Sistemas de Informacin

Paula Quijano

Qu es?
Un Sistema de Informacin (SI) es conjunto de

elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Elementos pueden ser: personas, datos y actividades. Realiza 4 actividades:
Entrada. Almacenamiento. Procesamiento. salida de informacin.

Clases de Sistemas de Informacin

Sistemas de Niveles operacionales
Sistemas de Niveles de Conocimiento Sistemas de Niveles Administrativos Sistemas de Niveles Estratgicos

Sistemas de Nivel operacional

Diseados para apoyar en el seguimiento de las

actividades y transacciones elementales de la organizacin. Objetivo principal es responder a las preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones normales de la empresa.
Se pueden distinguir dos partes diferenciadas: el

back-office que representa el trabajo interno de la empresa, el almacn; y el front-office que es la parte que interacciona directamente con clientes, distribuidores y proveedores.

Sistemas de Niveles de conocimiento

Apoyan a los trabajadores del conocimiento y

datos de una organizacin. Tienen como propsito ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y a controla el flujo de trabajo en la oficina.

Sistemas de Niveles Administrativos

Diseados para apoyar los procesos administrativos

de las empresas. Estos sistemas integran la informacin de los sistemas operacionales de forma de permitir realizar actividades administrativas tales como el pago de nomina e impuestos, la conciliacin de deudas y pagos, entre otras actividades. Un tpico ejemplo de sistema gerencial son los sistemas ERP y CRM. Responde a las preguntas:
Cmo van las cosas?
Qu pasara si? Cul sera el impacto de la produccin si se duplican

las ventas?

Sistemas de Niveles Estratgicos

Apoyan las actividades de direccin de la alta

gerencia de las empresas, tanto a nivel de la planificacin estratgica por medio de la integracin y presentacin de datos, como de la aplicacin de una infraestructura estandarizada a nivel de la comunicacin dentro de las empresas. Ms que tipos de sistemas, en este nivel se ofrecen tecnologas de integracin. Son ejemplo de esto las tecnologas SOA y la minera de datos.