) VIGIL Y, editor. Formacin, crecimiento y proyeccin de las Mypes. [monografa en internet]. Lima. Universidad San Martn de Porres. [citada 2009 Oct 25]. Disponible desde: http://www.monografias.com/trabajos58/formacion-mypes/formacionmypes2.shtml#xconcl

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8. ANEXOS. 1. CUESTIONARIO
UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFECIONAL DE CANTABILIDAD DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DEMI CUESTIONARIO APLICADO A LOS DUEOS, GERENTES O REPRESENTANTES DE LAS MYPES DEL SECTOR SERVICIO RUBRO POLLERA DEL CASCO URBANO DE LA CIUDAD DE CHIMBOTE.

El

presente cuestionario tiene por finalidad recoger informacin de las micro y pequeas

empresas para desarrollar el trabajo de investigacin denominado CARACTERIZACION DEL FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACIN Y LA RENTABILIDAD DE MYPES DEL SECTOR SERVICIO RUBRO POLLERA DEL CASCO URBANO DE LA CIUDAD DE CHIMBOTE, PERIODO 2008 - 2009 La informacin que usted nos proporcionar ser utilizada slo con fines acadmicos y de investigacin, por lo que se le agradece por su valiosa informacin y colaboracin. Encuestador (a):.................................................................................. Fecha: ......./.../.

I.

DATOS GENERALES: I.1. I.2. I.3. Edad del representante legal de la empresa: .. Sexo: a) Masculino.. b) Femenino. Grado de instruccin: a) Ninguno. b) Primaria: Completa...Incompleta.. c) Secundaria: Completa..............Incompleta.............. d) Superior universitaria: Completa..............Incompleta. e) Superior no universitaria: Completa................ Incompleta...............

II.

DEL FINANCIAMIENTO Y CAPACITACION DEL MICROEMPRESARIO: II.1. Cul fue el monto del microcrdito financiero que obtuvo en los dos ltimos aos? 2008: S/. a) Banca Comercial.. Indica institucin 60 2009: S/. II.2. De qu instituciones financieras ha obtenido el microcrdito financiero

Del Financiamiento:

Qu tasa de inters pago?....................................................................... b) Banca No Comercial.. Indica institucin.. Qu tasa de inters pago?....................................................................... II.3. II.4. En promedio Cuntas veces al ao solicit un micro crdito financiero? 2007: veces 2008: .. veces 2009:...veces. En qu fue invertido el crdito financiero que Ud. obtuvo? a) Capital de trabajo..% b) Mejoramiento y/o ampliacin del local..% c) Activos fijos..% d) Programa de capacitacin..% e) Otros - Especificar: II.5. ....% Cree Ud. que dentro de las polticas de atencin de las entidades financieras est el incremento de rentabilidad de las Mypes del sector comercio? a) Si. II.6 b) No.. El micro crdito financiero que obtuvo contribuy al incremento de la rentabilidad anual de su empresa? Si No. Si la respuesta es s: a) En cunto? Menos del 5%. 5%. 10% 15%. 20%. 30%. ms del 30% .. b) No Por qu? Especificar: De la capacitacin: II.7. Recibi Ud. capacitacin previa para la administracin del microcrdito financiero? a) Si b) No c) Tres. d) Cuatro. e) Ms de 4. II.8. Cuntos cursos de capacitacin ha tenido Ud. en los ltimos dos aos? a) Uno.b) Dos. II.9. Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip Ud.? a) Inversin del crdito financiero b) Manejo empresarial c) Administracin de recursos humanos d) Marketing Empresarial e) Otro: Especificar:

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III.

DE LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA: III.1. III.2. III.3. Hace cunto tiempo se dedica a esta actividad empresarial? a) 01 ao b) 02 aos c) 03 aos d) Ms de 3 aos... Cuntos trabajadores laboran en su empresa?........................................... El personal de su empresa Ha recibido algn tipo de capacitacin? Si No...; Si la respuesta es si, indique la cantidad de cursos. a) 1 curso III.4. III.5. III.6. a) 2008 a) Si. empresa? a) Si.. III.7. b) No d) Manejo eficiente del microcrdito. e) Prestacin de mejor servicio al cliente. En qu temas se capacitaron sus trabajadores? g) Gestin Empresarial.. h) Gestin Financiera b) 2 cursos c) 3 cursos d) Ms de 3 cursos En que aos recibi ms capacitacin? c) 2009. b) No. Considera Ud. que la capacitacin como empresario es una inversin? Considera Ud. que la capacitacin de su personal es relevante para su

Del empresario y los trabajadores:

f) Otros: especificar III.8. Considera Ud. que la capacitacin mejora la rentabilidad de su empresa? S.....................No................ IV De la Rentabilidad Empresarial: IV. 1 Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 ltimos aos? Si..................No................. por qu?.............................................................. IV. 2 Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en los 2 ltimos aos? S.................No............... Por qu?.................................................................

Chimbote, Noviembre del 2009.

62