Actividad XXI Identificacin de los perfiles de los clientes en la atencin al cliente/Andamio cognitivo Registre los datos que se piden

n a continuacin de acuerdo al perfil de cada cliente que se menciona. Andamio Cognitivo

Identificacin de los perfiles de los clientes en la atencin al cliente Tipo de cliente ~El cliente de baja tecnologa Caracterstica ~No sabe lo que quiere ~Venta segura ~No aprecia la labor de venta ~Psicologa de comprador compulsivo ~Paradigmas: Aplican todos los enfoques de negociacin ~Paradigmas: Transicin I Dar/Recibir ~Tiene lo que quiere ~Denominador en el proceso de venta ~Sabe ms que el vendedor ~Insatisfecho ~Se siente estafado ~Exigente ~Transicin 2 ~Satisfecho por un servicio plus ~Negociacin un xito ~Venta segura ~Constante y fiel ~No hay venta segura ~Pelea por el precio ~No se conforma ~Ganar/Ganar Pierdo/Ganas ~Transicin I ~A la posventa queda satisfecho/Insatisfecho

~El cliente indiferente

~El cliente aprovechado

~El cliente enojn

~El cliente feliz

~El cliente regateador

~El cliente impresionado

~Inseguro ~Venta insegura ~Transicin 2 ~Apresura las ventas ~Le gusta que trabajen bajo presin ~Nervioso ~Ansioso ~Ganar/Ganar Perder/Perder ~Transicin 2 ~No sabe elegir ~Sumiso ~Acertadas o no acertadas ~Compra insegura ~Ganar/Ganar Perder/Perder ~Bajo presupuesto ~Desinteresado ~Avaro ~Ganar/Ganar Gano/Pierdes ~Regateador ~Ganar/Ganar Perder/Perder ~Transicin I

~El cliente desesperado

~El cliente indeciso

~El cliente majo

~El cliente carente de recursos ~Venta segura ~Servicio plus ~Preferente ~Ganar/Ganar ~Transicin II

~El cliente satisfecho