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Se suele considerar que el hablar es el lado activo de la comunicacin y escuchar como la parte pasiva de este proceso.

Escuchar es or ms interpretar y es ah donde reside el aspecto activo de la comunicacin.

Segn estudios dentro de las causas de accidentes en el trabajo o malas prcticas se han identificado algunos problemas de comunicacin. 1. Entender mal o diferente una instruccin. 2. Asumir que la otra persona est pensando lo mismo que nosotros . 3. Expresiones no verbales inadecuadas, es decir no congruentes con lo que estoy comunicando con manera verbal.

Es importante que para que haya una escucha efectiva debemos habituarnos a observar tanto nuestro estado emocional cuando hablamos, como el estado emocional del receptor. Percibir lo verbal y lo no verbal, el lenguaje verbal los gestos y las actitudes tambin es posible las posturas del cuerpo y los movimientos en la medida que seamos capaces de atribuirles un sentido.

Cuando una persona habla por lo general la escuchamos en alguno de los siguientes niveles
LA IGNORAMOS: Nuestro cuerpo est presente pero tu mente no damos seales como si estuviramos escuchando pero no estamos escuchando en absoluto. COMPETITIVA: Escuchamos a medias mientras vamos ideando ideas rpidas. Interrumpimos para dar nuestra opinin no hay inters por escuchar sino por probar que somos competentes SELECTIVA: Omos solo ciertas partes de la conversacin, prestando atencin al, contenido dejando de lado los mensajes no verbales. ATENTA. Prestamos atencin y centramos nuestra energa en las palabras que pronuncian. EMPATICA: Escuchamos lo verbal y percibimos lo no verbal y las emociones.

Escuchar un arte que ha llegado a ser un asunto de vital importancia para asegurar una comunicacin efectiva, el xito personal y una buena convivencia tanto personal como organizacional.

En un mundo de acelerados cambios donde la seguridad cumple ms que nunca un rol protagnico el lder de seguridad requiere desarrollar la habilidad de. Escucha no es fcil, para hacerlo hay que abrir la mente, los ojos, los odos y cerrar la boca