19/08/13

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Curso ITIL v3 > Estrategia para los Servicios TI

Procesos
Los procesos asociados directamente a la fase de Estrategia son: Gestin Financiera: responsable de garantizar la prestacin de servicios con unos costes controlados y una correcta relacin calidad-precio. Gestin del Portfolio de Servicios: responsable de la inversin en servicios nuevos y actualizados que ofrezcan el mximo valor al cliente minimizando a su vez los riesgos y costes asociados. Gestin de la Demanda: responsable de la armonizacin de la oferta de los servicios ofrecidos con las demandas del mercado.

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El Acceso a esta

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