Desarrollo de una comunicacin eficaz

Identificacin del pblico objetivo Informacin de retroalimentacin Definicin de los objetivos de comunicacin

Eleccin de la fuente emisora del mensaje Eleccin del canal de comunicacin

Diseo del mensaje

Fase 1. Identificacin del pblico objetivo

Los clientes potenciales o todos aquellos pblicos que puedan influir en la decisin de compra

El pblico objetivo determina e influye en: Qu decir Cmo Cundo

Dnde
Quin

Fase 2. Definicin de los objetivos de comunicacin

Decidir qu respuesta se espera obtener.

Generalmente es la compra. Sin embargo depende de las distintas fases de predisposicin a la compra del consumidor.

La comunicacin no es suficiente para lograr la compra. Debe estar respaldada de hechos.

Fase 3. Diseo del mensaje