P. 1
Segmentacion de Mercados

Segmentacion de Mercados

|Views: 360|Likes:

More info:

Published by: Rita Pierina Arenas Bueno on Sep 01, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/19/2015

pdf

text

original

2013

SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS
ARENAS BUENO RITA PIERINA GARATE POLAR LUIS ALBERTO GOMEZ ASTOQUILCA ROMINA PANTIGOSO BARRIOS ALEXANDRA

MARKETING
UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

Esta segmentación nos ayuda a identificar las necesidades más específicas para los sub-mercados. En los siguientes cuadros podremos ver la segmentación que las distintas empresas utilizan en el manejo de marketing. optimizar el uso de los recursos empresariales. La segmentación de mercado es un proceso mediante el cual se divide el mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes . A continuación desarrollaremos estos dos temas tan importantes para el marketing. es decir. elegir un posicionamiento para sus productos. 2 . hacer publicidad más efectiva etc. esta segmentación nos ayuda para saber en qué segmento del mercado podemos ubicar nuestro producto .SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 INTRODUCCIÓN La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados. Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. focalizar mejor la estrategia de marketing. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta.

brindar seguridad y desarrollo a nuestros colaboradores. a productos y servicios farmacéuticos y médicos de calidad. respetando su salud y su condición de ciudadano CRITERIOS DE SEGMENTACION REGION SEGMENTOS TIPICOS DEL MERCADO GEOGRAFICOS Todo el Perú. PROPOSITO DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS RETAIL: ARCANGEL Contribuir con la salud y bienestar de la población peruana. bienestar y seguridad de las personas y organizaciones a nivel nacional e internacional diseñando. así como rentabilidad a nuestros inversionistas. 3 . Visión Ser una organización líder y exitosa que democratiza la salud. logrando accesibilidad de nuestra población. contribuye a mejorar la calidad de vida y el bienestar de toda la comunidad.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 BOTICAS ARCÁNGEL Somos la cadena de boticas con pilares netamente peruanos que busca seguir creciendo con la finalidad de llevar el servicio más completo y accesible a más lugares del Perú. creando valor para el usuario en toda la cadena sanitaria. elaborando. con atención profesional. Misión Contribuir con la salud. y comercializando productos y servicios innovadores y de calidad. logrando cumplir nuestro compromiso con la sociedad.

alto NECESIDADES PSICOLOGICOS Salud CULTURA RELIGION CLASE SOCIAL CICLO DE VIDA FAMILIAR SOCIOCULTURAL Todas Todas Media.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS TAMAÑO DE LA CIUDAD Grandes y pequeñas ciudades 2013 DENSIDAD DE ÁREA EDAD GENERO ESTADO CIVIL INGRESO Urbana DEMOGRAFICOS Entre 25 y 39 años Masculino y femenino Cualquiera Medio.alta Padres primerizos. senectud FRECUENCIA DE USO LEALTAD DE LA MARCA RELACION AL USO Siempre Interesado 4 .

Profesionales jóvenes. con hijos .SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 BOTICAS FASA Misión: Optimizar la calidad de vida de nuestros clientes mediante la oferta de una amplia gama de medicamentos y productos de conveniencia. Africano. soltero. asiático.. Media. divorciado. Primaria. viudo Alta. Baja. Visión: Ser reconocida la red de farmacias con la mejor calidad y rapidez de servicio en Venezuela. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN Región Tamaño de la ciudad o área estadística metropolitana Urbana-rural Clima SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO GEOGRÁFICOS Latinoamericana Países que representan el 70% del PIB de la Región Urbana DEMOGRÁFICOS Ingreso Edad Género Ciclo de vida familiar Clase social Escolaridad Ocupación Origen étnico Medio 23-35 años Masculino . Secundaria.Femenino Joven. casado. en un ambiente de confort y apoyo mediante un servicio rápido y confiable. hispánico… PSICOLÓGICOS 5 . etc.

SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS Personalidad Estilo de vida Valores CONDUCTUALES Tendencia a la auto receta Tendencia a la prevención 2013 Beneficios Deseados Tasa de uso Mejora de salud. Individual 6 .

Cusco. orientada al servicio. Nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción del cliente. Misión Ofrecer a nuestros clientes. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN Región SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO GEOGRÁFICOS Sur. a nivel nacional. Norte. metropolitana Tamaño de la ciudad o área estadística metropolitana Urbana-rural 7 . y en estos 4 años. Chiclayo. Lima.A. Tacna Trujillo. Visión Que nuestros clientes nos reconozcan como la cadena Peruana de Boticas. buenos precios y una atención personalizada. Pucalpa Urbana Urbana. ofreciéndoles no solo los mejores precios si no el mejor servicio marcando la diferencia en el mercado y haciendo que nuestros colaboradores se sientan orgullosos de pertenecer a la Familia Mifarma. ha logrado incorporarse en el mercado peruano satisfaciendo las exigencias que éste demanda. rural. Ayacucho. productos farmacéuticos y artículos de perfumería de la mejor calidad. brindándole productos de excelente calidad. teniendo locales estratégicos y atractivos.C NOMBRE COMERCIAL: BOTICAS MIFARMA. Cada uno de nuestros locales. cuenta con un personal debidamente capacitado y preparado. Arequipa. Oeste. la cadena peruana de boticas. que entreguen la mejor atención al cliente. SUPERFARMA. que los cuida. Huancayo.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 MIFARMA S. Ica. con precios competitivos. Cajamarca. BTL SECTOR ECONÓMICO DE DESEMPEÑO: VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS TOCADOR Somos Mifarma.

húmedo. Alta Secundaria. seco. Asiático. Afroperuano. con hijos . Media Alta. Mestizo. lluvioso. Esporádico 8 .SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS Clima Ingreso Edad Género Ciclo de vida familiar Clase social Escolaridad Ocupación Origen étnico Caluroso. dueña-hogar. divorciado. soltero. PSICOLÓGICOS Personalidad Estilo de vida Valores Responsable. Jubilados. casado. Prescriptivo. viudo Media Baja. Altruistas Acelerado. Trabajador. Superior. Semanal. Blanco.Femenino Joven. DEMOGRÁFICOS 2013 Menor o mayor a la Remuneración Mínima Vital Todas las edades. Universitaria+. Rutinario CONDUCTUALES Beneficios Deseados Tasa de uso Generalmente bienestar propio o de personas de círculos sociales o familiares cercanos Diario. Adultos mayores (50+) Masculino . Profesional. Vanidosa. Precavido. frío. Hábitos. Amerindio.

Oportunista Trabajador. Independientes. Media Baja.A. dueña-hogar. casado. Perseverante CONDUCTUALES Generalmente bienestar.C NOMBRE COMERCIAL: BOTICAS & SALUD SECTOR ECONÓMICO DE DESEMPEÑO: VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS TOCADOR CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN Región Tamaño de la ciudad o área estadística metropolitana Urbana-rural Clima Ingreso Edad Género Ciclo de vida familiar Clase social Escolaridad Ocupación Origen étnico SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO GEOGRÁFICOS Sur. Profesional. Amerindio. Jóvenes Adultos (25 – 40) Masculino . Impulsivos. Prescriptivo. núcleo familiar.Femenino Joven. seco. Afroperuano. Blanco. Oeste.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 BOTICAS Y SALUD S. rural. con hijos. húmedo. Media. Mensual. Urbana Urbana. metropolitana Caluroso. Rutinario. de emergencia. Superior. solteros. Baja Secundaria. frío. Norte. Campestre. Universitaria+. DEMOGRÁFICOS Menor o mayor a la Remuneración Mínima Vital Todas las edades. Asiático. PSICOLÓGICOS Personalidad Estilo de vida Valores Beneficios Deseados Tasa de uso Inseguro. 9 . Mestizo.

▪ Brindar a nuestros clientes. NOMBRE COMERCIAL : BOT. de perfumería y tocador de primera calidad. VISIÓN En Inkafarma tenemos tres metas: ▪ Proveer a nuestros clientes de una completa variedad de productos farmacéuticos. profesional. un servicio de excelencia: cálido. rápido y eficiente. a los mejores precios. eficiente y eficaz y junto a nuestro equipo de profesionales abocamos lo mejor de nuestra experiencia para que Inkafarma sea reconocida por nuestros clientes y la sociedad como la empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos. de perfumería y tocador del Perú.inkafarma.com. Uno de sus principales compromisos es mantener una ágil distribución de cada uno de los productos en stock para su distribución a nivel nacional.pe TELEFONO : 3159000 / 3367254 / 3368671 / 945071143 MISIÓN Somos una organización moderna. 1846 LIMA WEB : www. GUILLERMO DANSEY NRO. ▪ Aplicar las mejores soluciones logísticas para distribuir oportunamente nuestros productos a través de la amplia red de boticas a nivel nacional.A. INKAFARMA RUC : 20331066703 UBICACIÓN : AV.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 BOTICAS INKAFARMA DATOS GENERALES DE LA EMPRESA       RAZON SOCIAL : ECKERD PERU S. Cualidades que potencian la presencia de nuestra marca en el mercado. El negocio de 10 .

Profesionales jóvenes. suburbana y rural Seco. Secundaria. divorciado. asiático. caluroso.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 las cadenas representa en Perú un 50% de las ventas del mercado farmacéutico. con hijos . lluvioso DEMOGRÁFICOS Medio. etc. soltero. alto y bajo 40 – 70 años Masculino – Femenino (mayor tendencia F) Joven. hispánico… PSICOLÓGICOS Personalidad Estilo de vida Valores Tendencia a la auto receta Tendencia a la prevención CONDUCTUALES Beneficios Deseados Tasa de uso Lealtad de la marca Salud y seguridad Individual Fidelizado (Inkaclub) 11 . casado. frio. viudo Todos los NSE (mayor fuerza en C y D) Primaria. Mestizo.. que actualmente factura alrededor de U$S 450 millones CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN Región Tamaño de la ciudad o área estadística metropolitana Urbana-rural Clima Ingreso Edad Género Ciclo de vida familiar Clase social Escolaridad Ocupación Origen étnico SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO GEOGRÁFICOS Todo el país Principales y pequeñas ciudades Urbana.

   FASA Dirigido a los NSE A y B Edad: 25 – 35 Ubicación geográfic a: Todo el Perú. 12 . Arequipa. Ica. Boticas y Salud. Fasa y por último. Pucalpa        En el mercado. Tacna Trujillo. Huancayo.  ARCANGEL Dirigido a todos los NSE. Arcángel. pero con mayor enfoque al C y al D Edad: 40 – 70 Ubicación geográfic a: Todo el Perú. Ayacucho. Oeste   MIFARMA Dirigido a los NSE A y B Edad: Todas (enfoque especial a mayores de 50) Ubicación geográfica: Sur.  B&S Dirigido a todos los NSE. Norte. Norte. Oeste. sin enfoque especial Edad: Todas (enfoque especial 25 – 30) Ubicación geográfica: Sur. la líder con 30% de participación sería Inkafarma (casi 400 boticas en todo el Perú). Chiclayo. Lima. Cajamarca. sin enfoque especial Edad: 12 – 80 Ubicación geográfica: Todo el Perú.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 CUADRO COMPARATIVO INKAFARMA  Dirigido a todos los NSE. seguida de Mifarma y BTL (no más de 12% de participación de mercado). Cusco.

El posicionamiento del mercado según un estudio de Arellano Marketing realizado en el 2010. 13 . como mínimo.00% 0.3%) productos para bebés y una quinta (20.00% 20. una cuarta parte (26.00% 70. una compra en farmacia (independiente o cadena) en Lima se resolvieron las siguientes hipótesis útiles para la segmentación de mercado del rubro.0%) suele adquirir productos de aseo e higiene personal.00% 60.20% 28.00% 40. B.60% 19.2%) productos de belleza y cuidado de la piel.00% 50. POSICIONAMIENTO DEL MERCADO 90.00% 10.000 establecimientos dedicados a la venta al por menor de medicamentos.R. C y D y que hayan realizado.00% 30.30% 81.20% Según una encuesta realizada por la agencia Analistas & Consultores S.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 En el mercado farmacéutico peruano existen cerca de 7. de acuerdo a la capacidad de recordación. ¿Qué productos suelen adquirir? Además de los productos de venta típica en farmacias/boticas.00% 80.L a hombres y mujeres entre 18 y 70 años de edad pertenecientes a los niveles socioeconómicos A.00% INKAFARMA BTL FASA ARCANGEL MIFARMA 51.70% 45. casi la mitad de los entrevistados (47.

SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 ¿Qué esperan encontrar en una farmacia/ botica/ cadena? ¿Dónde compran habitualmente sus medicinas? Casi dos tercios de los entrevistados declaran que hacen sus compras en cadenas. Fasa. hombres y mayores de 40 años. Destaca la mayor proporción de compradores del Nivel Socioeconómico A B (82. mayor proporción del Nivel Socioeconómico D. Perfil de los compradores Inkafarma. del Nivel A B y del segmento de 18 a 24 años. predominio del Nivel C BTL. 14 .9%).

SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 15 .

16 . respectivamente.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 CONCLUSIONES Las farmacias. El año 2011 ha sido un año de grandes compras tales como las de Química Suiza (dueña de Mifarma) y la de TEVA Pharmaceutical Industries. que puede importar y comercializar productos autorizados por las autoridades locales. seguida de Mifarma y BTL (no más de 12% de participación de mercado). boticas y droguerías. en los cuales la empresa una estrategia diferenciada de descuentos. Y hace poco tiempo el Grupo Interbank compra la cadena Inkafarma lo cual cambia la recomposición del mercado. esto se ve reflejado en las particularidades de su publicidad que por ejemplo: En el caso de Mifarma se encuentra dirigido hacia: los Adultos mayores de 50 años. la líder con 30% de participación sería Inkafarma (casi 400 boticas en todo el Perú). las cuales compraron Boticas Torres de Limatambo (BTL) y Corporación Infamarsa. Boticas y Salud. son establecimientos comerciales. Podemos concluir que el mercado al cual están dirigidas estas empresas en amplio. se debe informar y orientar al cliente acerca de su mejor opción. hay cinco principales marcas y cadenas de farmacias. Se debe mencionar que todas estas farmacias deben estar a cargo de un químico farmacéuticos y asimismo. Fasa y por último. Arcángel. así como también las estrategias independientes de cada una de estas para con sus segmentos principales y diferenciados del público general en el cual todas tienen presencia. En el mercado de farmacias.

Para el caso de INCAFARMA. ya que coincide en relación a los datos de la encuesta.B Masculino Mayores de 50 años Recomendado De 18 a 24 años 17 . cuando en la encuesta se mostro que el sector joven muestra mayor preferencia por esta cadena. la orientación de mercado que tiene es la adecuada. Nivel socio económico Género Edad Actual A. Nivel socio económico Género Edad Actual D Femenino 40-70 Recomendado En el caso de BOTICAS FASA.B Femenino 25-39 C Recomendado Para MI FARMA/BTL las edades se convierten en un problema ya que su segmentación actual se orienta a personas mayores de 50 años.SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 RECOMENDACIONES En relación a los datos extraídos de las páginas web de cada empresa y en relación a la encuesta hecha a 600 personas en la ciudad de Lima se aprecian algunas diferencias entre segmentos de mercado a los que están orientados y las cifras que dio la encuesta. pudiendo ser diferente el caso en provincia. hay una gran brecha en el nivel socio económico que es muy posible que sea a causa de que la encuesta solo fue hecha en la capital. Actual Nivel socio económico Género Edad A.

SEGMENTACION DE MERCADO CADENAS FARMACEUTICAS 2013 ARCANGEL presenta una segmentación de mercado actual recomendable ya que tiene convenios con tiendas retail de bastante importancia con segmentos bien marcados Actual Nivel socio económico Género Edad A.B Femenino De 25-39 años Recomendado Finalmente BOTICAS Y SALUD no presenta un segmento especifico en cuanto a nivel socioeconómico. por lo que en función a la encuesta se recomienda una tendencia al nivel C Actual Nivel socio económico Género Edad C Femenino 40 a 70 años De 18 a 24 años Recomendado 18 .

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->