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CONCEPTO Y ALCANCE DE LAS RELACIONES HUMANAS.

Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. Las Relaciones Pblicas por su parte, buscan insertar a la organizacin dentro de la comunidad, hacindose comprender, tanto por sus pblicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a para ambas partes mediante fin la de crear vinculaciones de sus

provechosas

concordancia

respectivos intereses. Se considera que las relaciones humanas son esenciales para que las personas puedan desarrollar su potencial individual, ya que estos vnculos son los que permiten la constitucin de diversas sociedades que tienen distintos rdenes, desde pequeas aldeas hasta las ciudades ms grandes. Toda relacin humana implica, necesariamente, al menos a dos individuos. A partir de las interacciones, las personas pueden desarrollar una vida compartida de manera amistosa y cordial. La clave est en aceptar ciertas reglas que deben respetar todos los integrantes de la comunidad y en no avanzar sobre los derechos individuales de cada sujeto. Hay que diferenciar entre el concepto de relaciones humanas y relaciones pblicas. stas ltimas pretenden lograr el desarrollo y la aceptacin de una organizacin dentro de la comunidad, al informar sus objetivos y sus metodologas de trabajo. Es decir que, mientras las relaciones humanas son vinculaciones entre personas, las relaciones pblicas establecen vnculos entre los seres humanos (individuos) y una organizacin o entidad (grupo).

El campo de las relaciones humanas es muy importante en el mbito laboral, ya que si no se desarrollan en forma amistosa, pueden afectar la productividad y la eficiencia de lasempresas. Por eso, los directivos siempre deben esforzarse por conformar equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas, minimizando las discordias y evitando los ambientes conflictivos. En una sociedad ideal las relaciones deberan estar pautadas mnimamente, si los seres humanos pudiramos ser ms libres de decir aquello que sentimos sin temor a la reaccin del otro ser humano, posiblemente podramos entablar relaciones ms sinceras y ms duraderas, que contengan un nico requisito, l respeto mutuo. Cabe sealar tambin que existe una ciencia de las relaciones humanas que consiste en un estudio cientfico que analiza al hombre como individuo social y establece conclusiones en cuanto a su forma de interactuar con su entorno.

Algunas definiciones del trmino: Segn Alejandro Lpez Flores una relacin humana es cualquier interaccin que se desarrolla entre dos o ms seres humanos, ya sea de forma directa o indirecta. IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Las relaciones humanas son de capital importancia para obtener xito en todos los aspectos de la vida, llmense laboral, acadmico, profesional, afectivo etc. La calidad de la relacin que se tiene con las dems personas, es el fiel reflejo de la relacin que uno tiene consigo mismo. El aislamiento social no conduce a nada bueno. Cuando un hombre muestra confianza en s mismo, y se vuelve digno de confianza, echa las bases de las relaciones humanas, pues nadie quiere relacionarse con alguien en quien no pueda confiar.

Las actitudes se reflejan en acciones: el comportamiento de las distintas personas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfaccin del cliente incluyendo: La cortesa general con el que el personal maneja las preguntas, los problemas, como ofrece o amplia informacin, provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros clientes. Satisfacer las necesidades del consumidor, o simplemente se preocupan por empujarles un producto, aunque no se ajuste a las expectativas, pero que van a producirles una venta y, en consecuencia, va a poner algo de dinero en sus bolsillos no hay ningn campo que dependa mas de las relaciones humanas que el servicio al cliente.

OBJETIVO DE LAS RELACIONES HUMANAS: Su principal objetivo de las relaciones humanas percibe un xito cuando se aplica el mtodo cientfico en el mbito social que nos lleva al xito buscado, mientras que las ciencias exactas son las ms viables porque se requiere del comportamiento social y organizacional. Tambin es que all actitudes polticas que se apliquen que las personas respeten las normas laborales que no inmiscuyan principios y personalidad, para llevar un control ms armnico y moral. Sabemos que es muy difcil pero si uno hace el intento todo se va a poder lograr, ya que el hombre est inmerso en la empresa ya que presenta un grado de intensidad y enfrenta injusticias problemas de comunicacin entre las relaciones obrero-patronales, por lo que es muy importante que no all discriminacin en los puestos laborales Hacer una actitud positiva y armnica en la empresa y sin

discriminacin hacia se har que la empresa crezca tenga objetivos claros y del mismo inters. ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS: ELTON MAYO: Fundador de el movimiento de las relaciones humanas. En su opinin, mayo las ganancias de la productividad y satisfaccin no se devian al flujo de los puetas diseados conforme a las ideasde thailor o que los incentivos salariales tenan en los seres econmicos individuales, sino al echo de convertir la estructura del trabajo que permita a los seressociales satisfacer importantes necesidades de interaccion, camaradera, pertenencia social y aportaciona una finalidad comn. CAMPO DE ACCION DE LAS RELACIONES HUMANAS La planeacin ha estado presente a travs de todos los tiempos no solo en las organizaciones, sino en todos los actos de nuestras vidas; desde el enfoque terico de la administracin cientfica, pasando por la doctrina administrativa, el

enfoque burocrtico, la escuela de las relaciones humanas y las dems corrientes filosficas relativamente modernas hasta llegar a nuestros das. Se trata ta lvez del componente ms importante no solo desde el punto de vista estructural, sino que constituye el bastin estratgico por naturaleza para la supervivencia, desarrollo y crecimiento organizacional a travs del cumplimiento de los objetivos organizacionales, proveyendo como de hecho es su propsito, las metodologas correspondientes y asignando los recursos necesarios hacia tal fin.

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