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Terminos Hoteleros

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llegada baño botones reserva cancelación salida habitación doble ascensor, elevador piso recepción recepcionista planta baja conserje ama de llaves personal de habitaciones surtidor de cubos de hielo llave llave magnética encargado de llaves lavandería ascensor, elevador vestíbulo equipaje encargado del correo portero tarjeta de registración servicio a la habitación habitación simple caja de seguridad ducha personal toalla dos camas simples disponibilidad de habitaciones cupón despertador telefónico reservar registrarse registrar la salida depositar molestar hacer una habitación permanecer bungalow, chalet casa de campo casa de huéspedes, pensión chalet pensión completa media pensión habitación solamente cama y desayuno media pensión pensión completa

bungalow country cottage guesthouse villa American plan (US) modified American plan (US) European plan bed and breakfast, B&B half board (GB) room and board, R&B (GB)

Proceso de colonización turística sin planes de desarrollo sostenible asociados. AIR TERMINAL . . BONO DE AGENCIA . es una tarifa confidencial entre Tour Operadores y Compañías Aéreas consistente en el bloqueo de espacio con garantía de ocupación. que se desliza por el agua.Bed & Breakfast. ALISCAFO .Bank Settlement Plan. según los idiomas AIR BROKER .Tren de Alta Velocidad Español. Plan de liquidación bancaria implantado por las compañías aéreas para la liquidación de los billetes emitidos por las agencias de viajes.Servicio de restauración en forma de "buffet" completo que conjunta el desayuno y el almuerzo.Documento empleado como acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio. Propiedad de Renfe AMIC Hotels . BSP . BUFFET .Tipo de facturación hotelera que incluye sólo el alojamiento y el desayuno. de reservas de un agente turístico.Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio país.Empresa cuya función principal consiste en servir de intermediaria entre los Tour Operadores y las compañías aéreas.Instalaciones que se encuentran generalmente en el centro de la ciudad desde donde se operan losservicios de transporte terrestre al aeropuerto. B&B . Hoy ya no se dan . Cadena Hotelera Mallorquina . produciéndose CERO días intermedios perdidos por el Hotel. Nomenclatura de Apartamentos turísticos que sale en las placas identificativas de este tipo de alojamientos. Rutas aéreas regulares y frecuentes que no requieren reserva previa.Se suele ofrecer por los hoteles en días festivos.Término utilizado en restauración para definir un servicio donde los productos son expuestos en mesas calientes y frías para el libre acceso del cliente. Alojamiento y desayuno .lo que equivale a chartear parte de las plazas.AMIC significa en Mallorquín "Amigo" B&B .Operación de Tour operación chárter consistente en un programa regular de vuelos semanales (normalmente ) en donde coincide el día de llegada y salida de los clientes deesa misma agencia . también nomenclador como HD . Termino utilizado frecuentemente para designar CUPO que tiene un Tour operador con un Hotel.También denominada "Part Charter". BOOKING . AMERICAN PLAN .. AIR SHUTTLE .Véase Pensión Completa A. AVE .Embarcación a motor para el transporte de pasajeros.Puente aéreo. sobrevolando encima de ella. BULK .Término que se refiere a reserva y puede también indicar el Dpto. ALLOTMENT .T. BALEARIZACION . BRUNCH .D. ALLOWANCE . BACK to BACK . ÜF . provista de patines y alas.

también conocido como facturación en este último caso. DIAGRAMA . CENA FRIA . CHECK OUT .generalmente en autocar que tiene como punto final de destino el mismo que el origen.Si este es distinto al de recogida. . CHARTER. la compañía de alquiler puede cargar un suplemento. puertos o medios de transporte internacionales.Trasladar y depositar clientes en un punto determinado.Tienda libre de impuestos existente en las zonas extra aduaneras de Aeropuertos Internacionales.Viaje de incentivo caracterizado por poderse adquirir la parte del viaje no ganada. generalmente aéreas. .Plano de un tren oautocar. esquema de distribución total de cargamento y pasajeros. CARRIER .Indica un servicio que se presta gratuitamente. COMPLIMENTARY . * En navegación marítima.Seguro de Colisión. lugar de entrega. En alquiler de vehículos.Transportista. CDW .DOBLE USO . Sistema informático de reservas. CHEQUE DE VIAJE .Itinerario turístico en autocar consistente en realizar una visita la ciudad de noche y visitar salas de fiesta u otros espectáculos nocturnos. Obligatorio en los vehículos de alquiler. CITY BY NIGHT . CHECK IN .Generalmente se aplica a las compañías aéreas. COMPAÑIA . sin calendario ni itinerario prefijados. Documento emitido por una entidad financiera que permite ser canjeado por dinero en otro país o servir de medio de pago. * En navegación aérea.Viaje todo comprendido realizado por vía acuática en el que el barco se convierte en un hotel flotante. CRS . DROP-OFF .Computerized Reservation System. sobre el cual se señalan las plazas reservadas y las observaciones relativas al viaje.Itinerario turístico. Cena servida fuera de los horarios de comedor de un Hotel . DUTY FREE SHOP . plano de camarotes. CRUCERO . CIRCUITO . ocupada por un solo cliente que prefiere tener las comodidades de una habitación superior o mas amplia que la individual .Dícese de la facturación de una habitación doble . por motivos de llegada tarde de los clientes .Compañía aérea dedicada a la realización de vuelos a la demanda.Itinerario turístico que incluye la visita guiada de una ciudad.Travellers Cheque. no sometida a los impuestos nacionales. Se denominan también "suplementales".BUY-IN .Collision Damage Waiver. CITY TOUR .Concepto que se refiere a los procesos de inscripción en un hotel o medio de transporte.Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación de la cuenta de gastos. Se aplica también el nombre al buque que realiza este servicio.

ENDOSO .sino que cubre cualquier reserva en otro tipo de industria turística. GDS .Reserva abierta que no requiere confirmación por parte del proveedor.Pequeña embarcación de motor. FORFAIT . FCU . no se sabe todavía que fin determinado . es aquel visitante que no pernocta en el país visitado. Termino que el Govern Balear pretende acuñar a un impuesto turístico hotelero que pretenden que paguen los Hoteleros Baleares para .Unidad de conversión para la construcción de tarifas aéreas. GMT . FREIGHT .Global Distributuion System. . EP . que no está incluido en el precio de un paquete turístico y por el que el cliente debe pagar separadamente. ESTACIONALIDAD .personas y vehículos. que regresan al barco a pernoctar. Tipo de facturación hotelera que incluye sólo alojamiento. ocupe la habitación o no . GARANTIA . Indica que puede realizarse la venta sin necesidad de confirmar previamente la reserva.Conjunto de actividades turísticas que implican un contacto directo con la naturaleza. FULL BOARD .Hora del Meridiano de Greenwich.generalmente excursiones.Puerto o Aeropuerto con llegadas internacionales.Venta libre.European Plan. FERRY . GOLONDRINA .Viaje todo incluido ala demanda.Tipo de contrato Hotelero en que el Tour operador paga por habitación un precio lineal mas barato . que sirve como punto de entrada para un recorrido posterior.Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año o en determinadas zonas geográficas. Sistema informático de reservas que no se limita a compañías aéreas. elaborado por la Agencia a petición del cliente. ECOTASA . GATEWAY . FREE BOOKING . FREE SALE .Tipo de alojamiento que no dispone de restaurante y solo sirve desayunos. Incluye a los pasajeros en crucero.Fare Conversion Unit.ECOTURISMO .Pensión Completa GARNI . empleada generalmente para la visita de puertos y ciudades atravesada por ríos.Barco que realiza un trayecto entre dos puertos relativamente cercanos transportando mercancías.Carga Aérea. En el primer caso se trataría de estacionalidad en el tiempo y en el segundo estacionalidad en el espacio. para que éste pueda ser utilizado en los vuelos de otra compañía.Trámite efectuado por una compañía aérea titular de un billete. Similar a free booking.pero con la clausula que debe pagar el precio . EXCURSIONISTA . * Embarcación para efectuar el transporte de pasajeros de un navío anclado en una rada hasta el muelle de desembarco.También llamado "visitante de día". FACULTATIVO/A .Servicio.Greenwich Meridian Time.

etc. ITC . También empleado para definir una oferta especial para empleados del sector turístico. Su símbolo es la letra H.Descripción y dirección de un camino.Acción emprendida con riesgos compartidos entre dos partes.Servicios prestados por unos agentes turísticos a otros (agencias receptoras a emisoras. el alojamiento y otros. con o sin servicios complementarios.Conexión entre el servicio de una compañía aérea con otra. HALF BOARD . HANDLING .Viaje todo incluido. INTERLINE . que designa a una Pensión sin estrellas. Agente general de ventas o representante permanente. KITCHENETTE . También "Incoming".INTERPRETE .Tipo de alojamiento turístico desaparecido en la mayoría de las Comunidades Autónomas. ascensores y escaleras de uso exclusivo. INTERHOME . entre compañías aéreas.con entrada. * Documento escrito o impreso que describe un recorrido determinado con indicación de distancias y eventualmente con informaciones hoteleras y otros elementos de interés turístico. GSA . INBOUND .Paquete turístico.Profesión turístico-informativa privada.Inclusive Tour Excursión. comprendiendo generalmente el transporte.Inclusive Tour Charter. HOTEL . constituyendo un todo homogéneo. * Indicación detallada de un recorrido cualquiera. HUB .Pequeño servicio de cocina instalado en un alojamiento turístico. Se aplica con preferencia a las Agencias que son representantes de otras o a las relaciones entre éstas y los transportista.Indica flujos turísticos receptivos. INTRALINE . cuya misión es informar a los turistas en sus visitas.GRATUITY . JOINT VENTURE . Viaje todo incluido en el que se vende por un precio global un conjunto de servicios.) HOSTAL . Su símbolo son las letras HS. expresando los lugares y posadas por donde se ha de transitar.Media Pensión.Propina establecida en servicios turísticos.Sistema de intercambio de segundas residencias.Término empleado para definir un aeropuerto en donde una compañía aérea tiene establecido un centro de conexiones de vuelos. ITX . ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada de él.Profesión turístico-informativa privada cuya misión es informar a los turistas en el idioma que su titular haya acreditado poseer. GUIA . GUIA .Conexión entre dos servicios de la misma compañía aérea. INCLUSIVE TOUR .Establecimiento que ofreciendo alojamiento.General Sales Agent. . ITINERARIO . utilizando compañías aéreas regulares.Viaje todo incluido utilizando vuelos charter.

En "routing"aéreo se refiere a un tramo para el que no existe reserva y está "abierto". MPM . ON REQUEST (RQ) .50 m.Minimum Connecting Time.Gran transportista. MAYORISTA . MCT . . También puede aplicarse a aquellos que no utilizan el servicio por no estar en posesión de los documentos requeridos. el desayuno y una comida.Neutral Unit of Construction.Tipo de facturación hotelera que comprende el alojamiento.Media Pensión.Define una reserva solicitada . También se denomina MAP (Modifed American Plan). teniendo prohibido hacerlo a otras Agencias.KING SIZE .Maximum permitted mileage. LAYOVER . LONG HAUL . MEGA CARRIER . pero pendiente de confirmación.Máximo de millas permitidas en la construcción de una tarifa punto a punto.Miscellaneous Charge Order. NO SHOW . MAP . MOTEL .Servicio de transporte de un punto a otro en sucesión permanente. MAYORISTA-MINORISTA .Bono o "Boucher" de una compañía aérea que se utiliza para cubrir otro tipo de servicios que no son los propios de un billete aéreo.Agencia de Viajes cuya función es vender al público. avión u otro vehículo. Su símbolo es la letra M.Término usado para designar los destinos turísticos de largo recorrido. MINORISTA .Término empleado para definir la no presentación de un cliente a un servicio previamente contratado y que generalmente implica la pérdida del mismo. * Lista completa de pasajeros y equipajes embarcados en un barco.Agencia de Viajes cuya función es vender sus productos y servicios las minoristas. OPEN .Tipo de alojamiento turístico caracterizado por estar próximo a carreteras y ofrecer alojamiento y garaje o aparcamiento independiente para estancias de corta duración.Tiempo mínimo de conexión permitido entre dos vuelos.Se aplica con frecuencia a las grandes compañías aéreas o a un"holding" de varias.Agencia de Viajes que puede realizar simultáneamente las funciones de una mayorista y una minorista. MANIFIESTO . LANZADERA .En términos aéreos. no pudiendo ofrecerlos al usuario directamente.Modified American Plan.Documento que suscribe y presenta en la aduana del punto de llegada el capitán de todo buque procedente del extranjero. NUC .Término utilizado en hostelería para definir las camas de ancho superior a 1. MEDIA PENSION . una parada en un punto de conexión debido a la falta de conexión inmediata entre dos servicios. MCO . Moneda ficticia creada por la IATA para la construcción de tarifas aéreas internacionales.

Tipo de facturación hotelera que es la suma de las tres comidas. OVERBOOKING . PURSER .Generalmente se refiere a hoteles.20 m. PIC NIC . Código aéreo de viaje de ida. Seguro de ocupantes que se puede suscribir en un alquiler de vehículos. Su símbolo es la letra P. OUTBOUND .Comisión adicional que obtiene un determinado distribuidor en función de un determinado volumen de ventas alcanzado.Reembolso. PRORRATA .Personal Assistance Insurance. y transportista en la que se fija una fecha tope para anular las reservas. REFUND . RELEASE . PTA . OVERCOMISSION . RAPPEL . y hotel o entre T.Tarifa aérea caracterizada porque el punto origen del viaje de regreso no es el mismo que el de destino en el viaje de ida.Se refiere a corrientes turísticas emisoras.Liberación de plazas.Sobre comisión que una agencia de viajes puede obtener en función de unos determinados niveles de producción previamente pactados con el proveedor. También se denomina AP (American Plan). PAX .O. .O. cuyo importe no podrá exceder del 85% del total.Tarifas oficiales. PENSION ALIMENTICIA .Alojamiento hotelero que no reúne las condiciones mínimas del grupo hoteles. Se emplea para definir cuando un cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial sobre servicios previamente pagados.Sobrecargo o jefe de cabina de pasajeros en un transporte aéreo. OW . RACK RATE . cuando éste ha sido solicitado y pagado en otro. QUEEN SIZE . Recorrido de un "rounting" aéreo en el que no hay pasajeros.Paquete con almuerzo frio que se suele servir al cliente en Pensión completa cuando este va de excursión . Fenómeno muy frecuente en el mercado turístico consistente encontratar con un tercero un número mayor de plazas de alojamiento o transporte de las que realmente se dispone. PAI .También "Empty Leg".Sobre contratación de plazas. PENSION COMPLETA .Cláusula contenida en los contratos entre T.Abreviación empleada para pasajero.Sistema empleado en IATA para distribuir el importe de un billete cuando en un vuelo interviene más de una compañía aérea. PATA VACIA .Prepaid Ticket Advice.Tipo de facturación hotelera que incluye el alojamiento y las tres comidas.OPEN JAW . de modo que el usuario ha de recorrer por sus propios medios la distancia que separa ambos puntos. PENSION .One Way.Sistema que permite a un pasajero retirar un billete en un lugar.Término utilizado en hostelería para definir las camas de ancho superior a 1. lo que se conoce como"sur face".

TGV . RETAILER . TIPO DE CAMBIO .Cuando un pasajero modifica el recorrido previsto en su billete aéreo y debe obtener un nuevo billete con los cambios. RESORT . SHORT HAUL . RETURN TICKET .Habitación con una sola cama. STOPOVER . continuando por un servicio posterior de la misma línea.Gran Agencia de Viajes caracterizada por producir y vender una gran cantidad de viajes todoincluido a la oferta.Recorrido turístico panorámico de una ciudad.Complejo residencial turístico autónomo. en un punto entre el lugar de salida y el de destino final.Status de una reserva que se encuentra sujeta a espacio o en lista de espera.Train á Grande Vitesse. . TP .Tefth Protection..Término empleado para designar los destinos turísticos de recorrido corto y medio. SURFACE . Viaje de Ida y Vuelta. T. SLOT .Generalmente aplicado a un recorrido aéreo que implica diversas escalas. NeutralUnit of Construction) y una divisa local.Técnico en Empresas y Actividades Turísticas. TEAT . TTOO TOUR OPERADOR .Round Trip.O.Tour Operador.con la conformidad de la compañía. Título expedido por las Escuelas de Turismo. SIGHTSEEING .Listado nominativo de las habitaciones de una empresa de alojamiento. ROOMING LIST .Define a un minorista detallista.REROUTING . tipo de cambio establecido por IATA entre una unidad monetaria neutral (NUC. STANDBY . Actividad turística consistente en la adquisición de períodos de tiempo de vacaciones en complejos turísticos. ROUTING . RT .Franja horaria en los aeropuertos asignada a las compañías aéreas para sus operaciones de escala. ROE . dícese de una parte del recorrido que se realiza por tierra.Recorrido o itinerario. Tren de Alta Velocidad propiedad de SNCF (Ferrocarriles Franceses). la interrupción deliberada de un viaje por parte de un pasajero. SINGLE ROOM . TIEMPO COMPARTIDO -"Timesharing". Se emplea en la construcción de tarifas internacionales.Facultad que tiene el viajero de una compañía aérea de interrumpir el viaje en una escala intermediade su recorrido total.Es por tanto. Seguro contra robo del vehículo que se suscribe al alquilar un coche.Cantidad de dinero de un país que se entrega por cada unidad monetaria de otro.Rate of Exchange.En determinado "routing" aéreo.Billete de ida y vuelta.

y cuyomotivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el país visitado. WHOLESALER .Empresa (Agencia.Indica "no válido" y se utiliza generalmente en los cupones de avión que no van a ser utilizados.Habitación Doble con dos camas.Dícese de aquel visitante que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado.TRANSFER .transportista o persona) que realiza el transfer.Toda persona que viaja por un período no superior a doce meses a un lugar distinto a aquel en el que tiene su residencia habitual. TWIN BEDDED ROOM .Actividad consistente en transportar al cliente desde un medio de transporte a otro.Parte de un aeropuerto. TRAVELLER\\\\"S CHEQUES . Se dividen a su vez en Turistas y Visitantes de Día.empleado como documento acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio.Concepto empleado para definir la acción de vender más o mejores servicios de los inicialmente solicitados por el cliente. UPSELL .Lista de espera. TURISTA . YIELD MANAGEMENT .Tales viajeros no están sometidos a los trámites fronterizos normales. VISITANTE .Cheques de viaje. . VOUCHER . el nuevo medio de transporte.Término empleado en las compañías aéreas para designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva. puerto o estación en el que esperan los viajeros llegados de otro país que han de continuar viaje hacia otro.Término empleado para definir los aviones de gran capacidad o de cabina ancha. ZONA DE TRANSITO . pero fuera de su entorno habitual. TRANSFERISTA .Bono de Agencia. UPGRADE .Sistema de gestión consistente en una máxima optimización de los posibles resultados económicos.Mayorista WIDE BODY .Término empleado cuando se produce una subida o mejora en la categoría de un producto. Consiste en intentar vender cada servicio al precio más conveniente posible. o desde el hotel a un medio de transporte o viceversa. WAITING LIST . VOID .

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