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Evidencia de aprendizaje Unidad 1. Fundamentos de Mercadotecnia Elaborado: Miguel Angel Cabrera Aceves AL12506155 Cargador Wiriless Producto: cargador Universal Wiriless para teléfonos celulares y Tablet`s. Deposito que permite cargar inalámbricamente casi cualquier celular o Tablet, sin importar la marca o modelo. Consumidor: Cualquier persona que posea un teléfono celular o Tablet Proceso de mercadotecnia Investigación de mercado: Se elabora un producto demo, se instalan bases transmisoras en algunas empresas y sitios públicos y se instalan dispositivos receptores en 200 teléfonos y Tablet de diferentes marcas y modelos, evaluando así las necesidades de tiempo de carga, el uso y el desempeño. A su vez se hacen encuestas detectando con estas las necesidades de los posibles consumidores. Una vez detectada la necesidad del cliente y conociendo el desempeño del producto, se elabora un producto final y se determina las presentaciones en que debe ofrecerse. El producto estará disponible a la venta en dos presentaciones: Básica: que constara de un dispositivo transmisor con capacidad de hasta 10 dispositivos y un dispositivo receptor Empresaria: Este constara de un dispositivo transmisor con capacidad de 100 dispositivos. Receptores: Estos se venderán en tres presentaciones adaptables al 90% de los teléfonos y Tablet’s. Se contara con una versión de unidad transmisora con capacidad para 500 dispositivos, esta no estará a la venta si no que se instalara en lugares públicos, centros comerciales, aeropuertos y hospitales de importancia para darle un valor agregado al producto. Costos: Básica: costo de $187 pesos por unidad Empresarial: costo de $700 pesos por unidad Receptores: costo de $65 pesos por unidad Distribución: La distribución se hará atreves de cadenas comerciales e importantes tiendas de electrónica. La marca Samsung ha adquirido 10,000 dispositivos receptores que entregara en sus modelos de gama alta. Se promocionara atreves de televisión en el que también se podrá adquirir el producto llamando a un 01800 Promoción: El producto y su funcionamiento se promoverán atreves de programas de televisión e infomerciales. Se instalara dispositivos transmisores en centros comerciales, hoteles, plazas públicas hospitales, etc. y se instalaran stand y edecanes que estén promoviendo y demostrando el producto. La imagen del producto estar a cargo de importante personaje de televisión. Samsung incluirá en sus anuncios la publicidad del producto Se consiguió la aprobación y le respaldo por parte de 2 instituciones de salud reconocidas mundialmente que mediante pruebas y análisis certifican como seguro para la salud, así mismo la 4 instituciones tecnológicas han realizado pruebas y análisis logrando el respaldo y certificación por parte de estas. Posventa: Se cuenta con Call center en el que se podrá aclarar dudas, problemas con el funcionamiento, garantías y centro de ventas de repuestos y accesorios. Se incrementara el número de lugares en donde se podrá disfrutar de la carga inalámbrica MODELO INSTRUMENTAL PARA EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Necesidades Un dispositivo que permita la carga del teléfono en 25 minutos, con la posibilidad de utilizar el teléfono o Tablet sin la necesidad de utilizar cables o fuente de alimentación directa. Producto accesible tanto en precio como en forma de compra En el caso de los dispositivos receptores, que sean discretos, de fácil instalación, precio accesible y adaptabilidad a una variedad de dispositivos. Entradas: Anunciado por importante actor en Tv abierta y en publicidad de radio y prensa escrita. Avalado por instituciones médicas y tecnológicas. Distribuido en las mejores cadenas comerciales, tiendas de electrónica e infomerciales. . Influencias externas Los niños prefieren un producto con sabor a chicle, de empaque colorido y con personajes de caricaturas. El precio por parte de la competencia de un producto similar. La familia consume productos de marca reconocida avalados por alguna institución Estructura individual Posibilidad de carga rápida 25 min elimina la necesidad de utilizar múltiples cargadores y la necesidad de cables. Reduce el consumo de energía Precio accesible Disponibilidad de cargar hasta 100 dispositivos a si vez Procesamiento de información Puedo cargar mi dispositivo en 25 min de manera inalámbrica, ahorra energía, es ecológico, avalado por institutos de salud y de tecnología, distribuido en las mejores cadenas comerciales. Decisión de compra Cliente adquiere el producto Salidas Cliente evalúa el desempeño del producto, está conforme, solo que le gustaría poder encontrar, más lugares donde poder cargar su dispositivo de manera inalámbrica y por el momento aún tiene que lidiar con cargadores alámbricos • 1) NECESIDADES. De antemano, existen las necesidades del consumidor, cuyo conocimiento es básico por el marketing, para poderlas satisfacer; 2) ENTRADAS. Dadas las necesidades de los consumidores, por medio de la mercadotecnia las empresas ofrecen a los consumidores las entradas, que son los diferentes estímulos de sus necesidades: el producto, la publicidad, la marca, el precio, la distribución y, en general, todo lo que las empresas ofrecen y presentan al consumidor como entradas a su sistema de procesamiento de la información, para la satisfacción de su necesidad; 3) ESTRUCTURA INDIVIDUAL. Consiste en los mecanismos perceptivos de las "entradas", que permiten al individuo valorar la oferta de bienes y servicios, y desarrollar actitudes positivas o negativas respecto a los productos, considerando sus procesos de aprendizaje, memoria y acumulación de experiencias; • • • 4) INFLUENCIAS EXTERNAS. Se trata de variables, valores y factores que, igual que las entradas, impactan sobre el sistema de procesamiento de la información, y proceden del ambiente circundante del consumidor, como familia, amistades, organizaciones y grupos a los que pertenecen. 5) PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION. El consumidor procesa las entradas recibidas con base en su estructura individual y, bajo las influencias externas que guían su proceso de pensamiento, evalúa la manera en que un producto puede llegar a satisfacer sus necesidades; 6) DECISION DE COMPRA. El resultado del procesamiento de la información es la decisión de compra del producto o servicio; 7) SALIDAS. Después de la compra, el individuo evalúa el nivel de satisfacción o insatisfacción que le causa el producto, en relación con sus necesidades. A su vez, las "salidas" impactan sobre la "estructura individual" del consumidor, y retroalimentan el modelo. • • •