Está en la página 1de 1

Encuesta de Servicio de Redes Publicas

Nombre Edad Distrito (1)Hyo (2)Cajas (3)Concepcion

Valore del 1 al 10 (siendo el 10 totalmente de acuerdo y el 1 totalmente en desacuerdo) los siguientes aspectos del servicio de Red Directa:

1 2 3 4

-------------5 6 7 8

9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

El servicio proporciona soluciones correctas El personal se muestra dispuesto a ayudar El personal est cualificado para las tareas que tiene que realizar Puedo contactar sin problemas con la persona que puede responder a mis demandas El horario me permite usar el servicio siempre que lo necesito Me informan de una manera clara y comprensible Recogen de forma adecuada mis quejas y sugerencias Me dan una respuesta rpida a mis necesidades y problemas Se adapta a mis necesidades Conozco las posibilidades que me ofrece el servicio Cuando acudo al servicio, s que encontrar las mejores soluciones He observado mejoras en el funcionamiento general del servicio a lo largo del tiempo

De las siguientes cualidades del servicio, ordene de mayor a menor importancia para usted (1 ms importante a 4 menos importante). 13)Fiabilidad y profesionalidad 14)Capacidad de respuesta 15)Accesibilidad de personas y servicios 16)Satisfaccin de mis necesidades y mejora del servicio
Capacidad de prestar el servicio con seguridad y correctamente, as como disponer de conocimiento, cortesa, atencin y credibilidad en la atencin al pblico. Disposicin y voluntad del personal para ayudar a los usuarios y proveerlos de un servicio rpido Accesibilidad, tanto a personas como a horarios, as como el acierto en la comunicacin, comprensin y tratamiento de quejas Satisfaccin de las necesidades de los usuarios, conocimiento que tienen sobre el Servicio, experiencia previa acerca del mismo y evolucin hacia la mejora percibida por los usuarios

De todas las cuestiones que se han planteado, desea realizar alguna aportacin ms?