6.

GESTIN DE LOS RECURSOS

6.1. PROVISIN DE RECURSOS

6.2. RECURSOS HUMANOS

6. Gestin de recursos

6.3. INFRAESTRUCTURA

6.4. AMBIENTE DE TRABAJO

6.1. PROVISIN DE LOS RECURSOS

Los recursos adecuados para lograr la mxima eficacia y eficiencia deben ser determinados por la organizacin para: a) Implementar y mantener el SGC y mejorar continuamente su eficacia. b) Aumentar la satisfaccin del mediante el cumplimiento de sus requisitos.

6.2. RECURSOS HUMANOS

6.2.1. El personal que realice trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente con base en educacin, formacin, habilidad y experiencia apropiada. 6.2.2. Competencia, formacin y toma de conciencia La organizacin debe: a). Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto. b). Cuando sea aplicable, proporcionar formacin o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria.

c). Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.

d). Asegurarse de que su personal es conciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad.

e) Mantener los registros apropiados de la educacin, formacin, habilidades y experiencia.

6.2 RECURSOS HUMANOS

LA ORGANIZACIN DEBE:

a) DETERMINAR NECESIDADES DE COMPETENCIA Y FORMACIN PARA EL PERSONAL b) PROPORCIONAR FORMACIN O ACCIONES c) EVALUAR EFICACIA DE ACCIONES d) MANTENER REGISTROS

ASEGURAR QUE EL PERSONAL SEA CONSCIENTE DE LA IMPORTANCIA DE SUS ACTIVIDADES Y COMO CONTRIBUYE A ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE CALIDAD

6.3 INFRAESTRUCTURA

La organizacin debe identificar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad del producto y/o servicio:

ESPACIOS Y MEDIOS DE TRABAJO

SERVICIOS DE APOYO, TALES COMO : TRANSPORTE O COMUNICACIN

EQUIPOS APROPIADOS INCLUYENDO HARDWARE Y SOFTWARE

INSTALACIONES ASOCIADAS

6.4. AMBIENTE DE TRABAJO

La organizacin ha de lograr la conformidad del producto a travs del la identificacin y la gestin de las condiciones del ambiente de trabajo.

8.0. MEDICIN ANLISIS Y MEJORA

8.2.1. Satisfaccin del cliente 8.2. SEGUIMIENTO Y MEDICIN 8.2.2. Auditoras Internas 8.2.3. Seguimiento y medicin de los procesos 8.2.4. Seguimiento y medicin del producto