Proceso 1) Elegir proceso de fabricacin de un producto real o la prestacin de un servicio Servicio real Distribucin de los productos de la empresa Kraft-foods

s hacia los diferentes centros de distribucin y clientes minoristas que se tiene a nivel nacional. Especificaciones

Se realiza contacto de Centros de Distribucin y clientes minoristas con la gente de planeacin y transporte de Kraft-foods para llevar a cabo el surtido. Arribo de transporte a SMO (San Martn Obispo) Se realiza

Diseo Costos/ Tiempos de entrega Procedimientos Normas de calidad Proveedores Formas de pago

Tiendas------45 das Transporte21 das rdenes de compra Negociaciones FOB (incoterms) Logstica Embarques Permisos Impuestos Transporte Pedimentos Aranceles

2) Identificar: materia prima, maquinaria, procedimientos, personal 3) Desarrollar el proceso que al menos contenga 15 operaciones ( con diagrama de procesos) 4) Identificar 5 caractersticas de calidad ( descripcin y poner nmeros en el diagrama de procesos) 5) Cmo afectan el proceso causal (grfica de control)