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Artículo 19 NUEVA ESTRUCTURA DE LAS NORMAS DE GESTIÓN 20130826 (v.1)

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Artículo comentando la nueva estructura para las normas de sistemas de gestión, así como algunos tips que deben ir preparando las empresas.
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Published by: Carlos De Gracia Núñez on Aug 27, 2013
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09/13/2013

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LA ESTRUCTURA DE LAS FUTURAS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN Y SU IMPACTO EN LA NORMA ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015.

Por:

Ing. Carlos Alberto De Gracia Núñez

Presidente – QESS Inc. – Costa Rica - Panamá Gerente Técnico – Suprema Qualitas – República Dominicana Miembro del INTE CTN 176 e INTE CTN 207 Comité Central – Costa Rica Senior Member –American Society for Quality (ASQ)

En un mundo cada vez más globalizado, la normalización se ha convertido en un instrumento de transferencia de tecnologías e intercambio de experiencia de las mejores prácticas organizacionales. Conocedoras de dichos beneficios, las empresas recurren cada vez más a las normas de sistemas de gestión con el propósito de aprovecharse de sus bondades. En muchos casos, mas que una certificación, el propósito es mejorar las operaciones y alinearlas con su estrategia de negocio. Muchas empresas cuentan con sistemas que incluyen más de una norma de sistemas de gestión, que van desde la gestión de la calidad hasta la gestión de la eficiencia energética. Por ello, es claro que se requiere de modelos de gestión que faciliten el tratamiento de los elementos comunes de un sistema, pero al mismo tiempo permitan mantener un enfoque puntual hacia aquellos temas específicos. En el año 2012, la ISO creo una guía como base para establecer las futuras normas de sistemas de gestión. Eso significa que la estructura que hoy conocemos de normas como ISO 9001 e ISO 14001, va a ser diferente para la próxima versión de ambas normas en el año 2015. La estructura permite que los temas comunes puedan ser más fácilmente integrados. La nueva estructura se basa en un documento de 10 secciones (o capítulos), donde al igual que las normas anteriores habrán algunos que contienen

con la diferencia que se han hecho mejoras para facilitar la comprensión de su aplicación en un sistema de . La sección 4 se llamaría 4. muestra la estructura propuesta por la guía. Figura 2 Elementos de la sección CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN Las sucesivas secciones desde la 5 hasta la 10 son muy similares a la estructura anterior establecida en la norma ISO 9001:2008. El resto de los componentes de la sección 4 se muestran en la figura No. implementar. mantener y mejorar el sistema de gestión. 2. documentar. Este es un elemento fundamental en el diseño del sistema.información general del documento y otros con requisitos.0 Contexto de la organización y en ella se requería la determinación de los requerimientos del sistema o salidas esperadas. Se Figura 1 Nueva estructura de las normas de sistemas de gestión A partir de la sección 4 se encontrarían los requisitos que la norma requeriría para establecer. En la figura 1.

Elementos de soporte (HACER) d. Compromiso de la dirección (PLANEAR) b. Las sucesivas secciones operan bajo la siguiente lógica: a. Este modelo dio gran resultado en la versión de las normas vigentes y tal vez lo que queda pendiente por hacer. se puede apreciar los elementos que aplican en la sección 6. es aplicarlo más diligentemente y de manera más amplia de parte de las empresas.gestión. Cabe destacar que hoy en día tenemos normas de sistemas de gestión que han cambiado recientemente que incluyen el tema de gestión de riesgos. En la figura 3. Controles operacionales (HACER) e. Medición (VERIFICAR) f. Mejoramiento continuo (VERIFICAR) Es claro que se mantiene el modelo de gestión del sistema y de los procesos del sistema. tomando como referencia el ciclo de mejora continua PLANEAR-HACERVERIFICAR-ACTUAR. Tal vez el aspecto más relevante es la inclusión del tema de RIESGOS como un elemento fundamental a considerar en la planificación. Planificación (PLANEAR) c. tal es el caso de la norma ISO 15189 para la gestión de la calidad en laboratorios de análisis clínicos. Cabe destacar que los objetivos del sistema de gestión deben seguir siendo el motor que oriente los esfuerzos de la organización en mejorar su desempeño. Figura 3 Elementos de la sección de PLANIFICACIÓN .0 Planificación.

Hay organizaciones que no terminan de entenderlo. deben seguir siendo vistas como una “compilación de buenas prácticas”. Usted debe ver esta guía de la siguiente forma. entre otras. 3. Una referencia que va a ser utilizada para definir la estructura de las futuras normas de sistemas de gestión. SIX SIGMA. Este atento de los procesos de revisión. en la sección 10 se puede apreciar el enfoque hacia el mejoramiento continuo del desempeño de la organización. Sin embargo. Y estos dependen mayormente de planificar un proyecto enfocado en la empresa y en sus resultados. defina una estructura que se ajuste a sus necesidades. Siga trabajando el tema de enfoque a procesos. Usted no debe cambiar su estructura documental por un cambio en la norma.0 MEJORA Conclusiones Las normas se encuentran en un proceso continuo de ajuste para mejorar su aplicación y el valor agregado que brindan las mismas. 2. Este debe ser una parte integral de la organización y debe aplicarse de manera disciplinada y sistemática. más bien es totalmente compatible con cualquiera de las iniciativas y enfoques modernos de gestión INNOVACIÓN. debe comenzar a aprender del tema de gestión de riesgos para incluirlo en su sistema. LEAN MANUFACTURING. 1. la norma es buena en la medida que la empresa descubra como aplicarla para producir mejores resultados organizacionales. Recuerde que es su sistema. Por ejemplo. Hay cosas nuevas en las normas de gestión. La guía no descarta ningún tipo de iniciativa de mejora. Figura 4 Elementos de la sección 10. No es solo un tema de estructura.Finalmente. La base para planificar el sistema de gestión seguirá .

El tema de riesgos no es algo aparte al tema de proceso. Bobea 2. Cuando dejamos de retar. 306 – 307 Bella Vista.cr . ajustar las normas es un proceso continuo. 4.siendo la gestión de los procesos.co. Postal 2345-2050 qessinc@racsa. Suprema Qualitas Calle Pedro A. Bendiciones a todos. NOS PUEDE MANDAR UN CORREO SOLICITANDO SU EXCLUSIÓN. No se pueden alcanzar resultados diferentes haciendo lo mismo. (QESS Inc. Costa Rica Apdo.squalitas. NOTA: SI USTED NO DESEA SER PARTE DE ESTA LISTA DE CORREO. República Dominicana http: //www.com o Quality and Environmental System Solutions Inc. dejamos de mejorar. Santo Domingo. Sí. SI DESEA MAYOR INFORMACIÓN. Usted debe aplicar lo mismo en su organización. estos son complementos. FAVOR COMUNICARSE A LA DIRECCIÓN QUE APARECE EN LA PARTE INFERIOR. MUCHAS GRACIAS. Of. Hay que atreverse a retar al sistema y a los procesos y buscar nuevas oportunidades de mejora.) Sabanilla de Montes de Oca San José.

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