Primer Diplomado en Sistema de Planificacin de Recursos Empresariales (ERP/SCM/CRM) 2013

Septiembre - Diciembre
Universidad Central de Venezuela Coordinacin de Extensin de la Facultad de Ciencias

Primer Diplomado de ( ERP/SCM/CRM ) UCV 2013 (Septiembre Diciembre) Elaborado por: Prof. Jos Antonio Revisado por: Cooperativa Global Avalado por: Consejo de Garca y Prof. Wilfredo Rangel Tech Consultores R.S. Facultad Ciencias - UCV

Versin: 1.1 Aprobado por: Coordinacin de Extensin Facultad de Ciencias

Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias, Paseo Los Ilustres, Urb. Valle Abajo. Cdigo Postal 1040. Caracas-Venezuela. Telf: 0412 2817321, 0212 6051633 Cooperativa Global Tech Consultores R.S. Web: http://www.globaltechbi.com/, http://www.alegajos.com/, Telf.0212/9150709-0414/2471844 1 de 8

INDICE
Diplomado en Sistema de Planificacin de Recursos Empresariales ( ERP/SCM/CRM )..................................3 Objetivos............................................................................................................................................................3 Duracin.............................................................................................................................................................3 Requisitos...........................................................................................................................................................4 Dirigido a............................................................................................................................................................4 Lugar.................................................................................................................................................................. 4 Inversin y Forma de Pago.................................................................................................................................4 Inicio...................................................................................................................................................................4 Plan de Estudios ...............................................................................................................................................4 1.Introduccin al Modelo de Procesos de una Empresa....................................................................................6 1.1.Objetivos del Mdulo...................................................................................................................................5 1.2.Contenido.....................................................................................................................................................5 2.Anlisis y Planificacin de los procesos de la Empresa, Funcional Compiere ERP/CRM/SCM........................6 2.1.Objetivos .....................................................................................................................................................6 2.2.Contenido.....................................................................................................................................................6 2.2.1 Vista General...................................................................................................................................6 2.2.2 Compiere ERP & CRM Generalidades..............................................................................................7 2.2.3 Proceso de Cotizacin a Ingresos.......................................................................................................7 2.2.4 Proceso de Requerimiento a Pagos..................................................................................................7 2.2.5 Proceso de Administracin de tems Pendientes.............................................................................7 2.2.6 Administracin de la Cadena de Suministro....................................................................................8 2.2.7 Administracin de Relaciones con el Cliente (CRM) ........................................................................8 2.2.8 Administracin de Socios.................................................................................................................8 2.2.9 Anlisis de Resultados......................................................................................................................8 2.2.10 Web Store ......................................................................................................................................8

Primer Diplomado de ( ERP/SCM/CRM ) UCV 2013 (Septiembre Diciembre) Elaborado por: Prof. Jos Antonio Revisado por: Cooperativa Global Avalado por: Consejo de Garca y Prof. Wilfredo Rangel Tech Consultores R.S. Facultad Ciencias - UCV

Versin: 1.1 Aprobado por: Coordinacin de Extensin Facultad de Ciencias

Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias, Paseo Los Ilustres, Urb. Valle Abajo. Cdigo Postal 1040. Caracas-Venezuela. Telf: 0412 2817321, 0212 6051633 Cooperativa Global Tech Consultores R.S. Web: http://www.globaltechbi.com/, http://www.alegajos.com/, Telf.0212/9150709-0414/2471844 2 de 8

Diplomado en Sistema de Planificacin de Recursos Empresariales ( ERP/SCM/CRM )

Los Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales , o ERP (por sus siglas en ingls, Enterprise Resource Planning) son sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de bienes o servicios. La Planificacin de Recursos Empresariales es un trmino derivado de la planificacin de recursos de manufac tura (MRPII) y seguido de la planificacin de requerimientos de material (MRP); sin embargo los ERP han evolu cionado hacia modelos de subscripcin por el uso del servicio (SaaS, cloud computing) Los Sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin, inventario, envos, facturas y contabilidad de la compaa de forma modular. Sin embargo, la Planificacin de Recursos Empresariales o el software ERP pueden intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y la administracin de recursos humanos. Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el pblico general no estn directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de da tos (front office), que crea una relacin administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrnicos tales como comercio electrnico, administracin electrnica, telecomunicaciones electrnicas y finanzas electrnicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo nicamente una relacin administrativa con ellos (SRM). Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus mdulos ms comunes se encuentran el de manufactura o produccin, almacenamiento, logstica e informacin tecnolgica, incluyen adems la contabilidad, y suelen incluir un sistema de administracin de recursos humanos, y herramientas de mercadotecnia y administracin estratgica.

Objetivos
Dotar a los alumnos/as de capacidad para gestionar procesos empresariales: modernizar, analizar, mejorar e implementarlos. vertiente de las tecnologas de la informacin usando Compiere ( ERP/SCM/CRM ) Enmarcar desde el punto de vista de la organizacin empresarial la gestin y la implementacin de un ERP.

Ofrecer una visin global, amplia e interrelacionada de todos los procesos empresariales desde la

Duracin
El programa contempla un contenido programtico de 120 horas, distribuidas entre clases presenciales y tutoras de trabajo final. El Programa ser bsicamente prctico, en un laboratorio donde cada participante
Primer Diplomado de ( ERP/SCM/CRM ) UCV 2013 (Septiembre Diciembre) Elaborado por: Prof. Jos Antonio Revisado por: Cooperativa Global Avalado por: Consejo de Garca y Prof. Wilfredo Rangel Tech Consultores R.S. Facultad Ciencias - UCV Versin: 1.1 Aprobado por: Coordinacin de Extensin Facultad de Ciencias

Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias, Paseo Los Ilustres, Urb. Valle Abajo. Cdigo Postal 1040. Caracas-Venezuela. Telf: 0412 2817321, 0212 6051633 Cooperativa Global Tech Consultores R.S. Web: http://www.globaltechbi.com/, http://www.alegajos.com/, Telf.0212/9150709-0414/2471844 3 de 8

contar con una computadora para el desarrollo de las clases magistrales y los talleres tcnicos, utilizando tecnologas de software libre del mercado ( cumpliendo los lineamientos establecidos en el marco jurdico que rige el desarrollo y uso de las Tecnologas de Informacin por la Administracin Pblica Nacional, establecidas en el decreto 3.390, publicado en Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Nmero 38.095 de fecha martes 28 de diciembre de 2004 ), como lo son el manejador de base de datos libre Postgresql, Oralce XE y la plataforma de software libre Compiere CE, para la implementacin de los mdulos del programa.

Requisitos

Tener conocimientos y/o experiencia en Anlisis de en Proceso de Negocio.

Tener conocimientos bsicos en Sistemas de Gestin Administrativa.

Dirigido a
Pueden postularse todos aquellos profesionales en Informtica/Computacin, Analistas de Informacin, de instituciones pblicas o privadas, que posean un ttulo en el rea de las tecnologas de informacin, administracin, contadura, economa o equivalente, y pblico interesado en general, que buscan actualizar o profundizar sus conocimientos en los ltimos avances tecnolgicos inherentes a la gestin de la informacin.

Lugar
Este Diplomado es de modalidad presencial y Las actividades de docencias se realizarn en la Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias, Centro de Computacin, Caracas - Venezuela.

Inversin y Forma de Pago

El programa de Diplomado tiene un costo de diez mil Bolvares (10.000,00 Bs) + IVA. Una Inscripcin de dos mil quinientos Bolvares (2.500,00 Bs.) + IVA y Tres (03) cuotas mensuales de dos mil quinientos Bolvares (2.500,00 Bs.) + IVA

Inicio

Fecha de Inicio: Septiembre 2013 y Fecha de Culminacin: Diciembre de 2013.

Horarios: Lunes y Mircoles de 5:30 a 8:30 p.m. (Cupos limitados)

Plan de Estudios
La malla curricular del diplomado consta de tres (3) mdulos y un trabajo final, con un total de 120 horas. Los dos primeros mdulos tienen un componente terico-prctico, con sesiones en salas de
Primer Diplomado de ( ERP/SCM/CRM ) UCV 2013 (Septiembre Diciembre) Elaborado por: Prof. Jos Antonio Revisado por: Cooperativa Global Avalado por: Consejo de Garca y Prof. Wilfredo Rangel Tech Consultores R.S. Facultad Ciencias - UCV Versin: 1.1 Aprobado por: Coordinacin de Extensin Facultad de Ciencias

Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias, Paseo Los Ilustres, Urb. Valle Abajo. Cdigo Postal 1040. Caracas-Venezuela. Telf: 0412 2817321, 0212 6051633 Cooperativa Global Tech Consultores R.S. Web: http://www.globaltechbi.com/, http://www.alegajos.com/, Telf.0212/9150709-0414/2471844 4 de 8

clases y desarrollo de casos con el uso de la herramienta Compiere ( ERP/SCM/CRM ). El tercer curso es de tipo Taller integrador con sesiones prcticas en laboratorios. Los nombres de los mdulos se muestran en la tabla siguiente, mientras que el objetivo de cada uno se presenta a continuacin. Mdulo Introduccin al Modelo de Procesos de una Empresa Anlisis y Planificacin de los procesos de la Empresa, Funcional Compiere ERP/CRM/SCM Desarrollo de Trabajo Final 40 Horas Defensa Duracin 20 horas 60 Horas Evaluacin Talleres / Tareas Talleres / Tareas

1. Introduccin al Modelo de Procesos de una Empresa

1.1 Objetivos del Mdulo

Aprender a utilizar el estndar BPMN (Business Process Modeling Notation) para el modelado de procesos de negocio. Al trmino del curso, los participantes podrn:

Describir una metodologa para el modelado de procesos con miras a la optimizacin de procesos de
negocio Aplicar la notacin BPMN para el modelado de procesos Aplicar patrones de diseo de procesos para optimizar el nuevo modelo

1.2

Contenido

Introduccin al BPM (Business Process Management)

Gestin por Procesos y Mejora Continua Tecnologas BPM Lenguajes y Estndares Lenguajes de Modelado Lenguajes de Intercambio y Ejecucin Herramientas BPMS Definicin Evolucin y Relacin con otras Herramientas de Gestin
Versin: 1.1 Aprobado por: Coordinacin de Extensin Facultad de Ciencias

Primer Diplomado de ( ERP/SCM/CRM ) UCV 2013 (Septiembre Diciembre) Elaborado por: Prof. Jos Antonio Revisado por: Cooperativa Global Avalado por: Consejo de Garca y Prof. Wilfredo Rangel Tech Consultores R.S. Facultad Ciencias - UCV

Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias, Paseo Los Ilustres, Urb. Valle Abajo. Cdigo Postal 1040. Caracas-Venezuela. Telf: 0412 2817321, 0212 6051633 Cooperativa Global Tech Consultores R.S. Web: http://www.globaltechbi.com/, http://www.alegajos.com/, Telf.0212/9150709-0414/2471844 5 de 8

Componentes y Arquitectura Criterios de Seleccin de Soluciones La Notacin BPMN para el Modelado de Procesos de Negocio Por qu BPMN? Diagramas de Procesos de Negocio (BPD)

Tipos de Elementos: Objetos de Flujo, Eventos. Actividades, Gateways. Objetos de Conexin, Flujos de Secuencia, Flujos de Mensaje, Asociaciones, Roles (Swimlanes),
Pools, Lanes

Artefactos: Objetos de Datos, Grupos, Anotaciones de Texto Patrones de Modelado: Introduccin, Patrones Bsicos, Patrones Avanzados de Sincronizacin y
Ramificacin, Patrones Estructurales, Patrones de Instancias Mltiples, Patrones Basados en Estados, Patrones de Cancelacin, Otros Patrones Caso Prctico

2. Anlisis y Planificacin de los procesos de la Empresa, Funcional Compiere ERP/CRM/SCM

2.1 Objetivos
Al finalizar el mdulo, el participante estar en capacidad de:

Entender la arquitectura general de las soluciones ERP/CRM/SCM. Proceso de Compras, Procesos de Venta, Procesos Contable, Gestin de Almacenes e
Inventario, Gestin de Clientes y Socios de Negocios, Gestin de la Cadena de Suministro Configuracin de la Solucin Compiere para la implementacin de los procesos de negocios Administracin de la Herramienta Compiere

2.2

Contenido 2.2.1 Vista General 2.2.1.1 Introduccin a Compiere ERP & CRM 2.2.1.2 Fortalezas de Compiere 2.2.1.2.1 Viabilidad a largo Plazo
Versin: 1.1 Aprobado por: Coordinacin de Extensin Facultad de Ciencias

Primer Diplomado de ( ERP/SCM/CRM ) UCV 2013 (Septiembre Diciembre) Elaborado por: Prof. Jos Antonio Revisado por: Cooperativa Global Avalado por: Consejo de Garca y Prof. Wilfredo Rangel Tech Consultores R.S. Facultad Ciencias - UCV

Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias, Paseo Los Ilustres, Urb. Valle Abajo. Cdigo Postal 1040. Caracas-Venezuela. Telf: 0412 2817321, 0212 6051633 Cooperativa Global Tech Consultores R.S. Web: http://www.globaltechbi.com/, http://www.alegajos.com/, Telf.0212/9150709-0414/2471844 6 de 8

2.2.1.2.2 Bajo Costo de Propiedad (TCO) 2.2.1.3 Fortalezas del Open Source 2.2.1.3.1 Reduccin de la dependencia de un solo proveedor del producto 2.2.1.3.2 Auto dependencia 2.2.1.3.3 Amplio rango de opciones de soporte 2.2.1.3.4 Tcnicamente Superior 2.2.1.4 Soporte de Compiere 2.2.1.5 Compiere Requerimientos de Infraestructura & Hardware 2.2.1.5.1 2.3.1.5.1 Infraestructura de Red y Hardware 2.2.1.5.2 2.3.1.5.2 Sistemas Operativos 2.2.1.5.3 2.3.1.5.3 Servidor de Aplicaciones 2.2.2 Compiere ERP & CRM Generalidades 2.2.2.1 Organizacin de Compiere Procesos de Negocios 2.2.2.2 Conceptos de Compiere 2.2.2.3 Proceso de Cotizacin a Ingresos 2.2.2.4 Proceso de Requerimiento a Pagos 2.2.2.5 Administracin de tems Pendientes 2.2.2.6 Administracin de Relaciones con el Cliente (CRM) 2.2.2.7 Administracin de Relaciones de Socios 2.2.2.8 Administracin de la Cadena de Suministro (Abastecimiento) 2.2.2.9 Anlisis de Resultados 2.2.2.10 Web Store y Autoservicio Proceso de Cotizacin a Ingresos 2.2.3.1 Cotizaciones 2.2.3.2 Orden de Venta 2.2.3.3 Despachos 2.2.3.4 Factura a Clientes 2.2.3.5 Recibos (Cobranzas) Proceso de Requerimiento a Pagos 2.2.4.1 Requerimientos (Pedidos) 2.2.4.2 Orden de Compra 2.2.4.3 Recepcin de Material 2.2.4.4 Facturas de Compra 2.2.4.5 Pagos 2.2.4.6 Conciliacin Bancaria Proceso de Administracin de tems Pendientes 2.2.5.1 Reglas de Pago para Cuentas a Pagar 2.2.5.2 Asignaciones 2.2.5.3 Conciliacin Bancaria
Versin: 1.1 Aprobado por: Coordinacin de Extensin Facultad de Ciencias

2.2.3

2.2.4

2.2.5

Primer Diplomado de ( ERP/SCM/CRM ) UCV 2013 (Septiembre Diciembre) Elaborado por: Prof. Jos Antonio Revisado por: Cooperativa Global Avalado por: Consejo de Garca y Prof. Wilfredo Rangel Tech Consultores R.S. Facultad Ciencias - UCV

Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias, Paseo Los Ilustres, Urb. Valle Abajo. Cdigo Postal 1040. Caracas-Venezuela. Telf: 0412 2817321, 0212 6051633 Cooperativa Global Tech Consultores R.S. Web: http://www.globaltechbi.com/, http://www.alegajos.com/, Telf.0212/9150709-0414/2471844 7 de 8

2.2.5.4 2.2.5.5 2.2.6

Libro de Caja Cargos

Administracin de la Cadena de Suministro 2.2.6.1 Control de Depsitos 2.2.6.2 Administracin de Materiales 2.2.6.3 Listas de Materiales (BOM) Administracin de Relaciones con el Cliente (CRM) 2.2.7.1 Administracin de Campaas de Marketing 2.2.7.2 Anlisis de Ganancias de Cliente 2.2.7.3 Autoservicio para pedidos online Administracin de Socios 2.2.8.1 Contador de Documentos Anlisis de Resultados 2.2.9.1 Reglas Contables 2.2.9.2 Reportes Integrados, Data Warehousing y OLAP 2.2.9.3 Diarios Manuales 2.2.9.4 Distribuciones de Contabilidad General 2.2.9.5 Caractersticas Adicionales Web Store 2.2.10.1 Catlogo de Productos Online 2.2.10.2 Transacciones de Venta Online 2.2.10.3 Componentes Soportados

2.2.7

2.2.8 2.2.9

2.2.10

Primer Diplomado de ( ERP/SCM/CRM ) UCV 2013 (Septiembre Diciembre) Elaborado por: Prof. Jos Antonio Revisado por: Cooperativa Global Avalado por: Consejo de Garca y Prof. Wilfredo Rangel Tech Consultores R.S. Facultad Ciencias - UCV

Versin: 1.1 Aprobado por: Coordinacin de Extensin Facultad de Ciencias

Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias, Paseo Los Ilustres, Urb. Valle Abajo. Cdigo Postal 1040. Caracas-Venezuela. Telf: 0412 2817321, 0212 6051633 Cooperativa Global Tech Consultores R.S. Web: http://www.globaltechbi.com/, http://www.alegajos.com/, Telf.0212/9150709-0414/2471844 8 de 8