Marketing de boca a boca orientado hacia el servicio El marketing de boca a boca es quizs ms antiguo que el marketing.

Es darles a las personas algo de qu hablar de la empresa, que sea que el cliente o consumidor salga satisfecho o con una buena impresin de la empresa y que el consumidor o cliente le hable a otra persona sobre los beneficios de tu empresa pero que esto salga de manera espontanea del cliente. Que el consumidor o cliente se sienta impresionado sobre la atencin al cliente que brinda la empresa por esta parte es por donde comienza el marketing de boca a boca, mediante esta herramienta sabindola manejar podemos hacernos reconocidos por los clientes por la buena atencin que brinda la empresa al cliente. Por esto es muy importante mantener al cliente feliz que se sienta como en casa a la hora de que vaya a la empresa y se sienta escuchado para que se valle con una buena imagen de la empresa.