P. 1
Premio Nacional de Calidad

Premio Nacional de Calidad

|Views: 13|Likes:

More info:

Published by: Luz Hernández Cortes on Aug 10, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/16/2014

pdf

text

original

Malcolm Baldrige

Malcolm Baldrige fue nominado para ser Secretario de Comercio por el Presidente Ronald Reagan el 11 de Diciembre de 1980 y ratificado por el Senado de los Estados Unidos el 22 de Enero de 1981. Durante su administración como Secretario de Comercio, Baldrige jugó un papel importante en el desarrollo e implementación de políticas de comercio. Tomó la iniciativa para resolver las dificultades en la transferencia de tecnología con China y la India. Baldrige tuvo las primeras conversaciones a nivel de Gabinete con la Unión Soviética en siete años que prepararon el terreno para incrementar el acceso de Firmas Norteamericanas al mercado Soviético.

Su servicio como Secretario de Comercio fue uno de los más largos en la historia. Fue posiblemente el Secretario de Comercio más apreciado y reconocido por sus logros en la estadounidense. .Malcolm Baldrige murió el 25 de Julio de 1987 en un accidente de rodeo en California.

El Malcolm Baldrige Quality Award es otorgado por el Instituto Nacional de Normas y Tecnología y por el presidente de los Estados Unidos a los negocios de manufactura y servicio. que se aplican y se juzgan para ser excepcionales en las siguientes aéreas Liderazgo Planificación estratégica Enfoque del cliente y del mercado Medida. análisis y gerencia del conocimiento Enfoque del recurso humano Gerencia de procesos Resultados . a la educación y a la organizaciones del cuidado medico.

. Desde entonces 46 organizaciones han recibido el Premio Baldrige. Las finalidades de este son promover la conciencia de la calidad. reconocer formalmente a las compañías y organizaciones que logran liderazgo prominente en calidad así como publicar estrategias exitosas de calidad.El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos quedó establecido en la sesión de Mejoramiento Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige en agosto 20 de 1987.

Proveer guías específicas para otras organizaciones americanas que deseen aprender como manejar una alta calidad. Fomentar la implementación de innovaciones relacionadas a la calidad tanto en pequeñas como grandes empresas. Establecer guías y criterios que puedan ser usados en la evaluación de los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad. .Reconocer los logros de aquellas compañías que mejoran la calidad de sus bienes y servicios así como ayudar otras compañías a mejorar la calidad y productividad.

Son cinco categorías: Manufactura Servicio Pequeña empresa Educación Cuidado medico .

5% Enfoque de cliente y mercado 30% Información y análisis 7.Liderazgo 15% Planeación Estratégica 7.5% Recursos humanos 15% Gestión de procesos 15% Resultados del negocio 10% .

. Liderazgo: Los líderes principales de la organización deben crear valores de calidad claros y visibles. Participación plena: Es fundamental la participación total de los empleados logrando el compromiso y la cultura necesaria para manejar exitosamente el cambio.Calidad guiada por el cliente: La calidad debe ser juzgada por los clientes y deben ser diseñados para satisfacerlos. Respuesta rápida: Para lograr la flexibilidad de adaptarse al cambio de mercado hay que tomar en cuenta dos herramientas principales: Reducción de los tiempos de ciclos Simplificación. Mejoramiento continuo: Es necesario poseer un proceso de mejoramiento continuo bien estructurado y desplegado.

datos y análisis confiables en tiempo real. accionistas y proveedores. Desarrollo de asociaciones: Desarrollar alianzas y acuerdos de mutua cooperación con proveedores y clientes para usar los recursos de la forma más eficiente posible. Responsabilidad pública: Incluye la ética del negocio. Visión a largo plazo: Orientación hacia el futuro y compromiso a largo plazo con los clientes. Gerencia por hechos: El proceso de administración debe estar basado en información.Diseño de la calidad y prevención: Es necesario el desarrollo de procesos robustos capaces de exceder los requisitos de producción. . la protección del ambiente y la aportación de la empresa al desarrollo de la comunidad. la salud. empleados.

Todos los solicitantes pasan por un riguroso proceso de exámenes. recibe un informe en donde se le hacen saber sus cualidades y oportunidades para mejorar. Cada solicitante. que van de 300 a 1. al final de su participación. Los solicitantes que pasan a la última ronda son visitados por un equipo de examinadores con el fin de aclarar dudas y verificar la información proporcionada.000 horas de revisión externa.Todas las solicitudes de participación las revisa una junta de examinadores independientes. . primordialmente conformada por personas del sector privado.

Recepción de solicitudes Etapa 1 Revisión independiente Selección para la revisión de consenso (Jueces) Etapa 2 Revisión de consenso Selección para visita (Jueces) Etapa 3 Visita de los jueces Examinar y elegir a los ganadores .

New Orleans. Jenks. (Servicio) Park Place Lexus. Monticello. Minn.Sunny Fresh Foods. Okla. Mich. (Cuidado Medico) . Texas (Educación) Jenks Public Schools. (Educación) Bronson Methodist Hospital. (Manufactura) DynMcDermott Petroleum Operations. Kalamazoo. Dallas. Texas (Pequeña Empresa) Richland College.. La. Inc. Plano.

.

En 1986 se crea el Premio Nacional. se crea el Premio Nacional de la Calidad Su objetivo es promover y estimular la adopción de procesos de Calidad Total en las organizaciones industriales . en el que se premiaban a los productores que cumplían con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) En 1989 a instancias de la Fundación Mexicana para la Calidad Total (FUNDAMECA). . comerciales y de servicios. instituciones educativas. etc.

Liderazgo 11% Administración de la información 6% Planeación 6% Recursos humanos 12% .

Administración y mejora de procesos 10% Resultados: valor creado 30% Impacto en la sociedad 5% Enfoque de cliente y mercado 20% .

Etapa 3 • Es la visita de campo. en la que el grupo evaluador verifica físicamente la existencia de lo descrito en el reporte de procesos.Etapa 1 • Los participantes deberán entregar un reporte o cuestionario básico conteniendo una síntesis de los procesos de calidad de la organización. el cual será evaluado por un grupo de 6 evaluadores. . Etapa 2 • Los participantes deberán entregar un reporte de procesos en donde se profundiza la descripción de los procesos de calidad de la organización.

Puede ser otorgado a un máximo de dos organizaciones en cada una de las siguientes categorías: • Industrial grande • Industrial mediana • Industrial pequeña • Comercial grande • Comercial mediana • Comercial pequeña • Servicios grandes • Servicios medianos • Servicios chicos • Gobierno .El Premio Nacional de Calidad se otorga anualmente a las empresas más destacadas en procesos de calidad.

Servicios UBICACIÓN: Lázaro Cárdenas. Titular de la Delegación Regional en Nuevo León .V. CATEGORÍA: Educación. S.C. Rubén Medina González. Directora TRABAJADORES: Ing. PRESEA: Dr. PRESEA: Dra. María de Lourdes Razo Beltrán. IMSS CATEGORÍA: Salud UBICACIÓN: Monterrey. Director General TRABAJADORES: Celeste Gutiérrez Valdovinos. Gabriel Rodríguez.Administración Portuaria Integral de Lázaro Cárdenas. 17. Rector de la Universidad TRABAJADORES: M. Qro. Representante del Personal Universidad Tecnológica de San Juan del Río. CATEGORÍA: Mediana. N. Mich. Jorge Luis Hinojosa Moreno. Personal Docente Hospital General de Zona No. Superior UBICACIÓN: San Juan del Río. de C.L.A. Alejandro Saracho Luna. PRESEA: Lic. Qro.

CATEGORÍA: Mediana. Ricardo de Alba Obregón Secretario de Planeación y Desarrollo Regional Biomédica de Referencia. Emma Lara Rodríguez. Industrial UBICACIÓN: Chihuahua. Luis Armando Reynoso Femat. Gobernador Constitucional del Edo.C. Servicios UBICACIÓN: México. S.A. Clara Corona de Lau. C. D. PRESEA: Q. Gerente de Sistemas de Calidad . Guadalupe Cárdenas. Presidente de Consejo TRABAJADORES: Ing. de CV.B. Del Edo. Director General. Directora de Calidad Secretaria de Planeación y Desarrollo Regional. Gob. TRABAJADORES: Maestro en Desarrollo Urbano (MDU). Aguascalientes PRESEA: Ing. Eugenio Baeza Fares. Directora General TRABAJADORES: Quim. Chihuahua PRESEA: Lic. de Ags. de Aguascalientes CATEGORÍA: Gobierno UBICACIÓN: Aguascalientes.Grupo Bafar CATEGORÍA: Grande.F.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->