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COMUNICACION ASERTIVA

COMUNICACION ASERTIVA

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COMUNICACION ASERTIVA JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON
COMUNICACION ASERTIVA JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON

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CONFERENCIA

ENTRENAMIENTO ASERTIVO
JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON
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ENTRENAMIENTO ASERTIVO
Ser asertivo signii!a ado"tar una estrategia
di"lom#ti!a "ara !onseguir $ue se res"eten los
"ro"ios dere!%os
E&"resar de orma a"ro"iada' dire!ta' a(ierta )
%onesta' sus sentimientos ae!tuosos o de o"osi!i*n'
"reeren!ias' ne!esidades ) o"iniones
+as e&"resiones asertivas a"ro"iadas no amenazan ni
%ieren a los dem#s
En ,.-./ 0. 1ol"e ue el "rimero en deinir esta
estrategia si!ol*gi!a
Comportamiento no asertivo
Im"ortante distinguir entre !om"ortamiento agresivo'
"asivo 2no asertivo3 ) asertivo
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CARACTERISTICAS 5E +A CON56CTA
A7RESIVA
E&"resi*n violenta de o"iniones
5eensa des%onesta e im"ro"ia de los dere!%os
Atenta !ontra los dere!%os ) sentimientos de las otras
"ersonas
E&"resiones en voz alta
8a(la luida ) r#"ida
Características no verbales
Mirada i9a agresiva
El enriamiento
7estos de amenaza
:osturas intimidatorias' des%onestas
+os mensa9es im"ersonales
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CON56CTA A7RESIVA
Expresiones características
<8ar=as me9or en>
<Si no tienes !uidado>
<5e(es estar (romeando>
<5e(er=as>
<Travieso>
<A!a(aras mal>
Agresiones verbales directas
Oensas Insultos
Amenazas 8umilla!iones
Sar!asmos Comentarios
ren!orosos
Murmura!iones mali!iosas E&"resiones
desagrada(les
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CON56CTA A7RESIVA
El objetivo es : 5ominar ) ven!er'
orzando al otro a "erder
El mensaje básico es : <Esto es lo $ue
)o "ienso? tu eres un est@"ido ) un
idiota "or "ensar de orma dierente>
Se "rodu!e resentimiento en el inter
lo!utor
Tendera a evitar a la "ersona agresiva
www.guillermorodriguez.es.tl A
CON56CTA :ASIVA
Falta de e&"resi*n de los "ro"ios sentimientos' o"iniones )
deseos
E&"resa "ensamientos auto derrotistas' dis!ul"as'
maniesta!iones de alta de !onianza en si mismo
+os dem#s no le %a!en !aso
El mensa9e $ue !omuni!a es B <Co no !uento? "uedes
a"rove!%arte de mi>
Características no verbales
Mirar %a!ia a(a9o Retor!erse las manos
Voz (a9a Due9a
Va!ila!iones Risa alsa
7estos desvalidos :ostura %undida
Negar im"ortan!ia a la situa!i*n.
www.guillermorodriguez.es.tl E
CON56CTA :ASIVA
Expresiones características
<Duiz#s> <Su"ongo>
<Me "regunto> <No te molestes>
<Realmente no es im"ortante> <Es $ue>
No "oder de!ir <No>
O(9etivo de esta !ondu!ta es evitar los !onli!tos )
a"a!iguar a los dem#s' tratar de ser amiga(les !on
todo el mundo' tolerantes ) demo!r#ti!os
+a "ersona !on re!uen!ia se siente in!om"rendida no
tomada en !onsidera!i*n ) mani"ulada
Todo el tiem"o %a) $ue inerir lo $ue di!e? genera
rustra!i*n' in!om"rensi*n ) molestia %a!ia esa
"ersona
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CON56CTA ASERTIVA
Im"li!a la e&"resi*n dire!ta de los "ro"ios
sentimientos' o"iniones' ne!esidades ) dere!%os' (a9o
el "rin!i"io del res"eto mutuo
El mensaje básico es : <Esto es lo $ue )o "ienso>
Características de la conducta asertiva no verbal
Conta!to o!ular dire!to Nivel de voz !onversa!ional
8a(la luida 7estos irmes
:ostura ere!ta Mensa9es en "rimera
"ersona
8onestidad Ver(aliza!i*n "ositiva
Res"uestas dire!tas Manos sueltas
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CON56CTA ASERTIVA
Expresiones características
<Considero> <:ienso>
<8agamos> <Duiero>
<Due te "are!e> <Due "iensas>
<Como "odemos resolver esto>
+a !ondu!ta asertiva !ontri(u)e a resolver "ro(lemas' "ero'
sin em(argo no siem"re se !onsigue evitarlos
+a ausen!ia total de !onli!to es im"osi(le
+a !ondu!ta asertiva "uede !ausar molestias en algunas
"ersonas
:or eso es im"ortante so"esar !onse!uen!ias "arta las dos
"artes
Im"li!a tener !onianza en uno mismo' "ero sin !aer en la
arrogan!ia
Analizarse uno mismo ) el !onte&to $ue lo rodea
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CON56CTA ASERTIVA
<Mirar dentro> :ara sa(er lo $ue se $uiere ) mirar
alrededor "ara !om"ro(ar lo $ue $uieren los dem#s
El "rin!i"io ilos*i!o esB +a gente tiene dere!%o a
e&"resarse ) al mismo tiem"o a sentirse li(re de ansiedad
Momentos en que es conveniente ser asertivo
5ar ) re!i(ir !um"lidos
Soli!itar algo
E&"resar satisa!!ion
Amor ) ae!to
Ini!iar ) mantener una !onversa!i*n
Comportamiento asertivo de autoafirmación
E&"resi*n de los "ro"ios dere!%os leg=timos
Negar una soli!itud ) mantener una !onversa!i*n
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CON56CTA ASERTIVA
Comportamiento asertivo negativo
E&"resar molestias 9ustii!adas
5isgusto ) eno9o 9ustii!ado
Aumento en la asertividad
Ma)or auto !onianza
Auto!ono!imiento
Res"eto "or uno mismo ) "or los otros
No se ponga a cambiar a los demás
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TECNICAS 5E ENTRENAMIENTO
ASERTIVO
G E&tin!i*n de !om"ortamientos no asertivos
G El !ontra !ondi!ionamiento
G Modelamiento de la !ondu!ta
G Reorzamiento
G El ensa)o
G El eed (a!H
G E l entrenamiento
G +as instru!!iones ) los e9er!i!ios
Ini!ialmente se valora la !ondu!ta asertiva e&istente
Se distingue entre lo asertivo ) lo no asertivo
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ENTRENAMIENTO ASERTIVO
Arti!ular ne!esidades en rela!iones so!iales
Re!%azar e&igen!ias "o!o razona(les
Nego!iar a!tivamente rela!iones de !oo"era!i*n
No someterse a rela!iones unilaterales
Ejemplo de un plan de ! sesiones semanales de "#
minutos
Primera sesión
6na "ersona de manera agresiva im"one unas reglas de
!om"ortamiento "o!o realistas
Otra "ersona e&"one reglas de una manera mu) la&a
Se muestra una orma asertiva
Realizar de(ate
Se asigna !om"romiso? o(servar !om"ortamientos
agresivos' "asivos ) asertivos
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ENTRENAMIENTO ASERTIVO
Segunda sesión
Se analizan los datos registrados
Cada uno e&terioriza !om"ortamientos
agresivos' "asivos ) asertivos
El do!ente dis!ierne la "re!isi*n
Com"romiso' o(servar nuevamente
!om"ortamientos agresivos' "asivos )
asertivos
Anotando los sentimientos $ue estos generan
en el $ue los esta o(servando
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ENTRENAMIENTO ASERTIVO
Tercera sesión
Se !om"arten las o(serva!iones )
sentimientos
Se !omenta la e&"resi*n !or"oral
Se entrega una %o9a !on diez ideas so(re el
!om"ortamiento asertivo
Inluen!ia voz' !onta!to visual' gestos' et!.
Se dis!uten los (lo$ueos emo!ionales
Com"romiso "ra!ti!ar un !om"ortamiento
asertivo ) !om"artir emo!iones "ositivas
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ENTRENAMIENTO ASERTIVO
Cuarta sesión
Se dis!ute tra(a9o asignado
Se o(serva $ue al e&"resar emo!iones
"ositivas se re!i(e un eed (a!H "ositivo
A!e"tar el !om"ortamiento asertivo de los
dem#s
Quinta sesión
Se revisa el "rograma' dis!utiendo lo $ue se
%a !onseguido
Se realiza una evalua!i*n inal del mismo
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$%AC&A' ()% '* A+ENC&)N
www.guillermorodriguez.es.tl ,/
C)N,E%ENC&A' - +A..E%E'
EN C).)M/&A
"01"!!2#34
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www.guillermorodriguez.es.tl 2F
CREA5O :OR I5EAS :6I+ICITARIAS
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K Cel 4,;22/.A2;

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