Instituto de Ciencias Humanidades y Tecnologías de Guanajuato DOCTORADO EN CIENCIAS MODALIDAD EN LÍNEA EN EL ÁREA DE PEDAGOGÍA

Proyecto de Investigación El papel del asesor pedagógico en la construcción de ambientes de aprendizaje: una aproximación desde la reflexión sobre la práctica docente

Asesora MTRA. MARICELA MEDINA RODRIGUEZ Módulo PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EDUCATIVAS Nombre del alumno CARLOS ENRIQUE ROMERO GUTIÉRREZ

Nombre de la actividad y/o tarea Cuadro Comparativo sobre Teorías de la Calidad Fecha de entrega 12 DE ABRIL 2011

Correo electrónico del alumno educadorpreescolar@hotmail.com

MÉRIDA, YUCATÁN MÉXICO

CUADRO COMPARATIVO INTRODUCCIÓN En un mundo tan complejo. enfoques. Sin embargo. tendencias y desafíos que se entretejen en una dinámica social. política y educacional. histórica. beneficiarios. globalizado y turbulento como el que vivimos actualmente se hace necesario encontrar los mecanismos adecuados para hacerle frente a los retos. económica. principales promotores. también se habla conceptual y teóricamente de modelos de reingeniería y de la Calidad Total que aunque en esencia pueden tener cierta coherencia y lógica todavía existen algunos nudos en su concreción práctica respecto a los objetivos que persiguen. El siguiente cuadro comparativo tratará de mostrar ciertos elementos y características de los conceptos generales. Un ejemplo de lo anterior tiene que ver con pretender movilizar paradigmas con una estructura rígida. haciendo una introspección más profunda se puede decir que se ha extraviado en el camino el concepto filosófico de la educación donde existe una fuerte dicotomía entre la teoría y la práctica que a su vez provocan ciertas tensiones en su aplicación. cultural pero sobre todo. donde sin lugar a dudas puede hacerse presente un doble discurso que transita de lo ideal a lo real en materia de planeación. como la que utiliza el sistema educativo nacional. Sin embargo. tendencias e impacto en el terreno educativo respecto a la gestión. Bien lo señalaba Casassus que dicha gestión involucra un proceso integrador que alude a la organización de las personas porque se supone tienen claridad sobre dónde se encuentran y hacia dónde se dirigen. mediante una planeación democratizadora en la cual se trata a toda costa acotar el aspecto institucional tan olvidado. entre otros. Sin mayor preámbulo se presenta a continuación diversos cuadros comparativos . administración y gestión.

el segundo. rompe con reglas. tecnología innovadora. Cada miembro de una organización sabe lo que se espera de él y del resto de sus compañeros. Sin embargo. se centra en los procesos con enfoque a los ciudadanos Última. Se debe ver como una actitud hacia nuestro desempeño y el compromiso de no aceptar los errores como algo inevitable de la actividad sino como fuente de mejora continua. hacer lo que se dijo y documentar lo que se hizo Calidad Total Evolutivo . El primero es que son metodologías opuestas en función del modo operativo. hacer las cosas correctas. Es como una bisagra entre diferentes modos de ver a las estructuras de las organizaciones Elementos Reingeniería Agregar En el conjunto Tradicional valor a los procesos existentes Semejanzas Reingeniería y Calidad Total son aplicables en la administración pública Puntos importantes de la lectura de Daniel Alberto Defant Palmero La idea de cero defectos aparece como algo difícil.Cuadro 1 Características Enfoque general DIFERENCIAS Creatividad. Desde una perspectiva amplia es una idea fuerza sobre el modo de ver las organizaciones. produce cambios revolucionarios. violenta. utiliza manera creativa se de Comienza desde cero. plantea cambios por etapas (evolucionista) y finalmente el tercero. Decir lo que se hace. la primacía la tiene la reingeniería ya que existe una dualidad tradicional que permite cambios por evolución y por revolución dentro de las organizaciones. calidad y servicio En el centro. el enfoque y su aplicación. la Calidad Total es gradual. Bajo la perspectiva fundamentalista la organización surge de sus cenizas para crear nuevos procesos. Tipo de Método Focalización Tecnología Críticas Cambio Revolucionario Modificaciones radicales en el campo del management Cuestionar la existencia Significa pensar en un rediseño en el rendimiento costo. es que la reingeniería es drástica. No da lugar a malos entendidos e interpretaciones. existen 3 enfoques. desdeña aprendizajes positivos del pasado no se generan estructuras útiles. Es decir Hacer las cosas bien la primera vez siempre. Finalmente la gestión de la calidad Total es un sistema planeado que permite a través de Normas implementar y llevar adelante medidas para un mejoramiento continuo de la calidad en todas las áreas de la administración organizacional. no comete ni deja que se cometan errores durante cada una de las etapas de los procesos y entender que los errores son evitables.

LA INSPIRACIÓN. selección. acuerdan pautas y consiste en poder trabajar bajo presión. En suma. Algunas acciones concretas son planificar y poner en marcha las acciones necesarias. Algunas actividades es identificar las transformaciones clave. operaciones ineficaces. Análisis: la clave es confirmar la estrategia de la organización y tener una idea global de los procesos. análisis. Algunas acciones son analizar a detalle el proceso seleccionado. RECURRIR A NUEVAS CLASES DE PODER. planes contingentes de operación. Selección. tiempos y costos. destrezas requeridas y soporte tecnológico. Cuadro 2 Representantes Concepto Edward Deming Método estadístico Teorías de la Calidad Phillip Crosby Cero Defectos Joseph Juran Mapa de planeación de la calidad Genechi Taguchi Diseño robusto Kaoru Ishikawa Diagrama causa efecto de los métodos estadísticos Enfoque Estrategia Despliegue Evaluación revisión y Planificar Hacer Comprobar Actuar APORTACIÓN CRÍTICA: La intención de esta aportación es sólo para reconocer que a pesar que en los sistemas de planeación se encuentran plasmados los modelos de reingeniería y Calidad Total. que se torna un tanto complejo aterrizarlo a una realidad social y educativa tan compleja como la nuestra (mexicana o América Latina) ya que la estructura requiere modelos que puedan mostrar resultados sin importar tanto los procesos. entrenamiento del personal. recursos humanos y tecnológicos.METODOLOGÍA PARA LA ACCIÓN: Movilización. se definen los requerimientos en materia de soporte tecnológico y personal así como las modificaciones en la estructura. evaluar el performance. Lo central es el impacto del cambio propuesto en cuanto a puestos de trabajo. rediseño e implementación Movilización: saber quiénes integrarán el equipo de trabajo. Implementación: pone en marcha los nuevos procesos. En síntesis. atiende al impacto de los procesos en la organización sobre dónde se centrará el esfuerzo. se integra el impacto sobre la organización y el esfuerzo requerido Rediseño: El objetivo es rediseñar el proceso o procesos involucrados. vender a los demás los resultados obtenidos. . Algunas actividades son identificar la estrategia. etc. compra de equipos. se seleccionan procesos y metas. desarrollo de software. TODO PROYECTO EXIGE CONVICCIÓN DEL NIVEL POLÍTICO Y DE LA ALTA GERENCIA SOBRE LA NECESIDAD DEL CAMBIO. reconocer los procesos clave. inconsistencia en los procesos. lo cierto es. EL ESFUERZO DEBE SER INTERFUNCIONAL E INTERDISCIPLINARIO PARA EL PROCESO DE REINEGNIERÍA Y CALIDAD TOTAL… NO SE TRATA SOLO DE REFORMAR LO VIEJO SINO DE RECUPERAR EL ESPIRITU.

cuando se habla de Reingeniería. Pareciera que las tendencias que se vislumbran en lo pedagógico o más ampliamente en el ámbito educativo se están concentrando más en la certificación de los resultados y no tanto de los procesos.mx/pdf/816/81660210. no se hasta dónde sea posible. SISTEMA DE INDICADORES DE CALIDAD 1http://www.ar/ponencias/congreso2/Defant_Daniel. REFERENCIAS BIBLIOGÁFICAS DEFANT PALMERO DANIEL http://www. aunque la idea me gusta.pdf GARCÍA P. LUIS.Por ello.pdf ALBERTO. aún cuando en esencia se desee hacer algo al respecto no todo depende de nosotros porque existe una super estructura que mientras a nivel macro no comprendamos las intencionalidades educativas no las podremos aterrizar en lo micro. en la práctica se requiere empezar desde cero como diría Crosby es algo que cuesta trabajo aceptar por las altas autoridades. RÁEZ G.anahuac. .LUIS. CASTRO R. OYOLA V.aaeap.pdf http://redalyc.mx/economia/clases/teoriassdelacalidad. LUIS.uaemex.org. MARCO. VIVAR M. Sin embargo. MANUEL. Finalmente. quizá otra tendencia pueda ser la idea de rescatar la esencia de la persona como un factor importante para desarrollar procesos reflexivos de auto mejoramiento.

Elemento s .

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