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Encuesta dirigida a los habitantes del cantn ABC con el objetivo de obtener informacin oportuna para tratar de disminuir

la problemtica del Almacn Ta Leonor en cuanto a la fidelizacin de los clientes Marque con un " " en los recuadros segn su criterio

SEXO: Masculino Femenino


1.- Cree usted que la aplicacin de las herramientas de marketing influye niveles de satisfaccin del cliente?
Siempre Casi siempre Nunca

2. De los siguientes aspectos cual considera Usted que es ms importante para fidelidad de los clientes?
Precio Calidad Servicio Valor agregado

3.- Cree usted que el conocimiento de marketing incide en los niveles de satisfaccin de clientes?

Totalmente de acuerdo En acuerdo Desacuerdo

4.- Cmo considera Usted que es la atencin al cliente en el Almacn Ta Leonor?


Buena

5.- Considera Usted que el retraso en la entrega de mercadera debido al incumplimiento del proveedor ocasiona a la empresa?
Perdidas de clientes

6.- Conoce Usted si el Almacn Ta Leonor realiza un seguimiento a los clientes para saber sus gustos y preferencias?
Siempre Casi siempre Nunca

Regular Escases de productos en perchas Mala Inconformidad en los clientes

7.- De los siguientes factores cul considera Usted que ayudarn a incrementar el nivel de Ventas en el Almacn Ta Leonor? Mejorar el servicio al cliente

8.- Cul es el impacto que genera al disear estrategias de marketing al Almacn Ta Leonor en la fidelizacin de clientes?

9.- De las siguientes estrategias de fidelizacin cual considera Usted que tengan mayor xito para incrementar las ventas de la empresa? Servicio de post-venta: Consultas de opinin: Descuentos y promociones

Alto Aumentar la variedad de productos Medio Reducir los precios Bajo

MUCHAS GRACIAS

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