Ahora podemos ver la importancia de no solo captar clientes, sino tambin de mantenerlos y hacerlos crecer, el valor de una empresa

proviene de sus clientes actuales y futuros.

Para retener a los clientes y su aceptacin de por vida la buena administracin y las relaciones pueden ser los mtodos que utilizan los mercadologos para aumentar la participacin de los clientes

Se trata de generar valor en los clientes y construir fuertes relaciones con ellos, debiendo de trabajar con variedad de socios de marketing para mantener una buena relacin con los clientes.

Estos son: La Creacin de valor del cliente. Lealtad del cliente. Retencin de Clientes. Participacin de Mercado y de Clientes y Capital de Clientes.

Muchas empresas actualmente utilizan el anlisis de rentabilidad del cliente para omitir o seleccionar a los clientes que representen perdidas y dirigirse a los que representan ganancias.

Para las empresas interesadas en encantar al cliente a sus clientes, el valor y servicio excepcionales se convierten en parte de la cultura general de la empresa.

Los tres pasos del proceso de MARKETING

Entender Mercado las necesidades del

Disear una estrategia de Marketing orientada al cliente Construir y gestionar relaciones rentables con los clientes