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DIRECCIN Y ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

1. LA DIRECCIN DE LA EMPRESA Y SUS FUNCIONES La direccin se encarga de planificar el futuro de la empresa. Para ello se encarga de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. Por tanto consiste en conseguir una actuacin conjunta de los componentes de la empresa dndoles objetivos y valores comunes. Para ello la direccin ha de llevar cabo las funciones de planificacin, organizacin, direccin de RRHH y control. Niveles de direccin: Podemos distinguir tres niveles directivos: Alta direccin: presidente y directivos de ms alto nivel, encargados de pilotar la empresa, fijar sus objetivos y las grandes lneas estratgicas (decisiones a L/P) Direccin operativa: directivos en contacto directo con los trabajadores, ocupan el nivel ms bajo, responsables de asignar tareas y supervisar resultados de los trabajadores, tareas rutinarias y repetitivas (Jefe de almacn, jefe de ventas). Direccin intermedia: Concretar las directrices de la alta direccin en planes y objetivos especficos para los niveles subordinados. Coordinan y supervisan la direccin operativa. La planificacin: decidir por anticipado qu se quiere conseguir en el futuro, cmo se va a lograr y cules son los recursos que se van a utilizar para lograrlo. Se deben fijar unos objetivos. La organizacin: definir las actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar y determinar las relaciones de autoridad que deben existir entre ellas, con la intencin de cumplir los objetivos previstos. Gestin de recursos humanos: se ocupa de la seleccin, formacin y asignacin de personas a los distintos puestos de trabajo, as como de los sistemas de incentivos que les sirvan de motivacin. Se necesita liderazgo (influencia y poder para conseguir que las personas se identifiquen con los objetivos del grupo y acten para lograrlos) El control: verificar que se cumplen los objetivos planificados, identificar las desviaciones si las hubiera y establecer la forma de corregirlas

Funciones de la direccin: -

2. LA FUNCIN DE PLANIFICACIN Consiste en fijar los objetivos o planes (horizonte al que quiere dirigirse la empresa), las acciones que debe realizar para alcanzarlos, los recursos que necesita y la ejecucin o forma de realizar el plan. Los planes pueden ser estratgicos o corporativos (afectan a toda la empresa y los saca adelante la direccin), tcticos (se limitan a una divisin o sucursal de la empresa) y operativos (slo afectan a un nivel inferior, generalmente un departamento). Tambin se puede distinguir, segn el horizonte temporal entre planes a largo plazo (3-5 aos) y a corto plazo (1-2 aos) Fases de la planificacin estratgica: a. Diagnostico de la situacin de partida: situacin actual de la empresa y del entorno, toma de conciencia de las oportunidades y amenazas (anlisis DAFO) b. Fijacin de los objetivos: concrecin de objetivos (metas) que se pretenden alcanzar. c. Creacin de alternativas: estudio de los diferentes caminos que lleven a la empresa a los objetivos previstos. d. Evaluacin de alternativas: evaluar y analizar cada una de las lneas de accin (puntos fuertes y dbiles) y elegir la estrategia competitiva de la empresa e. Implantar la estrategia mediante planes parciales para las distintas reas o departamentos de la empresa: fijar objetivos operativos (resultados que se desean obtener), polticas, procedimientos, reglas y presupuestos. f. Control y determinacin de desviaciones: seguimiento y correcciones si es necesario. 3. DIRECCIN PARTICIPATIVA POR OBJETIVOS (DPO) Sistema de direccin en el que los objetivos especficos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos y se revisan peridicamente para observar su progreso. De esta forma los trabajadores participan en la fijacin de sus propios objetivos y conocen los factores que se utilizan para valorar su rendimiento, con el consiguiente efecto motivador. Ventajas: favorece la motivacin de los trabajadores, mejora su compromiso personal, clarifica la organizacin, facilita la direccin, se toman decisiones ms

objetivas sobre remuneracin y promocin. Inconvenientes: dificultad para fijar objetivos verificables, centrado en el corto plazo puede descuidar el largo plazo, conflictos en la negociacin de los objetivos. 4. LA FUNCIN DE CONTROL Permite regular o ajustar la gestin empresarial. Consiste en observar y comprobar cmo responde la empresa a los objetivos planificados, detectar las desviaciones y analizar sus causas para corregirlas y suprimir los obstculos al funcionamiento ptimo de la empresa. Fases de la funcin de control: 1. Establecer estndares de resultados para un periodo de tiempo (metas evaluables para las ventas, costes, salarios, etc.) 2. Medir los resultados reales 3. Comparar los resultados con los estndares 4. Anlisis de las diferencias 5. Correccin de desviaciones 5. LA FUNCIN DE ORGANIZACIN La organizacin consiste en definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar, determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades, con la intencin de conseguir los objetivos previstos de la forma ms eficaz. Principios organizativos: son pautas de funcionamiento para incrementar la eficiencia organizativa Divisin del trabajo y necesidad de coordinacin Principio de autoridad y jerarqua: la empresa se organiza jerrquicamente Principio de unidad de mando: cada persona responde ante un solo responsable Principio de delegacin de autoridad: dar libertad y autoridad a los subordinados para realizar las tareas Centralizacin y descentralizacin: centralizar es concentrar la autoridad y descentralizar es delegar. Estos dos principios se usan en distintos niveles, depende de las responsabilidades de que se trate. Principio de alcance y mbito de control: nmero de personas que puede controlar eficazmente un solo responsable. Principio de motivacin y participacin: participacin de los trabajadores en las decisiones de la empresa. Escuela clsica (Taylor y Fayol) que dice que la estructura de la empresa puede ser totalmente planificable y funcionar como un mecanismo de precisin (cada trabajador realiza pocas tareas muy repetitivas y controladas, como una muina). Fue criticada por Chaplin en su pelcula Tiempos Modernos. Est en desuso por ser un tanto inhumana. Escuela de las relaciones humanas que toma en cuenta al factor humano incluyendo motivacin, participacin y relaciones de grupo.

6. ANTECEDENTES Y EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ORGANIZATIVO -

7. CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIN Es la divisin y agrupamiento de las actividades y trabajadores de la empresa en unidades especficas llamadas departamentos. Al agrupar actividades relacionadas se favorece la organizacin y la coordinacin. Criterios ms usados (se pueden combinar varios criterios): Por funciones: marketing, produccin, etc Por zonas geogrficas: centro, sur, etc. Por productos o servicios: informtica, electrodomsticos, etc. Por clientes y canales de distribucin: minoristas, mayoristas, etc. Por procesos: carrocera, acabado, etc.

8. ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL Organizacin Formal es la que est determinada por la direccin (directivos, mandos intermedios, jefes de departamento, encargados). La organizacin informal es la que surge espontneamente de las relaciones entre los miembros de la empresa (no depende de la direccin y, por ello, no es oficial). 9. LA REPRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN: EL ORGANIGRAMA Organigrama: Es el instrumento que representa grficamente las relaciones entre los distintos departamentos de la empresa y entres sus miembros. Pueden ser segn su representacin grfica:

verticales (ms habitual), horizontales, concntricos y radiales. Segn la informacin que recogen pueden ser: Informativos (dan una idea general) o analticos (detallado) Generales (toda la empresa) o parciales Estructurales (slo figura el nombre del departamento), funcionales (aaden las funciones que realiza) y personales (aade su encargado).

10. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA La estructura organizativa de la empresa est constituida por: los puestos de trabajo, departamentos, los niveles de autoridad y jerarqua y los canales de comunicacin entre estos elementos. Segn estos elementos y sus formas de conexin existen diversas formas de estructuras organizativas: 1. Lineal o jerrquica: basada en la autoridad del jefe sobre los subordinados (ej. Ejercito). Ventajas: claridad y definicin de tareas y responsabilidades. Inconvenientes: estructura rgida. 2. Funcional: los departamentos se dividen por funciones con personal experto. Ventajas: cada trabajador hace lo que sabe. Inconvenientes: cada trabajador puede tener ms de un responsable. 3. Lineal-funcional o lnea y staff: combina las dos estructuras anteriores combinando la autoridad directa con las relaciones de consulta y asesoramiento. 4. En comit: decisiones y responsabilidad compartidas por un grupo de personas (comit). 5. Matricial: combina la departamentalizacin por funciones con la departamentalizacin por proyectos. 6. Multidivisional: propia de grandes empresas donde hay una estructura organizativa para cada divisin (unidad independiente encargada de una zona o de una lnea de productos).