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Consulta de Extractos:
Mensuales. Consulta histrica de extractos.

Transaccin en Retiros:
Retiros de Cesantas. Retiros en Pensin Voluntaria. Retiro de Ahorro Voluntario en Obligatorias.

Generacin de Certificados para Pensiones Obligatorias, Voluntarias y Cesantas:

Certificado de Afiliacin. Certificado de Saldos Consolidados. Certificado de Saldos Detallados. Certificado de Renta. Certificado de Afiliacin trabajador independiente (Cesantas). Certificado de Afiliacin Pignoradas Promedio 6 meses (Cesantas). Certificado de Afiliacin Pignoradas Embargadas Dependientes (Cesantas) . Certificado de Afiliacin Pignoradas Embargadas Independientes (Cesantas).

Cambios de Portafolios:
Distribucin de Aportes en Pensiones Voluntarias. Distribucin de Aportes en Cesantas. Distribucin de Aportes en Pensiones Obligatorias.

Cambio de contrasea para IVR. Cambio de contrasea para web. Recepcin y trmite de solicitudes de servicio y reclamos. Recepcin y trmite de solicitudes de servicio y reclamos, a trves del buzn clientes@afphorizonte.com.co Atencin personalizada a travs del Chat. Conocer los reglamentos de los Fondos.

Consultas especializadas:
Informe de aportes mayores a 5 aos en Pensiones Voluntarias. Asesora y diligenciamiento solicitudes de vinculacin independientes. Asesora para trmites de pensin de invalidez, vejez, sobrevivencia y auxilio funerario. Recepcin de solicitudes de pensin de invalidez, vejez y sobrevivencia. (En Bogot Oficina de Atencin al Pensionado). Historias Laborales y Bonos Pensionales.

Gestin de Servicio al Afiliado:

Actualizacin de datos. Claves de internet y telefnicas. Inscripcin de cuentas. Registro Biomtrico (huella) agilizador de trmites.

Gestin de Servicio al Pensionado:

Actualizacin de datos. Recepcin de Novedades de Nmina. Agendamientos. Solicitud de Citas para trmites pensionales.