Está en la página 1de 1

INICIO

Cl llama al CC Identifica tipo de cliente

Consulta de promociones No se valida datos, se brinda informacin al cliente

Averas No se aplica validacin de datos

Reclamos No se valida datos pero se debe registrar los datos del reclamante (Nombres apellidos direccin)

FIN

FIN

FIN

n
Consultas Validar SOLO para: Confirmacin de dos (tiene o no tiene) Status de lnea

n
Transacciones/Solicitudes Se valida datos en todos los casos

Validar datos -Nombres y apellidos - DNI

Titular

Es titular o usuario?

Usuario

Usuario

Validar SOLO UNO de los siguientes datos en el siguiente orden: Fecha ultima recarga (rango de 15 dias) Monto de ultima recarga (rango de 15 das) Dos (tiene o no tiene) Fecha y hora de ultimas llamadas (tiene o no tienerango 15 das)

Importante En caso el cl solicite alguno de los siguientes datos: Fecha ltima recarga Monto de ltima Dos (tiene o no tiene) Fecha y hora de ultimas llamadas El asesor deber validar datos como Titular y SOLO de pasar la Validacin se le brindara la informacin solicitada por el cliente

Es titular o usuario? Titular

Validar SOLO UNO de los siguientes datos en el siguiente orden: Fecha ultima recarga (rango de 15 das) Monto de ultima recarga (rango de 15 das) Dos (tiene o no tiene) Fecha y hora de ultimas llamadas (tiene o no tienerango 15 das)

Validar datos -Nombres y apellidos - DNI

FIN

FIN

También podría gustarte