Instituto de Ciencias Humanidades y Tecnologías de Guanajuato DOCTORADO EN CIENCIAS MODALIDAD EN LÍNEA EN EL ÁREA DE PEDAGOGÍA

Proyecto de Investigación El papel del asesor pedagógico en la construcción de ambientes de aprendizaje: una aproximación desde la reflexión sobre la práctica docente

Asesora MTRA. MARICELA MEDINA RODRIGUEZ Módulo PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EDUCATIVAS Nombre del alumno CARLOS ENRIQUE ROMERO GUTIÉRREZ

Nombre de la actividad y/o tarea Cuadro Comparativo sobre Teorías de la Calidad Fecha de entrega 12 DE ABRIL 2011

Correo electrónico del alumno educadorpreescolar@hotmail.com

MÉRIDA, YUCATÁN MÉXICO

cultural pero sobre todo. haciendo una introspección más profunda se puede decir que se ha extraviado en el camino el concepto filosófico de la educación donde existe una fuerte dicotomía entre la teoría y la práctica que a su vez provocan ciertas tensiones en su aplicación. política y educacional. mediante una planeación democratizadora en la cual se trata a toda costa acotar el aspecto institucional tan olvidado. entre otros. también se habla conceptual y teóricamente de modelos de reingeniería y de la Calidad Total que aunque en esencia pueden tener cierta coherencia y lógica todavía existen algunos nudos en su concreción práctica respecto a los objetivos que persiguen. como la que utiliza el sistema educativo nacional. principales promotores.CUADRO COMPARATIVO INTRODUCCIÓN En un mundo tan complejo. donde sin lugar a dudas puede hacerse presente un doble discurso que transita de lo ideal a lo real en materia de planeación. Sin mayor preámbulo se presenta a continuación diversos cuadros comparativos . beneficiarios. administración y gestión. Un ejemplo de lo anterior tiene que ver con pretender movilizar paradigmas con una estructura rígida. Sin embargo. Bien lo señalaba Casassus que dicha gestión involucra un proceso integrador que alude a la organización de las personas porque se supone tienen claridad sobre dónde se encuentran y hacia dónde se dirigen. El siguiente cuadro comparativo tratará de mostrar ciertos elementos y características de los conceptos generales. globalizado y turbulento como el que vivimos actualmente se hace necesario encontrar los mecanismos adecuados para hacerle frente a los retos. Sin embargo. histórica. tendencias e impacto en el terreno educativo respecto a la gestión. enfoques. tendencias y desafíos que se entretejen en una dinámica social. económica.

Cada miembro de una organización sabe lo que se espera de él y del resto de sus compañeros. se centra en los procesos con enfoque a los ciudadanos Última. rompe con reglas. Es como una bisagra entre diferentes modos de ver a las estructuras de las organizaciones Elementos Reingeniería Agregar En el conjunto Tradicional valor a los procesos existentes Semejanzas Reingeniería y Calidad Total son aplicables en la administración pública Puntos importantes de la lectura de Daniel Alberto Defant Palmero La idea de cero defectos aparece como algo difícil. hacer las cosas correctas. hacer lo que se dijo y documentar lo que se hizo Calidad Total Evolutivo . Se debe ver como una actitud hacia nuestro desempeño y el compromiso de no aceptar los errores como algo inevitable de la actividad sino como fuente de mejora continua. no comete ni deja que se cometan errores durante cada una de las etapas de los procesos y entender que los errores son evitables. es que la reingeniería es drástica.Cuadro 1 Características Enfoque general DIFERENCIAS Creatividad. Es decir Hacer las cosas bien la primera vez siempre. violenta. Bajo la perspectiva fundamentalista la organización surge de sus cenizas para crear nuevos procesos. la Calidad Total es gradual. el enfoque y su aplicación. produce cambios revolucionarios. No da lugar a malos entendidos e interpretaciones. desdeña aprendizajes positivos del pasado no se generan estructuras útiles. El primero es que son metodologías opuestas en función del modo operativo. utiliza manera creativa se de Comienza desde cero. existen 3 enfoques. calidad y servicio En el centro. plantea cambios por etapas (evolucionista) y finalmente el tercero. Sin embargo. la primacía la tiene la reingeniería ya que existe una dualidad tradicional que permite cambios por evolución y por revolución dentro de las organizaciones. Tipo de Método Focalización Tecnología Críticas Cambio Revolucionario Modificaciones radicales en el campo del management Cuestionar la existencia Significa pensar en un rediseño en el rendimiento costo. Desde una perspectiva amplia es una idea fuerza sobre el modo de ver las organizaciones. tecnología innovadora. el segundo. Decir lo que se hace. Finalmente la gestión de la calidad Total es un sistema planeado que permite a través de Normas implementar y llevar adelante medidas para un mejoramiento continuo de la calidad en todas las áreas de la administración organizacional.

acuerdan pautas y consiste en poder trabajar bajo presión. evaluar el performance. . reconocer los procesos clave. LA INSPIRACIÓN. tiempos y costos. operaciones ineficaces. Selección. RECURRIR A NUEVAS CLASES DE PODER. Algunas acciones son analizar a detalle el proceso seleccionado. En síntesis. compra de equipos. planes contingentes de operación. Algunas actividades es identificar las transformaciones clave. Algunas actividades son identificar la estrategia. entrenamiento del personal. TODO PROYECTO EXIGE CONVICCIÓN DEL NIVEL POLÍTICO Y DE LA ALTA GERENCIA SOBRE LA NECESIDAD DEL CAMBIO. etc. selección. se seleccionan procesos y metas. En suma. Análisis: la clave es confirmar la estrategia de la organización y tener una idea global de los procesos. se integra el impacto sobre la organización y el esfuerzo requerido Rediseño: El objetivo es rediseñar el proceso o procesos involucrados. Implementación: pone en marcha los nuevos procesos. análisis.METODOLOGÍA PARA LA ACCIÓN: Movilización. Cuadro 2 Representantes Concepto Edward Deming Método estadístico Teorías de la Calidad Phillip Crosby Cero Defectos Joseph Juran Mapa de planeación de la calidad Genechi Taguchi Diseño robusto Kaoru Ishikawa Diagrama causa efecto de los métodos estadísticos Enfoque Estrategia Despliegue Evaluación revisión y Planificar Hacer Comprobar Actuar APORTACIÓN CRÍTICA: La intención de esta aportación es sólo para reconocer que a pesar que en los sistemas de planeación se encuentran plasmados los modelos de reingeniería y Calidad Total. que se torna un tanto complejo aterrizarlo a una realidad social y educativa tan compleja como la nuestra (mexicana o América Latina) ya que la estructura requiere modelos que puedan mostrar resultados sin importar tanto los procesos. atiende al impacto de los procesos en la organización sobre dónde se centrará el esfuerzo. vender a los demás los resultados obtenidos. recursos humanos y tecnológicos. Algunas acciones concretas son planificar y poner en marcha las acciones necesarias. EL ESFUERZO DEBE SER INTERFUNCIONAL E INTERDISCIPLINARIO PARA EL PROCESO DE REINEGNIERÍA Y CALIDAD TOTAL… NO SE TRATA SOLO DE REFORMAR LO VIEJO SINO DE RECUPERAR EL ESPIRITU. destrezas requeridas y soporte tecnológico. inconsistencia en los procesos. se definen los requerimientos en materia de soporte tecnológico y personal así como las modificaciones en la estructura. desarrollo de software. Lo central es el impacto del cambio propuesto en cuanto a puestos de trabajo. rediseño e implementación Movilización: saber quiénes integrarán el equipo de trabajo. lo cierto es.

OYOLA V. LUIS. CASTRO R. VIVAR M.anahuac.pdf GARCÍA P.mx/economia/clases/teoriassdelacalidad.pdf ALBERTO.pdf http://redalyc. en la práctica se requiere empezar desde cero como diría Crosby es algo que cuesta trabajo aceptar por las altas autoridades. cuando se habla de Reingeniería. RÁEZ G.uaemex. . Finalmente. Sin embargo.aaeap.LUIS. MARCO. SISTEMA DE INDICADORES DE CALIDAD 1http://www. quizá otra tendencia pueda ser la idea de rescatar la esencia de la persona como un factor importante para desarrollar procesos reflexivos de auto mejoramiento. aún cuando en esencia se desee hacer algo al respecto no todo depende de nosotros porque existe una super estructura que mientras a nivel macro no comprendamos las intencionalidades educativas no las podremos aterrizar en lo micro.org. REFERENCIAS BIBLIOGÁFICAS DEFANT PALMERO DANIEL http://www. MANUEL. LUIS.ar/ponencias/congreso2/Defant_Daniel. Pareciera que las tendencias que se vislumbran en lo pedagógico o más ampliamente en el ámbito educativo se están concentrando más en la certificación de los resultados y no tanto de los procesos.mx/pdf/816/81660210. aunque la idea me gusta.Por ello. no se hasta dónde sea posible.

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