1. Adaptabilidad: Es la capacidad de acomodarse o adecuarse a un hecho o circunstancia y desempea funciones por las que fue creado.

En sntesis ella implica al control que un usuario tendr sobre las mquinas (procesos). 2. Ausentismo: Es la ausencia del trabajador a la empresa no ocasionada por enfermedad, o licencia legal. En sntesis, se dice que ausentismo es la suma de los periodos en que los empleados de una organizacin que no estn en el trabajo. 3. Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explicitas en personas, objetos, o diferentes circunstancias, sin embargo, la calidad es subjetiva pues no es lo mismo para una persona que para otra. La palabra calidad es la referencia y el objetivo de cualquier actividad desarrollada en la empresa. A lo largo de la historia el termino calidad ha sufrido numerosos cambios, al principio significaba simplemente hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo con la finalidad de satisfacer al cliente, mas tarde evoluciono a control de calidad que son tcnicas de inspeccin en produccin para evitar salidas de bienes defectuosos y cuya finalidad es satisfacer las necesidades tcnicas del producto, en los aos 80 se crea el termino calidad total, que es una teora de la administracin empresarial centrada en la permanente satisfaccin de las expectativas del cliente tanto interior como exterior. 4. Ciudadana organizacional: Trata de explicar el papel que los individuos y sus conductas desempean en una comunidad laboral. Las conductas de ciudadana organizacional (CCO) son acciones que van ms all de los requerimientos del puesto de trabajo (y tambin del rol), que los colaboradores ponen en marcha de manera voluntaria y que son beneficiosas para la Organizacin ya que estas conductas voluntarias, aunque no estn reconocidas formalmente en un sistema de compensaciones promueven el funcionamiento eficaz al superar el desempeo esperado. Para comprender mejor el trmino ciudadana organizacional recordemos que un ciudadano o ciudadana es la persona que forma parte de una comunidad. En nuestro lugar de trabajo pasamos cerca de una tercera parte de nuestro da.

Nuestros jefes y compaeros de trabajo se constituyen entonces en una de las principales y ms cercanas comunidades de las que podemos hacer parte, por lo cual el integrar y participar en esta comunidad, en esta organizacin, nos convierte en ciudadanos de la misma. 5. Comportamiento organizacional: Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones. 6. Crecimiento: Desarrollo, incremento, progresin, subida o aumento. El crecimiento econmico es el aumento de la renta o valor de bienes y servicios finales producidos por una economa (generalmente un pas o una regin) en un determinado perodo. Hace referencia a tomar aumento natural, a producir aumento por aadir una nueva materia o adquirir aumento en sentido simblico. 7. Innovacin: Es la creacin o modificacin de un producto, y su introduccin en un mercado. Un aspecto esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa de forma comercial. No slo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. La innovacin exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones. 8. Modelo: Es un arquetipo o punto de referencia para obtener un mayor xito en la empresa. En general representaciones ideales o simplificadas, que ayudan a la comprensin de sistemas reales que se deben de seguir e imitar por su perfeccin. Existen diversas formas de construirlos mediante esquemas, frmulas, estructuras. 9. Productividad: La productividad es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de produccin obtenida. 10. Rotacin:

Es la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente o, bien, la cantidad de personas que ingresan y se desvinculan de la empresa en forma voluntaria o involuntaria. Una rotacin elevada implica para la organizacin costos ms altos de reclutamiento, seleccin y capacitacin. Si se van las personas correctas la rotacin puede ser positiva, pues abre la oportunidad de cambiar a un individuo de mal desempeo por otro ms capaz o motivado. Pero cuando la rotacin es excesiva o cuando atae a empleados valiosos, es un factor de trastorno que obstaculiza la eficacia de la organizacin. 11. Satisfaccin del trabajo: Es la actitud mas no la conducta general de un individuo a su trabajo, el grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo; la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que estos se sientan conformes y estn convencidos que es eso lo que ellos merecen. As, se define como el sentimiento positivo respecto del trabajo propio que resulta de una evaluacin de sus caractersticas. La satisfaccin laboral es el resultado de diversas actitudes que tienen los trabajadores en relacin al salario, la supervisin, el reconocimiento, oportunidades de ascenso (entre otros) ligados a otros factores como la edad, la salud, relaciones familiares, posicin social, recreacin y dems actividades en organizaciones laborales, polticas y sociales. Esta satisfaccin puede ser determinada por el tipo de actividades que se realizan (es decir, que el trabajo tenga la oportunidad de mostrar tus habilidades y que ofrezcan un cierto grado de desafo para que exista el inters). Que los empleados sean bien recompensados a travs de sus salarios y sueldos acordes obviamente a las expectativas de cada uno. Que las condiciones del trabajo sean adecuadas, no peligrosas o incomodas lo cual hace mejor su desempeo. Robbins (1996: 192-7) tambin nos indica que los factores ms importantes que conduce a la satisfaccin en el puesto son: un trabajo desafiante desde el punto de vista mental, recompensas equitativas, condiciones de trabajo que constituye un respaldo, colegas que apoyen y el ajuste de personalidad y puesto. Por otro lado, el efecto de la satisfaccin y productividad en el puesto de desempeo del empleado implica y comporta la satisfaccin y la productividad, la satisfaccin y ausentismo, satisfaccin y rotacin. 12. Valor econmico agregado: El concepto de Valor Econmico Agregado es una variacin de lo que tradicionalmente se ha llamado "Ingreso o Beneficio residual", que se defina como el resultado que se obtena al restar a la utilidad operacional los costos de capital. La idea del beneficio residual apareci en la literatura de teora contable de las primeras dcadas de este siglo. Inicialmente, lo introdujo Church en 1917 y posteriormente sera Scovell en 1924. Tambin apareci en la literatura de contabilidad gerencial en los aos 60. A comienzos de la dcada de los 70, algunos acadmicos finlandeses discutieron dicho

concepto. En 1975 es Virtanen quien lo define como un complemento del Retorno Sobre la Inversin, para la toma de decisiones. Consiste en determinar la rentabilidad obtenida por la empresa deduciendo de la utilidad de operacin neta de impuestos, el costo de capital de los recursos propios y externos que utiliza. Mide la eficiencia de la operacin de la empresa durante un ejercicio. La principal innovacin del EVA es que incorpora el costo de capital en el clculo del resultado del negocio, y su principal finalidad es inducir el comportamiento de los dirigentes, orientndolos a actuar como si fuesen los dueos del negocio, siendo as una herramienta que permite evaluar la generacin de valor del negocio y constituye una herramienta gerencial clave para: a) La planeacin estratgica. b) La toma de decisiones cotidiana. c) La evaluacin del desempeo por rea de responsabilidad Es una medida de desempeo financiero, que combina el concepto tradicional de ingreso residual con los principios de finanzas corporativas modernas, sosteniendo que todo capital tiene un costo y que las ganancias ms que el costo de capital crean valor para los accionistas. El Valor Econmico Agregado (EVA) se define como el importe que queda una vez cubiertos todos los gastos y satisfecha la rentabilidad mnima esperada por parte de las empresas, es decir, la riqueza que se incorpora a las organizaciones mediante un crecimiento sistemtico de valores tangibles (recursos financieros) e intangibles (valor capital). 13. Variables de contingencia: Se refiere a los factores situacionales, variables que moderan la relacin entre otras dos o ms variables y mejoran la correlacin. Son causales externas o de contexto que son fuente de cambio o causa de las condiciones existentes, todo ello con la finalidad de establecer la influencia de estas en la Organizacin, explicando la realidad organizacional y como se pueden sacar ventajas competitivas de las variables que le afectan. Contribuyen a condicionar los que sucede en la organizacin, a la forma de su estructura y a las consecuencias de sus acciones Ejemplo: Tecnologa, antigedad, poder, propiedad, cultura, entorno, etc. 14. Variables dependientes: Son los factores que hay que explicar o pronosticar y que sufren el influjo de algn otro factor. Las variables principales en CO son: productividad, ausentismo, rotacin y satisfaccin laboral. Recientemente se agreg ciudadana organizacional. 15. Variables independientes:

Variables del nivel individual.- Son todas aquellas variables que una persona posee y que la han acompaado desde su nacimiento; tales como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son, posiblemente, modificables por la empresa e influyen en su comportamiento dentro de la misma. Variables a nivel de grupo.- stas se refieren al comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras; es decir, cmo interactan al relacionarse dentro de una organizacin. 16. Variables resultantes: Son las variables finales, es decir, las consecuencias o los efectos de las variables causales y de los desdoblamientos provocados por las variables intervinientes. Corresponden a la produccin, la productividad, los costos, las ganancias, etc. De igual forma, son los resultados respecto a las variables dependientes e independientes; asimismo, son de carcter cualitativas o categricas. Tipos de personalidad: Realista: incluye conducta agresiva, actividades fsicas que requieren destreza, fuerza y coordinacin Intelectual: incluye actividades que requieren reflexin, organizacin y comprensin ms que sentimientos o emocin. Social: incluye actividades ms bien interpersonales que intelectuales o fsicas. Convencional: incluye actividades regidas por normas y sublimacin de las necesidades personales. Emprendedor: incluye actividades verbales que influyen en los dems, a fin de lograr poder y estatus. Artstico: incluye la autoexpresin, la creacin artstica o las actividades emocionales.

ALUMNA. Josefina Vera Jimenez AL10513362