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DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

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DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 2. 1.

La dirección la empresa y sus funciones Dirección: Parte de la empresa encargada de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. Niveles de dirección: Diferentes tipos de trabajo directivo, organizados jerárquicamente: 1º Alta dirección : Presidente y directivos de más alto nivel, encargados de fijar los objetivos y líneas estratégicas de la empresa a largo plazo. 2º Dirección intermedia : Mantiene en contacto a la alta dirección y la dirección operativa, concretando las directrices de la alta dirección en objetivos y planes específicos y supervisando a la dirección operativa. 3º Dirección operativa : Directivos en contacto con los trabajadores (jefes de almacén, jefes de equipos de ventas,…) que asignan tareas a los trabajadores y les supervisan para poner en práctica los planes de niveles superiores de dirección.

FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN Planificación : Determinar por anticipado qué quiere conseguirse en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo. Organización : Definir las actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar y determinar las relaciones de autoridad entre las personas.

Gestión de recursos humanos : Seleccionar. divisiones o departamento ORGANIZACIÓN DE LA EMPREZA Los objetivos y la estrategia para lograrlos constituyen la función de planificación. fijando su estructura de manera que se logren los fines establecidos por la empresa. OBJETIVOS ESTRATEGIA ORGANIZACIÓN En la estructura de la empresa conviven. los métodos de trabajo. Control : Comprobar si se están cumpliendo la planificación y. En una organización estructurada correctamente cada persona tiene una labor específica. Planes a corto plazo: Para un período entre 1 y 2 años. la información. en el caso de que no fuera así. los distintos empleados dedican su tiempo a la ejecución de sus tareas y no a competir entre ellos por subir de nivel o por influencias. esto es así porque las relaciones de autoridad. en armonía o conflictivamente. De esta manera. la organización formal y la organización informal. los grandes objetivos globales. La función de planificación Tipos de planificación: Según su horizonte temporal: Planes a largo plazo: Para un período entre 3 y 5 años. es decir. mientras que su desarrollo requiere establecer la estructura orgá-nica que lo permita. tomar las medidas necesarias para corregir la situación. así como los medios materiales y humanos necesarios. Esta organización formal supone ordenar y coordinar todas las actividades. La organización formal es la configuración intencional que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades. procedimientos y responsabilidades están previstos de antemano por la organización. Dicha . Según la amplitud del enfoque: Planes estratégicos: Para la empresa en su conjunto. Planes tácticos y operativos: Para unidades de negocio. formar y asignar personas a los distintos puestos de trabajo. así como motivar a los empleados.

(Organización formal) Para dotar de organización a una empresa es preciso seguir una serie de pasos: 1. desarrollando los planes estratégicos. Efectuar la división de esta actividad. Establecer los medios materiales y humanos que requiera cada división. 2. Fijar un sistema de control. Fases del proceso organizativo. esto es. qué vamos a hacer.organización es la variable que más influye en el rendimiento de los trabajadores y. 6. Implantar un sistema de comunicación que permita que las distintas partes de la organización tengan la información necesaria para tomar las decisiones de su competencia. la función organizativa no finaliza nunca. La organización informal se conforma mediante una red de relaciones informales que se producen en el ámbito empresarial y que no han sido planificadas por la dirección ni establecidas con anterioridad. por ello. Las organizaciones interactúan siempre en un entorno muy cambiante al que han de adaptarse constantemente. De esta manera. fijando el papel de cada uno de ellos. 4. 3. dos empresas con una organización formal similar serán diferentes. 5. por tanto. puesto que estarán integradas por personas que se adaptan de forma muy diferente a la organización formal. Determinar claramente la actividad que se va a realizar. también en el de la empresa. y también será distinto su funcionamiento. En esta fase se comprueba que . Ordenar las divisiones y señalar las personas que se responsabilizarán de cada una de ellas.

La empresa se comunicará. con el entorno. El creciente número de tareas que se llevan a cabo en una empresa y la complejidad que pueden llegar a alcanzar hacen necesaria la división del trabajo. la distribución de la actividad de la empresa en las diversas tareas individuales y la agrupación de éstas en bloques más o menos homogéneos conformarán una serie de unidades . por varios subsistemas. de forma intencional. A la acción conjunta de las distintas divisiones se le llama sinergia (del griego sinergia. que quiere decir «cooperación»). cada subsistema se relacionará con los demás y también con el sistema empresa. Al configurar la organización podemos considerar la empresa como un sistema compuesto. introduciéndose los ajustes necesarios para su mejora. resulta que el «todo». Estas divisiones tienen sus propios objetivos y estructura. 2 1 2 5 5). que serán las divisiones que.la organización funciona como se había previsto. así mismo. De este modo. es decir la empresa. Al mismo tiempo. por eso. se afirma que es un sistema abierto. será más que la suma de las partes o subsistemas en que se ha dividido. a su vez. Si el sistema se configura adecuadamente. La sinergia genera un mayor efecto en conjunto que la suma de los efectos que produciría cada parte por separado (esto es. establezca el nivel de dirección.

las cuales tienen vocación de permanencia y están orientadas al futuro. mientras que las no jerárquicas tienen una estructura descentralizada y flexible. — Mixto. • Organizaciones no jerárquicas. para organizar los departamentos. En este punto. En estos casos. utilizan para su funcionamiento las técnicas más modernas en comunicación y tratamiento de la información. Las diferentes formas de organización únicamente serán indicativas para las empresas. más estable será después su permanencia. Las organizaciones flexibles y con pocos niveles jerárquicos parecen estar mejor preparadas para un mundo tan cambiante como el actual. además. ya que cuanto más fácil sea modificar una organización. Estos mismos criterios servirán. Estas unidades pueden estructurarse según varios criterios: • Organizaciones jerárquicas: — Funcionales.que se denominan departamentos. se habla de organizaciones dinámicamente estables. ya que es la propia organización la que establece el modelo y . — Por productos. hay que tener en cuenta factores psicológicos. — Por mercados. Las organizaciones jerárquicas están centralizadas y se estructuran por niveles. divisiones o áreas funcionales.

horizontal o circular. Esta división . dedicándose los demás niveles básicamente a asistir a ese primer nivel con el que el cliente tiene contacto. En un organigrama horizontal la representación se hace de izquierda a derecha. A. etc. El organigrama puede ser vertical. representándose los niveles jerárquicos de arriba abajo. División funcional La división funcional sucede cuando se establece una estructura basada en la especialización por conjuntos de tareas relacionadas entre sí o por distintos procesos dentro de cada nivel. ya que no incluye normas de funcionamiento.3).no la que se adapta a él. métodos de trabajo. La representación gráfica de una organización se denomina organigrama. Por influencia del marketing. la mejor opción es disponer tanto de buenos profesionales como de una organización eficaz. Por esto. el director general se situaría en el último puesto del orden jerárquico. también la estructura de la organización debería anteponer a las personas que se relacionan directamente con este cliente. descripciones de puestos. Los organigramas verticales tienen forma piramidal. aunque las personas son siempre más importantes que la organización. Este organigrama refleja de un modo parcial la organización. De acuerdo con esto. en lugar de en el primero que ostenta habitualmente (véase la Figura 1. ya que si todo en la empresa está dispuesto pensando en el cliente. mientras que en los organigramas circulares se realiza mediante círculos concéntricos que simbolizan cada uno de los distintos niveles. hay autores que proponen que este organigrama debería tener forma de pirámide invertida.

1. Solución Fig.4 La división del trabajo 11 Fig. . producción y financiación.4. Estructura organizativa tradicional Dirección intermedia Dirección operativa Alta dirección CLIENTES CLIENTES Estructura organizativa moderna Dirección intermedia Dirección operativa Alta dirección Representa en los tres tipos de organigrama explicados en esta unidad la división funcional de una empresa que tiene un director general y reparte sus actividades en las áreas de marketing. Distintas concepciones de estructuras de empresa.se realizará según las diferentes áreas funcionales. La organización en la empresa 1. 1. 1.3.

1 Organigrama horizontal Organigrama circular Organigrama vertical Dirección general Dirección general Director General Marketing Producción Financiación Marketing Producción Financiación Marketing Producc ói n Fni anc ai ción Caso prácticoEsta forma de est .

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