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DIAGRAMA DE ISHIKAWA

CONCEPTO
EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA, TAMBIEN LLAMADO DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO, ES UNA DE LAS DIVERSAS HERRAMIENTAS SURGIDAS A LO LARGO DEL SIGLO XX EN AMBITOS DE LA INDUSRIA Y POSTERIORMENTE EN EL DE LOS SERVICIOS, PARA FACILITAR EL ANALISIS DE PROBLEMAS Y SUS SOLUCIONES EN ESFERAS COMO LO SON; CALIDAD DE LOS PROCESOS, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. ESTE DIAGRAMA CAUSAL ES LA REPRESENTACION GRAFICA DE LAS RELACIONES MULTIPLES DE CAUSA-EFECTO ENTRE LAS DIVERSAS VARIABLES QUE INTERVIENEN EN UN PROCESO.

DIVISIN DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA

CAUSA
EL PROBLEMA ANALIZADO PUEDE PROVENIR DE DIVERSOS AMBITOS: SALUD CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FENOMENOS SOCIALES, ORGANIZACIN, ETC. A ESTE EJE HORIZONTAL VAN LLEGANDO LINEAS OBLICUAS, TIPO ESPINAS DE UN PEZ, QUE REPRESENTAN LAS CAUSAS VALORADAS COMO TALES POR LAS PERSONAS PARTICIPANTES EN EL ANALISIS DEL PROBLEMA. CADA UNA DE LAS LINEAS QUE REPRESNTA UNA POSIBLE CAUSA, RECIBE OTRAS LINEAS PERPENDICULARES QUE REPRESENTAN LAS CAUSAS SECUNDARIAS. CADA GRUPO ESTA FORMADO POR UNA POSIBLE CAUSA PRIMARIA Y LAS CAUSAS SECUNDARIAS, LAS CUALES SE RELACIONAN , FORMANDO UN GRUPO DE NATURALEZA COMUN.

LA HERRAMIENTA PERMITE UN ANALISIS PARTICIPATIVO NEDIANTE GRUPOS DE MEJORA O DE ANALISIS, QUE MEDIANTE TECNICAS COMO POR EJEMPLO LA LLUVIA DE IDEAS, SESIONES DE CRETIVIDAD, FACILITAN UN RESULTADO OPTIMO EN EL ENTENDIMIENTO DE CAUSASLa herramienta permite un anlisis participativo mediante grupos de mejora o grupos de anlisis, que mediante tcnicas como por ejemplo la lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y otras, facilita un resultado ptimo en el entendimiento de causas que originan un problema, con lo que puede ser posible la solucin del mismo.