FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA PILITICA

LA PROBLEMTICA DE LOS CONTRATOS ELECTRONICOS EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

PRESENTADO POR:

ASESOR:

PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE ABOGADO

LIMA, PER 2012

NDICE Cartula Dedicatoria Agradecimientos ndice de Contenidos Resumen Abstract Introduccin CAPTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Descripcin de la Situacin Problemtica 1.2 Delimitacin de la Investigacin 1.2.1 Social 1.2.2 Espacial 1.2.3 Temporal 1.3 Formulacin del Problema de Investigacin 1.3.1 Problema general 1.3.2 Problemas especficos 1.4 Objetivos 1.4.1 Objetivo General 1.4.2 Objetivos Especficos 1.5 Justificacin de la investigacin 1.6 Limitaciones de la investigacin CAPTULO II MARCO TEORICO 2. Antecedentes del estudio de la Investigacin 2.1 Bases Tericas 2.2 Bases Legales 2.3 Definicin de Terminos Bsicos CAPITULO III HIPTESIS Y VARIABLES 3.1 Hiptesis General 3.2 Hiptesis Especficas 3.3 Variables 3.3.1 Operacionalizacin de las variables 33 33 34 34 17 20 27 30 10 11 11 12 12 15 15 15 15 15 15 16 16

CAPITULO IV METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 4.1 Diseo de la Investigacin 4.2 Tipo y Nivel de la Investigacin 4.3 Enfoque de la Investigacin 4.4 Mtodo de la Investigacin 4.5 Poblacion y Muestra 4.6 Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos 4.6.1 Tecnicas 4.6.2 Instrumentos 4.6.3 Criterios de validez y confiabilidad de los instrumentos CAPTULO V ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS 5.1 5.2 5.3 Anlisis de datos Prueba de hiptesis Discucin de los resultados 41 52 69 36 36 37 38 38 39 39 39 40

CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 Conclusiones 6.2 Recomendaciones

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FUENTES DE INFORMACION ANEXOS Anexo: 1 Cuestionario Anexo: 2 Matriz de consistencia

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

RESUMEN

Una gran limitacin al desarrollo del comercio electrnico se debe a la desconfianza que existe entre los contratantes al momento de realizar un contrato electrnico o virtual, ya que para el desarrollo del comercio electrnico, el reconocimiento legal del documento electrnico, su equivalencia con el documento impreso en papel, y su admisibilidad como prueba en juicio, no parece ser razonable actualmente la existencia de diferencias entre el valor jurdico de un documento impreso en papel a un documento otorgado electrnicamente, salvo por supuesto por aquellos documentos que requieren ser otorgados cumpliendo ciertas solemnidades, como la concurrencia de un notario pblico o la emitida por un estudio de abogados, mientras estos no tengan facultades en el mundo electrnico. En este sentido, fundamentales para el desarrollo de los contratos electrnicos o virtuales son los prestadores de servicios de certificacin, que como terceras partes de confianza en las transacciones electrnicas, certifican la identidad de los participantes en un negocio o los autores de un acto o documento, emitiendo el correspondiente certificado. Lo prestadores de servicios de certificacin registran al suscriptor y emiten el correspondiente certificado vinculando a un suscriptor con una firma electrnica. Los servicios de certificacin pueden ser desarrollados por entidades pblicas como por particulares. Todo esto debe ser reforzado por una legislacin que permita a los contratantes tener la confianza plena de que al contratar con una persona de otro pas pueda de tener la confianza de que no va a tener problemas tanto en la mercanca como en el pago.

ABSTRACT

In this study we will depart from the base of the validity of the electronic contracting, except of course that for its refinement requires enforcement of solemnities as the granting of public instruments or other, a situation that in the future it may also be resolved through improvements in terms of legislation. A decisive factor in relation to electronic contracting is to determine when and where the consent of the parties is understood formed, since they generally will be the formation of the consent of the parties, which shall determine the time at which a contract has been perfected, of which there will be multiple legal effects, as well as ensure that or there are problems between the contractors or by recruitment difficulties or by the lack of legislation.

INTRODUCCION

No cabe duda que Internet ha revolucionado al mundo. Cada da aumenta el nmero de personas que se encuentran en lnea para hablar con sus amistades, leer noticias, buscar informacin, escuchar msica, realizar transacciones financieras, y contratar servicios y/o adquirir bienes. Al igual que en cualquier otra rea del desarrollo humano, en Internet todas o al menos la gran mayora de las actividades se realizan a travs de la ejecucin y/o celebracin de actos y/o contratos. La diferencia en Internet es que los actos y los contratos son ejecutados y celebrados electrnicamente y por ello es que hablamos de contratacin electrnica. Si estos actos y contratos tienen por objeto la contratacin de servicios y/o la compra de bienes, entonces, generalmente estaremos frente al denominado comercio electrnico, que no sera sino una forma de contratacin electrnica. El comercio electrnico puede ser clasificado en comercio electrnico directo e indirecto. Es directo cuando la operacin es realizada ntegramente a travs de Internet, esto es, tanto la solicitud de servicio o de bienes como el pago y la remisin de los bienes o la prestacin de los servicios es efectuada en lnea. Generalmente el comercio electrnico directo se refiere a bienes y servicios inmateriales, como software, msica, videos e informacin. El comercio electrnico es indirecto cuando slo la solicitud del servicio o del bien es efectuada a travs de la red. La prestacin del servicio o la entrega del bien adquirido es realizada fuera de Internet, como sera el caso de la compra de un computador, de discos compactos, de libros, etctera. Los objetos comprados deben luego ser transportados al lugar fsico que se seal en la operacin.

El comercio, ya sea que se realice electrnicamente o de la forma ms tradicional posible, es siempre intercambio de bienes y prestacin de servicios por una prestacin econmica. Sin embargo, esta nueva forma de contacto entre proveedores de servicios y bienes por una parte, y por la otra consumidores, hace que las normas legales tradicionales no sean del todo aplicables a esta forma de comercio, o siendo aplicables no regulan ciertos aspectos que deben ser considerados al momento de hablar de comercio electrnico. Por ejemplo, en el comercio tradicional estamos acostumbrados, o damos por ciertas las identidades de las partes involucradas. Nos dirigimos a un local comercial y compramos un bien. Que duda puede haber respecto a quien es el vendedor si estamos viendo el letrero de identificacin del local comercial, y si acto seguido recibimos una boleta con el nombre impreso del local comercial en ella. No ocurre igual en el comercio electrnico, donde slo tenemos como referencia la informacin que aparece en nuestra pantalla. Si por ejemplo deseo adquirir un bien en el comercio tradicional, voy al local comercial correspondiente, lo veo, lo reviso y si cumple con las caractersticas que estoy buscando lo compro. A diferencia de lo anterior, en el comercio electrnico estoy obligado a "confiar" en la informacin que respecto del bien es entregada o proporcionada por el proveedor. Sin duda, la falta de seguridad en el comercio electrnico ha detenido a proveedores de servicios y bienes y consumidores de participar ms activamente del comercio electrnico.

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CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCIN DE LA SITUACIN PROBLEMTICA El presente trabajo pretende probar que ha surgido un nuevo paradigma basado en la revolucin digital que permite la desaparicin del espacio y el tiempo, y crea una incertidumbre para el derecho. El derecho de los contratos es una de las reas que ms se ve afectada con la llegada de internet. Estos cambios muchas veces confunden a juristas y a los Estados, y pueden producir un caos jurdico de no comprender las diferencias radicales que surgen entre los nuevos contratos electrnicos y los tradicionales. La presente investigacin tiene como objetivo fundamental analizar las distintas legislaciones en el derecho comparado sobre contratacin electrnica, para tener una mejor visin sobre las mismas y dar alternativas legislativas para

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aplicar en Per, ya que es necesario un marco normativo que permita asegurar a las partes que podrn resolver las posibles diferencias que puedan surgir de su relacin jurdica; basado por teoras y principios donde se fundamente los contratos electrnicos tales como EDI (electrnica Data Interchange), Shrinkwrap, Webwrap y otros. Los riesgos legales que con lleva la realizacin de contratos virtuales, vale decir, aquellos contratos que se concluyen por "e- mail" o a travs de una "web site" en la red Internet. Estos contratos junto con los llamados "telemticos", "a distancia" y "digitales" no son ms que formas o instrumentos negociales ampliamente difundidos y cuya fortaleza est en la facilidad de poner en contacto compradores y vendedores, ubicados en cualquier parte del mundo, de manera que se logre una competencia acorde con un mercado que hoy es masivo y totalmente globalizado. Sin embargo, ante las evidentes fortalezas de un comercio gil y transfronteras, se nos abre a todos un inusitado campo de incertezas y paradigmas que inevitablemente nos invita a reflexionar sobre los riesgos que asumen quienes se comprometen a negociar a travs de esos mecanismos complejos y sofisticados, que ofrece la tecnologa informtica y de las telecomunicaciones.

1.2 DELIMITACIN DE LA INVESTIGACION Dentro de los alcances que tiene la presente investigacin, dentro de los aspectos que determinan el alcance de estudio, tenemos los siguientes: 1.2.2 DELIMITACION TEMPORAL El mbito temporal de la investigacin se circunscribe en el ao 2012 de este modo recopilar informacin y datos actualizados de la coyuntura actual a raz

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de las diversas modificaciones legislativas que traen consigo un modificacin sustancial al uso de los contratos electrnicos o virtuales en el mundo de los negocios internacionales.

1.2.3 DELIMITACION ESPACIAL A nivel Mundial A nivel mundial, el comercio electrnico es un boom, en pases desarrollados de aplicacin mas generalizada, as podemos partir, desde la simple transmisin de datos para lo cual se utilizan programas como EDI El intercambio electrnico de datos es la transmisin estructurada de datos entre organizaciones por medios electrnicos. Se usa para transferir documentos electrnicos o datos de negocios de un sistema computacional a otro. El intercambio electrnico de datos puede realizarse en distintos formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12, TXT, etc. Adems existen programas que imponen seguridad en transmisin de datos con relevancia comercial el EDIFACT es un estndar de la Organizacin de las Naciones Unidas para el intercambio de documentos comerciales en el mbito mundial. Existiendo subestndares para cada entorno de negocio (distribucin, automocin, transporte, aduanero, etc.) o para cada pas. As, por ejemplo, AECOC regula el estndar EDI del sector de distribucin. Para el intercambio de este tipo de informacin se suelen utilizar las redes de valor aadido. Adems del intercambio de la informacin, estas redes permiten su registro. En el resto del mundo existen otros medios de transmisin de datos como BizLayer es una plataforma de facturacin electrnica, con amplia utilizacin en el sector turstico en Espaa. Esta plataforma permite a aquellas empresas que
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gestionan sus facturas en formatos de EDI (EDIFACT), y a travs de esta red, volcarlas en la plataforma de facturacin BizLayer para su gestin posterior, de una forma sencilla y segura. A la hora de examinar la competencia judicial internacional en relacin a los contratos electrnicos es necesario recurrir a la normativa prevista para la contratacin internacional tradicional, dada la escasez de regulacin ms especfica al respecto. Estas fuentes, en el mbito comunitario, son fundamentalmente el Reglamento CE 44/ 2001 de 22 de diciembre de 2000 (relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecucin de resoluciones en materia civil y mercantil) y el Convenio de Bruselas de 27 de septiembre de 1968. Otra fuente importante es el Convenio de Lugano de 16 de Septiembre de 1988, que contiene previsiones muy similares a las del Convenio de Bruselas, y que es de aplicacin obligada en los Estados Miembros de la Asociacin Europea de Libre Comercio (EFTA), esto es, Noruega, Islandia, Liechtenstein y Suiza.

A NiveL Regional A nivel regional, se destaca que desde el ao 2000 las autoridades de telecomunicaciones de los entonces cinco pases de la CAN suscribieron el Documento de Lima sobre la Sociedad Global de la Informacin en el cual convienen, adems de constituir como objetivo comn el garantizar el acceso de la poblacin a los servicios de telecomunicaciones, establecer normas que doten de seguridad las diferentes fases de las operaciones comerciales que utilizan recursos electrnicos, entre ellas el pedido, la contratacin, el pago, la

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entrega, la devolucin, as como la verificacin de firmas electrnicas y la constitucin de entidades de certificacin. Sobre este particular, Crdenas Zorro (2000) afirma que el propsito de la CAN de conformar un mercado comn en el ao 2005 est estrechamente vinculado a la efectiva prestacin de los servicios propios de la Sociedad de la Informacin entre los pases miembros. As pues, dentro de las dificultades en el tema, el autor destaca que, a la fecha del documento, apenas el 2% de la poblacin andina tiene Internet, las polticas gubernamentales no son adecuadas, la infraestructura tecnolgica es inapropiada y la existencia de una inseguridad jurdica en el tema es palpable.

A Nivel Local Per ha desarrollado dos acercamientos regulatorios a la CAN: en primer lugar, formul la Ley 27269 de 2000, mediante la cual se regula la utilizacin de la firma electrnica y el funcionamiento de las entidades de certificacin. A su vez, incorpor algunas modificaciones al Cdigo Civil con el fin de permitir la manifestacin de la voluntad a travs de medios electrnicos y por lo tanto celebrar vlidamente contratos utilizando medios electrnicos (Ley 27291 de 2000). Siendo este ltimo mas especfico sobre la aplicabilidad de medios electrnicos para la contratacin. Modificando aspectos como la manifestacin y la aceptacin, sin embargo esta norma no versa sobre temas que genran mas complicaciones en la contratacin. Como se sabe, en el proceso de formacin de los contratos deben presentarse ciertos requisitos indispensables para que

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ste se produzca, dentro de los cuales tenemos el consentimiento, la oferta, la aceptacin y la forma del contrato.

1.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN 1.3.1 PROBLEMA GENERAL Cmo se relaciona la inadecuada negociacin de garantas convierte a un contrato virtual en deficiente para los importadores que intervienen en el Comercio Internacional en el Per? 1.3.2 PROBLEMAS ESPECIFICOS En que medida los insuficientes referentes legales son la causa del desconocimiento del proceso de negociacin? Explicar los efectos de la insuficiencia de referentes legales producen el desconocimiento dsel proceso de negociacion? En que medida el respaldo de una entidad bancaria evita o aminora la informalidad de un contrato virtual?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION OBJETIVO GENERAL Establecer la relacin entre la inadecuada negociacin de garantas y ola conversion de un contrato virtual en deficiente. OBJETIVOS ESPECIFICOS Demostrar que la insuficiencia de referentes legales causan el desconocimiento del proceso de negociacin mediante el anlisis de la doctrina y jurisprudencia.
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Analizar los efectos de la insuficiencia de los referentes legales que producen desconocimiento en los procesos de negociacin. Analizar las formas en que el respaldo de una entidad bancaria evita o aminora la informalidad de un contrato virtual. Justificacin e Importancia de la Investigacin La presente investigacin tiene como finalidad identificar las relaciones jurdicas sensibles al impacto de las tecnologas electrnicas digitales en relacin a la contratacin especficamente, en la compra-venta de mercancas a nivel internacional se refiere, a fin de buscar nueva legislacin que permita a los exportadores e importadores poder realizar contratos virtuales para poder comprar mercancas en todo el mundo, sin tener la necesidad de viajar hasta un punto de encuentro para poder celebrar algn tipo de contratacin de mercancas. Todo esto dentro de las formas de negociar y o contratar, sustentada en las nuevas tecnologas electrnicas digitales y redes telemticas para la comercializacin y el trafico de bienes y servicios, a fin de evitar inequidades e injusticias en las transacciones u operaciones negociales que se hagan por este medio. Limitaciones de la Investigacin Dentro de las limitaciones que se encontr en el proceso de investigacin, es la poca legislacin que existe a nivel nacional, si bien es cierto que dentro del derecho comparado referente a este tema existe mayor legislacin, cabe sealar que ese fue un gran problema para ayudar a esta investigacin.

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CAPITULO II MARCO TEORICO 2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION Tesis para optar el grado acadmico de magister en derecho con mencin en Derecho Civl y comercial: sistema de contratacin por medios electrnicos autor: Carlos Eduardo Armas Morales Sustentado en la UNMSM en el 2002.
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2.1.1 FORMULACION DEL PROBLEMA 2.1.1.1 problema principal Cul es el impacto de los contratos electrnicos en el Per y su regulacin en la legislacin peruana? 2.1.2 POBLACION Y MUESTRA 2.1.2.1 Poblacin Las notarias mas renombradas del departamento de Lima 2.1.2.2 Muestra Las Notarias DEL CASTILLO ubicada en la provincia de Lima. Para la recoleccin de datos se usaron los siguientes instrumentos de recoleccion de informacion: entrevistas, cuestionarios, reuniones. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 2.1.2.1 RECOMENDACIONES Identificar las relaciones juridicas sensibles al impacto de las tecnologias electronicas digitales y o telematicas en relacion a la contratacion especificamente en lo relacionado con la manifestacion de la coluntad contractual, formacion del consentimiento y su perfeccionamiento, a fin de reordenar la legislacion en vigor, de acorde son estas recientes tendencias doctrinarias modernas haciendo viable desde la perspectiva juridica, el trafico comercial de bienes y servicios. Fundamentar las bases para la ordenacion y aun la determinacion de nuevas terminologias y concepciones respecto al regimen de

contratacion a partir del uso cada vez mas intenso de las tecnologias electrnicas digitales donde se alzaprima principalmente el Internet como sustento del comercio electronico global.

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Evaluar la informacion como un recurso de singular importancia en la sociedad dentro de los proximos aos.

2.1.2.2 CONCLUSIONES Con relacin a la normatividad general, confirmamos que la tecnologia se conduce mas adelante que la ley, siendo la actitud del jurista y o legislador objetivar los puntos de conflicto o divergentes entre los hechos tecnolgicos de avanzada con las tradicin normativa en desface a fin de facilitar soluciones legislativas y en consecuencia aminorar la brecha del hecho tecnolgico con la forma reguladora. Se evidencian en el mbit peruano, debido a los impactos de la electrnica digital y tecnologias telemticas, cambios en la forma de realizar los negocios y transacciones que indudablemente se plasman en innovaciones de la normativa jurdica contractual de acorde con esta realidad tecnolgica, que ha sensibilizado al legislador, promulgando desde luego este, sendas leyes en el afn de regular estos hechos, siendo estas leyes recientes, y an no esclarecido su suficiencia operativa, por lo que nos reservamos la opcin hacia una regulacin especial inmediata, salvo las modificaciones necesarias asumidas. Los procesos tecnolgicos electrnicos digitales seguirn siendo una

suerte de resultante de cambios acelerados y permanentes, factores que caracterizan a la sociedad de informacin y del conocimiento, no como una mera enunciacin o retorica de conclusion acadmica, sino como

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una realidad fctica y palpable que lo percibimos hoy dia estaremos comprobando en los proximos aos.

2.2 BASE TEORICA 2.2.1 EL COMERCIO ELECTRNICO. Hasta hace un par de dcadas, la interaccin social a nivel comercial se efectuaba cara a cara, por telfono o bien por correo postal. Sin embargo, las innovaciones tcnicas creadas en los ltimos aos dieron nacimiento a un nuevo tipo de comercio, el denominado comercio electrnico. Hoy, la incidencia de ste en los distintos campos de conocimiento es cada vez mayor. Su generalizacin y fuerte impacto es debido al fenmeno de Internet, ya que contamos con la posibilidad de contratar y conectarnos con operadores desconocidos en una red abierta, lo que nos ha llevado a enfrentarnos ante un nuevo mercado donde se presenta la posibilidad de realizar actividades virtuales de incalculables proyecciones. 2.2.1.1) LA CONTRATACIN ELECTRNICA. Los contratos electrnicos son aquellos contratos que se celebran o perfeccionan por medios electrnicos. En sentido amplio, los contratos electrnicos son todos aquellos que se celebran por medios electrnicos, informticos o telemticos; y en sentido estricto, son aquellos que se celebran mediante el llamado dilogo de computadoras, esto es, entre el ordenador del emisor, y el ordenador de receptor (o si preferimos podemos decir entre el ordenador del oferente y el ordenador del aceptante), a travs de un rede telemtica binaria e interactiva de operadores intermedios. Pero, cierto es que este es un lenguaje por dems complicado para personas acostumbradas a

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utilizar un lenguaje tcnico jurdico, y no un lenguaje tcnico informtico o electrnico. Para explicar un poco esta interaccin entre ordenadores (o computadoras, utilizando un lenguaje ms simple), en un espacio virtual como internet, Soto Coaguilla explica que en internet se produce un proceso especial de contratacin (un proceso de contratacin on line[21]que difiere de la tradicional negociacin y formalizacin de contratos con presencia fsica de las partes contratantes y tambin de la venta a distancia o contratacin entre ausentes. Internet representa un nuevo mbito o mercado de contratacin. La Formacin de los Contratos Electrnicos: Dentro de la regulacin de los contratos electrnicos existen tambin profundos cuestionamientos, sobretodo cuando debe definirse cundo se entiende celebrado un contrato, es decir, en qu lugar y forma se celebra el contrato. Al respecto, la doctrina siempre ha diferenciado la contratacin respecto de la situacin de los contratantes, observando si se trata de una contratacin entre las partes presentes, o bien si se trata de una contratacin entre partes ausentes. Se entiende que existe contrato entre partes presentes cuando los contratantes se encuentran uno en frente del otro, y al respecto son menos frecuentes las dificultades respecto del momento en que se ha de considerar perfeccionado el negocio. Por la economa de la norma en cuestin, la doctrina ha sealado que la formacin del contrato entre presentes se debe hacer con inmediatez. Respecto del lugar en el cual se debe tener por celebrado el contrato, el Cdigo Civil Peruano en el artculo 1374 seala que la aceptacin se considerar conocida en el momento en que llega a la direccin del destinatario.

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Un plano totalmente distinto acerca del momento conclusivo del contrato en el que se suele efectuar cuando las tratativas son realizadas ente personas que estn en lugares alejados, son los contratos llamados, en doctrina italiana entre personas distantes. Para poder explicar la formacin del contrato en este tipo de situaciones, la doctrina trata cuatro sistemas en cuestin: la declaracin, la expedicin, la recepcin y el conocimiento. a) El sistema de la declaracin postula que el contrato entre ausentes se forma desde el instante en que existe en el destinatario de la oferta la voluntad de aceptarla, debiendo expresarse sta en forma externa, o sea, mediante una declaracin. b) El sistema de la expedicin, que indica que el contrato se forma desde el momento en que el declarante se desprende de su aceptacin y pierde el control sobre ella, de modo tal que ya no puede dejarla sin efecto o modificarla. c) El sistema de la recepcin, seala que el contrato queda concluido desde el momento de que el documento de aceptacin llega a poder del oferente. d) El sistema del conocimiento o cognicin, seala que el contrato se perfeccin desde que el oferente conoce la aceptacin del recipiendario de la oferta. El Cdigo Civil peruano se ha orientado por la teora del conocimiento, pero el legislador tambin ha considerado apropiado matizar la teora del conocimiento con la de la recepcin regulada en el artculo 1374 sealando que la oferta, su revocacin, la aceptacin, o cualquier otra declaracin contractual se considerarn conocidas cuando llegan al mbito jurdico del destinatario , por lo

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tanto se considerar formado el contrato cuando la aceptacin llegue al domicilio del oferente. En el caso especfico de la contratacin electrnica, la Ley 27291, modific el artculo 1374, agregando un segundo prrafo: si se realiza (la oferta, su revocacin, la aceptacin o cualquier otra declaracin contractual), a travs de medios electrnicos, pticos u otro anlogo, se presumir la recepcin de la declaracin contractual cuando el remitente reciba el acuse de recibo, con la incorporacin de este prrafo, se salva el problema del momento en que se considerar formado el contrato electrnico, pues permite que se puedan aplicar las teoras del conocimiento y de la recepcin en la formacin de este tipo de contratos, tal y como se viene realizando en la formacin de cualquier relacin contractual simple. De acuerdo con esta modificacin, tenemos que el contrato electrnico se forma cuando el oferente conoce la aceptacin u que, a su vez, la aceptacin se considera conocida en el momento en que llega a la direccin del destinatario, como la ley seala este momento se producir con el acuse de recibo. Pero qu es el acuse de recibo? En principio, el acuse de recibo es una operacin tcnica y de acuerdo a los sealado por Carlos Soto Coaguilla, el acuse de recibo es un sistema electrnico que puede ser activado en una computadora con la finalidad de permitir al remitente [de una oferta] saber el momento exacto en que su mensaje esta siendo ledo por el destinatario, siendo as el sistema empleado actualmente en los usos electrnicos, entonces se comprende que el contrato se formar cuando el ofertante reciba en su bandeja de entrada de correo electrnico el acuse de recibo que contiene la aceptacin, pues desde que el ofertante (remitente), recibe dicho acuse, se

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entiende que el mensaje ha sido abierto y ledo por otra parte. Estamos pues, frente a una presuncin que hace la norma, ya que se presume la recepcin de la declaracin del aceptante. Agregaremos a este punto que el acuse de recibo, adems de contribuir con el ciclo de formacin de un contrato electrnico, es, hasta el momento, el mecanismo de seguridad ms usado en el e-commerce. Seguridad en la Contratacin Electrnica: Las Firmas y Certificados Digitales. En la contratacin por medio electrnicos, uno de los problemas ms difciles ha sido el tratamiento de la seguridad en la red de internet, puesto que al ser un espacio intangible y de acceso inmediato, rpido y universal, es muy fcil para los expertos en informtica y electrnica navegar por la red e interceptar la informacin, y lo que es peor, adulterarla o destruirla. Los expertos en el tema han determinado algunas categoras para clasificar a aquellos cibernautas que se encargan de interceptar la informacin de la red, encontrando:

a) Los hackers que son los sujetos que vulneran las contraseas con la finalidad de satisfacer una necesidad de intruismo informtico.

b) Los crackers, son sujetos cuyos retos se limitan a la vulneracin de programas informticos, software comerciales, cometiendo conductas de piratera informtica, copian sin consentimiento, programas informticos vulnerando los derechos de autor. c) Los cyberpunks o vndalos electrnicos son los sujetos que de manera directa o a travs de virus destruyen los datos, programas o soportes informticos. d) Los phreakers son las personas que conocen tcnicas de cmo engaar a sistemas de cobro a distancia, por ejemplo pagar los servicios a menos precio del real.

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e) Los sniffers o rastreadores se usan para penetrar en el disco duro de una computadora conectada a una red, con la finalidad de buscar cierta

informacin, mediante ellos se pueden recogen los correos electrnicos que se encuentran en el cyberespacio permitiendo su control y lectura.

Como podemos observar el cyberespacio est plagado de personas que utilizan sus conocimientos en informtica para violar cdigos de seguridad impuestos por los creadores de determinados programas o software. Es por ello que el tema de la seguridad en internet es por dems espinoso y delicado, pero que pese a los peligros, actualmente las grandes empresas han optado por contratar por medio del e-commerce, aceptando los riesgos y creando diariamente tcnicas de seguridad cada vez mejores. El legislador peruano advirti la necesidad de regular esta tcnica de seguridad, puesto que el ejercicio contractual electrnico as lo peda, es por ello que con la Ley No 27269 del 28 de mayo del 2000 y con su reglamento del 18 de mayo del 2002, se pretende dotar de seguridad jurdica a este tipo de contratacin por medio del uso de la firma electrnica en lo actos y contratos electrnicos, otorgndole la misma validez y eficacia jurdica que una firma manuscrita. La firma digital.- La norma en comentario define a la firma electrnica como a cualquier smbolo basado en medios electrnicos utilizado por una parte con la intencin de vincularse o manifestar su propia voluntad respecto a otra. Cabe remarcar que, la firma electrnica puede concebirse de distintas formas (por ejemplo, como claves, rbricas digitalizadas, huellas digitales digitalizadas, entre otros) y es necesario entender que la firma electrnica no se obtiene del puo y letra de la persona, ni menos se trata de una firma escaneada, sino que

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se trata de una serie de claves o signos que a la vez contienen datos y que pertenecen indubitablemente a su titular. Por otra parte, la norma en comentario cumple con definir el concepto de firma digital entendindola como una especie de firma electrnica con rasgos particulares basados en la utilizacin de la tcnica de criptografa asimtrica. Al respecto, Carlos Soto Coaguilla refiere que la firma digital es la transformacin de un mensaje utilizando un sistema de cifrado asimtrico, de manera que la persona que posea el mensaje inicial y la clave pblica del firmante pueda determinar de forma fiable si dicha transformacin se hizo utilizando la clave privada correspondiente a la clave pblica del firmante; esto se explica de la siguiente manera: la criptografa de clave pblica (la misma que hace mencin el artculo 3 de la norma en comentario) es entendida como un sistema asimtrico, a travs del cual cada persona dispone de 2 claves uno pblico (conocido por todos) y otro privado (solamente conocido por el titular de la misma)....Con ello, el emisor cifra el mensaje con la clave pblica del receptor y firma el mensaje aplicando su clave privada; el receptor del mensaje utiliza su clave privada para descifrar el mensaje y la clave pblica del emisor para verificar la firma digital. Lo que se acaba de explicar constituye el ciclo de formacin del contrato electrnico, puesto que el mensaje que contiene la oferta se enviar a la otra parte utilizando esta medida de seguridad, por supuesto ambos contratantes deben conocer las claves mencionadas para poder descifrar el mensaje, de lo contrario sera incomprensible, y a travs de este medio tambin se har efectivo el envo del acuse de recibo por el que se presume la aceptacin.

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De otra parte, la ley establece que slo pueden emitir dicha firma digital las personas que cuentan de forma exclusiva con un certificado digital. El certificado digital.- De acuerdo al Reglamento de la Ley de Firmas y Certificados Digitales (Decreto Supremo No. 019-2002-JUS), el certificado digital es un documento electrnico generado y firmado digitalmente por una entidad certificadora el cual vincula un par de claves (la clave pblica y la clave privada) con un persona natural o jurdica confirmando su identidad, una de las caractersticas de mayor importancia con que cuentan los certificados digitales esta referida a la confindencialidad de los datos contenidos en el. A su vez, las entidades certificadoras son las instituciones que se encargan de la emisin, modificacin o cancelacin de los certificados digitales mediante los cuales se otorga a los usuarios la titularidad de uso de la firma digital, y dentro de una de sus funciones principales se encuentra la de brindar seguridad para la promocin del e-commerce. Con relacin a las entidades de certificacin, de registro o verificacin, de acuerdo al artculo 15 de la Ley en comentario, el Poder Ejecutivo, por Decreto Supremo determinar la autoridad administrativa competente que se encargar del registro de dichas entidades a fin de que las mismas se encuentren aptas para emitir las mencionadas certificaciones, aspecto que ya est regulado en el Reglamento de la Ley de Firmas y Certificados digitales que indica en su artculo 36 que se designa al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Proteccin de la Propiedad Intelectual INDECOPI, como la autoridad administrativa competente para, entre otras funciones, aprobar la poltica de certificados, acreditar a las entidades de certificacin nacionales y reconocer a las extranjeras.

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2.3 BASES LEGALES Ley General de Aduanas aprobada por Decreto Legislativo N 1053, publicado el 27.6.2008 y modificatoria. Reglamento de la Ley General de Aduanas, aprobado por Decreto Supremo N 010-2009-EF, publicado el 16.1.2009 y modificatorias. Tabla de Sanciones aplicables a las infracciones previstas en la Ley General de Aduanas, aprobada por Decreto Supremo N. 031-2009-EF, publicada el 11.2.2009 y modificatoria. Ley de los Delitos Aduaneros, Ley N 28008, publicada el 19.6.2003 y modificatorias. Reglamento de la Ley de los Delitos Aduaneros, aprobado por Decreto Supremo N 121-2003-EF, publicado el 27.8.2003 y modificatorias. Ley N.27269, Ley de Firmas y Certificados digitales, modificada posteriormente mediante Ley N.27310. Ley N.27291, Ley que modifica el Cdigo Civil permitiendo la utilizacin de los medios electrnicos para la comunicacin de la manifestacin de voluntad y la utilizacin de la firma electrnica Ley N.27309, Ley que incorpora los delitos informticos al Cdigo Penal Ley N27419, Ley sobre Notificacin por Correo Electrnico Reglamento de la Ley de Firmas y Certificados digitales aprobado por Decreto Supremo N.019-2002-JUS, y, modificado por Decreto Supremo N.024-2002-JUS Finalmente cabe hacer mencin especial que al promulgarse la ley N.27291, Ley que modifica el Cdigo Civil permitiendo la utilizacin de los medios electrnicos para la comunicacin de la manifestacin de
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voluntad y la utilizacin de la firma electrnica, se han efectuado las siguientes modificaciones: Artculo 141.- Manifestacin de voluntad La manifestacin de voluntad puede ser expresa o tcita. Es expresa cuando se realiza en forma oral o escrita, a travs de cualquier medio directo, manual, mecnico, electrnico u otro anlogo. Es tcita cuando la voluntad se infiere indubitablemente de una actitud o de circunstancias de comportamiento que revelan su existencia. No puede considerarse que existe manifestacin tcita cuando la ley exige declaracin expresa o cuando el agente formula reserva o declaracin en contrario. Artculo 141 - A.- Formalidad En los casos en que la ley establezca que la manifestacin de voluntad deba hacerse a travs de alguna formalidad expresa o requiera de firma, sta podr ser generada o comunicada a travs de medios electrnicos, pticos o cualquier otro anlogo. Tratndose de instrumentos pblicos, la autoridad competente deber dejar constancia del medio empleado y conservar una versin una versin ntegra para su ulterior consulta. Artculo 1374.- Conocimiento y contratacin entre ausentes. La oferta, su revocacin, la aceptacin y cualquier otra declaracin contractual dirigida a determinada persona se consideran conocidas en el momento en que llegan a la direccin del destinatario, a no ser que ste pruebe haberse encontrado, sin su culpa, en la imposibilidad de conocerle.

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Si se realiza a travs de medios electrnicos, pticos u otro anlogo, se presumir la recepcin de la declaracin contractual cuando el remitente reciba el acuse de recibo. En consecuencia, con las modificaciones efectuadas nuestro Cdigo Civil se encuentra normado acorde a las nuevas tecnologas y con plena vigencia en lo relativo a la contratacin electrnica. 2.4 DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS Individualismo: Doctrina segn la cual el individuo constituye, en s mismo, un fin que domina toda la organizacin social. Jurdicamente tiene gran importancia no solo en el terreno econmico, sino tambin en el poltico. El individualismo condice con las doctrinas liberales y es opuesto a los sistemas socialistas y a los regmenes totalitarios. Claro es que el individualismo no tiene carcter absoluto, ya que el inters social en ningn caso puede ser desconocido. La diferencia est en que el Estado sea formado por la voluntad conjunta de los individuos o que los individuos se hallen sometidos al Estado. Garanta: Afianzamiento, fianza (v.). | Prenda (v.). | Caucin (v.). | Obligacin del garante (v.). | Cosa dada en seguridad de algo. | Proteccin frente apeligro o riesgo (Dic. Der. Usual). Garanta real La que tiene como contenido bienes muebles o inmuebles, con la dualidad que al respecto significan la prenda y la hipoteca (v.). Aunque evidencia jurdica y econmica a la par, las ventajas de esta seguridad para el acreedor encontraron ya expresin en sentencia de Pomponio, inserta en el Digesto:

31

Plus cautionis in reest quam in persona (ms caucin hay en la cosa que en la persona). Contrato atpico: El que no se ajusta a ninguno de los tipos establecidos, caso en el cual se est ante un contrato innominado, o aquel que combina las formas diversas de los existentes regulados, situacin que se conoce como contrato mltiple. La especie antittica es, por supuesto, el contrato tpico (V.). Banco: Establecimiento de crdito constituido en sociedad por acciones y cuyas operaciones pueden encaminarse a diversos fines: recepcin en depsito (cuentas corrientes, libretas de ahorro, custodia en cajas fuertes) de dinero u otros bienes muebles de los particulares; descuento de documentos; fomento agrcola e industrial; prstamos hipotecarios. | En trminos ms generales, el banco es una empresa dedicada a recibir capitales ociosos, para darles una inversin til, al mismo tiempo que facilita las operaciones de pago y negocia con valores. Los bancos pueden tambin tener carcter oficial cuando pertenecen al Estado, o ser mixtos, si sus capitales pertenecen al Estado y a particulares. Llmense bancos de emisin los que estn autorizados para emitir papel moneda, canjeable por moneda metlica. En la actualidad, la emisin de papel moneda est reservada a la banca oficial. Entidad: Lo que integra la esencia o forma de una cosa. |Ser o ente. | Valor o trascendencia de las cosas.| Colectividad, institucin, establecimiento,

agrupacin o empresa (Dic. Der. Usual). Comercio exterior:

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El que cada pas realiza con los dems y de cuyo resultado o balanza de pagos (v.) depende en gran parte su prosperidad en el concierto de las naciones. Se opone, claro es, al comercio interior (v.). Comercio de importacin: Trfico entre naciones, para adquirir cada una de ellas los artculos de que carece, o que produce a precios ms elevados o de calidad inferior, a cambio de los excedentes de que dispone el que los exporta. (V. COMERCIO DE EXPORTACIN.)

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CAPITULO III HIPTESIS Y VARIABLES 3.1 Hiptesis de la Investigacin 3.1.1 Hiptesis General La inadecuada negociacin de garantas estara significativamente relacionada con los contratos virtuales deficientes. 3.1.2 Hiptesis Especficas La insuficiencia de referentes legales en los contratos virtuales genera el desconocimiento del proceso de negociacin. La insuficiencia de los referentes legales motivaran el desconocimiento en el proceso de negociacin. El respaldo de una entidad bamcaria puede evitar o aminorar la informalidad de un contrato virtual.
34

3.2 Variables 3.2.1 Definicion Conceptual de las Variables 3.2.1.1 NEGOCIACION DE GARANTIAS Es un proceso jurdico mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento de una obligacion o pago de una deuda 3.2.1.2 CONTRATOS VIRTUALES La contratacin por medios electrnicos es un sistema de contratacin peculiar basados en las tecnologas telemticas que le sirven como ayudas, auxilios o elementos que intermedian para que las partes o personas puedan manifestar su voluntad y contratar, cuya peculiaridad es el uso de un sistema electrnico usada por el emisor humano llevando el mensaje al receptor electronico que es el destino del mensaje enviado por el iniciador oferente al destinatario.

3.2.2 Operacionalizacin de las variables. Variables Dimensiones Indicadores X= Negociacin de X1= frecuencia del X1.1 indice de estafas por el garantas. uso de contratos internet virtuales X2= legales referentes X2.1 contratos virtuales

X3= insuficiencia de X3.1 trmites de contratacin los referentes legales X4= respaldo de una entidad bancaria X4.1 garantas contractuales

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Y= CONTRATOS Y1= periodo en el que VIRTUALES aumentaron el mayor uso de los contratos virtuales en las importaciones Y2= proceso negociacion

Y1.1 uso del arbitraje internacional Y1.2 devolucion de mercancias

de Y2.1 legislacion nacional Y2.2 legislacion internacional Y2.3 jurisprudencia de por

Y3= desconocimiento Y3.1 estadisticas en el proceso de contratacion negociacion Y3.2 contrataciones internet

Y4= informalidad de Y4.1 convenios los contratos virtuales internacionales sobre contratacion Y4.2 legislacion sobre garantias Y4.3 proyectos de ley

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CAPITULO IV METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN 4.1. DISEO DE LA INVESTIGACIN: La investigacin es de diseo no experimental de corte transversal porque no hay una manipulacin deliberada de las variables ya que se observa fenmenos tal como se presentan en su contexto natural para despus analizarlos como el impacto ambiental se presenta en la realidad y tiempo donde los sujetos ya pertenecen a un lugar determinado de la variable independiente. 4.2TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN 4.2.1 TIPO DE INVESTIGACIN: El estudio corresponde a uno de tipo aplicada porque se desarroll en provecho de la poblacin; para comprender y resolver alguna situacin, necesidad o problema en un contexto determinado.se

37

trabaja en el ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas, de las que se obtuvo datos relevantes.
4.2.2

NIVEL DE INVESTIGACIN: El nivel de la investigacin es de tipo descriptivo explicativo; es descriptivo porque la investigacin va ms all de la descripcin de conceptos o fenmenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos, estn dirigidos a responder a las causas de los eventos fsicos o sociales. Como su nombre lo indica, su inters se centra en explicar por qu ocurre un fenmeno y en qu condiciones se da ste, o por qu dos o ms variables estn relacionadas. Las investigaciones explicativas son ms

estructuradas, adems de que proporcionan un sentido de entendimiento del fenmeno a que hacen referencia. De otro lado la investigacin descriptiva buscan desarrollar una imagen o fiel representacin (descripcin) del fenmeno estudiado a partir de sus caractersticas. Describir en este caso es sinnimo de medir. Miden variables o conceptos con el fin de especificar las propiedades importantes de comunidades, personas, grupos o fenmeno bajo anlisis. El nfasis est en el estudio independiente de cada caracterstica. 4.3. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN: La presente investigacin tiene un enfoque mixto; porque est orientado a la explicacin, la comprensin y la transformacin de conocimientos; es decir estn inmersos en el tanto el enfoque pragmtico emprico

38

analtico (cuantitativo) y el enfoque utilizado desde los paradigmas interpretativos socio crticos (cualitativo).
4.4. MTODO

DE INVESTIGACIN:

El mtodo usado en la presente investigacin es el mtodo estadstico para medir las variables; de este modo aceptar o rechazar las hiptesis planteadas. 4.5. POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIN

4.5.1. POBLACIN: La poblacin en la que se realiz la investigacin; como se detall en la delimitacin de la investigacin, el estudio se sita en el departamento de Lima; adems que cumple con los criterios de investigacin; seleccionado a las personas entre 14 a 30 aos por ser el promedio de la poblacin que trabaja en esta actividad; la poblacin en total es de N = 60. 4.5.2. MUESTRA: El muestreo utilizado para la presente investigacin es el muestreo probabilstico, dicha tcnica nos permite que se apliquen el nmero de instrumentos asignados de acuerdo a la muestra obtenida. La muestra de la investigacin se obtuvo a travs de la formula

estadstica de poblacin finita utilizando un margen de error del 0.05 % 4.5.2.1. CLCULO DE LA MUESTRA:

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En donde: n= Tamao de muestra Z= Valor Z curva normal (1.96) P= Probabilidad de xito (0.50) Q= Probabilidad de fracaso (0.50) N= Poblacin (60) E= Error muestral (0.05) Sustituyendo:
n= (1.96) (0.50) (0.50) (60) (0.05) (60 1) + (1.96) (0.50) (0.50) n= 56.624 1.1079 n= 20

4.6.

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS :

4.6.1. TCNICA: Los instrumentos utilizados en la presente investigacin consiste en: Encuestas, que se desarroll a travs de cuestionario y entrevistas. Para la estructura de los instrumentos se realiz en funcin a las variables de la investigacin; 5 preguntas en funcin de la variable independiente y 5 preguntas de la variable dependiente con la finalidad de validar o rechazar la hiptesis de investigacin. 4.6.2. INSTRUMENTO:
40

En la recoleccin de datos se utiliz las siguientes tcnicas para recopilar informacin: Se aplic cuestionarios; que contiene datos generales como edad, sexo y grado acadmico , consta de 10 preguntas cerradas de seleccin mltiple, la forma de contestarse es escrita Entrevistas realizadas a personas especializadas conocedores de dicha realidad; este instrumento permiti obtener la opinin de sujetos expertos en el tema de estudio, la cual posibilitar la validacin de la hiptesis de investigacin; las entrevistas ser estructurada; resulta ms fcil de administrar y analizar por ser ms objetiva.
4.6.3.

CRITERIOS

DE

VALIDEZ

CONFIABILIDAD DE

LOS

INSTRUMENTOS: El instrumento utilizado para el acopio de datos consisti bsicamente en un cuestionario de 10 preguntas y entrevistas; estos instrumentos fueron sometidos a un juicio de experto para determinar su confiabilidad; dicho opinin consisti en una serie de criterio e indicadores valoracin. donde se lleg a un promedio de

41

Resumen del procesamiento de los casos N Casos Vlidos Excluidos Total

a

% 60 0 60 100,0 ,0 100,0

a. Eliminacin por lista basada en todas las variables del procedimiento.

Estadsticos de fiabilidad Alfa de Cronbach ,702 N de elementos 10

42

CAPTULO V ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

5.1 ANLISIS DE DATOS

Resumen del procesamiento de los casos N Casos Vlidos Excluidos Total
a

% 60 0 60 100,0 ,0 100,0

a. Eliminacin por lista basada en todas las variables del procedimiento.

Estadsticos de fiabilidad Alfa de Cronbach ,702 N de elementos 10

Mediante el cuadro de alfa de Cronbach, se demuestra que en el anlisis de los instrumentos, arroja una fiabilidad de 0.7, lo que demuestra que los instrumentos utilizados, responden al fin que se busca, demostrar el problema de investigacin.

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LA INADECUADA NEGOCIACION DE GARANTIAS CONVIERTE UN CONTRATO VIRTUAL EN DEFICIENTE? Frecuencia Vlidos SI NO NO SABE/NO OPINA Total 47 12 1 60 Porcentaje 78,3 20,0 1,7 100,0

Segn el resultado arrojado del cuestionario, nos seala que un 78% marca que una inadecuada negociacin de garantas, convierte un contrato electrnico o virtual en deficiente, un 20% indica que no es asi, y el 1,7% no sabe o no opina respecto a esta pregunta.

44

LA FALTA DE REFENTES LEGALESSON LA CAUSA DEL DESCONOCIMIENTO DEL PROCESO DE NEGOCIACION DE UN CONTRATO VIRTUAL? Frecuencia Vlidos SI NO NO SABE/NO OPINA Total 42 12 6 60 Porcentaje 70,0 20,0 10,0 100,0

El 70% de las personas que respondieron este cuestionario, manifiestan que la falta de referentes legales son la causa del desconocimiento del proceso de negociacin de un contrato virtual o electrnico, pero el 20% que no es asi, que no es la falta dde referentes legales el causante del desconocimiento ante un contrato virtual, y el 10% no sabe o no opina respecto a esta pregunta.

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EL RESPALDO DE UNA ENTIDAD BANCARIA HARIA SEGURO LOS CONTRATOS VIRTUALES? Frecuencia Vlidos SI NO NO SABE/NO OPINA Total 39 17 4 60 Porcentaje 65,0 28,3 6,7 100,0

Respecto al respaldo de una entidad bancaria para que exista seguridad en los contratos electrnicos o virtuales, tuvo que un 65% considera que si sera seguro con este mecanismo, pero el 28,3% considera que no, mientras que el 6,7% no sabe o no opina respecto de esta pregunta.

46

LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS SON INSEGUROS EN LA ACTUALIDAD? Frecuencia Vlidos SI NO NO SABE/NO OPINA Total 42 9 9 60 Porcentaje 70,0 15,0 15,0 100,0

Un 70% de las personas que respondieron a esta pregunta considera que los contratos virtuales o electrnicos son inseguros, para poder realizar negociaciones internacionales, pero el 15% considera que no es asi, que son seguros, y el otro 15% no sabe o no opina respecto a esta pregunta.

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LOS BANCOS JUEGAN UN ROL IMPORTANTE EN RELACION A LOS CONTRATOS ELECTRONICOS? Frecuencia Vlidos SI NO NO SABE/NO OPINA Total 38 14 8 60 Porcentaje 63,3 23,3 13,3 100,0

El 63,3% de los encuestados seala que los bancos juegan un rol importante en los contratos electrnicos o virtuales para las negociaciones internacionales, el 23,3 no lo considera asi, y el 13,3 no sabe o no contesta a esta pregunta.

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UNA BUENA ESTRUCTURACION DE UN CONTRATO VIRTUAL PODRIA MEJORAR LAS GARANTIAS ENTRE LOS CONTRATANTES EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES? Frecuencia Vlidos SI MEJORARIA NO MEJORARIA NO SABE/NO OPINA Total 27 16 17 60 Porcentaje 45,0 26,7 28,3 100,0

Respecto a esta pregunta un 45% considera que un buen contrato virtual o electrnico puede mejorar las relaciones entre los contratantes, el 26,7% cree que no es asi, que a pesar de tener un buen contrato siempre van a existir problemas, y el 28,3% no sabe o no opina respecto a esta interrogante.

49

EN UN PROCESO DE NEGOCIACION, DEBERIA DE INTERVENIR EL ESTADO COMO GARANTE DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES? Frecuencia Vlidos SI DEBERIA NO DEBERIA DEPENDE DE LOS CONTRATANTES NO SABE/NO OPINA Total 9 60 15,0 100,0 19 22 10 Porcentaje 31,7 36,7 16,7

Esta pregunta es importante, porque se compromete al Estado como garante de del cumplimiento de las obligaciones entre los contratantes de un contrato electrnico o virtual, tanto asi que el 31,7% manifiesta que debe ser, pero el 36,7% seala que no deberia meterse el Estado entre los contratantes, un 16,7% indica que todo dependera de los contratantes, y el 15% no sabe o no opina en este punto.

50

ANTE LA INSUFICIENCIA DE REFERENTES LEGALES EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS DEBERIA EXISTIR UN FORMATO UNICO DE CONTRATACION PARA LOS CONTRATANTES? Frecuencia Vlidos SI NO NO SABE/NO OPINA Total 34 16 10 60 Porcentaje 56,7 26,7 16,7 100,0

El 56,7% seala que si debera existir un Formato Unico de Contrataciones en negociaciones internacionales, para evitar problemas entre los mismos, el 26,7% indica que no debe ser asi, que no debe existir un formato para las contrataciones, y el 16,7% no sabe o no opina en este item.

51

LA INFORMALIDAD DE ALGUNOS PAISES DE LOS CONTRATANTES ES OTRO DE LOS GRANDES PROBLEMAS PARA REALIZAR UN ADECUADO CONTRATO VIRTUAL O ELECTRONICO? Porcentaje Porcentaje vlido 50,0 23,3 73,3 26,7 100,0 Total 50,0 acumulado 30 14 16 60 Porcentaje 50,0 23,3 26,7 100,0

En este punto el 50% responde que la informalidad de algunos paises genera problemas en los contratos virtuales o electrnicos al momento de contratar, el 23,3 responde que no es asi, que la informalidad siempre va a existir, y el 26,7% no sabe o no opina respecto a este tema.

52

LOS INCONTERMS SON SOLUCION PARA QUE UN CONTRATO VIRTUAL O ELECTRONICO TENGA MAYOR SEGURIDAD ENTRE LOS CONTRATANTES? Frecuencia Vlidos SI NO NO SABE/NO OPINA Total 34 19 7 60 Porcentaje 56,7 31,7 11,7 100,0

Los incoterms para el 56,7% considera que si son necesarios para que un contrato virtual o electrnico sea mas seguro entre los contratantes al momento de realizar un contrato electrnico o virtual, pero el 31,7% considera que no es asi, que los inconterms no garantizan la seguridad en un contrato internacional, y el 11,7% no sabe o no opina respecto a esta pregunta.

53

5.2 PRUEBA DE HIPOTESIS

Resumen del procesamiento de los casos Casos Vlidos Perdidos N Porcentaje N Porcentaje 60 100,0% 0 ,0%

EL RESPALDO DE UNA ENTIDAD BANCARIA HARIA SEGURO LOS CONTRATOS VIRTUALES? * LOS BANCOS JUEGAN UN ROL IMPORTANTE EN RELACION A LOS CONTRATOS ELECTRONICOS?

Total Porcentaje 60 100,0%

Tabla de contingencia EL RESPALDO DE UNA ENTIDAD BANCARIA HARIA SEGURO LOS CONTRATOS VIRTUALES? * LOS BANCOS JUEGAN UN ROL IMPORTANTE EN RELACION A LOS CONTRATOS ELECTRONICOS? Recuento LOS BANCOS JUEGAN UN ROL IMPORTANTE EN RELACION A LOS CONTRATOS ELECTRONICOS? NO SABE/NO OPINA SI NO Total 29 8 2 39 EL RESPALDO DE UNA SI ENTIDAD BANCARIA 9 5 3 17 NO HARIA SEGURO LOS 0 1 3 4 NO SABE/NO OPINA CONTRATOS VIRTUALES? Total 38 14 8 60

Pruebas de chi-cuadrado Sig. asinttica (bilateral) Valor gl Chi-cuadrado de Pearson 17,594a 4 ,001 Razn de verosimilitudes 14,697 4 ,005 Asociacin lineal por lineal 13,168 1 ,000 N de casos vlidos 60 a. 5 casillas (55.6%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es .53.

54

 UNA BUENA ESTRUCTURACION DE UN CONTRATO VIRTUAL PODRIA MEJORAR LAS GARANTIAS ENTRE LOS CONTRATANTES EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES? * ANTE LA INSUFICIENCIA DE REFERENTES LEGALES EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS DEBERIA EXISTIR UN FORMATO UNICO DE CONTRATACION PARA LOS CONTRATANTES?

Resumen del procesamiento de los casos Casos Vlidos Perdidos N Porcentaje N Porcentaje 60 100,0% 0 ,0%

Total Porcentaje 60 100,0%

Tabla de contingencia UNA BUENA ESTRUCTURACION DE UN CONTRATO VIRTUAL PODRIA MEJORAR LAS GARANTIAS ENTRE LOS CONTRATANTES EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES? * ANTE LA INSUFICIENCIA DE REFERENTES LEGALES EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS DEBERIA EXISTIR UN FORMATO UNICO DE CONTRATACION PARA LOS CONTRATANTES? Recuento ANTE LA INSUFICIENCIA DE REFERENTES LEGALES EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS DEBERIA EXISTIR UN FORMATO UNICO DE CONTRATACION PARA LOS CONTRATANTES? NO SABE/NO OPINA SI NO Total 24 1 2 27 UNA BUENA SI MEJORARIA ESTRUCTURACION DE UN NO MEJORARIA 5 9 2 16 CONTRATO VIRTUAL NO SABE/NO OPINA 5 6 6 17 PODRIA MEJORAR LAS GARANTIAS ENTRE LOS CONTRATANTES EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES? Total 34 16 10 60

Pruebas de chi-cuadrado Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos Valor 25,159a 26,560 14,626 60 gl 4 4 1 Sig. asinttica (bilateral) ,000 ,000 ,000

a. 5 casillas (55.6%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 2.67.

55

 EN UN PROCESO DE NEGOCIACION, DEBERIA DE INTERVENIR EL ESTADO COMO GARANTE DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES? * LA INFORMALIDAD DE ALGUNOS PAISES DE LOS CONTRATANTES ES OTRO DE LOS GRANDES PROBLEMAS PARA REALIZAR UN ADECUADO CONTRATO VIRTUAL O ELECTRONICO?

Resumen del procesamiento de los casos Casos Vlidos Perdidos N Porcentaje N Porcentaje 60 100,0% 0 ,0%

Total Porcentaje 60 100,0%

Tabla de contingencia EN UN PROCESO DE NEGOCIACION, DEBERIA DE INTERVENIR EL ESTADO COMO GARANTE DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES? * LA INFORMALIDAD DE ALGUNOS PAISES DE LOS CONTRATANTES ES OTRO DE LOS GRANDES PROBLEMAS PARA REALIZAR UN ADECUADO CONTRATO VIRTUAL O ELECTRONICO? Recuento LA INFORMALIDAD DE ALGUNOS PAISES DE LOS CONTRATANTES ES OTRO DE LOS GRANDES PROBLEMAS PARA REALIZAR UN ADECUADO CONTRATO VIRTUAL O ELECTRONICO? NO SABE/NO SI NO OPINA Total EN UN PROCESO DE SI DEBERIA 17 1 1 19 7 8 7 22 NEGOCIACION, DEBERIA DE NO DEBERIA INTERVENIR EL ESTADO COMO DEPENDE DE LOS 4 3 3 10 GARANTE DEL CUMPLIMIENTO DE CONTRATANTES LAS OBLIGACIONES? NO SABE/NO OPINA 2 2 5 9 Total 30 14 16 60

Pruebas de chi-cuadrado Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos Valor 19,761a 21,136 11,575 60 gl 6 6 1 Sig. asinttica (bilateral) ,003 ,002 ,001

a. 6 casillas (50.0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 2.10.

56

 ANTE LA INSUFICIENCIA DE REFERENTES LEGALES EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS DEBERIA EXISTIR UN FORMATO UNICO DE CONTRATACION PARA LOS CONTRATANTES? * EL CONTRATO UNICO PARA LOS CONTRATANTES SERIA SUFICIENTE PARA MEJORAR LA INSUFICIENCIA EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS?

Resumen del procesamiento de los casos Casos Vlidos Perdidos N Porcentaje N Porcentaje 60 100,0% 0 ,0%

Total Porcentaje 60 100,0%

Tabla de contingencia ANTE LA INSUFICIENCIA DE REFERENTES LEGALES EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS DEBERIA EXISTIR UN FORMATO UNICO DE CONTRATACION PARA LOS CONTRATANTES? * EL CONTRATO UNICO PARA LOS CONTRATANTES SERIA SUFICIENTE PARA MEJORAR LA INSUFICIENCIA EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS? Recuento EL CONTRATO UNICO PARA LOS CONTRATANTES SERIA SUFICIENTE PARA MEJORAR LA INSUFICIENCIA EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS? NO SABE/NO SI NO OPINA Total ANTE LA INSUFICIENCIA SI 26 6 2 34 DE REFERENTES 4 10 2 16 NO LEGALES EN LOS 4 3 3 10 NO SABE/NO OPINA CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS DEBERIA EXISTIR UN FORMATO UNICO DE CONTRATACION PARA LOS CONTRATANTES? Total 34 19 7 60

Pruebas de chi-cuadrado Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos Valor 16,463a 15,713 8,848 60 gl 4 4 1 Sig. asinttica (bilateral) ,002 ,003 ,003

a. 4 casillas (44.4%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 1.17.

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 LA INADECUADA NEGOCIACION DE GARANTIAS CONVIERTE UN CONTRATO VIRTUAL EN DEFICIENTE? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de Porcentaje Porcentaje Tp. confianza al 95% Frecuencia Porcentaje vlido acumulado Sesgo Error Inferior Superior Vlidos SI 47 78,3 78,3 78,3 ,5 5,1 68,3 88,3 NO NO 12 20,0 20,0 98,3 -,4 5,0 10,0 30,0 SABE/NO 1 1,7 1,7 100,0 ,0 1,7 ,0 5,0 OPINA Total 60 100,0 100,0 ,0 ,0 100,0 100,0 a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

LA FALTA DE REFENTES LEGALESSON LA CAUSA DEL DESCONOCIMIENTO DEL PROCESO DE NEGOCIACION DE UN CONTRATO VIRTUAL? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de Porcentaje Porcentaje Tp. confianza al 95% vlido acumulado Sesgo Error Inferior Superior Frecuencia Porcentaje Vlidos SI 42 70,0 70,0 70,0 ,2 5,8 58,3 81,7 NO NO 12 20,0 20,0 90,0 -,1 5,1 10,0 31,6 SABE/NO 6 10,0 10,0 100,0 -,1 3,9 3,3 18,3 OPINA Total 60 100,0 100,0 ,0 ,0 100,0 100,0 a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

EL RESPALDO DE UNA ENTIDAD BANCARIA HARIA SEGURO LOS CONTRATOS VIRTUALES? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de Porcentaje Porcentaje Tp. confianza al 95% vlido acumulado Sesgo Error Inferior Superior Frecuencia Porcentaje Vlidos SI 39 65,0 65,0 65,0 ,2 5,8 55,0 76,7 NO NO 17 28,3 28,3 93,3 -,3 5,6 18,3 40,0 SABE/NO 4 6,7 6,7 100,0 ,1 3,2 1,7 13,3 OPINA Total 60 100,0 100,0 ,0 ,0 100,0 100,0 a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

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 LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS SON INSEGUROS EN LA ACTUALIDAD? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de Porcentaje Porcentaje Tp. confianza al 95% vlido acumulado Sesgo Error Inferior Superior Frecuencia Porcentaje Vlidos SI 42 70,0 70,0 70,0 ,1 5,9 58,3 81,7 NO NO 9 15,0 15,0 85,0 ,1 4,6 6,7 25,0 SABE/NO 9 15,0 15,0 100,0 -,1 4,5 6,7 23,3 OPINA Total 60 100,0 100,0 ,0 ,0 100,0 100,0 a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

LOS BANCOS JUEGAN UN ROL IMPORTANTE EN RELACION A LOS CONTRATOS ELECTRONICOS? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de confianza al 95% Porcentaje Porcentaje Tp. vlido acumulado Sesgo Error Inferior Superior Frecuencia Porcentaje 38 63,3 63,3 63,3 ,1 6,3 50,0 Vlidos SI 75,0 14 23,3 23,3 86,7 -,1 5,6 13,3 NO 35,0 8 13,3 13,3 100,0 ,0 4,4 5,0 NO 23,3 SABE/NO OPINA 60 100,0 100,0 ,0 ,0 Total a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples 100,0 100,0

UNA BUENA ESTRUCTURACION DE UN CONTRATO VIRTUAL PODRIA MEJORAR LA SEGURIDAD ENTRE LOS CONTRATANTES EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de Porcentaje Porcentaj Porcentaj acumulad Tp. confianza al 95% e e vlido o Frecuencia Sesgo Error Inferior Superior 27 45,0 45,0 45,0 -,8 6,2 31,7 56,7 Vlidos SI MEJORARI A NO 16 26,7 26,7 71,7 ,4 5,8 16,7 38,3 MEJORARI A NO 17 28,3 28,3 100,0 ,4 5,7 18,3 40,0 SABE/NO OPINA Total 60 100,0 100,0 ,0 ,0 100,0 100,0 a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

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 EN UN PROCESO DE NEGOCIACION, DEBERIA DE INTERVENIR EL ESTADO COMO GARANTE DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de confianza al Porcentaj 95% e Tp. Frecuenci Porcentaj Porcentaj acumulad Sesg Erro Inferio r Superior a e e vlido o o r Vlido SI DEBERIA 19 31,7 31,7 31,7 -,4 5,9 20,0 41,7 s 22 36,7 36,7 68,3 ,1 6,4 25,0 50,0 NO DEBERIA DEPENDE DE 10 16,7 16,7 85,0 -,1 5,0 6,7 26,7 LOS CONTRATANTE S NO SABE/NO 9 15,0 15,0 100,0 ,4 4,6 6,7 25,0 OPINA Total 60 100,0 100,0 ,0 ,0 100,0 100,0 a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

ANTE LA INSUFICIENCIA DE REFERENTES LEGALES EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS DEBERIA EXISTIR UN FORMATO UNICO DE CONTRATACION PARA LOS CONTRATANTES? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de Tp. confianza al 95% Porcentaje Porcentaje vlido acumulado Sesgo Error Inferior Superior Frecuencia Porcentaje 56,7 56,7 56,7 -,3 34 6,2 43,3 68,3 26,7 26,7 83,3 ,0 16 5,6 16,7 38,3 16,7 16,7 100,0 ,3 10 4,8 8,3 26,7

Vlidos SI NO NO SABE/NO OPINA

100,0 100,0 ,0 Total 60 ,0 a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

100,0

100,0

LA INFORMALIDAD DE ALGUNOS PAISES DE LOS CONTRATANTES ES OTRO DE LOS GRANDES PROBLEMAS PARA REALIZAR UN ADECUADO CONTRATO VIRTUAL O ELECTRONICO? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de Porcentaje Porcentaje Tp. confianza al 95% vlido acumulado Sesgo Error Inferior Superior Frecuencia Porcentaje Vlidos SI 30 50,0 50,0 50,0 -,3 6,2 36,7 61,7 NO NO 14 23,3 23,3 73,3 ,4 5,5 13,3 35,0 SABE/NO 16 26,7 26,7 100,0 -,1 5,7 16,7 36,7 OPINA Total 60 100,0 100,0 ,0 ,0 100,0 100,0 a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

60

 EL CONTRATO UNICO PARA LOS CONTRATANTES SERIA SUFICIENTE PARA MEJORAR LA INSUFICIENCIA EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS? Bootstrap para Porcentajea Intervalo de confianza al 95% Porcentaje Porcentaje Tp. vlido acumulado Sesgo Error Inferior Superior Frecuencia Porcentaje 34 56,7 56,7 56,7 -,2 6,2 43,3 68,3 19 31,7 31,7 88,3 ,1 5,8 20,0 43,3 7 11,7 11,7 100,0 ,1 4,2 3,4 20,0

Vlidos SI NO NO SABE/NO OPINA

60 100,0 100,0 ,0 ,0 Total a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

100,0

100,0

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62

Estadsticos

Vlidos

LA INADECUADA NEGOCIACION DE GARANTIAS CONVIERTE UN CONTRATO VIRTUAL EN DEFICIENTE? LA FALTA DE REFENTES LEGALESSON LA CAUSA DEL DESCONOCIMIENTO DEL PROCESO DE NEGOCIACION DE UN CONTRATO VIRTUAL? EL RESPALDO DE UNA ENTIDAD BANCARIA HARIA SEGURO LOS CONTRATOS VIRTUALES? LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS SON INSEGUROS EN LA ACTUALIDAD? LOS BANCOS JUEGAN UN ROL IMPORTANTE EN RELACION A LOS CONTRATOS ELECTRONICOS? UNA BUENA ESTRUCTURACION DE UN CONTRATO VIRTUAL PODRIA MEJORAR LA SEGURIDAD ENTRE LOS CONTRATANTES EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES? EN UN PROCESO DE NEGOCIACION, DEBERIA DE INTERVENIR EL ESTADO COMO GARANTE DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES? ANTE LA INSUFICIENCIA DE REFERENTES LEGALES EN LOS CONTRATOS VIRTUALES O ELECTRONICOS DEBERIA EXISTIR UN FORMATO UNICO DE CONTRATACION PARA LOS CONTRATANTES? LA INFORMALIDAD DE ALGUNOS PAISES DE LOS CONTRATANTES ES OTRO DE LOS GRANDES PROBLEMAS PARA REALIZAR UN ADECUADO CONTRATO VIRTUAL O ELECTRONICO? EL CONTRATO UNICO PARA LOS CONTRATANTES SERIA SUFICIENTE PARA MEJORAR LA INSUFICIENCIA EN LOS CONTRATOS VIRTUALES

Statistic 60

Bootstrapa Intervalo de confianza al 95% Sesgo Tp. Error Inferior Superior 0 0 60 60

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60

60

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5.4

DISCUCION DE LOS RESULTADOS Se debe sealar que respecto a este punto debemos referirnos a los resultados obtenidos en los instrumentos de investigacin que demuestran que la falta de referentes legales dentro de un contrato virtual o electrnico, se va a producir desconfianza entre las partes contratantes, es decir si los contratantes se encuentran en diferentes paises y por evitar el viaje largo de un pais a otro, el mecanismo de negociacin es un contrato virtual, que descarta el tiempo de viaje y acelera las negociaciones, ya que dentro del mundo de los negocios internacionales el tiempo es dinero. Es asi que dentro de los resultados obtenidos por los intrumentos aplicados para esta investigacin, se refleja que las entidades bancarias deben y son parte importante para que los contratos virtuales o electrnicos tengan mayor seguridad y generar la confianza que requiere este tipo de contratos, ya que se podrian usar diferentes mecanismos que los bancos ofrecen para que una negociacin de este tipo de lleve de las formas correctas y con las garantas del caso. Tambien los instrumentos sealan, que realizar negocios internacionales con personas de otros paises donde la legislacion referente a los contratos virtuales, es de alta desconfianza y de un bajo nivel de cumplimiento de las obligaciones entre los contratantes. Por cierto que dentro de los resultados se arroja claramente que los contratos virtuales o electrnicos son altamente inseguros o de poca confianza y fiabilidad, ya que cuando salio este tipo de contratos eran la novedad, el tiempo y la tecnologa han ayudado a que estos tipos de
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contratos hayan sido manoseados y saboteados con los famosos hackers o delincuentes virtuales, que roban dinero por via de paginas web falsas, pero si existiera los referentes legales de acuerdo a lo que la actualidad pide, todo seria de ms confianza. Dedemos finalizar este captulo sealando que las hiptesis y en toda la investigacin ha sido demostrado que los contratos virtuales sigues siendo inseguros, por lo que genra una gran problemtica para las personas que viven del negocio internacional, tmbien queda demostrado que la legislacin pertinente es bsica para tener mejor resultados en el mundo de los negocios internacionales.

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CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 CONCLUSIONES Con relacin a la normatividad general, confirmamos que la tecnologa se conduce ms adelante que la ley, siendo la actitud del jurista y o legislador objetivar los puntos de conflicto o divergentes entre los hechos tecnolgicos de avanzada con la tradicin normativa en desfase a fin de facilitar soluciones legislativas y en consecuencia aminorar la brecha del hecho tecnolgico con la norma reguladora. Carecemos de doctrina nacional que se ocupa de evaluar y analizar el desarrollo de la normativa en funcin del crecimiento de los hechos electrnicos digitales, en todo caso los estudios doctrinales son insuficientes en el pas, para ofrecer una mayor referencia terica necesaria para el debate doctrinal, que permita al juzgador tener elementos de juicios tericos adecuados para interpretar y desde luego aplicar la normatividad correcta. Las legislaciones sobre ese tipo de contratos, convergen entre la iniciativa unilateral del oferente plasmadas en contratos de adhesin o con las clausulas generales de contratacin y las normas tutelares concerniente a los usuarios y consumidores, buscando el equilibrio regulador para evitar abusos de clausulas que contravengan el principio de la equidad y el sentido de la justicia, por lo que habiendo dudas se deber favorecer al consumidor o usuario, siendo esta la tendencia actual de las legislaciones mas recientes en el mundo, ante el seguimiento de los derechos de los consumidores y usuarios.
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La forma y formalidad en los actos jurdicos amplia y enriquece su perspectiva al permitir la legislacin el uso del documento sobre soporte electrnico digital alternativo con el documento sobre material basado en el papel o smiles, igual situacin se presenta con la firma manuscrita y la firma digital y o electrnica, de tal manera que se conjuga una equidad y equivalencia funcional entre ambas formas ante el cumplimiento de una formalidad ad solemnitatem.

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6.2 RECOMENDACIONES Se recomienda que se debe ampliar el estudio, respecto a lo que contratacin electrnica se refiere, es decir, ante los contratos de compra venta internacional, ya que a veces la distancia es la que genera mayor desconfianza entre los contratantes. Se debe de trabajar de manera conjunta con las entidades bancarias, ya que en el estudio realizado, arroja que la intervencin de los bancos es fundamental para que los contratantes tengan mayor confianza ante una compra venta internacional y la seguridad que eso compromete ante el cumplimento de las legislaciones. La falta de referentes legales es un gran problema en lo que a contratacin electrnica se refiere, por lo que se recomienda que el legislador evalu nuevos mecanismos legales, ya que la tecnologa avanza da con da, pero tambin la informalidad electrnica, tales como los hackers, software piratas, etc. Se recomienda que los estudiantes que quieran tocar este tema y se apoyen en este humilde y sencillo estudio, profundicen y ahonden mas en el tema de la problemtica de los contratos electrnicos, ya que cuando vean este estudio, la tecnologa ser distinta a la estudia.

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FUENTES DE INFORMACION

ARMAS, Carlos. Las telecomunicaciones, economa & derecho, Articulo difundido en la revista suplementaria publicado por el diario el peruano 22 de Diciembre, Cuerpo B11, 1993.

ARMAS, Carlos. La contratacin por medios electrnicos en la legislacin Peruana (Per), VI congreso iberoamericano de derecho e informtica Montevideo Uruguay, pp. 1- 14, 1998.

BIAGGI GMEZ, Julio Enrique. El comercio electrnico. Tesina para obtener el diploma de idoneidad tcnica de fedatario juramentado especializado en informtica. Colegio de abogados de Lima, 2001.

CARRASCOSA LOPEZ, Valentn y otros. La contratacin informtica: el nuevo horizonte contractual, Editorial Comares S.L., Granada-Espaa, 1997.

CASTAEDA, Jorge Eugenio. El derecho de los contratos, 1t., 2a. ed.; Editorial Minerva Lima Per, 1978.

ESPINOZA CSPEDES Jos Francisco. Aproximaciones para una propuesta legal en materia de medidas de seguridad aplicable a la contratacin electrnica del Per (Per), VII congreso iberoamericano de derecho e informtica Lima Per, pp. 282-287, 2000.

Civil Peruano. Balance y perspectivas tomo II, Universidad de Lima WL Editor EIRL 1era. Edicin 1995, pp. 179-188, 1995.

RIVADANEYRA, Juan. Glosario de telecomunicaciones. 4 ed.; Editorial OSIPTEL, Lima Per, (s.f.).

VERGARA LAU, Vania y otros. Contratacin electrnica, comercio electrnico, firma digital: planteamientos y alternativas de solucin

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(Per). VII Congreso iberoamericano de derecho e informtica LimaPer. pp. 299-314, 2000.

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ANEXOS

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CUESTIONARIO Estimados participantes, agradecemos anticipadamente su colaboracin al responder de manera objetiva las siguientes preguntas que ayudarn en la ejecucin de la presente investigacin. I. EDAD: II. GRADO DE ESTUDIOS: CUESTIONARIO DE PREGUNTAS CERRADAS DE SELECCIN MULTIPLE 1. la inadecuada negociacin de garantas convierte un contrato virtual en deficiente? a. si b. no c. No sabe/no opina 2. la falta de referentes legales son la causa del desconocimiento del proceso de negociacin en un contrato virtual?
a.

si

b. no c. no sabe/no opina 3. el respaldo de una entidad bancaria hara seguro los contratos virtuales? a. Si b. No c. No sabe/no opina 4. los contratos virtuales o electrnicos son inseguros en la actualidad? a. Si

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b. No c. No sabe/no opina 5. los bancos juegan un rol importante en relacin a los contratos electrnicos? a. Si b. No c. No sabe/no opina 6. una buena estructuracin en un contrato virtual podra mejorar las garantas entre los contratantes en el cumplimiento de sus obligaciones? a. Si b. No c. No sabe/no opina 7. en un proceso de negociacin, debera de intervenir el Estado como garante del cumplimiento de las obligaciones? a. Si debera b. No debera c. Todo depende de los contratantes d. No sabe/no opina
8.

ante la insuficiencia de referentes legales en los contratos virtuales o electrnicos debera existir un formato nico de contratacin para los contratantes? a. Si b. No c. No sabe/no opina

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9. la informalidad de algunos pases de los contratantes es otro de los grandes problemas para realizar un adecuado contrato virtual o electrnico? a. Si b. No c. No sabe/no opina
10.

el contrato nico para los contratantes seria suficiente para mejorar la insuficiencia en los contratos virtuales o electrnicos? a. Si b. No c. No sabe/no opina

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PROBLEM A Problema Principal Cmo se relaciona la inadecuada negociacin de garantas convierte un contrato virtual en deficiente para los importadores que intervienen en el comercio internacional en el Per? Problemas Secundarios en qu medida los insuficientes referentes legales son la causa del desconocimie nto del proceso de negociacin

OBJETIVO Objetivo General Establecer la relacin entre la inadecuada negociacin de garantas y la conversin de un contrato virtual en deficiente

HIPOTESIS Hiptesis Principal La inadecuada negociacin de garantas estara significativame nte relacionada con los contratos virtuales deficientes

MATRIZ DE CONSISTENCIA VARIABL DIMENSION ES ES X= inadecuada negociacin de garantas X1= frecuencia del uso de contratos virtuales Y1= periodo en el que aumentaron el mayor uso de los contratos virtuales en las importaciones y exportaciones

INDICADORES

METODOLOGIA Tipo de Investigacin: Investigacin aplicada Nivel de Investigacin: Descriptivo Correlacional Explicativo Mtodo: Deductivo Inductivo Analtico critico Sinttico Tcnicas e Instrumentos para el recojo de informacin: Cantidad de contratos virtuales utilizados en los despachos aduaneros Poblacin: Lima Muestra: Agencias de Aduanas del Callao

ndice de estafas por internet uso de arbitraje internacional devolucin de mercancas

Y= contratos virtuales deficientes

contratos virtuales pginas web contratantes legislacin nacional legislacin internacional jurisprudencia contratos tramites de contratacin estadsticas de contratacin contrataciones por internet

Objetivos Secundarios Demostrar que la insuficiencia de referentes legales causan el desconocimie nto del proceso de negociacin mediante el anlisis de la doctrina y jurisprudencia

Hiptesis Secundarios La insuficiencia de referentes legales en los contratos virtuales genera el desconocimien to del proceso de negociacin

X2= referentes legales

Y2= proceso de negociacin

X3= insuficiencia de los referentes legales Y3= desconocimien to en el proceso de negociacin

Explicar los efectos de la insuficiencia de referentes legales en proceso de negociacin?

Analizar los efectos de la insuficiencia de los referentes legales que producen desconocimie nto en los procesos de negociacin

La insuficiencia de los referentes legales motivaran desconocimien to en el proceso de negociacin

garantas contractuales niveles de contratacin contratos virtuales legislacin sobre garantas convenios internacionale s sobre contratacin proyectos de ley

X4= respaldo de una entidad bancaria Y4= informalidad de los contratos virtuales

En qu medida el respaldo de una entidad bancaria evita o aminora la informalidad del contrato virtual?

Analizar las formas en que el respaldo de una entidad bancaria evita o aminora la informalidad del contrato virtual

El respaldo de una entidad bancaria puede evitar o aminorar la informalidad del contrato virtual

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