Curso prctico de Marketing con TIC para bibliotecas

2da parte
Sofa Bacalini

Repaso Clase N 1
Conceptos bsicos de Marketing Marketing en Biblioteca Estrategias de Marketing Marketing Mix - 4 P del Marketing Objetivos y funciones del Marketing

Curso prctico: Marketing con TIC para Bibliotecas

Agregadores de contenido Curacin de contenido Pearltress: Conceptos, usos, aplicaciones.

WEB 2.0
Nueva generacin de Tecnologas de Internet Entre las principales caractersticas de la web 2.0 podemos mencionar: Las aplicaciones corren sobre el explorador, no en el escritorio local. stas son flexibles y adaptables a las necesidades del usuario. Cualquiera puede usarlas, sin necesidad de ser un experto. Cuantas ms personas usan una aplicacin, se vuelve mejor.

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Otras caractersticas de la Web 2.0:

Los usuarios son proactivos, creadores de contenido, no solo consumidores. La comunicacin es abierta, ms transparente, multicanal y bidireccional. Inteligencia colectiva: los usuarios aportan valor agregado al servicio. Aprendizaje informal: un espacio donde poder desarrollar competencias, aprender en colaboracin con otros y ser guas de su propio aprendizaje.

Tipos de Herramientas 2.0

Redes Sociales: Conversaciones en tiempo real, en el mundo virtual
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(Facebook, Twitter, Linkedin, Google+)

Herramientas 2.0
Blogs: Pginas web personales (wordpress, blogger) Wikis: Herramientas colaborativas, que pueden editar mltiples usuarios (wikipedia, wikispaces, wiki.com)

Herramientas 2.0
Marcadores sociales: Permiten seleccionar, organizar, etiquetar y compartir el contenido web. Los trabajamos la clase pasada. (Delicious, pearltrees, Reddit, Pinterest)

Herramientas 2.0
Entornos para compartir recursos: Fotos (Flickr, Picasa, Instagram) Videos (vimeo, metacafe, youtube, dalealplay) Diapositivas, PDFs (Slideshare, Scribd, Issue) Almacenamiento online: Dropbox, Google drive, sky drive

Herramientas 2.0
Catalogacin social: para crear nuestro catlogo en lnea. La idea es que los usuarios crean un
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perfil y asocian a ese perfil registros bibliogrficos donde los propios usuarios incluyen nueva informacin: etiquetas, puntuaciones, comentarios, etc.

(LibraryThing, Goodreads, Lib.rario.us)

Ejemplos de comunidades de Catalogacin Social:

Libros: Anobii, FiledBy, Goodreads, Google Books, LibraryThing, Shelfari, weRead, Libroficia Pelculas: Criticker, FilmCrave, Flickchart, Flixster, Internet Movie Database Msica: Discogs, Last.fm, Libre.fm, Rate Your Music Referencias sociales: Bibster, CiteULike, Connotea, refbase Anime y manga: MyAnimeList Receta de cocina: KeepRecipes

Herramientas 2.0
Gestores de referencia: Permiten crear, organizar y compartir referencias bibliogrficas (Zotero, CiteUlike, Connotea)

Herramientas 2.0
Creacin de presentaciones digitales: para creacin de forma creativa de murales, posters, historietas, diagramas, lneas de tiempo, etc. (Prezi, Muraly, Glogster, Timerime, Toondoo)

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Marketing 2.0
Transformacin

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del marketing como resultado del efecto de la presencia de la biblioteca en la Web Debe estar centrado en el pblico objetivo. Debe existir una interaccin entre la campaa de promocin y el pblico que la recibe. Esta basado en un contenido autntico y real que es usado para conversaciones y decisiones de compra de manera que los clientes llegan a sus propias conclusiones.

Plan de Marketing 2.0

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* Definir objetivos concretos y acciones. Qu queremos conseguir? Basados en la Misin, Visin de la Biblioteca. * Segmentar el mercado A quin nos vamos a dirigir? quin es nuestro pblico objetivo? * Preparar los contenidos De qu les voy a hablar? Tipos de contenidos. * Seleccionar las herramientas sociales que deseamos utilizar. * Definicin de lineamientos, tareas, tiempos, frecuencia, etc. * Evaluar peridicamente el estado del proyecto. Contemplar datos cuantitativos y cualitativos. Definir herramientas de medicin y de monitorizacin. * Establecer indicadores. * Difundir los resultados.

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En lo que queda del curso nos vamos a centrar en las actividades de Promocin, se trata de encontrar el mejor canal de comunicacin posible para cada accin de la biblioteca. Para comunicar cualquier mensaje, previamente debo conocer la audiencia destinataria de dicho mensaje y seleccionar el mejor canal de comunicacin posible, y finalmente redactar el mensaje para publicitar mi producto o servicio. Es conveniente que el mensaje est centrado en el usuario y no en el producto en s.

Herramientas 2.0 del curso

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Pearltrees (1 clase) http://www.pearltrees.com/

Glogster (2 clase) http://www.glogster.com/login

Trabajo final
Planificar una Accin de Marketing, que incluya las siguientes caractersticas:
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Definir objetivo/s Determinar el segmento del mercado destinatario Asignar los recursos necesarios Planificar las actividades necesarias, usando las herramientas aprendidas. Designar metodologa de evaluacin del plan

Bibliografa
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Chan Navarro, C. (2000). Gestin de Informacin en las Organizaciones. Murcia: D.M. Klaassen, U., Wiersna, C. & Giappiconi, T. (1999). Gestin de calidad y marketing en las bibliotecas pblicas. Barcelona: Fundacin Bertelsmann. Melnik, D. (2006). Bases para la administracin de bibliotecas: organizacin y servicios. Buenos Aires: Alfagrama. Ros Garca, M. (2006). El gestor de la informacin, el gestor de marketing y el gestor del conocimiento. Documentacin de las ciencias de la informacin. 29, 279-299.

Muchas Gracias
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