Introduccin

Conocer los orgenes de la Investigacin de Operaciones (IO) Entender como se puede utilizar como una herramienta para la solucin de problemas. Entender como se utiliza el mtodo cientfico para la solucin de problemas. Comprender como se utilizan los modelos matemticos para la toma de decisiones Conocer la clasificacin de modelos y sus categoras en base a la certidumbre.

Historia
Revolucin industrial, Frederick W. Taylor, Principles

(Ike, WW2, Enigma, Npoles) Se contrato a un equipo de cientficos ingleses para realizar modelos matemticos que permitieran una mejor utilizacin de los materiales blicos y que ayudaran a planear la logstica de la guerra (1939). Las tcnicas y mtodos desarrollados sentaron las bases de lo que hoy se conoce como Investigacin de Operaciones

of Scientific Management

Si aspira a ser un administrador con xito, uno de los talentos que debe desarrollar es la toma de decisiones. Habr que aprender a buscar el contexto de problemas y oportunidades, obtener la informacin necesaria, identificar las alternativas disponibles, reflexionar sobre ellas con cuidado, tomar una decisin personal y seguir adelante. Nadie le exigir perfeccin en esto, pero para triunfar ser necesario un buen promedio de bateo.

1 Gallaher Charles (1990), Mtodos Cuantitativos para la toma de decisiones en administracin, McGrawHill.

El Mtodo Cientfico
Sir Francis Bacon

Definicin del problema

Recoleccin de datos

Definicin de alternativas de solucin

Evaluacin de las alternativas Seleccionar la mejor Ponerse en practica

Ana, Jaime, Luis y Pedro quieren cruzar el rio en una canoa, Ana que tiene mas experiencia tarda en cruzar 1 minuto, los dems 2, 5 y 10 respectivamente. El tiempo que hace la canoa depende de la persona mas lenta. La canoa solo puede transportar un mximo de 2 personas y NO puede viajar vaca. Analice las alternativas y encuentre como pueden pasar todos al otro lado en el mnimo tiempo posible.

 Estar bien informado

Conocer todas las alternativas Ser objetivo

Muchas soluciones, elevar criterios

Definir el problema

Establecer criterios de solucin

Buscar soluciones

Solucin satisfactoria

pocas soluciones, bajar criterios

Los buenos administradores mas que buscar soluciones optimas, buscan soluciones satisfactorias. (2)
2 Simon, Herbert A. (1957), Administrative Behavior, Macmillan

Como gua en la toma de decisiones

El mtodo mejora el pensamiento racional

Como ayuda en la toma de decisiones

Obtiene informacin til para la toma de

decisiones (ej. Estadsticas de ventas)

Para automatizar la toma de decisiones

Se logra modelar un proceso especifico y la

computadora ayuda a tomar las decisiones de manera repetitiva (ej. Manejo inventarios)

Como puede ser que las matemticas, que son despus de todo un producto del pensamiento humano independiente de la experiencia, se adapten tan admirablemente a los objetos de la realidad? Albert Einstein

Representaciones matemticas de situaciones o problemas del mundo real. Manejan diferentes niveles de aproximacin. El problema del estacionamiento.
Numero de espacios Tiempo de llenado

Programacin lineal
Modelos con funciones objetivo y restricciones

Programacin Entera Programacin Dinmica Programacin de Red Programacin no-lineal Actualmente la mayora utiliza algoritmos por computadora para resolver los problemas de manera iterativa.

lineales

El problema de los elevadores El problema del aeropuerto La fundidora de acero Conclusiones

Analice soluciones no-matemticas, utilice asesores

externos. Tome siempre en cuenta el factor humano No se aferre a los modelos matemticos mas populares (programacin lineal) siempre analice primero mtodos mas simples. Use el sentido comn.

Aunque comenz a utilizarse desde la poca de la Revolucin Industrial, es durante la Segunda Guerra Mundial que se formaliza como Investigacin de Operaciones Se basa en la utilizacin del Mtodo Cientfico para realizar modelos matemticos que sirvan como gua o apoyo para la toma de decisiones. Existen diferentes tcnicas para resolver los modelos. Es importante un buen anlisis del problema porque las soluciones NO siempre son matemticas.

2 amigos fanticos de los acertijos, se encuentran despus de mucho tiempo en la calle se saludan y comienzan a dialogar: Amigo1 Como has estado que es de tu vida? Amigo2 Pues fjate que me case! Amigo1 Oye que bien y tienes hijos? Amigo2 Si, tengo 3 hijas. Amigo1 Oye y que edad tienen tus nias? Amigo2 Pues mira, el producto de sus edades da 36. Amigo1 ok, me hace falta mas informacin Amigo2 De acuerdo, la suma de sus edades es igual al numero de la casa que esta ah enfrente (y la seala) Amigo1 (voltea y ve el numero de la casa) De acuerdo, pero todava me hace falta otro dato. Amigo2 Ah si! La mayor tiene los ojos verdes! Amigo1 Ah! De acuerdo ya s que edad tienen tus nias

Deben predecir el comportamiento de Sistemas administrativos. Al no poder representar TODA la realidad deben incluir aquello que es pertinente, excluir lo irrelevante y hacer esta diferencia sin omitir ningn factor importante.

Ejemplo del ro

Las empresas son organizaciones sociales vivas, complejas, dinmicas, adaptativas y abiertas. Sistemas abiertos son aquellos que interactan con su medio ambiente, los cerrados NO. Los modelos matemticos siempre son cerrados.

Jerarqua de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kenneth Boulding proporciona una clasificacin til de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerrquicos: 1. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia.

2. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. 4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o autoestructurado. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula. 5. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas. 6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento teleolgico y su autoconciencia. 7. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos. 8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la transcripcin de imgenes en registros histricos, sutiles simbolizaciones artsticas, msica, poesa y la compleja gama de emociones humanas. 9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones.

Normativos
Son guas de cmo actuar. Proporcionan criterios del

Descriptivos

mejor curso de accin. Ejemplo: los mandamientos Manual de etiqueta Mtodo cientfico

Describen la realidad, pero no aportan connotaciones

de bueno, malo, optimo, etc. Son Herramientas de trabajo que aportan conocimiento para poder hacer mejoras. Ejemplos: planos, fotos, maquetas, simuladores.

Concretos
Son replicas de la realidad

Abstractos
No tienen caractersticas fsicas comunes con el

original. Ej. Una grafica, un diagrama de flujo

Suposicin: El problema se ha definido, se tienen todos los datos y se han identificado las alternativas. La teora de decisiones menciona que la tarea de hacer una seleccin caer dentro de una de las 4 categoras generales dependiendo de la habilidad personal para predecir las consecuencias.
Categoras Certidumbre Riesgo Consecuencias Deterministas (causa y efecto) Probabilistas (matriz de pagos)

Incertidumbre
Conflicto

Desconocidas (Maximax y maximin)

Influidas por un oponente

Se basa en la labor de equipo analistas-Cliente Como herramienta para la toma de decisiones la IO es una ciencia y un arte, porque adems de las tcnicas matemticas se requiere de la creatividad y la experiencia del equipo de trabajo. Fases:

La definicin del problema La construccin del modelo La solucin del modelo (mtodos cuantitativos) La validacin del modelo La implantacin de la solucin.

Los modelos matemticos representan parcialmente (abstractos y cerrados) los sistemas administrativos y sirven como guas o ayuda en la toma de decisiones. Las decisiones puede tomarse en base a 4 categoras: Certidumbre, riesgo, incertidumbre y conflicto Un estudio de IO depende de un equipo analistas-cliente y es una ciencia y un arte.