ANTECEDENTES Flores Producciones es una empresa que brinda un servicio integral en la organizacin de fiestas infantiles, cuenta con 12 aos

de experiencia. La empresa esta ubicada en la Av. Andahuaylas en pleno corazn del mercado central, cuya fortaleza es la atencin personalizada y el trato amable que brinda a sus clientes. Es un servicio que cubre todas las reas en la organizacin de una fiesta, desde la asesoria para disearla, hasta la implementacin y ejecucin de la misma . Contamos con paquetes que estn diseados segn lo que requiere el cliente. Le brindamos un show infantil muy ameno, colorido y divertido. Acompaado de videograbacin, fotografa, y ltimamente hemos implementado el servicio de Tortas en Maqueta y entrega de porciones en cajitas decoradas. El Sr. Juan Carlos Flores es un empresario que siempre esta innovando y diseando nuevos productos de acuerdo a la tendencia del mercado. En la actualidad damos trabajo directamente a 6 personas, indirectamente a 45 personas entre proveedores y personal externo que colaboraron con nosotros.

Misin Brindar servicios de entretenimiento para fiestas y eventos infantiles, ofreciendo a los clientes una gama de posibilidades para diversin total de los nios durante el evento, comprometidos a prestar los servicios de mayor calidad y eficiencia, para la satisfaccin total de nuestros clientes Visin Ser la empresa lder en el rubro de fiestas y eventos infantiles ofreciendo a los clientes, el ms completo servicio de entretenimiento Objetivo El objetivo de este plan de marketing es consolidar a la empresa en el Nivel C1.

Anlisis FODA FORTALEZA * Servicio Personalizado y de Calidad * Brindamos asesora para el desarrollo de una Fiesta Infantil *Contamos con equipos propios y de ltima tecnologa *Contamos con materiales decorativos muy creativos, modernos y con las ltimas tendencias del mercado (diseos exclusivos *Tenemos los mejores proveedores. *Show en vivo (la voz idntica a los personajes) El mejor servicio de Edicin OPORTUNIDAD *Aumento de presupuesto para organizar fiestas *El peruano es fiestero, todo celebra * Los nios son por excelencia los ms festejados * El flujo de clientes es constante a pesar de la mala imagen que tiene la zona pero siguen asistiendo porque tienen las ltimas novedades. * Es una tradicin festejar los cumpleaos de los hijos sobre todo en las edades de 1 a 5 aos.

DEBILIDAD

* Punto de Venta sin licencia (no lo han renovado) * La Impuntualidad (proceso) * Equipos no actualizados * Problemas con el proveedor de toldos (muy incumplido) * Todava no se implementa cultura organizacional Personal poco comprometido
AMENAZA * Constantes Incendios * Los negocios vecinos y la zona es al altamente informal * La constante insatisfaccin del cliente con respecto de la zona (competidores) * Los clientes cada vez contratan show en esta zona, vienen ms por el tema decorativo * La calificacin del Mercado Central como incumplida

Nuestra Ventaja Competitiva Es la atencin personalizada se lleva a cabo atendiendo las necesidades, requerimientos y expectativas de cada uno de nuestros clientes. Estrategia de Mercado Servicio /Producto Objetivos Brindamos un servicio integral, personalizado y asesoramiento en la organizacin de fiestas infantiles. Definicin del Servicio Empresa dedicada al entretenimiento de nios ofreciendo el mejor servicio de show animacin y fiestas infantiles al mejor precio del mercado. Mezcla del marketing de Servicio Producto Contamos con diseos exclusivos. Decoracin de Tecnopor muy originales y creativos Muecos Limpios. Juegos educativos y muy divertidos Nuestros videos tienen muy buena imagen y sonido. Utilizamos las mejores telas en los toldos. Variedad de accesorios

Lneas de Productos Anlisis de cartera de productos

Flores Producciones ofrece un servicio completo para organizar la fiesta de su pequen, ya que cuenta con una gran variedad de productos. Brindamos una atencin personalizada y asesoramos en la decoracin de la fiesta, que tipo del toldo y colores usar en la decoracin. Brindamos paquetes completos a nuestros clientes (Show Infantil, Decoracin Integral, Videograbacin, Fotografa, Accesorios, Toldos, mesas y sillas). Nuestro producto ms solicitado es la Decoracin Integral, ya que contamos con diseos exclusivos y muy creativos. Contamos con varias lneas de productos: Local para fiesta, show Infantil educativos y divertidos, show de Magia, Conjuntos Musicales, funcin de tteres, elegante muecos, Decoracin en Tecknopor Tallado (escenografa del motivo que eligan), Decoracin en Globos, accesorios para mesa, Toldos, mesas, sillas y otros. Videograbacin (editada y con efectos), Fotografa Digital. Caritas Pintadas, Alquiler de Carritos, equipo de sonido

Plaza Ubicacin de los establecimientos Nuestros locales estn ubicados en una zona cntrica y accesible. Personas Empleados Reclutamiento Se seleccionara a nuevo personal para el rea de edicin de video, decoracin integral y vendedores. Motivacin - A nuestra vendedora se le motivara brindndole los cursos de autoestima, oratoria, tcnicas en ventas y marketing personal. - Nuestro editor lo capacitaremos en cursos de diseo grafico. - A nuestro personal de decoracin se le capacitara en atencin la cliente. - A nuestro coordinador participara en un curso de atencin al cliente. - Nuestros trabajadores en el da de su cumpleaos recibirn como obsequio una cena para dos en unos de los mejores restaurante. - Se implementar el mejor trabajador del mes .blindndole una pequea recompensa. - En el da del trabajo y nuestro aniversario se realizar un almuerzo con nuestros trabajadores y proveedores.

Evidencia Fsica Diseo del punto de Venta Nuestro Stand esta decorado con diseos exclusivos de figuras talladas en Tecknopor que son muy llamativas y captan la atencin del cliente. Contamos con un televisor donde se exhiben nuestros videos de los show que realizamos y la decoracin integral que diseamos.. Tenemos un catalogo de fotografas en decoracin de tecknopol y globos donde el cliente puede apreciar las diversas modelos y estilos de decoracin de los diversos personajes. Vestuario de los empleados - Nuestra vendedora contar como uniforme una blusa de color fucsia. - Nuestro personal de exteriores (decoracin) su uniforme ser un polo donde este impreso en parte de la espalda el logo de Flores Producciones. - Todo nuestro personal estar identificado con un fotosheck de la empresa.. Otros Tangibles - Folletos de los servicios que ofrecemos. - Catlogos de fotos de decoracin integral (teckonopor y globos). - Estuche de lujo (video) - Tarjetas personales - Proformas. A los clientes se les entrega folletines que contienen los diversos paquetes que ofrecemos. Entrega de Proformas.

Marca Nuestra Marca Flores Producciones esta identificada por el trato personalizado, la amabilidad del Sr. Flores con nuestros clientes.
Anlisis BCG (Boston Consulting Group) La empresa Flores Producciones se caracteriza por tener una baja participacin en el mercado y una alta tasa de crecimiento. Es un negocio interrogante no se sabe si a travs del tiempo, llegar a convertirse en un negocio estrella. 11- Estrategia de Mercado. Promocin Objetivo de Promocin Captar nuevos clientes y posicionarnos en el mercado. Mix Promocional Se elaborara folletera (informativa) de acuerdo a cada unos de los paquetes que brindamos y se entregara en los puntos de venta. Se programara una serie de caravanas festivas integradas por muecos (de personajes de moda) alrededor de nuestros locales y otros puntos estratgicos. Se elaborar la pgina web de la empresa. Se colocar anuncios en revistas especializadas en el sector de los nios. El personal de ventas y de decoracin contara con uniforme y fotoshek. Promocionaremos nuestros productos a travs de nuestros catlogos y de videos de los trabajos que se han realizado. Realizaremos Show Infantiles en diversos Centros Comerciales.

Enviaremos la informacin de la empresa va correo electrnico. Contaremos con tarjetas personales. Colocaremos en las tiendas de nuestros proveedores afiches publicitarios, Visitaremos a empresas con cartas de presentacin y proformas de nuestros productos. Conclusiones: El negocio de las fiestas infantiles la nica ley es satisfacer a los nios La falta de compromiso de nuestros proveedores nos crea un cuello de botella. Hay un bajo nivel informativo de la existencia de empresas que brinda un servicio Integral en fiestas infantiles. Garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos y generar confianza y tranquilidad a los clientes El empresario ha tomado conciencia que la capacitacin es una herramienta clave para el crecimiento de la empresa. La decisin de compra de los productos esta cambiado por la de alquiler.

Recomendaciones: Realizar una reestructuracin en todas las reas de la empresa,para mejorar los procesos. Se va implementar nuevos productos que cubra la necesidad de los clientes (buffet infantil). Se evaluara y seleccionara nuevos proveedores para que no perjudique nuestra imagen (puntualidad) Se implementara campaas publicitarias para que nuestra empresa se posicione en la mente de los consumidores. El trabajo en equipo y la capacitacin del personal mejorara la productividad en cada uno de nuestros eventos. Un trabajador motivado y capacitado se siente ms comprometido con la empresa.